Logstica Reversa: Conceitos e

Importncia
Fernando Augusto Silva Marins

www.feg.unesp.br/~fmarins
fmarins@feg.unesp.br
 Sumrio
Conceitos Gerais: SC (Supply Chain), SCM
(Supply Chain Management) e Logstica

Logstica Reversa

Cases

Comentrios/Leituras recomendadas

2
Cadeia (Rede) de Suprimentos Geral
e Cadeia de Brinquedos

3
Cadeia (Rede) de Suprimentos 1
versus
Cadeia (Rede) de Suprimentos 2 ...

4
 Council of the Supply Chain Professionals http://cscmp.org/

Definio de SCM Gerenciamento da Cadeia de

Suprimentos

Abrange o planejamento e gerenciamento de todas as

atividades envolvidas no sourcing & procurement,
conversion e todas as atividades do Gerenciamento da
Logstica.
Inclui, tambm, coordenao e colaborao com os
parceiros (fornecedores, intermedirios, 3PL, 4PL e
clientes).

SCM integra o gerenciamento da oferta e da

demanda dentro e entre empresas.
5
 O QUE LOGSTICA?
Council of the Supply Chain Professionals http://cscmp.org/

Parte do SCM: processo de

planejar, operar e controlar

Fluxos e Armazenagem
Fornecedor (M-P, Produtos em Processo Cliente
Produtos Acabados
Informaes e Dinheiro)

de forma econmica satisfazendo

eficiente e efetiva as necessidades e
preferncias dos clientes
6
7
 Como ser o Supply Chain no Futuro?

Um estudo para 2016 foi publicado pelo GCI Global

Commerce Initiative & Consultoria Capgemini.

http://www.futuresupplychain.com/downloads/

Apresenta um novo modelo integrado de SC, que leva em

considerao novos parmetros*, aliados s atuais formas de
gerenciamento e medio de desempenho (KPIs -
Disponibilidade de produto, Custos, Indicadores financeiros
ROI).
*Indicadores de Sustentabilidade: consumo de energia,
emisses de gs carbnico, congestionamentos de trnsito,
consumo de gua, comprometimento com a segurana,
simplificao da infra-estrutura.
Tecnologstica, 153
8
Triple Bottom Line 3BL

9
 DSJI (Dow Jones Sustainability Group Index)
- ndice de benchmark mais reconhecido mundialmente na
questo de sustentabilidade e responsabilidade ambiental.
- Baseado na anlise dos desempenhos econmicos,
ambientais e sociais (3BL com pesos iguais para as trs
variveis) de mais de 3000 companhias globais.
- Empresas que adotam procedimentos operacionais com vistas
a reduzir os impactos ambientais de suas atividades esto
obtendo em geral um maior retorno financeiro.
- Ver estudo da Universidade de Granada - Espanha, utilizando
a base de dados do DSJI em Material Complementar.
-A Look at the Sustainable Supply Chain of 2030
http://2011.promatshow.com/seminars/?id=2002
13 sintomas de Supply Chain insustentveis
10
 Green Supply Chain
http://www.mhia.org/news/green

- Ten Steps to a Greener Supply Chain

http://www.mhia.org/video/7572/ten-steps-to-a-
greener-supply-chain

11
 Modelo de SCM
Integrando e Gerenciando Processos na Cadeia de
Suprimentos
Fluxo de Informao

Fabricante Consumidor/
Fornecedor Fornecedor
Cliente Usurio
Nvel 2 Nvel 1 Logstica
Processos de Negcio da Cadeia de Suprimentos

Compras Marketing & Vendas

FLUXO DO PRODUTO
Produo Finanas
R&D

GERENCIAMENTO DO RELACIONAMENTO COM CLIENTES

GERENCIAMENTO DO SERVIO A CLIENTES

GERENCIAMENTO DA DEMANDA

ATENDIMENTO DE PEDIDOS

GERENCIAMENTO DO FLUXO DE PRODUO

GERENCIAMENTO DAS RELAES DE FORNECIMENTO

DESENVOLVIMENTO E COMERCIALIZAO DE PRODUTOS

GERENCIAMENTO DE DEVOLUES

Global Supply Chain Forum - http://www.theglobalsupplychainforum.com/ 12

 SCOR - Supply-Chain Operations Reference Model

Supply Chain Council - http://supply-chain.org/resources/scor

13
www.rlec.org/

14
15
Definio de Logstica Reversa (RLEC):

