Anlisis de problemas y bsqueda de

soluciones

Mtodo de rboles
hsanin@gerencial.org

Hctor Sann Angel

Para reflexionar

Con el problema bien definido, ya

tenemos el 90% de la solucin

Atentamente,
Los japoneses

Hctor Sann Angel

Tcnicas de rboles

La Tcnica de rboles tiene variantes

de uso, segn el punto de partida sea:
Un problema definido o focalizado
Un problema no definido
Un objetivo a cumplir o una idea a
realizar.

Hctor Sann Angel

 Tcnicas de Arboles

APLICACIN DEL MTODO CUANDO EL

PROBLEMA EST DEFINIDO
O FOCALIZADO
ANALISIS DE PROBLEMAS Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES
DEFINICION DE UN PROBLEMA CENTRAL

EL CASO DEL TOMATE

DETERIORO DE LA FRUTA
EN LA RECOLECCION

Hctor Sann Angel

 ANALISIS DE PROBLEMAS Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES
EXPLORACION Y VERIFICACION DE EFECTOS

PROLIFERACIN DE PLAGAS Y DISMINUCION DE INGRESOS

MALOS OLORES DE LOS AGRICULTORES

Efectos

CONTAMINACIN POR
PERDIDA EN COSECHA
FRUTAS DAADAS

Problema central DETERIORO DE LA FRUTA

EN LA RECOLECCION

Hctor Sann Angel

 ANALISIS DE PROBLEMAS Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES
DETERMINACION DE CAUSAS

PROLIFERACIN DE PLAGAS Y DISMINUCION DE INGRESOS

MALOS OLORES DE LOS AGRICULTORES
Efectos

CONTAMINACIN POR
PERDIDA EN COSECHA
FRUTAS DAADAS

Problema central DETERIORO DE LA FRUTA

EN LA RECOLECCION

Causas INADECUADO DISEO MECANICO FRAGILIDAD EN LA FRUTA

ARBOL DEL PROBLEMA Hctor Sann Angel ARBOL DE CAUSAS - EFECTOS

ANALISIS DE PROBLEMAS Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES
DEFINICION DE OBJETIVOS

DESCRIBIR LA SITUACION
ESPERADA QUE SERA
ALCANZADA MEDIANTE LA
SOLUCION DEL PROBLEMA

REVELADO:CAMBIO DE
NEGATIVO A POSITIVO

Hctor Sann Angel

 ANALISIS DE PROBLEMAS Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES
DEFINICION DE OBJETIVOS
DISMINUCIN DE PLAGAS Y AUMENTO DE INGRESOS
MALOS OLORES DE LOS AGRICULTORES

Fines DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN POR DISMINUCIN DE
FRUTAS DAADAS PERDIDA EN COSECHA

Situacin esperada FRUTA RECOLECTADA

SIN DETERIORO

Medios ADECUADO DISEO MECANICO FRUTA RESISTENTE

Hctor Sann Angel

ARBOL DE MEDIOS - FINES
ANALISIS DE PROBLEMAS Y BUSQUEDA DE SOLUCIONES
BUSQUEDA DE ALTERNATIVAS
DISMINUCIN DE PLAGAS Y AUMENTO DE INGRESOS
MALOS OLORES DE LOS AGRICULTORES

DISMINUCIN DE
CONTAMINACIN POR DISMINUCIN DE
FRUTAS DAADAS PERDIDA EN COSECHA

FRUTA RECOLECTADA
SIN DETERIORO

ADECUADO DISEO MECANICO FRUTA RESISTENTE

DISEO DE MAQUINA DESARROLLO DE UNA VARIEDAD

RECOLECTORA ADECUADA QUE RESISTA RECOLECCION MECANICA

Hctor Sann Angel

Medios conjuntivos o disyuntivos?

SISTEMA DE
AGUA POTABLE

PLANTA DE RED DE
CAPTACIN
TRATAMIENTO DISTRIBUCIN

Hctor Sann Angel

Medios conjuntivos o disyuntivos?

CAPTACIN
DE AGUA

EXTRACCIN
RIO NEGRO LAGUNA AZUL
DEL SUBSUELO

Hctor Sann Angel

 Tcnicas de Arboles
METODOLOGIA EN 5 PASOS

1. DEFINIR PROBLEMA CENTRAL

2. VERIFICAR LOS EFECTOS
3. DETERMINAR CAUSAS
4. DEFINIR OBJETIVOS (medios-
fines)
5. GENERAR ALTERNATIVAS

Hctor Sann Angel

 Mapa de involucrados

Quines son INVOLUCRADOS?

Personas, instituciones o grupos sociales:
afectados por el problema
o se mueven en el entorno del problema
o pueden participar en la solucin.

Hctor Sann Angel

 Participacin de los involucrados

Con base en el mapa de involucrados el

equipo de proyecto disea y aplica
estrategias participativas que
propicien la intervencin efectiva de
los involucrados en los procesos de
identificacin, propuesta y
compromiso con la solucin.

