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Animao Turstica

Objetivos:

Precisar um conceito de Animao


Turstica.

Reconhecer a interdependncia entre o


Turismo e a Animao.
Objetivos:

Identificar e explicitar as diferentes


modalidades de Animao Turstica previstas
nas reas protegidas.

Distinguir as funes do animador: animador


gestor, animador tcnico, animador
polivalente.
Contedos:

Animao Turstica

Conceitos

Objetivos

Vantagens econmicas

Evoluo histrica
Contedos:

Enquadramento Legal

Empresa de Animao Turstica

- Conceito

- Atividades prprias

- Atividades acessrias

- Requisitos principais

- Processo de licenciamento
Contedos:

A Animao Turstica no mbito do turismo


de natureza

Enquadramento geral

Modalidades de animao
Contedos:

O Animador Turstico

Estatuto

Perfil do animador

Caractersticas gerais

Caractersticas especficas
Contedos:

Funes do animador

Animador chefe

Animador gestor

Animador polivalente

Animador tcnico
Animao turstica
O Turismo: aspetos concetuais:

O QUE O TURISMO?

Um dos mais relevantes setores da atividade


econmica.

Contribui para a criao de riqueza e melhoria do


bem estar dos cidados.
(Cont.):

criao de produo e emprego

investimento e inovao (promoo)

estimula o desenvolvimento de infraestruturas coletivas

favorece a recuperao do patrimnio histrico e cultural

favorece o desenvolvimento regional

satisfaz necessidades dos indivduos


(Cont.):

A atual dimenso mundial do turismo, como atividade


econmica, impressionante. O turismo e viagens
representam :

11,7% da economia mundial

10,9% do consumo mundial

11,7% do investimento total

10,5% do emprego global


Algumas definies de turismo

o conjunto de relaes e fenmenos


originados pela deslocao e permanncia de
pessoas fora do seu local habitual de
residncia, desde que tais deslocaes e
permanncias no sejam utilizadas para o
exerccio de uma atividade lucrativa principal.

Association Internationale des Experts Scientifiques du


Tourisme (AIEST)
(Cont.):

O turismo compreende as atividades desenvolvidas


pelas pessoas ao longo de viagens e estadas em
locais situados fora do seu enquadramento habitual,
por um perodo consecutivo que no ultrapasse um
ano, para fins recreativos, de negcios, ou outros.

Organizao Mundial do Turismo / World Tourism Organization


(OMT /WTO), 1991.
Definio tambm adotada pela ONU.
Caractersticas do Turismo:

Deslocao.

Permanncia pouco prolongada.

Deslocao e permanncia no utilizadas


para atividade lucrativa principal.
Variedade de atraes

Atraes naturais praias, montanhas, parques


naturais, cataratas, rios, etc.;

Atraes criadas pelo homem sem a


inteno de atrair visitantes: catedrais,
centros de peregrinao, palcios, centros urbanos,
etc.;
(Cont.):

Atraes artificiais criadas com o fim de


atrair visitantes: parques temticos, ecomuseus,
casinos, centros de exposies, centros comerciais,
etc.;

Eventos especiais e mega eventos: festivais de


arte, jogos desportivos, exposies, aniversrios
histricos, etc.
Caractersticas da procura turstica

Crescimento constante: dificilmente se encontrar


outra atividade que tenha mantido um to longo
perodo de crescimento.

Nos ltimos 50 anos, a procura turstica


internacional aumentou de 25 milhes em 1950
para cerca de 700 milhes em 2000.
(Cont.):

As razes que levam as pessoas a viajar so


extremamente diversificadas, conduzindo a
situaes dspares.

As pessoas viajam por:


Motivos de carcter meramente pessoal
Motivos sociais
Motivos profissionais
Motivos familiares
Outros
(Cont.):

A procura concentra-se no tempo, no espao e nos


atrativos.

No Tempo: a nvel de cada destino, a procura


concentra-se em poucos meses do ano, durante os
quais se verificam fluxos tursticos mais elevados,
conduzindo ao fenmeno de sazonalidade.
(Cont.):

No Espao: a procura turstica concentra-se


fortemente no espao, tanto no ponto de vista das
origens como no ponto de vista dos destinos.