LR o processo de planejamento, implementao

e controle do fluxo de matrias-primas, estoque
em processo e produtos acabados (e seu fluxo
de informao) do ponto de consumo at o
ponto de origem, com o objetivo de recapturar
valor ou realizar um descarte adequado

16
 Diferenas entre Fluxo Direto e Reverso
Fluxo Direto
Mtodos para Estimao da
Demanda.
Transporte de Um Ponto a Muitos
Pontos.
Preo uniforme.
Custos Claros e Monitorados por
Sistemas de Contabilidade.
Gesto de Estoques Tradicional.
Mtodos de Marketing bem
Conhecidos.
Fluxo Reverso
Impossibilidade na Estimao
da Demanda.
Transporte de Vrios Pontos a
Um Ponto.
Preo no uniforme.
Custos Menos Visveis e poucas
vezes contabilizados.
Gesto de Estoques mais
Complexa.
Mtodos de Marketing mais
Complexos.
17
 Incerteza no Fluxo de Retorno

Tempo Qualidade
Quantidade

Dificulta
-Planejamento
-Gesto de Estoques
-Marketing
-Influi No Preo 18
 Logstica Empresarial

Gerir

Fluxo Reverso Fluxo Direto

Diferenas

Logstica Reversa Logstica

Ps-consumo

Ps-venda 19
Fluxos na Logstica Reversa

20
 Logstica Reversa de Ps-consumo

Motivo dos Retornos Destino dos Produtos

Fim de Utilidade ao Mercado Secundrio.

Primeiro Consumidor. Remanufatura.

Fim de Vida til. Desmanche.

Reciclagem.

Aterro Sanitrio.
Resduos Industriais. Incinerao.
21
 Logstica Reversa de Ps-venda

Motivo do Retorno Destino dos Retornos

Erros de Expedio. Mercado Primrio.

Excesso de estoques. Conserto.
Produtos Sazonais. Mercado Secundrio.
Produtos Defeituosos. Remanufatura.
Validade de Expirao. Desmanche.
Produtos Danificados no Reciclagem.
Transporte ou Aterro Sanitrio.
Movimentao. Incinerao.
22
 Relao Consumidor - Logstica Reversa

Cultura do Consumo Cultura Ambientalista

Comprar Usar Reusar

Reduzir

Dispor Reciclar

Legislaes Novo Cliente

Ambientais Consumidor

Cadeia Governos
Produtiva Sociedade
23
 No Brasil no retornam para
uma destinao adequada

- 85% de plsticos
- 98% celulares
- 94% lmpadas de mrcrio
- 90% embalagens longa vida

Fonte: CLRB acessado em novembro de 2012

24
 Questes Ambientais
Legislao ambiental
Europa: CEE - Diretiva 94/12, OCDE/2001 - Extended Producer Responsibility -
EPR: embalagens e resduos de embalagens.

Resoluo CONAMA no. 9 - 31/08/93: leos no-reciclveis.

Resoluo CONAMA no. 257 - 30/07/99: Pilhas e baterias.

Resoluo CONAMA no. 258 - 26/08/99: pneus.

Lei no. 3.369 - 07/01/2000 - Estado do RJ (garrafas e embalagens plsticas) ; Lei

10.813 ( a partir de 25/05/2002) - Estado de SP (amianto em componentes
automotivos).
PNRS Poltica Nacional de Resduos Slidos

Conscincia ecolgica dos consumidores

25
 Lei N 12.305 - 2 /08/ 2010.
Poltica Nacional de Resduos Slidos

Logstica Reversa: instrumento de desenvolvimento econmico e social

caracterizado por um conjunto de aes, procedimentos e meios destinados
a viabilizar a coleta e a restituio dos resduos slidos ao setor empresarial,
para reaproveitamento, em seu ciclo ou em outros ciclos produtivos, ou outra
destinao final ambientalmente adequada;
Objetivos
o reconhecimento do resduo slido reutilizvel e reciclvel como um bem
econmico e de valor social, gerador de trabalho e renda e promotor de
cidadania;
Instrumentos
a coleta seletiva, os sistemas de logstica reversa e outras ferramentas
relacionadas implementao da responsabilidade compartilhada pelo ciclo
de vida dos produtos;
Disposies Gerais
Na gesto e gerenciamento de resduos slidos, deve ser observada a
seguinte ordem de prioridade: no gerao, reduo, reutilizao, reciclagem,
tratamento dos resduos slidos e disposio final ambientalmente adequada
dos rejeitos. 26
Artigos Selecionados

Art. 30. instituda a responsabilidade compartilhada pelo ciclo de

vida dos produtos, abrangendo os fabricantes, importadores, distribuidores e
comerciantes, os consumidores e os titulares dos servios pblicos de limpeza
urbana e de manejo de resduos slidos.