Hctor Sann Angel

 Pasos y Estrategias para analizar el problema
y postular alternativas
Seal sobre la existencia Identificacin
del problema de involucrados

1 Identificar el problema

2 Examinar los efectos del problema

3 Identificar las posibles causa del problema Participacin

de
involucrados
4 Definir los objetivos para la solucin: Medios - Fines

5 Generar alternativas

Hctor Sann Angel

 Tcnicas de Arboles 2

APLICACIN DEL MTODO

PARA PROBLEMAS NO DEFINIDOS
Tcnicas de rboles
APLICACIN DEL MTODO PARA PROBLEMAS NO DEFINIDOS

PASO 1

Identificar problemas
posibles y enlazarlos por
criterio de causa-efecto
 Problema no definido (difuso)
Un problema no est definido:
Cuando un conjunto de involucrados puede
tener apreciaciones distintas sobre la
naturaleza o la magnitud el problema
sentido.
Cuando se tiene identificado un men de
problemas en torno a una situacin
compartida pero no delimitada.
Cuando se tiene un sentimiento de
efectos inconvenientes o negativos pero no
se sabe con claridad de qu se trata.
Hctor Sann Angel
 Problema no definido
Muy seguramente estamos ante un problema
no definido, o difuso, cuando se escuchamos
expresiones como estas:
Algo est andando mal
Nos nos sentimos bien
Nuestros ingresos han disminuido
Los sistemas no funcionan
Los servicios no nos llegan
La comunidad est desesperada
Nuestros hijos no gozan de buena salud

Hctor Sann Angel

 Ejemplo:
Problemas en cosecha y post-cosecha
percibidos por una comunidad de agricultores
Como resultado de un primer taller de
intercambio, se obtuvo un listado de los
principales 15 problemas asociados a los
procesos de cosecha y post-cosecha que los
involucrados identificaron.
Se produjo una tarjeta por cada problema.
El nmero de cada problema es de
identificacin, no tiene nada que ver con
importancia o trascendencia:

Hctor Sann Angel

Paso 1. Construir rbol de causas y efectos

a) Tarjetas de problemas
1 6
LA FRUTA SE DETERIORA PROLIFERACIN
EN LA RECOLECCIN DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
11
DESCONOCIMIENTO DE
TECNOLOGAS PARA
EMPAQUE SELECCIONADO

2
MENORES INGRESOS 12
DE LOS AGRICULTORES 7 COMPRADORES CASTIGAN
MAQUINAS RECOLECTORAS PRECIOS POR NO SELECCIN
INADECUADAS EN EMPAQUE
3
OBREROS MAL 13
CAPACITADOS PARA 8 MANTENIMIENTO
RECOLECCIN MAQUINAS RECOLECTORAS DEFICIENTE DE
OBSOLETAS COSECHADORAS

4 9 14
ABUNDANCIA DE OFERTA OBREROS MALTRATAN FRUTA SE EMPACA
EN EPOCA DE COSECHA LA FRUTA AL RECOGERLA SIN SELECCIN

5 10 15
BAJOS PRECIOS EN CONTAMINACIN POR
PRDIDAS EN COSECHA
EPOCA DE COSECHA FRUTAS DAADAS

Hctor Sann Angel

Paso 1. Construir rbol de causas y efectos
6
PROLIFERACIN
2
MENORES INGRESOS
b) Encadenamiento
DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
DE LOS AGRICULTORES
de hiptesis

12 10
5 COMPRADORES CASTIGAN BAJOS PRECIOS EN
PRDIDAS EN COSECHA PRECIOS POR NO EPOCA DE COSECHA
SELECCIN EN EMPAQUE

15
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS

1
LA FRUTA SE DETERIORA
EN LA RECOLECCIN

4
7 9 14
ABUNDANCIA
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS MALTRATAN FRUTA SE EMPACA
DE OFERTA EN
DEFICIENTES LA FRUTA AL RECOGERLA SIN SELECCIN
EPOCA DE COSECHA

13 8 3 11
MANTENIMIENTO MAQUINAS OBREROS MAL DESCONOCIMIENTO DE
DEFICIENTE DE RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS PARA
COSECHADORAS OBSOLETAS
Hctor Sann Angel
RECOLECCIN EMPAQUE SELECCIONADO
Paso 1. Construir rbol de causas y efectos

c) Identificacin de nodos crticos

Un nodo crtico:
Es aqul al que confluye un buen
nmero de problemas identificados
por los involucrados.
Tiene un alcance amplio.

Hctor Sann Angel

Arbol original y Nodos Crticos

Hctor Sann Angel

Nodos Crticos

Hctor Sann Angel

Nodos Crticos

Hctor Sann Angel

Nodos Crticos

Hctor Sann Angel

 Dnde podemos
6 2
PROLIFERACIN MENORES INGRESOS

ubicar Nodos Crticos?

