Conflicto y

Negociacin
El conflicto es un enfrentamiento que surge entre varias personas o
grupos de personas, porque el comportamiento de una, perjudica el
logro de objetivos (Intereses, necesidades, deseos o valore) que
persigue la otra y sus consecuencias pueden ser negativas o
positivas. Si estos conflictos se manejan de una forma adecuada
puede ayudar a la empresa a alcanzar objetivos.
Las causas ms comunes son los cambios en la estructura
organizativa, falta de coordinacin entre personas o grupos que
dependen entre s, puntos de vistas contrarios, objetivos diferentes
entre departamentos dentro de la organizacin, problemas de
comunicacin, estilo de liderazgo ineficaz, y desconfianza entre las
personas.
La herramienta que nos ayuda a poder resolver estos conflictos es
la negociacin, que es el proceso de dialogo que conduce a un
acuerdo mutuamente aceptado y que es un convenio colectivo o
contrato de trabajo.
Con la negociacin obtenemos distintas pautas, ests nos ayudan a
preparar la negociacin, centrarnos en los intereses y necesidades
donde utilizamos criterios objetivos cediendo ante las razones no
ante las presiones y donde se logra alcanzar un acuerdo. La
persona que negocia debe ser flexible y debe saber escuchar, no
confa y chequea permanentemente los datos que debe manejar,
debe saber seducir, donde establece lmites claros utilizando el
humor y otros factores que controlan las emociones para
comunicarse de una mejor manera.
Para saber cmo debemos de afrontarnos a una negociacin y de
hacerlo de la mejor manera posible existen distintas maneras o
mtodos para negociar.
Negociacin distributiva, son negociaciones con la que se
pretende dividir una cantidad fija de recursos; situacin de ganar
y perder.
Negociacin interrogadora, busca uno o ms acuerdos que lleven
a una situacin en la que todos ganen.
MAPAN (Mejor Alternativa Posible a un Acuerdo Negociado) en
ingles BATNA, valor mnimo aceptable para un individuo en la
negociacin de un acuerdo.