I - compatibilizar interesses entre os agentes econmicos e sociais e os

processos de gesto empresarial e mercadolgica com os de gesto ambiental,
desenvolvendo estratgias sustentveis;
II - promover o aproveitamento de resduos slidos, direcionando-os para a sua
cadeia produtiva ou para outras cadeias produtivas;
III - reduzir a gerao de resduos slidos, o desperdcio de materiais, a poluio
e os danos ambientais;
IV - incentivar a utilizao de insumos de menor agressividade ao meio ambiente
e de maior sustentabilidade;
V - estimular o desenvolvimento de mercado, a produo e o consumo de
produtos derivados de materiais reciclados e reciclveis;
VI - propiciar que as atividades produtivas alcancem eficincia e
sustentabilidade;
VII - incentivar as boas prticas de responsabilidade socioambiental. 27
Artigos Selecionados

Art. 31. Sem prejuzo das obrigaes estabelecidas no

plano de gerenciamento de resduos slidos e com vistas a fortalecer a
responsabilidade compartilhada e seus objetivos, os fabricantes,
importadores, distribuidores e comerciantes tm responsabilidade que
abrange:
I - investimento no desenvolvimento, na fabricao e na colocao no
mercado de produtos:
II - divulgao de informaes relativas s formas de evitar, reciclar e eliminar
os resduos slidos associados a seus respectivos produtos;
III - recolhimento dos produtos e dos resduos remanescentes aps o uso,
assim como sua subseqente destinao final ambientalmente adequada, no
caso de produtos objeto de sistema de logstica reversa;
IV - compromisso de, quando firmados acordos ou termos de compromisso
com o Municpio, participar das aes previstas no plano municipal de
gesto integrada de resduos slidos, no caso de produtos ainda no
inclusos no sistema de logstica reversa.

28
Artigos Selecionados

Art. 32. As embalagens devem ser fabricadas com materiais que

propiciem a reutilizao ou a reciclagem.

Art. 33. So obrigados a estruturar e implementar sistemas de logstica reversa,

mediante retorno dos produtos aps o uso pelo consumidor, de forma
independente do servio pblico de limpeza urbana e de manejo dos resduos
slidos, os fabricantes, importadores, distribuidores e comerciantes de:
I - agrotxicos, seus resduos e embalagens, assim como outros produtos cuja
embalagem, aps o uso, constitua resduo perigoso, observadas as regras de
gerenciamento de resduos perigosos;
II - pilhas e baterias;
III - pneus;
IV - leos lubrificantes, seus resduos e embalagens;
V - lmpadas fluorescentes, de vapor de sdio e mercrio e de luz mista;
VI - produtos eletroeletrnicos e seus componentes.

29
Artigos dos Instrumentos Econmicos

Art. 42. O poder pblico poder instituir medidas indutoras e

linhas de financiamento para atender, prioritariamente, s iniciativas de:
I - preveno e reduo da gerao de resduos slidos no processo
produtivo;
II - desenvolvimento de produtos com menores impactos sade humana e
qualidade ambiental em seu ciclo de vida;
III - implantao de infraestrutura fsica e aquisio de equipamentos para
cooperativas ou outras formas de associao de catadores de materiais
reutilizveis e reciclveis formadas por pessoas fsicas de baixa renda;
IV - desenvolvimento de projetos de gesto dos resduos slidos;
V - estruturao de sistemas de coleta seletiva e de logstica reversa;
VI - descontaminao de reas contaminadas;
VII - desenvolvimento de pesquisas voltadas para tecnologias limpas
aplicveis aos resduos slidos;
VIII - desenvolvimento de sistemas de gesto ambiental e empresarial
voltados para a melhoria dos processos produtivos e ao reaproveitamento
dos resduos. 30
 Atualizaes na PNRS
- O Edital de Chamamento 01/2013 do Ministrio do Meio
Ambiente, solicita e prev um prazo de 4 meses para que as
entidades de classe das empresas envolvidas com a
produo de Eletroeletrnicos apresentem seus programas
de Logstica Reversa para a concretizao do Acordo Setorial
correspondente. (DOU 13/02/2013)
- A Comisso de Meio Ambiente e Desenvolvimento
Sustentvel aprovou proposta que inclui os Veculos
Automotivos e seus Componentes entre os produtos sujeitos
Logstica Reversa (obrigao do fabricante de recolher o
produto descartado para reaproveitamento ou outra
destinao final ambientalmente adequada).