DE PLAGAS Y DE LOS AGRICULTORES
MALOS OLORES

12 10
5 COMPRADORES CASTIGAN BAJOS PRECIOS EN
PRDIDAS EN COSECHA PRECIOS POR NO EPOCA DE COSECHA
SELECCIN EN EMPAQUE

15
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS

1
LA FRUTA SE DETERIORA
EN LA RECOLECCIN

4
7 9 14
ABUNDANCIA
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS MALTRATAN FRUTA SE EMPACA
DE OFERTA EN
DEFICIENTES LA FRUTA AL RECOGERLA SIN SELECCIN
EPOCA DE COSECHA

13 8 3 11
MANTENIMIENTO MAQUINAS OBREROS MAL DESCONOCIMIENTO DE
DEFICIENTE DE RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS PARA
COSECHADORAS OBSOLETAS
Hctor Sann Angel
RECOLECCIN EMPAQUE SELECCIONADO
 6 2 NODO CRTICO
PROLIFERACIN MENORES INGRESOS
DE MAYOR
DE PLAGAS Y DE LOS AGRICULTORES
MALOS OLORES
ALCANCE

12 10
5 COMPRADORES CASTIGAN BAJOS PRECIOS EN
PRDIDAS EN COSECHA PRECIOS POR NO EPOCA DE COSECHA
SELECCIN EN EMPAQUE

15
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS

1
LA FRUTA SE DETERIORA
EN LA RECOLECCIN

4
7 9 14
ABUNDANCIA
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS MALTRATAN FRUTA SE EMPACA
DE OFERTA EN
DEFICIENTES LA FRUTA AL RECOGERLA SIN SELECCIN
EPOCA DE COSECHA

13 8 3 11
MANTENIMIENTO MAQUINAS OBREROS MAL DESCONOCIMIENTO DE
DEFICIENTE DE RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS PARA
COSECHADORAS OBSOLETAS
Hctor Sann Angel
RECOLECCIN EMPAQUE SELECCIONADO
 6 2
PROLIFERACIN MENORES INGRESOS
DE PLAGAS Y DE LOS AGRICULTORES
MALOS OLORES

12 10
5 COMPRADORES CASTIGAN BAJOS PRECIOS EN
PRDIDAS EN COSECHA PRECIOS POR NO EPOCA DE COSECHA
SELECCIN EN EMPAQUE

15
CONTAMINACIN POR
FRUTAS DAADAS

1
LA FRUTA SE DETERIORA NODO CRTICO
EN LA RECOLECCIN DE MENOR
ALCANCE

4
7 9 14
ABUNDANCIA
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS MALTRATAN FRUTA SE EMPACA
DE OFERTA EN
DEFICIENTES LA FRUTA AL RECOGERLA SIN SELECCIN
EPOCA DE COSECHA

13 8 3 11
MANTENIMIENTO MAQUINAS OBREROS MAL DESCONOCIMIENTO DE
DEFICIENTE DE RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS PARA
COSECHADORAS OBSOLETAS
Hctor Sann Angel
RECOLECCIN EMPAQUE SELECCIONADO
 Problemas en cosecha y pos-cosecha
Matriz de Incidencias
PROBLEMAS 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 ACTIVOS
1 Deterioro fruta 0 2 0 0 3 2 0 0 0 0 0 0 0 0 3 10
2 Menores ingresos 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
3 Baja Capacitacin 2 1 0 0 1 1 0 0 3 0 0 0 0 0 1 9
4 Alta oferta en cosecha 0 2 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 5
5 Prdidas en cosecha 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
6 Plagas y olores 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0
7 Mquinas deficientes 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
8 Mquinas obsoletas 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
9 Obreros Maltratan fruta 3 1 0 0 2 1 0 0 0 0 0 0 0 0 2 9
10 Bajos precios en cosecha 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
11 Descon. tcnica empaque 0 1 0 0 0 0 0 0 0 0 0 2 0 3 0 6
12 Bajo precio por no selecc. 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
13 Mantenimiento deficiente 2 1 0 0 1 1 3 0 0 0 0 0 0 0 1 9
14 Empaque sin seleccin 0 2 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3 0 0 0 5
15 Fruta daada contamina 0 0 0 0 0 3 0 0 0 0 0 0 0 0 0 3
TOTAL PASIVOS 12 21 0 0 10 10 6 0 3 3 0 5 0 3 10

Hctor Sann Angel

Representacin grfica de la Matriz de Incidencias
PASIVOS 21 2
20
19 PROBLEMAS PROBLEMAS
18 PASIVOS CRTICOS
17
16
15
14
13
12 1
11
10 6 5,15
9
8 PROBLEMAS PROBLEMAS
7 INDIFERENTES ACTIVOS
6 7
5 12
4
3 10 14 9
2
1 4 11 3,8,13
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
ACTIVOS
Hctor Sann Angel
 Criterio esencial

Para focalizar el Problema Central

Hctor Sann Angel

Paso 1. Construir rbol de causas y efectos

d) Seleccin del Problema Central

6 2
PROLI FERACI N MENORES I NGRESOS
DE PLAGAS Y DE LOS AGRI CULTORES
MALOS OLORES

15 5 12 10
CONTAMI NACI N POR PRDI DAS EN COSECHA COMPRADORES CASTI GAN BAJOS PRECI OS EN
PRECIOS POR NO
FRUTAS DAADAS EPOCA DE COSECHA
SELECCI N EN EMPAQUE

1
LA FRUTA SE DETERIORA
EN LA RECOLECCI N

4
7 9 14
MAQUI NAS RECOLECTORAS OBREROS MALTRATAN FRUTA SE EMPACA ABUNDANCIA
DEFI CI ENTES LA FRUTA AL RECOGERLA SI N SELECCI N DE OFERTA EN
EPOCA DE COSECHA

13 8 3 11
MANTENIMI ENTO MAQUI NAS OBREROS MAL DESCONOCIMI ENTO DE
DEFI CI ENTE DE RECOLECTORAS CAPACI TADOS PARA TECNOLOGAS PARA
COSECHADORAS OBSOLETAS RECOLECCI N EMPAQUE SELECCI ONADO