Em Atrativos: o turismo continua fortemente


concentrado em atrativos como o mar, as
montanhas e as grandes cidades, onde se situam os
grandes centros culturais.
Causas Principais do Turismo

Condies climatricas

Regimes e pocas de frias;

Hbitos;

Condies sociais.
Evoluo histrica do turismo

Idade Antiga:

Na Histria da Grcia Antiga, dava-se grande


importncia ao tempo livre, os quais eram
dedicados cultura, diverso, religio e desporto.

Os deslocamentos mais destacados eram os que se


realizavam com a finalidade de assistir as
olimpadas (que ocorriam a cada 4 anos na cidade
de Olmpia).
(Cont.):

Durante o Imprio Romano, os romanos


frequentavam guas termais.

Eram assduos de grandes espetculos, em teatros, e


realizavam deslocamentos habituais para a costa.
(Cont.):

Idade Mdia:

Ocorreu num primeiro momento, um retrocesso


devido ao maior nmero de conflitos e recesso
econmica.

Entretanto, surge nesta poca um novo tipo de


viagem: as peregrinaes religiosas.
(Cont.):

Idade Moderna:

As peregrinaes continuam durante a Idade


Moderna.

neste momento que aparecem os primeiros


alojamentos com o nome de hotel (palavra francesa
que designava os palcios urbanos).
(Cont.):

Como as grandes personalidades viajavam


acompanhadas de comitivas cada vez mais
numerosas, era impossvel aloj-los todos num
palcio.

Ocorre criao de novas edificaes hoteleiras.


(Cont.):

Esta tambm a poca das grandes expedies


martimas de espanhis, britnicos e portugueses
que despertam a curiosidade e o interesse por
grandes viagens.
(Cont.):

Idade contempornea:

Com a Revoluo Industrial, consolida-se a


burguesia que volta a dispor de recursos econmicos
e tempo livre para viajar.

A mquina a vapor promove uma revoluo nos


transportes e reduz o tempo dos deslocamentos.
(Cont.):

Inglaterra torna-se a primeira a oferecer passagens


de travessias transocenicas e dominam o mercado
martimo na segunda metade do sculo XIX, o que
favorecer as correntes migratrias europeias para
a Amrica.
(Cont.):

Comea a surgir na Europa, o turismo de montanha


ou sade: constroem-se famosos sanatrios e clnicas
privadas europeias, muitos deles ainda existem como
pequenos hotis guardando ainda um certo charme.
(Cont.):

Em 1849, Thomas Cook, considerado o pai do


Turismo Moderno, promove a primeira viagem
organizada da histria.

Em 1867, inventa o voucher, documento que


permite a utilizao em hotis de certos servios
contratados e propagados atravs de uma agncia de
viagens.
(Cont.):

O boom turstico:

Entre 1950 e 1973, comea-se a falar de boom


turstico.

O turismo internacional cresce a um ritmo superior ao


de toda a sua histria devido estabilidade social
internacional.
(Cont.):

Na dcada de 1980, o nvel de vida volta a elevar-se


e o turismo se converte no motor econmico de
muitos pases.

Esta acelerao do desenvolvimento ocorre devido


melhoria dos transportes com novos e melhores
avies da Boeing e da Airbus, comboios de alta
velocidade e a consolidao de charters.
TURISMO EM PORTUGAL
O Pas

Portugal um pas com caractersticas muito


propicias ao turismo.

O seu clima, veres quentes e secos/ invernos frios


e hmidos, para alm de ser um pas desenvolvido
e com um excelente contraste montanha/plancie e
litoral/interior, permite variados tipos de turismo,
durante todo o ano.
(Cont.):

Para alm do continente, muito diversificado neste


setor, as ilhas so tambm um muito importante e
requisitado destino para os turistas, tanto
estrangeiros como nacionais, tornando assim o
territrio, quase em absoluto, convidativo ao
turismo.

Assim, o pas reconhecido como um dos


principais destinos tursticos mundiais, sendo o
17 destino mais competitivo do mundo.
TIPOS DE TURISMO MAIS PRATICADOS
EM PORTUGAL:

Turismo Cultural - Tipo de Turismo relacionado com


atividades culturais e com o patrimnio histrico-
cultural.

Turismo balnear - Tipo de turismo associado praia,


de mar, rios e albufeiras.

