LAS ORGANIZACIONES COMO

SISTEMAS

INSTRUCTOR

Eco.NORA LILY RODRIGUEZ ARMAS

 Las Organizaciones como Sistemas

Las Organizaciones
Una organizacin se define como un sistema de
actividades conscientemente coordinadas formado por
dos o ms personas. La cooperacin entre ellas es
esencial para la existencia de la organizacin.

Tipos de organizaciones
- Sistema Abierto: Conjunto de elementos dinmicamente
relacionados, en interaccin que desarrollan una actividad
para lograr un objetivo o propsito.
- Sistema Cerrado: Tienen pocas entradas y salidas en
relacin con el ambiente externo.
 Las Organizaciones como Sistemas

Sistemas Abiertos Sistemas Cerrados

 Las Organizaciones como Sistemas

RETROALIMENTACIN

ENTRADA PROCESAMIENTO SALIDA

RETROALIMENTACIN
 Estructura Organizacional
(Los Organigramas)

DEFINICIN: Un organigrama es
un cuadro sinttico que indica los
aspectos importantes de una estructura
Supervisor
Coordinador Analista

de organizacin, incluyendo las

principales funciones, sus relaciones, Operador
Recepcionista
los canales de supervisin y la Asistente Ayudante

autoridad relativa de cada empleado

Director
encargado de su funcin respectiva. Contralor

Gerente

TIPOS
Administrador
 Estructura Organizacional
(Los Organigramas)

Organigrama Horizontal

Presidente Gerente Directores Supervisores Otros

General
 Estructura Organizacional
(Los Organigramas)

Organigrama Vertical

Vice
Presidente

Presidente

Director Director de Director de

de Ventas Mercadeo Finanzas

Gerente de
Asistente Crdito

Ejecutivos Asistente
Ventas

Coordinador Analistas
 Estructura Organizacional
(Los Organigramas)

Organigrama Circular

Gte.
Crdito Asistente Analistas

Director
Finanzas

Gte. Asistente
Recepcin

Ama Director Vice Director de Ejecutivos

Llaves Operaciones Ventas Cuentas
presidente

Gte. Coordinadores
Seguridad

Ingeniero Jefe

Supervisores
Asistente Empleados
 Estructura Organizacional
(Los Organigramas)

Organigrama Mixto

Vice-presidente

Gerente
General

Gerente de Gte. Atencin Gte. Gte. Dir.

Gte. Operaciones
Ventas Cliente Gte. RRHH Mercadeo Finanzas Ingresos

Coord.
Asistente Asistente
Adiest.
Coord.
Analista pers.
Crdito

Asistente Analistas

Ama Gte.
Llaves Recepcin

Coord.
Lavandera
 Crecimiento y Adaptacin de las
Estructuras Organizacionales

Se rige por 10 principios:

OBJETIVOS

ESPECIALIZACIN COORDINACIN

RESPONSABILIDAD AUTORIDAD DEFINICIN

CONTROL EQULIBRIO RECIPROCIDAD CONTINUIDAD

 PROCESO DE FUSIN

DEFINICIN:
La FUSION es la reunin de dos
o ms sociedades preexistentes,
bien sea que una u otra sea
absorbida por otra o que sean
confundidas para constituir una
nueva sociedad.

CLASIFICACIN
- Pura
- Por absorcin
- Horizontal
- Vertical
- Conglomerado
 MODELO DEL ACUERDO

Inicio
El Modelo de Exploracin
o Estud
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Rueda de la Fortuna mie previo Ne
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del aluaci

Previo a la
Asimilacin

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Mejores Prcticas
Todo el proceso de
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Establecimiento de
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ser dividido en Integracin

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rpida las bases

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cuatro fases n
ajuste

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estrate
 LIDERAZGO

El liderazgo se puede definir como

el intento de influencia
interpersonal, dirigido a travs del
proceso de comunicacin,
al logro de una o varias metas
 CAMBIO ORGANIZACIONAL

Fuerzas Externas
Cambio Organizacional

Organizaciones

Grupo de Fuerzas
Internas
Personas

Se define como la capacidad de adaptacin de las organizaciones a las diferentes

transformaciones que sufra el medio ambiente interno o externo.
 CAMBIO ORGANIZACIONAL

LAS FUERZAS INTERNAS O EXTERNAS DEL CAMBIO

Fuerzas Externas e Internas para e

cambio
 PROCESOS ADMINISTRATIVOS

DEFINICIN:
El proceso administrativo como una actividad
compuesta de ciertas sub-actividades que
constituyen el proceso administrativo nico.

FUNCIONES FUNDAMENTALES:

1 2 3 4
Planeacin Organizar Ejecucin Control
 PROCESOS EMPRESARIALES

DEFINICIN:
Son las fuentes primarias para identificar los procesos
que se desarrollan en una organizacin

FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Establecen los procesos bsicos en los que la organizacin
debe trabajar, indica quienes son los clientes,
qu productos o servicios ofrece, a qu mercados
geogrficos atiende, con que tecnologa,
 PROCESOS RECTORES

DEFINICIN:
Es la ejecucin de polticas o estrategias nacionales,
tanto para el sector pblico como para el privado,
tomando en cuenta que de el se derivan elementos
fundamentales como la modulacin, la conduccin y la
vinculacin intraempresarial.

FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Focalizar su accin para darle respuesta a la calidad de
servicio, definiendo sus procesos internos
(intraempresariales) para que cada uno de los procesos
tenga un norte comn.
PROCESOS DE GESTION OPERATIVA

DEFINICIN:
Los procesos operativos son aquellos mediante los
cuales la empresa elabora un producto o un servicio ya
concebido, los cuales son recibidos directamente por el
cliente externo de la organizacin, dan respuesta directa
al cliente por lo tanto su efectividad depende de la
satisfaccin de los clientes.

FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Facilitan el logro de los objetivos de la empresa
 PROCESOS FINANCIEROS

DEFINICIN:
Constituyen un elemento medular en la organizacin
sobre los cuales convergen el resto de los procesos
administrativos.

FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Permite el manejo y control de ingresos, egresos,
costos y pronsticos y satisface las posibilidades de
inversin .
 REINGENIERIA DE PROCESOS

DEFINICIN:
Es la revisin fundamental y el rediseo radical de
procesos para alcanzar mejoras espectaculares en
medidas crticas y contemporneas de rendimiento, tales
como costos, calidad, servicio y rapidez.

FUNCIONES FUNDAMENTALES:
Lograr mayores beneficios econmicos, mayor satisfaccin
del cliente, mayor satisfaccin del personal, mayor
conocimiento y control de procesos, conseguir un mejor flujo

de informacin y materiales, disminucin de los tiempos de

proceso del producto o servicio.
 GERENCIA PARA PROYECTOS

QU ES UN PROYECTO?

QU ES LA GERENCIA DE PROYECTOS?

CARACTERISTICAS DE UN PROYECTO
 SEIS SIGMA

Es una filosofa, un mtodo

de administracin
y herramienta para
mejorar el desempeo,
aumentar la rentabilidad
e incrementar la
satisfaccin del cliente
 SEIS SIGMA

FASES
Definir

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M l iza
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GRACIAS POR SU ATENCIN