Hctor Sann Angel

 Criterios orientadores para seleccionar
el Problema Central
Que se trate de un nodo crtico
Que tenga un alcance que trascienda a la mayora
de los involucrados claves (a la poblacin ms
afectada).
Que corresponda a un nivel de gobernabilidad por
las instituciones afectadas.
Que se disponga de las capacidades y recursos
para resolverlo.
Que haya especial urgencia en resolverlo.
Que movilice compromiso por los involucrados
claves.
Que haya conveniencia estratgica (demostrar
viabilidad, prueba piloto, desarrollo progresivo...)
Hctor Sann Angel
Construir rbol de causas y efectos

Mapa de involucrados
Participacin de los involucrados
a) Identificacin de problemas segn
percepciones de involucrados
b) Encadenamiento de hiptesis
c) Identificacin de nodos crticos
d) Seleccin del Problema Central.

Hctor Sann Angel

 PASO 2

Determinar el problema
central
Versin preliminar del Arbol del Problema
6 2
PROLIFERACIN MENORES INGRESOS
DE PLAGAS Y DE LOS AGRICULTORES
MALOS OLORES

15
CONTAMINACIN POR 5
FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA

1
LA FRUTA SE DETERIORA
EN LA RECOLECCIN

7 9
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS MALTRATAN
DEFICIENTES LA FRUTA AL RECOGERLA

13 8 3
MANTENIMIENTO MAQUINAS OBREROS MAL
DEFICIENTE DE RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA
COSECHADORAS Hctor Sann Angel
OBSOLETAS RECOLECCIN
Gerencial Ltda - Hctor Sann Angel
 PASO 3

Ajustar el
rbol del problema
 Ajustar el Arbol del Problema
1. Validar y completar efectos significativos
Causas de primer nivel
Incluir nuevas Faltan causas
importantes?
Validar las existentes Son realmente
incidentes?
Causas de segundo nivel (causas de causas)
2. Sugerencia
Trabajar en nueva lluvia creativa
Confrontar y validar en terreno.
Hctor Sann Angel
 Versin ajustada del Arbol del Problema
19 2
AMENAZAS MENORES INGRESOS
A LA SALUD DE LOS AGRICULTORES

6 Nuevos efectos
PROLIFERACIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES
16
15 MAYOR COSTO POR
CONTAMINACIN POR 5 MANIPULACIN DE
FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA FRUTA DETERIORADA

1
FRUTA DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN

7 9
MAQUINAS RECOLECTORAS
DEFICIENTES
OBREROS MALTRATAN
LA FRUTA AL RECOGERLA
Nuevas causas

13 8 3 17 18
MANTENIMIENTO MAQUINAS OBREROS MAL DEFICIENTES INADECUADOS
DEFICIENTE DE RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS INCENTIVOS PARA
COSECHADORAS OBSOLETAS RECOLECCIN DE RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
RECOLECCIN

Gerencial Ltda - Hctor Sann Angel

 PASO 4

Definir Objetivos y ajustar

rbol de medios-fines
 Arbol de Objetivos
(Arbol de Medios-Fines)
19 2
AMENAZAS A LA MAYORES INGRESOS
SALUD CONTROLADAS DE LOS AGRICULTORES

6
DISMINUCIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES
16
15 MENOR COSTO POR
DISMINUCIN DE 5 MANIPULACIN DE
CONTAMINACIN DISMINUIDAS FRUTA DETERIORADA
POR FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA

1
FRUTA NO DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN

7 9
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS TRATAN BIEN
CON BUEN DESEMPEO LA FRUTA AL RECOGERLA

13 8 3 17 18
MANTENIMIENTO MAQUINAS OBREROS MEJORADAS INCENTIVOS
ADECUADO DE RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS ADECUADOS PARA
COSECHADORAS RENOVADAS RECOLECCIN DE RECOLECCIN RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
Gerencial Ltda - Hctor Sann Angel
 Versin ajustada del Arbol de Objetivos (1)
19 2
AMENAZAS A LA MAYORES INGRESOS
SALUD CONTROLADAS DE LOS AGRICULTORES

6
DISMINUCIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES
16
15 MENOR COSTO POR
DISMINUCIN DE 5 MANIPULACIN DE
CONTAMINACIN DISMINUIDAS FRUTA DETERIORADA
POR FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA

1
FRUTA NO DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN

7 9 21
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS TRATAN BIEN NUEVA VARIEDAD DE FRUTA
CON BUEN DESEMPEO LA FRUTA AL RECOGERLA RESISTENTE A LA RECOLECCIN

13 8 3 17 18
MANTENIMIENTO MAQUINAS OBREROS MEJORADAS INCENTIVOS
ADECUADO DE RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS ADECUADOS PARA
COSECHADORAS RENOVADAS RECOLECCIN DE RECOLECCIN RECOLECCIN
Hctor Sann Angel
 Versin ajustada del Arbol de Objetivos (2)
19 2
AMENAZAS A LA MAYORES INGRESOS
SALUD CONTROLADAS DE LOS AGRICULTORES

6
DISMINUCIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES
16
MENOR COSTO POR
15
MANIPULACIN DE
DISMINUCIN DE 5
FRUTA DETERIORADA
CONTAMINACIN DISMINUIDAS
POR FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA

