DIAGRAMA DE ISHIKAWA

O DE CAUSA -EFECTO
fue desarrollado por
Kaoru Ishikawa, en 1943,
cuando explicaba a algunos
ingenieros de una empresa
japonesa cmo ordenar
variados factores de una
forma lgica.
 DEFINICIN

Es una herramienta que ayuda a identificar,

clasificar y poner de manifiesto posibles
causas, tanto de problemas especficos
como de caractersticas de calidad.
Ilustra grficamente las relaciones
existentes entre un resultado dado (efectos)
y los factores (causas) que influyen en ese
resultado.
 VENTAJAS

Permite que el grupo se concentre en el

contenido del problema, no en la historia del
problema ni en los distintos intereses
personales de los integrantes del equipo.
Ayuda a determinar las causas principales
de un problema, o
las causas de las caractersticas de calidad,
utilizando para ello un enfoque estructurado.
 VENTAJAS

Estimula la participacin de los miembros

del grupo de trabajo, permitiendo as
aprovechar mejor el conocimiento que cada
uno de ellos tiene sobre el proceso.
Incrementa el grado de conocimiento
sobre un proceso.
 VENTAJAS

Estimula la participacin de los miembros

del grupo de trabajo, permitiendo as
aprovechar mejor el conocimiento que cada
uno de ellos tiene sobre el proceso.
Incrementa el grado de conocimiento
sobre un proceso.
EJEMPLO

La variabilidad de las caractersticas de calidad es un

efecto observado que tiene mltiples causas. Cuando
ocurre algn problema con la calidad del producto,
debemos investigar para identificar las causas
del mismo. Para hacer un Diagrama de Causa-Efecto
seguimos estos pasos:
1. Decidimos cual va a ser la caracterstica de
calidad que vamos a analizar. Por ejemplo,
en el caso de la mayonesa podra ser el
peso del frasco lleno, la densidad del
producto, el porcentaje de aceite, etc.
Trazamos una flecha gruesa que representa
el proceso y a la derecha escribimos la
caracterstica de calidad:
2. Indicamos los factores causales ms
importantes y generales que puedan
generar la fluctuacin de la caracterstica
de calidad, trazando flechas secundarias
hacia la principal. Por ejemplo, Materias
Primas, Equipos, Operarios, Mtodo de
Medicin, etc.:
3. Incorporamos en cada rama factores ms
detallados que se puedan considerar
causas de fluctuacin. Para hacer esto,
podemos formularnos estas preguntas:
4. Finalmente verificamos que todos los
factores que puedan causar dispersin
hayan sido incorporados al diagrama. Las
relaciones Causa-Efecto deben quedar
claramente establecidas y en ese caso, el
diagrama est terminado.
ELEMENTOS QUE CONFORMAN
EL DIAGRAMA DE ISHIKAWA

El tema central que se estudia se ubica en uno de

los extremos del eje horizontal. Se sugiere
encerrase con un rectngulo colocado en el extremo
derecho de la espina central.

Lneas o flechas inclinadas que llegan al eje

principal. Estas representan los grupos de causas
primarias en que se clasifican las posibles causas
del problema en estudio.
PASOS PARA LA ELABORACIN DEL
DIAGRAMA:
Las flechas inclinadas o de causas primarias
llegan otras de menor tamao que representan
las causas que afectan a cada una de las
causas primarias Causas secundarias.

El Diagrama de Causa y Efecto debe llevar

informacin complementaria que lo identifique.
La informacin que se registra con mayor
frecuencia es la siguiente: ttulo, fecha de
realizacin, rea de la empresa, integrantes del
equipo de estudio, etc.
El Diagrama de Causa y Efecto es un
grfico con la siguiente informacin:
Las flechas inclinadas o de causas primarias
llegan otras de menor tamao que representan
las causas que afectan a cada una de las
causas primarias Causas secundarias.

El Diagrama de Causa y Efecto debe llevar

informacin complementaria que lo identifique.
La informacin que se registra con mayor
frecuencia es la siguiente: ttulo, fecha de
realizacin, rea de la empresa, integrantes del
equipo de estudio, etc.
 BIBLIOGRAFIA

http://www.ceroaverias.com/ishikawa.htm

http://www.aiteco.com/ishikawa.htm
http://www.uch.edu.ar/rrhh/Management/Proyectos%
20de%20Mejora/Tecnicas%20y%20Herramientas/Diagra
ma%20de%20Causa%20-%20Efecto%20(I).doc

GRACIA
S