Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
DIVISIN DE HOSPITALES
REA DE ATENCIN MDICA DE URGENCIAS
Febrero
2016
DIRECCIN DE PRESTACIONES MDICAS
DIVISIN DE HOSPITALES
REA DE ATENCIN MDICA DE URGENCIAS
Objetivo
Capacitar al Hospital General Regional No. 1 Vicente Guerrero
para la adecuada implementacin de la iniciativa Mejorar la
atencin en los servicios de Urgencias
2
DIRECCIN DE PRESTACIONES MDICAS
DIVISIN DE HOSPITALES
REA DE ATENCIN MDICA DE URGENCIAS
Mapa de Procesos
UMF Espontneo
Saturacin
URGENCIAS
CONSULTA HOSPITALIZACIO
EXTERNA N
Recuperacin de
QUIROFANO
DIRECCIN DE PRESTACIONES MDICAS
DIVISIN DE HOSPITALES
REA DE ATENCIN MDICA DE URGENCIAS
Proceso actual
Alta a
Llegada a domici
Hasta 90 con la lio
urgencias
Asistente Mdica Egreso
Consulta
Primer
Inicio Fila Registro Vigencia Triage Observacin
contacto
para Saturado de
registro Alto Riesgo
pacientes
en
observacin
Hasta 120min 8hrs-5 o ms
das
FUENTE: Anlisis del equipo de trabajo con base en las observaciones en los hospitales seleccionados y
entrevistas con expertos
2. Modernizar el modelo de atencin
Objetivos generales
5 min
UCI
UCI
Sector
Sector de
de
espera
espera
Control
Control Asistentes
Asistentes para Observacin
Observacin
Registr
Registr para
Mdicas
Mdicas amarillos* intermedia
intermedia Hospital
Hospital
oo amarillos*
Vigenci
Vigenci
aa
Accede
Accede traslad
traslad
rr oo
Amarillo
30 min
Consultori
Consultori Domicili
Domicili
Verde oo
120 min oo
UMF
UMF
Azul
Sala
Sala de
de 180 min
espera
espera
6
* Sillas especficas en la sala de espera
El Programa Mejorar Atencin en
Servicios de Urgencias tiene 9
elementos principales
1
Garantizar que la primera accin al arribo del
paciente al servicio de urgencias sea el triage
FUENTE: Direccin de Prestaciones Mdicas Coordinacin de Atencin Integral en Segundo nivel; Unidad de Planeacin Estratgica 8
Institucional
Por medio del modelo de triage del
3 4
IMSS se garatiza la atencin por nivel
de gravedad y se establece el tipo y
rea de atencin
Modelo de Triage del IMSS
Urgencia
IV Verde Primer contacto < 120 minutos
Menor
10
Implementar observacin intermedia
5 tambin requiere de ciertas acciones por
13
Indicadores propuestos para el
despliegue Nacional
1 Tiempo de espera para recibir atencin en triage
2 Tiempo de atencin en triage
3 Tiempo de espera para recibir atencin en primer contacto
4 Tiempo de estancia en observacin intermedia
Ingreso Egreso
Observac Observa
in cin
Llegada a Primer Observacin
Triage Registr Vigencia
urgencias contact intermedia/Regula
o
o r
3-8min 1-5min 4 min 2-3 Amarill <3 < 12
min o <30 Horas Horas
min
1 2 3 4
14
8. Videos Informativos
Se iniciar difusin de Videos sobre principales motivos de urgencias (ya
disponibles)
En proceso, elaboracin de 14 guiones adicionales
No. Tema
1 Qu es una urgencia?
2 Donde acudir ante una urgencia?
3 Cundo acudir a un servicio de urgencias?
4 Qu documentos debo presentar para solicitar atencin en los servicios de
urgencias en el IMSS?
5 Quin puede ingresar conmigo al servicio de urgencias?
6 Cundo me den de alta en urgencias, donde continua mi atencin mdica?
7 Qu riesgos implica una urgencia mdica?
8 Qu es una atencin no urgente?
9 Qu es y para que sirve la clasificacin del motivo de atencin llamado TRIAGE?
10 Qu debo hacer cuando me den de alta de el servicio de urgencias?
11 Qu informacin se proyecta en las pantallas instaladas en la sala de espera del
servicio de urgencias?
12 En qu momento se realiza la clasificacin del motivo de atencin (TRIAGE)?
13 Cules son las prioridades de atencin de acuerdo a la clasificacin del motivo de
atencin TRIAGE?
14 Cules son las ventajas o beneficios de identificar si es una urgencia real mi 15
Gestin del desempeo
1. Establecer la Iniciativa
2. Hacerla propia
3. Mantener el cambio alcanzado
4. Hacerlo sostenible a largo plazo
5. Replicable en todas las Unidades
16
1. Establecer la
Iniciativa
Explicar al equipo de trabajo la metodologa y
1 los indicadores a seguir
Este curso
Visitas a las Delegaciones para la implementacin
Acuerdo escrito de plan de accin y herramientas a usar
Desarrollo de planes de accin especficos
2 Plan de Trabajo de cada unidad, con apoyo
delegacional
Estructuras de reunin
Establecimiento de metas a largo plazo
Metas claras de desempeo
Estructuras y herramientas de gestin
3
Comunicar
Reuniones de seguimiento de los equipos y
Plan de comunicacin
retroalimentacin
Independencia de equipos de implementacin
17
Mantener el cambio alcanzado
18
Hacerlo sostenible a largo plazo
21