Turismo Snior - Tipo de turismo que surge como


consequncia do envelhecimento demogrfico.
(Cont.):

Turismo Rural - Tipo de turismo que proporciona


uma vivncia no meio rural, quer em antigos
solares e palcios quer em casas tradicionais,
muitas vezes com participao em trabalhos
agrcolas.

Turismo Religioso - Tipo de turismo dinamizado


pelos lugares mais importantes de culto e
peregrinao.
(Cont.):

Turismo Ecolgico - Tipo de turismo que promove o contacto direto


com a Natureza.

Turismo de Aventura - Tipo de turismo, geralmente praticado pela


juventude e ligado aos desportos radicais.

Turismo Termal - Tipo de turismo bastante antigo e associado ao


aproveitamento de nascentes de guas termais consideradas benficas
para a sade e o bem-estar.

Turismo de Montanha - Tipo de turismo associado neve e aos


desportos de Inverno.
O DESENVOLVIMENTO

Desde 1930 que o turismo no pra de crescer, vrios so os


fatores para este fenmeno:
Aparecimento do automvel;
Atenuao de disparidades;
Reduo do horrio laboral;
Maior esperana de vida;
Monotonia e stress originado pela urbanizao;
Entre muitos outros.

As escolhas tursticas so influenciadas por valores pessoais,


meios econmicos, tempo livre, moda, etc.
NO QUE NOS DIZ RESPEITO
NO QUE NOS DIZ RESPEITO

At a atualidade que o crescimento do turismo


continua, mas 2009 foi um ano de estabilidade ou
mesmo recesso neste campo, devido a crise
econmica que se fez sentir em toda a economia do
pas.
A IMPORTNCIA DO TURISMO NA ECONOMIA:

Vamos aos nmeros

Em 2007, totalizou 8,3 mil milhes de euros, o que


representa 5,1% do PIB nacional;

No mesmo ano, entraram 18,8 milhes de turistas,


tornando o pas o 14 mais competitivo no mercado
mundial, e, para 2020, as previses so que se integre nos
10 mais competitivos;
(Cont.):

Em 2012, as receitas duplicaram para 15,9 mil milhes de


euros, e a entrada de turistas para 26 milhes;

Em 2007 entraram 8,8 milhes de turistas vindos de


Espanha, 2,9 britnicos, 1,5 alemes, e 1,2 milhes de
franceses;

A nvel europeu, Portugal ocupava a 9 posio no


mercado. No entanto, atingiu o 7 lugar em 2012.
ORIGEM DOS TURISTAS (EUROPA):
TURISMO OFERECIDO/TURISMO PROCURADO

Oferta: Procura:
TURISMO NACIONAL/TURISMO ESTRANGEIRO
Principais Zonas Turisticas De Portugal
50

45

40 Algarve

35 Serras (Estrela/Gers)

30
Madeira

% 25
Linear (Madeira)
20
Aores
15

10 Lisboa

5
Porto
0
O Turismo Portugus Corresponde Ao Desejado Pelos Portugueses?

100
90 32.1
80
70
60
% 50
67.9 Nao Sim
40
30
20
10
0
Vantagens Econmicas Do Turismo

65 58
60
55
50
Contrubuiao para a balana
45
de servios
40
Desenvolvimento
% 35
30 Reconhecimento Internacional
25
15.8 Valorizaao Cultural
20
10.5 10.5
15
10
5
0
Qualidades Do Turismo Portugus