http://www.oreporter.com/Comissao-aprova-exigencia-de-logistica-reversa-para-
veiculos,9280098970.htm
31
 Outras Regulaes
Cdigo de Defesa do Consumidor (Lei n 8.078, de 11 de
setembro de 1990): Garante o direito do consumidor
aps a compra, seja de troca, reparo ou devoluo .

POLTICAS LIBERAIS DE RETORNO DE PRODUTOS APS A VENDA

ESTRUTURAS MNIMAS PARA ATENDER O FLUXO DE RETORNO

SISTEMAS DE LOGSTICA REVERSA PS-VENDA

32
 Importncia da LR

Questes Ambientais

Uso Estratgico

Instrumento para Aumentar Lucratividade

33
 Importncia da LR
Questes Ambientais
Indstria Retornos (%)
Revistas 50
Livros - Editora 20 - 30
Livros - Distribuidora 10 - 20
Vendas por catlogo 18 - 35
CD-ROMS 18 - 25
Computadores 10 - 20
Impressoras 4-8
Automotiva (partes) 4-6
34
(Rogers &Tibben-Lembke,1999)
 Procedimentos e Metodologias

Custeio ABC - Activity Based Costing

Mapeamento do Processo

Avaliao do Ciclo de Vida

Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos

Product Stewardship

Pesquisa Operacional

35
 Procedimentos e Metodologias
Custeio ABC

Drives

Drives

36
 Procedimentos e Metodologias

Mapeamento (Cadeia de Valor) do Processo:

Diagramas de processo
Fluxogramas funcionais de processo
Service Blueprint (servios)
Value Stream Mapping (lean)

37
(Stock,1998)
 Procedimentos e Metodologias
Avaliao do Ciclo de Vida (LCA): metodologia para
entender, gerenciar e reduzir os impactos de
consumo de recursos e no meio ambiente
associados com processos, produtos e atividades.
examinar os custos associados ao produto durante
toda sua vida (criao, uso e disposio final),
escolher a opo para o menor custo (longo prazo)
de posse, justificar a seleo de
processo/equipamentos (custo total).

NBR ISO 14.040 Ver ferramenta SEEbalance para anlise de

socioecoeficincia - modelo (3BL) da Basf 3BL:
http://www.basf.com.br/default.asp?id=6083 38
 Procedimentos e Metodologias
Processo de Desenvolvimento de Novos Produtos:
Pensar na Logstica direta/reversa: transporte,
embalagens, armazenagem.
Considerar o Ciclo de Vida do produto: uso, reparo,
reaproveitamento e descarte.
Pensar no uso sustentvel dos recursos em todas as
fases da produo:
Novo Paradigma
Design for Environment = Design for (Manufacturing +
Disassembly + Maintainability + Energy Efficiency +
Recycling).

39
 Procedimentos e Metodologias

Product Stewardship:

Cuidar do produto desde a criao at a sua

disposio.

Considerar/divulgar como produtos podem ser

consertados (recall), recuperados, reciclados,
retrabalhados, incinerados ou levados
aterros sanitrios.
40
 Modelos Quantitativos
Contribuies da Pesquisa Operacional (PO),
no contexto da LR, para:
Planejamento da Distribuio- coleta e
transporte

Gesto de Estoques

Planejamento da Produo - reparos,

remanufatura, reciclagem
41
 Referncias Bsicas de PO Aplicada LR

Fleischmann, M. Quantitative Models for Reverse

Logistics, Springer-Verlag, 2001.

Fleischmann, M. et al. Quantitative Models for

Reverse Logistics: a review, European Journal of
Operational Research 103, 1-17, 1997.