1
FRUTA NO DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN

7 9 21
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS TRATAN BIEN NUEVA VARIEDAD DE FRUTA
CON BUEN DESEMPEO LA FRUTA AL RECOGERLA RESISTENTE A LA RECOLECCIN

20 8 3 17
22 23
ADECUADO MAQUINAS OBREROS MEJORADAS
ADAPTADAS A LA DESARROLLADA
DISEO DE LAS RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS
REGIN OTRAS NUEVA
COSECHADORAS RENOVADAS RECOLECCIN DE RECOLECCIN
VARIEDADES VARIEDAD

13 18
MANTENIMIENTO INCENTIVOS
ADECUADO DE ADECUADOS PARA
COSECHADORAS
Hctor Sann Angel
RECOLECCIN
 Versin ajustada del Arbol de Objetivos
19 2
AMENAZAS A LA MAYORES INGRESOS
SALUD CONTROLADAS DE LOS AGRICULTORES

6
DISMINUCIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES
16
MENOR COSTO POR
15
MANIPULACIN DE
DISMINUCIN DE 5
FRUTA DETERIORADA
CONTAMINACIN DISMINUIDAS
POR FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA

1
FRUTA NO DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN

7 9 21
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS TRATAN BIEN NUEVA VARIEDAD DE FRUTA
CON BUEN DESEMPEO LA FRUTA AL RECOGERLA RESISTENTE A LA RECOLECCIN

20 8 3 17
22 23
ADECUADO MAQUINAS OBREROS MEJORADAS
ADAPTADAS A LA DESARROLLADA
DISEO DE LAS RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS
REGIN OTRAS NUEVA
COSECHADORAS RENOVADAS RECOLECCIN DE RECOLECCIN
VARIEDADES VARIEDAD

13 18
MANTENIMIENTO INCENTIVOS
ADECUADO DE ADECUADOS PARA
COSECHADORAS
Hctor Sann Angel
RECOLECCIN
 PASO 5

Generar alternativas
de solucin
 Explorar combinaciones de medios para generar
alternativas de solucin
19 2
AMENAZAS A LA MAYORES INGRESOS
SALUD CONTROLADAS DE LOS AGRICULTORES

6
DISMINUCIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES
16
MENOR COSTO POR
15
MANIPULACIN DE
DISMINUCIN DE 5
FRUTA DETERIORADA
CONTAMINACIN DISMINUIDAS
POR FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA

1
FRUTA NO DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN

7 9 21
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS TRATAN BIEN NUEVA VARIEDAD DE FRUTA
CON BUEN DESEMPEO LA FRUTA AL RECOGERLA RESISTENTE A LA RECOLECCIN

20 8 3 17
22 23
ADECUADO MAQUINAS OBREROS MEJORADAS
ADAPTADAS A LA DESARROLLADA
DISEO DE LAS RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS
REGIN OTRAS NUEVA
COSECHADORAS RENOVADAS RECOLECCIN DE RECOLECCIN
VARIEDADES VARIEDAD

13 18
MANTENIMIENTO INCENTIVOS
ADECUADO DE ADECUADOS PARA
COSECHADORAS
Hctor Sann Angel
RECOLECCIN
 Supuesto para discusin
Con la actual variedad de fruta no se lograr
recoleccin plena sin deterioro.
Es decir, cualquier forma de recoleccin
requiere de nueva variedad de fruta para
asegurar una cosecha sin deterioro.
Esto abre la posibilidad a las siguientes
alternativas:

Hctor Sann Angel

 Alternativa 1
Recoleccin manual + Adaptacin de variedad
19
AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS 2
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
DISMINUCIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES

15 16
DISMINUCIN DE 5 MENOR COSTO POR
CONTAMINACIN DISMINUIDAS MANIPULACIN DE
POR FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA FRUTA DETERIORADA

1
FRUTA NO DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN

7 9 21
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS TRATAN BIEN NUEVA VARIEDAD DE FRUTA
CON BUEN DESEMPEO LA FRUTA AL RECOGERLA RESISTENTE A LA RECOLECCIN

20 8 3 17
22 23
ADECUADO MAQUINAS OBREROS MEJORADAS
ADAPTADAS A LA DESARROLLADA
DISEO DE LAS RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS
REGIN OTRAS NUEVA
COSECHADORAS RENOVADAS RECOLECCIN DE RECOLECCIN
VARIEDADES VARIEDAD

13 18
MANTENIMIENTO INCENTIVOS
ADECUADO DE ADECUADOS PARA
COSECHADORAS
Hctor Sann Angel
RECOLECCIN
 Alternativa 2
Recoleccin mecnica + Adaptacin de variedad
19
AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS 2
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
DISMINUCIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES

15 16
DISMINUCIN DE 5 MENOR COSTO POR
CONTAMINACIN DISMINUIDAS MANIPULACIN DE
POR FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA FRUTA DETERIORADA

1
FRUTA NO DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN

7 9 21
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS TRATAN BIEN NUEVA VARIEDAD DE FRUTA
CON BUEN DESEMPEO LA FRUTA AL RECOGERLA RESISTENTE A LA RECOLECCIN