50

45

40
Gastronomia
35
Clima

30 Costa
22.7 22.7 22.7 Economia (preo)
% 25
Cultura
20 Hospitalidade
13.6 Segurana
15
9.1
10
4.6 4.6
5

0
Desvantagens Do Turismo Portugus

50

45

40 34.8

35 Poluio
Perda patrimmio
30
Perda de cultura
% 21.5
25 Baixo desenvolvimento
17.5 17.5
20 Criminalidade

15
8.7
10

0
Sugestes Para Desenvolver O Turismo
50

45

40

35
Maior investimento
30 Maior Divulgaao
Diminuiao da Poluiao
% 25
Promoao Cultural
20 Reduo de Custos
Maior Segurana
15

10

0
E AGORA
Uma pequena ideia do que o nosso pas
Aores
Madeira
Porto
Serra da Estrela
Serra do Gers
Lisboa
CONCLUSO

Ao estudarmos o contributo do turismo na balana de


servios do nosso pas, e depois de muitos nmeros, letras e
grficos, descobrimos outra coisa muito mais fascinante,
descobrimos o que realmente atrai quem faz turismo em
Portugal, descobrimos do que realmente feito o nosso
pas. As paisagens por trs de cada terra, a beleza natural
visvel de norte a sul, e apercebemo-nos de que os
portugueses no desfrutam daquilo que o seu pas pode
oferecer.
Apenas uma coisa podemos concluir:
Portugal tem muito para te dar!
Conceitos:

Animao Turstica?

Atividades e servios prestados a turistas, que


visem o complemento da oferta primria
(alojamento, restaurao, viagens, etc.).
(Cont.):

Estas atividades podem ser ldicas,


culturais, desportivas, ambientais.

Por norma, incidem sobre os recursos de


determinadas regies e devem contribuir
para o desenvolvimento das mesmas.
(Cont.):

Setor de atuao composto por um conjunto de


atividades que permitem ao turista usufruir de
forma mais plena uma determinada experincia
turstica, concedendo aos destinos maior sucesso e
vitalidade.

Leva interpretao do espao envolvente e ao


desenvolvimento de atividades fsicas e inteletuais
que provocam um aumento da satisfao do
turista.
(Cont.):

Atividades Experincias

Conhecimento Oportunidades

Novas Sensaes
tendncias
Definio:

A Animao Turstica
caracteriza-se por ser
um conjunto de aes
que procuram:

- motivar o turista a
- promover o
participar ativamente
relacionamento
na descoberta dos
interpessoal.
locais visitados;
Objetivos

Promover a relao das pessoas com o meio

Fomentar a integrao sociocultural dos


indivduos

Desenvolver atividades dinmicas de mbito


social, cultural e educativo
(Cont.):

Eliminar tempos mortos

Potenciar o dilogo entre a populao nativa e a


visitante
mbitos de interveno

Animao sociabilidade:

Promove o dilogo entre os turistas. Exemplo:


festas de boas vindas.

Animao em movimento:

Potencia atividades fsicas. Exemplo: caminhadas.


(Cont.):

Animao criatividade:

Desenvolve atividades criativas. Exemplo:


fotografia.

Animao cultura, descoberta, vida

Fomenta a satisfao das necessidades de


informao/formao. Exemplo: Cursos de lnguas.
(Cont.):

Animao aventura

Proporciona a prtica de desportos radicais.


Exemplo: Escaladas.

Animao tranquilidade, reencontro


consigo mesmo
Oferece atividades de relaxamento. Exemplo:
Yoga.
TURISMO Rural
Turismo Rural

O Turismo rural uma modalidade do turismo


que tem por objetivo permitir a todos um contacto
mais direto e genuno com a natureza, a agricultura
e as tradies locais, atravs da hospitalidade
privada em ambiente rural e familiar.
Atividades tursticas no meio rural

As atividades tursticas no meio rural concentram-se


numa oferta de servios, equipamentos e produtos de:
hospedagem
alimentao
receo e visita de propriedades rurais
entretenimento e atividades pedaggicas do contexto
rural
outras atividades complementares s acima listadas,
desde que praticadas no meio rural e que tenham sido
criadas em funo do turismo.
Oferta no turismo rural

A prestao de servios relacionados com a


hospitalidade em ambiente rural faz com que as
caractersticas rurais passem a ser entendidas de
outra forma que no apenas focadas na produo
primria de alimentos.