42
Fatores Crticos para Estratgias de LR

43
 Case
Logstica Reversa numa Empresa de
Laminao de Vidros: um Estudo de
Caso

Gesto & Produo 13, pp. 397- 410, 2006

Marcus Eduardo Gonalves

Fernando Augusto Silva Marins
44
 Logstica Reversa numa Empresa de
Laminao de Vidros: um Estudo de Caso
Empresa multinacional que atua na rea de laminao de vidros no Brasil.
Produto (Rolos US$7/m2): PVB Polivinilbutiral pelcula de proteo
intercalada nos vidros de carros e avies; proteo acstica, reflexo de
imagens, filtro UV e blindagem.
Motivao: Impacto financeiro (reduo de custos) e ecolgico (ISO 14000)
A sucata (aparas 5 a 10% da rea total de vidro) gerada pelos seus
clientes pode ser usada para realimentar o processo de produo:
Comenta-se as dificuldades, ganhos e vantagens competitivas na adoo
de um Sistema de Logstica Reversa:
- Planejamento do reuso das aparas;
- Controle estoques de aparas;
- Kanban
- Informaes sobre o que estava retornando;
- Recebimento das aparas
- Autorizao crdito ao cliente que gerou o retorno.

45
 Case: ORBIS/Menasha Corporation - Evaluating the Benefits of
Returnable/Reusable Packing Programs

Papelo Corrugado: custo = $1, uso de 1.000 embalagens/semana,

Custo Anual = $1x 1.000 x 52 = $52.000.

Plstico: custo = $9, uso de 3.300 embalagens no programa, vida = 250 viagens,
taxa de reposio anual = 10%, custo inicial = $29.700, custo anual de
reposio = $2.970.

Comparao para 5 anos (Payback = 0,571 anos, ROI = 147%)

Ano Papelo Plstico Economia
1 52.000 29.700 22.300
2 52.000 2.970 49.030
3 52.000 2.970 49.030
4 52.000 2.970 49.030
5 52.000 2.970 49.030
Total $ 260.000 $ 41.580 $ 218.420

46
 Tese de Doutorado PG - UNESP
Campus de Guaratinguet
Modelo de Gerenciamento da Logstica Reversa Integrado s Questes Estratgicas
das Organizaes

Cecilia Toledo Hernndez - UFF Volta Redonda /RJ

ctoledo2002@vm.uff.br

Orientador: Prof. Dr. Fernando Augusto Silva Marins

Co-orientador: Prof. Dr. Roberto Cespn Castro

Using AHP and ANP to Evaluate the Relation between Reverse Logistics and Corporate Performance in
Brazilian Industry. Brazilian Journal of Operations and Production Management 7 92), pp. 47-62,
2011.
Livro pela Editora Edgard Blucher, 2011

47
 Comentrios
recente... (coisa do passado). Finais
A LR no tem sido objetivo prioritrio nas empresas j que um tema

A LR a cada dia vai ganhando importncia (estudos recentes demonstram

isso) e ser uma reconhecida rea de atuao na gesto empresarial.
A Logstica Reversa movimenta atualmente mais de R$ 18 bilhes por
ano e cresce acentuadamente pelo aumento das quantidades produzidas
e pela profuso de lanamentos de novos produtos, alm das imposies
de novas legislaes que obrigam o seu equacionamento em diversos
setores empresariais.

http://rlmagazine.com/form/index.php

http://www.reverselogisticsassociation.org/ 48
 Leituras recomendadas
LEITE, P. R. Logstica Reversa Meio Ambiente e Competitividade, 2a. ed.
So Paulo: Editora Prentice Hall, 2009.
ROGERS, D. S; TIBBEN-LEMBKE, R.S. Going Backwards: Reverse
Logistics Trends and practices. Reno, University of Nevada,1999.

http://www.clrb.com.br/ns/artigos.asp

http://patriciaguarnieri.blogspot.com.br - Livros e materiais

DONATO, V. Logstica Verde uma abordagem scio-ambiental. Editora
Cincia Moderna, 2008.
CORRA, H. L. Gesto de Redes de Suprimentos integrando cadeias de
suprimento no mundo globalizado. Editora Atlas, 2010.
REIDSON PEREIRA GOUVINHAS et al. Ecoeficincia em cadeias
produtivas: perspectivas, modelos e prticas. In: Tpicos emergentes e
desafios metodolgicos em engenharia de produo: casos, experincias e
proposies - Volume IV - Capitulo 4. Organizadores: Oliveira, V. F.;
Cavenaghi, V. e Msculo, F. S., 2011.
49