20 8 3 17
22 24
ADECUADO MAQUINAS OBREROS MEJORADAS
ADAPTADAS A LA DESARROLLADA
DISEO DE LAS RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS
REGIN OTRAS NUEVA
COSECHADORAS RENOVADAS RECOLECCIN DE RECOLECCIN
VARIEDADES VARIEDAD
18
13 INCENTIVOS
MANTENIMIENTO ADECUADOS PARA
ADECUADO DE RECOLECCIN
COSECHADORAS
Hctor Sann Angel
 Alternativa 3
Recoleccin manual + Desarrollo
19
AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS 2
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
DISMINUCIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES

15 16
DISMINUCIN DE 5 MENOR COSTO POR
CONTAMINACIN DISMINUIDAS MANIPULACIN DE
POR FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA FRUTA DETERIORADA

1
FRUTA NO DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN

7 9 21
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS TRATAN BIEN NUEVA VARIEDAD DE FRUTA
CON BUEN DESEMPEO LA FRUTA AL RECOGERLA RESISTENTE A LA RECOLECCIN

20 8 3 17
ADECUADO MAQUINAS 22 24
OBREROS MEJORADAS
DISEO DE LAS RECOLECTORAS ADAPTADAS A LA DESARROLLADA
CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS
COSECHADORAS RENOVADAS REGIN OTRAS NUEVA
RECOLECCIN DE RECOLECCIN
VARIEDADES VARIEDAD

13 18
MANTENIMIENTO INCENTIVOS
ADECUADO DE ADECUADOS PARA
COSECHADORAS
Hctor Sann Angel
RECOLECCIN
 Alternativa 4
Recoleccin mecnica + Desarrollo
19
AMENAZAS A LA
SALUD CONTROLADAS 2
MAYORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
6
DISMINUCIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES

15 16
DISMINUCIN DE 5 MENOR COSTO POR
CONTAMINACIN DISMINUIDAS MANIPULACIN DE
POR FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA FRUTA DETERIORADA

1
FRUTA NO DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN

7 9 21
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS TRATAN BIEN NUEVA VARIEDAD DE FRUTA
CON BUEN DESEMPEO LA FRUTA AL RECOGERLA RESISTENTE A LA RECOLECCIN

20 8 3 17
OBREROS MEJORADAS 22 24
ADECUADO MAQUINAS
CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS ADAPTADAS A LA DESARROLLADA
DISEO DE LAS RECOLECTORAS
RECOLECCIN DE RECOLECCIN REGIN OTRAS NUEVA
COSECHADORAS RENOVADAS
18 VARIEDADES VARIEDAD
INCENTIVOS
13 ADECUADOS PARA
MANTENIMIENTO RECOLECCIN
ADECUADO DE
COSECHADORAS
Hctor Sann Angel
Criterios para armar alternativas

Integralidad similar (suficiencia de

Propsito)
Temporalidad (Urgencias, Desarrollos
progresivos, Fases)
Restriccin de recursos
Pareto
Restriccin de capacidad
Optimizacin de la Situacin Actual
Redefinicin de alcances y sinergias
Hctor Sann Angel
 Principio de Pareto
Para armar alternativas
100
Explicacin
del Muchos
Resultado 20-80 triviales

Pocos vitales
80-20

GERENCIAL LTDA % Factores 100

Hctor Sann Angel
 Tcnicas de rboles
APLICACIN DEL MTODO PARA PROBLEMAS NO DEFINIDOS

Resumen de pasos

1. Identificar problemas posibles y

enlazarlos por criterio de causa-efecto
2. Determinar el problema central
3. Ajustar el Arbol del Problema
4. Definir objetivos y ajustar Arbol de
medios-fines
5. Generar alternativas de solucin.

Hctor Sann Angel

 Tcnicas de Arboles 3

APLICACIN DEL MTODO PARA EL

LOGRO DE UN OBJETIVO
(REALIZACIN DE UNA IDEA)

ENFOQUE PROPOSITIVO, NO REACTIVO

 PASO 1

Definicin
del Objetivo Central
 Paso 1: Definir Objetivo Central

Objetivo NUEVO PRODUCTO COLOCADO

EN EL MERCADO Propsito
Central

Hctor Sann Angel

 PASO 2

Exploracin de Fines
 Paso 2: Explorar fines

Aumentadas las
utilidades

Fortalecida Incrementados
Imagen corporativa Ingresos por ventas

Participacin en el rea de influencia Masa de clientes

mercado incrementada ampliada ampliada

NUEVO PRODUCTO COLOCADO

EN EL MERCADO

Hctor Sann Angel

 PASO 3

Lluvia de medios
y rbol de Objetivos
 Paso 3: Hacer Lluvia de medios

NUEVO PRODUCTO COLOCADO

EN EL MERCADO

DESAROLLADA
CANALES DE NUEVA MARCA
COMERCIALIZACIN
ESTABLECIDOS
ESTRATEGIA DE
PUBLICIDAD ADQUIRIDA MARCA
DISEADA POSICIONADA
PRESENTACIN
Y EMPAQUE AREA DE MERCADO
DEFINIDOS DETERMINADA