Assim, prticas comuns vida do campo, como a


criao de animais, manifestaes culturais e a
prpria paisagem passam a ser consideradas
importantes componentes do produto turstico rural.
(Cont.):

O Turismo Rural, caracteriza-se pela valorizao


do patrimnio cultural e natural como elementos da
oferta turstica no meio rural.
Assim, os empreendedores, devem contemplar com
a maior autenticidade possvel os fatores culturais,
atravs das prticas regionais (como o folclore, os
trabalhos manuais e a gastronomia), e primar pela
conservao do ambiente natural.
Turismo rural em Portugal

Em Portugal, o turismo rural, criado em 1986,


com trs modalidades: turismo habitao, turismo
rural e agro-turismo.
Modalidades do turismo rural

O turismo de habitao caracteriza-se por solares,


residncias de reconhecido valor arquitectnico, com
dimenses adequadas, mobilirio e decorao de qualidade.
As Casas de Campo - so casas particulares e casas de
abrigo situadas em zonas rurais que prestam um servio de
hospedagem, quer sejam ou no utilizadas como habitao
prpria dos seus proprietrios.
O agroturismo caracteriza-se por casas de habitao ou os
seus complementos integrados numa explorao agrcola,
caracterizando-se pela participao dos turistas em trabalhos
da prpria explorao ou em formas de animao
complementar.
Agroturismo

O Agroturismo uma das diferentes modalidades


de turismo no meio rural praticada por famlias de
agricultores dispostos a compartilhar o seu modo de
vida com os habitantes do meio urbano.
Agroturismo

Neste tipo de turismo os agricultores, devem


oferecer servios de qualidade, valorizar o ambiente,
assim como, a cultural local ou tradicional. Assim,
neste tipo de turismo, permitem que os turistas
fiquem nas quintas rurais e executem as mesmas
tarefas agrcolas.
esta ltima particularidade que se distingue das
restantes modalidades do turismo rural.
Ecoturismo

O ecoturismo, um "segmento da atividade


turstica que utiliza, de forma sustentvel, o
patrimnio natural e cultural, incentiva a sua
conservao e procura a formao de uma
conscincia ambientalista.
O Ecoturismo :

uma forma de praticar turismo em


pequena escala;
uma prtica mais ativa e intensa do
que outras formas de turismo;
uma prtica de pessoas esclarecidas e
bem-educadas, conscientes de
questes relacionadas ecologia e ao
desenvolvimento sustentvel,
uma prtica menos agressiva da
cultura e meio-ambiente locais do que
formas tradicionais de turismo.
Exemplos de ecoturismo

Tirolesa
A chamada tirolesa a prtica da travessia de montanhas,
vales, lagos, por meio de cordas, utilizando uma roldana e
equipamentos apropriados.
A animao turstica no espao rural

O turista procura descobrir, conviver e interagir com:


paisagens;
espaos verdes;
patrimnio arquitetnico rural;
artesanato;
gastronomia;
festas e romarias tradicionais;
usos e costumes.
EXEMPLOS DE ROTEIROS REGIONAIS E
RESPETIVAS PRTICAS DE ANIMAO TURSTICA

Roteiro do Vinho e da Vinha: participar na vindima/pisa


das uvas; conhecer diferentes fases do vinho.

Roteiro do Artesanato: conhecer as etapas do linho;


manusear utenslios artesanais.

Roteiro da Gastronomia: aprender a confecionar os


pratos; conhecer o meio envolvente.
O Animador turstico

A misso do animador coordenar e controlar as


atividades de animao de uma unidade
turstica/hoteleira ou de uma instituio pblica ou
privada, em funo dos objetivos e estratgias
definidas.
(Cont.):

Procura construir uma boa imagem do local recetor,


garantindo a satisfao dos visitantes e clientes,
criando condies para a fidelizao pela qualidade.
(Cont.):

Esta personalidade rene em si uma gama de


funes que deve realizar e chamado a atuar num
vasto campo que exige a sua prestao como
protagonista, consultor e solicitador de
determinadas atividades.
(Cont.):

Tambm :
Responsvel pelo grupo,
Intrprete das suas necessidades,
Assistente atencioso das exigncias individuais e
coletivas,
Conselheiro nos vrios problemas pessoais e nas
vrias situaes coletivas e individuais.
(Cont.):

A figura do animador, devido s crescentes


necessidades do turista dos nossos tempos, j no
poder ser identificada com aquela pessoa que sabe
apenas organizar jogos de sociedade ou contar
histrias;
Deve ser capaz de resolver qualquer problema que
lhe surja, sempre garantindo a animao e satisfao
dos clientes, numa perspetiva de fidelizao futura.
O ANIMADOR TEM QUE TER:

Simpatia e amabilidade
Tolerncia, entusiasmo e disponibilidade
Capacidade de improviso
Capacidade pedaggica
Capacidade de observao
Dinmica de grupo
(Cont.):

Conhecimentos de primeiros socorros


Atitude permanente de aprendizagem
Forte capacidade de adaptao
Excelente poder comunicativo
Domnio de algumas lnguas
(Cont.):

Grande capacidade de organizao


Resistncia fsica e psquica
Domnio de tcnicas e recursos
Muita criatividade, dinamismo e liderana.
(Cont.):

O grupo extremamente importante:

O tipo de grupo com que se est a trabalhar?


