Tendencias

Empresariales en la
Actualidad.
Orientacin hacia los procesos
 Introduccin
Las teoras de la Gestin Empresarial han
evolucionado en la medida en que la tecnologa y las
relaciones de produccin se han vuelto cada vez ms
complejas. Negocio y la tecnologa se han fusionado
en un solo sistema y una estrategia, para todo el
mundo. Para el logro de la efectividad. Los procesos
deben ser evaluados y mejorados continuamente si se
quiere tener xito y lograr que se cumplan las metas y
los objetivos en una organizacin.
Entre los principales detonadores que han propiciado
estos cambios en los sistemas de informacin para
facilitar la toma de decisiones, estn los siguientes:

Calidad
Orientacin hacia los clientes
El tiempo
 Orientacin hacia los procesos
El incremento de la productividad, la agilidad en la implantacin de las
decisiones de negocio y para reaccionar ante las amenazas, la
trazabilidad en la gestin, y el acceso a la informacin crtica son
elementos claves en el incremento de la rentabilidad y el aumento de la
satisfaccin de los clientes, o de los ciudadanos en el mbito pblico. La
orientacin a procesos incide en estos objetivos actuando sobre las
siguientes debilidades:

Exceso de procesamiento manual.

Retraso en la deteccin de los problemas y dificultad para detectar su raz.
Opacidad sobre los procesos y clientes entre distintos departamentos de la
organizacin.
 I. Justo a Tiempo (Just in Time)

El Just in Time naci en Japn, donde fue aplicado por la empresa

automovilstica Toyota que lo empez a utilizar a principios de los aos
50 y el propsito principal de este sistema era eliminar todos los
elementos innecesarios en el rea de produccin (que incluye desde el
departamento de compras de materias primas, hasta el servicio al
cliente, pasando por recursos humanos, finanzas, etc. ) y es utilizado
para alcanzar reducciones de costos nunca imaginados y cumpliendo
con las necesidades de los clientes a los costos ms bajos posibles .
Un motivo de la productividad de la manufactura de Japn son
las reducciones de costos que logran con el mtodo de
inventarios justo a tiempo (JAT). En este sistema, el proveedor
entrega los componentes y las partes a la lnea de produccin
justo a tiempo para que se proceda al montaje. El mtodo
tambin se llama inventario cero y produccin sin inventario.

Para que el mtodo JAT funcione, se deben cumplir varios

requisitos:

1. La calidad de las partes debe ser muy alta; una parte

defectuosa podra detener a la lnea de montaje.
2. Debe haber relaciones de confianza y cooperacin con los
proveedores.
3. idealmente, los proveedores se deben ubicar cerca de la
compaa y debe haber un sistema de transporte confiable.
 II. Administracin de calidad total
Un enfoque popular para la mejora de la calidad es la
administracin de la calidad total (ATC). Sin embargo, este
trmino tiene varios significados. En general, ATC se refiere al
compromiso permanente de la organizacin con el mejora
continua de la calidad en toda la organizacin y con una
participacin activa de todos los miembros para satisfacer e
incluso exceder las expectativas de los clientes. Esta filosofa
impulsada por la alta administracin se considera una forma de
vida organizacional. En un cierto sentido, la ATC es
sencillamente una administracin eficiente.
 III. Reingeniera
Recientemente, el nuevo concepto administrativo denominado
reingeniera ingres a la bibliografa de la administracin. A
veces se dice que consiste en empezar de nuevo
Ms especficamente, Michael
Hammer y James Champy
definen la reingeniera como
la reconsideracin esencial y
el rediseo radical de los
procesos de la empresa para
lograr mejoras
trascendentales en las
medidas contemporneas
crticas de desempeo, como
costo, calidad, servicio y
prontitud.
 Consideremos brevemente cuatro
aspectos fundamentales

1) Reflexin fundamental.
2) Rediseo radical.
3) Resultados trascendentales.
4) Procesos.