Hctor Sann Angel

 rbol de Objetivos
Versin preliminar
Aumentadas las
utilidades

Fortalecida Incrementados
Imagen corporativa Ingresos por ventas

Participacin en el rea de influencia Masa de clientes

mercado incrementada ampliada ampliada

NUEVO PRODUCTO COLOCADO

EN EL MERCADO

CANALES DE
COMERCIALIZACIN DESAROLLADA
ESTABLECIDOS NUEVA MARCA

ESTRATEGIA DE ADQUIRIDA MARCA

PUBLICIDAD POSICIONADA
DISEADA
PRESENTACIN
Y EMPAQUE
DEFINIDOS AREA DE MERCADO
Hctor Sann Angel
DETERMINADA
 PASO 4

Generacin de alternativas

Gerencial Ltda - Hctor Sann Angel

 Paso 4: Generar Alternativas
Medios complementarios y disyuntivos

NUEVO PRODUCTO COLOCADO

EN EL MERCADO

DESAROLLADA
CANALES DE NUEVA MARCA
COMERCIALIZACIN ESTRATEGIA DE
ESTABLECIDOS PUBLICIDAD
DISEADA
ADQUIRIDA MARCA
PRESENTACIN POSICIONADA
AREA DE MERCADO
Y EMPAQUE DETERMINADA
DEFINIDOS Medios disyuntivos

Medios complementarios

Hctor Sann Angel

 Paso 4: Generar Alternativas
Por combinacin de medios complementarios y
disyuntivos

NUEVO PRODUCTO COLOCADO

EN EL MERCADO

Alternativa

CANALES DE
COMERCIALIZACIN
ESTABLECIDOS
ESTRATEGIA DE
PUBLICIDAD
+ DESAROLLADA
NUEVA MARCA 1
DISEADA

PRESENTACIN
Y EMPAQUE AREA DE MERCADO
DEFINIDOS DETERMINADA

+ 2
ADQUIRIDA
MARCA
POSICIONADA

Hctor Sann Angel

 Tcnicas de rboles
APLICACIN DEL MTODO PARA EL LOGRO DE UN OBJETIVO
O REALIZACIN DE UNA IDEA

Resumen de pasos

1. Definicin del Objetivo Central

(Propsito)
2. Verificacin de Fines
3. Lluvia de medios
4. Generacin de alternativas

Hctor Sann Angel

 Proceso de diseo para el logro de un objetivo

Mapa
Idea de lo que se desea
de involucrados

Definir objetivo central 1

Explorar fines 2 rbol de

Participacin Objetivos
de
involucrados
Hacer lluvia de medios 3

Alternativas
Plantear alternativas 4 de solucin

Hctor Sann Angel

( )
El diseo
idealizado

Hctor Sann Angel

Parntesis: El diseo idealizado (1)

Haga un listado de todas las deficiencias que usted pueda

pensar que tiene:

Su actual equipo de computacin

Su vehculo
Su dormitorio
La ciudad donde usted vive
El sistema de trnsito
Su oficina, su puesto de trabajo
Su banco
La biblioteca
Otro

Hctor Sann Angel

 El diseo idealizado (2)

Deje de lado la lista anterior y suponga

que es posible lograr un sistema
ideal respecto del objeto escogido.
Haga una lista con las propiedades
que usted se imagina debera tener.

Hctor Sann Angel

 El diseo idealizado (3)

Compare las dos listas:

Cul proporcionara un sistema mejor?

Hctor Sann Angel

 El diseo idealizado (4)

Es ms probable que la segunda lista

aporte un sistema mejor.
Por qu?
El listado de deficiencias est
limitado por la cerca del sistema
vigente.
En el diseo idealizado se piensa por
fuera de la cerca.

Hctor Sann Angel

 El Diseo
Idealizado*
*Russel Ackoff
 EL DISEO IDEALIZADO
Hace 25 aos el profesor Ackoff elabor esta lista de las
propiedades que, a su juicio, debera tener el telfono ideal:
Que fuera posible utilizarlo sin ocupar las manos
Que se pudiera usar desde cualquier lugar donde uno est
Que pudiera reintentar llamar automticamente cuando se
encuentre ocupado
Que se pudiera saber quin llama antes de contestar
Que se pudiera colocar en espera una llamada mientras se
habla
Que fuera posible entrar estando el otro telfono ocupado si
el otro quisiera
Que fuera posible dejar mensajes
Que se pudieran sostener conferencias telefnicas mltiples...

Era utopa? Ese telfono hoy existe!

Hctor Sann Angel
 Diseo idealizado
Listado de deficiencias Bsqueda Sistema ideal

Lado izquierdo Lado derecho

Funcionamiento:
Lgico Creativo
Cerrado Abierto
Secuencial Multidireccional
Deductivo Inductivo
Hctor Sann Angel
 Diseo Idealizado
EL CURSO (1)
El profesor aplica al final del curso un
formulario y pregunta cosas como
estas:
Fallas identificadas
Qu agregara
Qu quitara
Qu cambiara
Sugerencias para mejorar
....
Hctor Sann Angel
 Diseo Idealizado
EL CURSO (2)

El profesor hace una sola pregunta:

Cmo le gustara
que fuera este curso?