Qual a sua dimenso?
Qual a idade dos participantes?
Qual o ambiente no seio do grupo?
(Cont.):

O animador deve tentar colocar-se no lugar deles.

O que significar para aquele grupo especfico,


participar num determinado jogo?
Ser o mais apropriado?
Sero necessrias determinadas regras para se
tornar mais interessante?
Precisa de organizar o espao?
ATIVIDADES DO ANIMADOR

Identifica e estuda as prticas de animao


realizadas pela concorrncia.
Identifica as caractersticas e as necessidades do seu
publico alvo.
Estuda as tradies, hbitos e culturas locais.
Promove acontecimentos festivos identificados ao
longo do ano.
(Cont.):

Seleciona e programa novas atividades de animao.


Elabora programas direcionados a todas as idades.
Fixa objetivos e metas a atingir relativas qualidade
da animao.
Identifica as necessidades de ordem material, tcnica
e humana.
Efetua oramentos relativos aos programas a
implementar.
(Cont.):

Ordena as atividades culturais, desportivas e


recreativas em funo do espao, cliente, clima,
poca festiva, artistas, disponibilidades, .....
Cria um clima favorvel participao dos grupos.
Gere e d orientaes equipa envolvente.
Gere conflitos provenientes das relaes
interpessoais.
(Cont.):

Trabalha em equipa e procura descobrir boas ideias.


Estabelece canais estreitos de comunicao interna.
Contacta e prope artistas e figurantes.
Elabora os cartazes de promoo dos eventos de
animao interna.
(Cont.):

Assume as responsabilidades dos eventos


promovidos.

Respeita todas as normas de segurana.


Um bom animador deve:

Nunca esquecer que o principal objetivo satisfazer


os gostos e as expetativas do maior nmero possvel
de turistas e entret-los dentro da estrutura que os
alberga.

Ter sempre em conta que do seu comportamento


depende o trabalho e a credibilidade de toda uma
equipa e instituio.
(Cont.):

Tentar desde o primeiro momento, atrair a simpatia


e a benevolncia dos colegas, dos diretores, dos
colaboradores e empresas prestadoras de servios.
Poder assim obter melhores condies de trabalho.

Informar toda a equipa de trabalho dos programas a


efetuar.
(Cont.):

Organizar programas que no se esgotem em pouco


tempo.

Desfrutar de todas as ocasies em que se verifique


disponibilidade e entusiasmo dos hspedes para
implementar atividades que vo ao seu encontro.
(Cont.):

Recordar que o segredo para agradar a todos no


ter preferncia por ningum em particular.

Estar atento e aberto a iniciativas propostas pelos


clientes.

Ser criativo e dinmico, procurar surpreender.


(Cont.):

Procurar juntar uma equipa empreendedora e


motivada: no se podendo ter os melhores , temos
que ter os mais capazes.

Aprender a gerir a fadiga e o stress, pois necessita de


estar ativo por longos perodos.
Sugestes prticas:

A funo do animador no se limita explicao dos


jogos ou a servir de rbitro.

A forma como ele seleciona os programas de


animao, os apresenta e os conduz, condiciona o
efeito nos participantes.

Isto requer uma atitude especifica; nesse sentido,


importante possuir as seguintes qualidades:
(Cont.):

Entusiasmo

fundamental envolver-se totalmente na atividade:


manifestar interesse pela sua evoluo, deixar que os
participantes se apercebam das suas emoes.

Pela sua forma de comportamento perante o grupo


poder transmitir-lhe mais ou menos energia.
(Cont.):

Empatia

importante que o animador seja capaz de se


colocar na situao dos participantes, pois assim
tomar mais facilmente as decises adequadas.
(Cont.):

Atitude construtiva

Ser positivo, valorizar tudo o que os participantes


fazem e incentiv-los.
Encar-los com seriedade, individualmente e como
grupo.
Contar-lhes tudo o que observou e o que achou mais
engraado ou surpreendente.
(Cont.):

Capacidade de Iniciativa
Explicar com clareza as atividades que est a
orientar.

Saber exatamente o que est a fazer, como e porqu.

Em geral, os participantes com menor capacidade de


iniciativa necessitam de animaes com uma
estrutura bastante rgida para uma melhor
compreenso e domnio das situaes.
(Cont.):

Organizao do espao

No caso especfico dos jogos, os participantes devem


ter espao suficiente para se moverem.

Precisam de correr, saltar e fazer barulho; isto


essencial.

O animador no deve ter receio de estar num espao


repleto de jogadores.
O projeto de animao:

Os projetos de animao no turismo devero criar uma


atmosfera tal, que proporcione ao cliente:

um ambiente de bem estar,

diversas possibilidades de se divertir, distrair,


satisfazer a curiosidade,

a descoberta das particularidades do local onde se


encontra.
Caractersticas:

Flexveis e abertos a alternativas propostas.


Diversificados, visando a satisfao dos diferentes
pblicos.
Cativantes, visando o ritmo e a anulao de espaos
mortos.
Adequados ao pblico, recursos e equipamentos.
Complementares, visando a sua harmonia.
Estudo dos mercados:

Que imagem temos junto dos nossos mercados alvo.


Caractersticas socio-econmicas desses mercados.
Qual o espectro etrio dos mesmos.
Que fatores motivam a deslocao na viagem.
Como se vo deslocar at ao local de destino.
Que fatores desmotivam os mesmos.
(Cont.):

Que expetativas se encontram realmente satisfeitas.


Que expetativas podem ainda ser aperfeioadas.
Que apetncias inovadoras e diferenciadas podero
ser potenciadas.
Quais as expetativas inerentes viagem.
Estrutura do plano:

Definir a ideia.
Estratgia de implementao.
Variveis do marketing Mix.
Esquematizao das infraestruturas existentes.
Concretizao do local e definio de equipamentos.
Oramentao financeira e estrutura legal.
Estrutura operacional.
Pr-projeto de animao?

PORQUE se quer fazer?


Origem e fundamentao, anlise da situao,
identificao das necessidades.

O QUE se quer fazer?


Natureza do projeto, denominao.

PARA QUE se vai fazer?


Finalidade e objetivos.
(Cont.):

QUANDO se vai fazer?


Alcance temporal, frequncia, periodicidade,
calendrio.

COMO se vai fazer?


Atividades e tarefas, metodologia.

ONDE se vai fazer?


Lugar de realizao, mbito de alcance.
(Cont.):

A QUEM se dirige?
Pessoas individuais e em grupos, organizaes.

COM QUE recursos?


Meios materiais, tcnicos e financeiros.
Recursos disponveis

Recursos Naturais: Praias, serras, lagos, clima,


neve, .....

Recursos Financeiros: Oramentos, patrocnios,


subsdios, .....

Atrativos Culturais: Monumentos, runas,


tradies, .....
(Cont.):

Facilidades: Transportes, servios pblicos,


sade, .....

Equipamentos: Disponveis ou fceis de alugar, .....

Recursos Tcnicos: Pessoal e adereos qualificados,


.....

Populao Local: Participao e voluntariado,


apoios, .....
Diferenciao face concorrncia

Ateno especial s crianas e aos jovens.

Distrao adulta dos adultos.

Programas educacionais para a terceira idade.

Comunicao continua na lngua do turista.

Apelar participao coletiva.


(Cont.):

Respeito pelos turistas no participantes.

Nunca ferir suscetibilidades.

Incluir o ensino de gastronomia local, desporto e


cultura.

Dar uma animao variada dinmica e criativa.


(Cont.):

Dar liberdade de atuao ao turista.

Animao que no ponha em risco o descanso de


outros.

Locais com condies de segurana.

Locais confortveis para outros que queiram assistir.