Hctor Sann Angel

 Diseo Idealizado
EL CURSO (3)

Discuta sobre la
diferencia entre
(1) y (2)

Hctor Sann Angel

 El diseo idealizado*
Muchos de nuestros problemas surgen del descontento con
algo de la situacin actual
Las formulaciones se dirigen a eliminar lo que no se desea.
El esfuerzo por deshacerse de lo que incomoda es una
resolucin reactiva de los problemas. Es una accin
orientada retrospectivamente.
El afn por obtener lo que se quiere es proactivo. Es una
resolucin prospectiva de los problemas.
La solucin reactiva va hacia el futuro mirando el pasado:
No se acerca a, sino que se aleja de.
La solucin proactiva arranca de hoy mirando hacia el
maana. Construye futuro.
La reactiva se concentra en deficiencias, la proactiva se
concentra en ideales

*Ackoff Hctor Sann Angel

 Identificacin del Problema
Los dos procedimientos no son
excluyentes
Incluso, se recomienda aplicar la
estrategia del segundo para
enriquecer o para validar las
conclusiones del primero.
Esta estrategia lleva, en muchos casos,
a aportar luces para re-enfocar
problemas inicialmente mal planteados
o formulados en un alcance inadecuado.

Hctor Sann Angel

 Tcnicas de Arboles

APLICACIN DEL MTODO CUANDO EL

PROBLEMA EST DEFINIDO
O FOCALIZADO

VARIANTE METODOLGICA:
ENFOQUE PROPOSITIVO

Gerencial Ltda
 APLICACIN DEL MTODO
CUANDO EL PROBLEMA EST FOCALIZADO

VARIANTE METODOLGICA
Enfoque propositivo
Resumen de pasos
1. Identificar el Problema Central
2. Determinar los Efectos
3. Definir el Objetivo Central (Propsito) y los
Fines
4. Hacer lluvia de medios y Arbol de Objetivos
5. Generar alternativas de solucin.

Hctor Sann Angel

 PASO 1

Identificar
el Problema Central
Paso 1: Identificacin del Problema Central

LA FRUTA SE
DETERIORA
EN LA RECOLECCIN

Hctor Sann Angel

 PASO 2

Determinar los efectos

 Determinar los efectos

AMENAZAS
A LA SALUD MENORES INGRESOS
DE LOS AGRICULTORES
PROLIFERACIN
DE PLAGAS Y
MALOS OLORES
MAYOR COSTO POR
CONTAMINACIN POR MANIPULACIN DE
FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA FRUTA DETERIORADA

LA FRUTA SE DETERIORA
EN LA RECOLECCIN

Hctor Sann Angel

 PASO 3

Definir el Objetivo Central

y Fines
 Objetivo Central y Fines

AMENAZAS A LA MAYORES INGRESOS

SALUD CONTROLADAS DE LOS AGRICULTORES

DISMINUCIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES

MENOR COSTO POR

DISMINUCIN DE MANIPULACIN DE
CONTAMINACIN DISMINUIDAS FRUTA DETERIORADA
POR FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA

FRUTA NO DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN

Hctor Sann Angel

 PASO 4

Lluvia de medios
 Lluvia de medios (1)

AMENAZAS A LA MAYORES INGRESOS

SALUD CONTROLADAS DE LOS AGRICULTORES

DISMINUCIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES

MENOR COSTO POR

MANIPULACIN DE
DISMINUCIN DE
FRUTA DETERIORADA
CONTAMINACIN DISMINUIDAS
POR FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA

FRUTA NO DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN

1 2 3
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS TRATAN BIEN NUEVA VARIEDAD DE FRUTA
CON BUEN DESEMPEO LA FRUTA AL RECOGERLA RESISTENTE A LA RECOLECCIN

Hctor Sann Angel

 Lluvia de medios (2)
AMENAZAS A LA MAYORES INGRESOS
SALUD CONTROLADAS DE LOS AGRICULTORES

DISMINUCIN DE
PLAGAS Y MALOS OLORES

MENOR COSTO POR

MANIPULACIN DE
DISMINUCIN DE
FRUTA DETERIORADA
CONTAMINACIN DISMINUIDAS
POR FRUTAS DAADAS PRDIDAS EN COSECHA

FRUTA NO DETERIORADA
EN LA RECOLECCIN

1 2 3
MAQUINAS RECOLECTORAS OBREROS TRATAN BIEN NUEVA VARIEDAD DE FRUTA
CON BUEN DESEMPEO LA FRUTA AL RECOGERLA RESISTENTE A LA RECOLECCIN

1.1 1.2 2.1 2.2

MAQUINAS OBREROS MEJORADAS 3.1 3.2
ADECUADO
RECOLECTORAS CAPACITADOS PARA TECNOLOGAS ADAPTADAS A LA DESARROLLADA
DISEO DE LAS
RENOVADAS RECOLECCIN DE RECOLECCIN REGIN OTRAS NUEVA
COSECHADORAS
VARIEDADES VARIEDAD
1.3 2.3
MANTENIMIENTO INCENTIVOS
ADECUADO DE ADECUADOS PARA
COSECHADORAS
Hctor Sann Angel
RECOLECCIN
 PASO 5

Generacin de alternativas
de solucin
 4 Tcnicas de Arboles

APLICACIN DEL MTODO CUANDO EL PROBLEMA EST

DEFINIDO O FOCALIZADO

EL ENFOQUE PROPOSITIVO
es la combinacin de dos mtodos:

4 = 1 + 3

Gerencial Ltda
 Problema Alternativas
(Objetivo)

Identificacin

Entrada Salida

Hctor Sann Angel