Empresas de animao turstica
Requisitos principais

Seguros

Nenhuma empresa de animao turstica ou


operador martimo-turstico pode iniciar ou exercer
a atividade sem fazer prova junto do Turismo de
Portugal, de ter celebrado os contratos de seguro
obrigatrios e de que os mesmos se encontram em
vigor.
(Cont.):

1. Acidentes Pessoais

O seguro deve garantir:


Pagamento das despesas de tratamentos, incluindo
tratamento hospitalar, medicamentos, at ao montante
anual de 3.500 Euros;
Pagamento de um capital de 20.000 Euros, em caso de
morte ou invalidez permanente dos seus clientes,
reduzindo-se o capital por morte ao reembolso das despesas
de funeral, quando estes tiverem idade inferior a 14 anos.
(Cont.):

2. Assistncia s Pessoas, vlido exclusivamente no


estrangeiro

O seguro deve garantir:


Pagamento do repatriamento sanitrio e do corpo;
Pagamento de despesas de hospitalizao, mdicas e
farmacuticas, at ao montante anual de 3.000
Euros.
(Cont.):

3. Responsabilidade Civil

O seguro deve garantir:


50.000 Euros por sinistro e anuidade que garanta os
danos causados por sinistros ocorridos durante a
vigncia da aplice, desde que reclamados at um
ano aps a cessao do contrato.
(Cont.):

Em todos os seguros devem constar expressamente


nas respetivas condies particulares a identificao
das atividades cobertas.

Os montantes mnimos fixados em todos os seguros


so atualizados anualmente, em funo do ndice de
inflao publicado pelo INE no ano imediatamente
anterior, e os montantes decorrentes da atualizao
so divulgados no portal do Turismo de Portugal, I.P.
(Cont.):

A utilizao de marcas por empresas de animao


turstica carece de comunicao ao Turismo de
Portugal, I.P..

No caso das empresas de animao turstica, com


registo vlido, que pretendam registar-se tambm
como operadores martimo-tursticos, no cobrada
taxa de inscrio.
(Cont.):

Instalaes e equipamentos

As instalaes e equipamentos devem satisfazer as


normas vigentes para cada tipo de atividade
(licenciadas ou autorizadas nos termos da legislao
aplicvel e pelas entidades competentes).
(Cont.):

1. Veculos automveis autorizados

As empresas podem utilizar veculos automveis para


passeios tursticos ou transporte de clientes no
mbito das atividades de animao que
desenvolvam.
(Cont.):

Veculos automveis at 9 lugares:

o motorista deve ter documento comprovativo do


horrio de trabalho e da identificao da empresa, a
especificao do evento, a data, a hora e o local de
partida e de chegada, para ser exibido a qualquer
entidade competente que o solicite;
(Cont.):

Veculos automveis com mais de 9 lugares: tm que


se licenciar como transportador pblico rodovirio
de passageiros, interno ou internacional, pelo
Instituto da Mobilidade e dos Transportes Terrestres
(IMTT) (no caso de serem detentores dos veculos);

Os veculos podem ser alugados a uma


transportadora.
(Cont.):

2. Embarcaes autorizadas e normas

Nas atividades martimo-tursticas podem ser


utilizadas:

Embarcaes registadas como auxiliares,


designadas como martimo-tursticas.
(Cont.):

As embarcaes auxiliares classificam-se de acordo


com a rea de navegao:
Locais ou de porto (operam dentro dos portos, rios,
rias, esteiros, lagos, lagoas, albufeiras e em guas sob
jurisdio dos rgos locais da Direo-geral da
Autoridade Martima);
Costeiras (operam ao longo da costa vista de terra);
Do alto (operam para alm da rea costeira).
(Cont.):

Embarcaes dispensadas de registo:

Pequenas embarcaes de praia sem motor,


nomeadamente botes, barcos pneumticos,
gndolas, pranchas com ou sem vela e embarcaes
exclusivamente destinadas prtica do remo.
(Cont.):

Embarcaes de recreio: para aluguer e pesca


turstica, at ao limite de 12 pessoas (excluindo a
tripulao);

Embarcaes de comrcio que transportem menos


de 12 passageiros.
(Cont.):

As embarcaes de apoio devem dispor de uma


inscrio no costado, constituda pelo nome da
embarcao principal a que pertencem, seguida da
palavra APOIO, de altura no inferior a 6 cm,
devendo ser numeradas, caso haja mais do que uma.
(Cont.):

Consideram-se embarcaes de apoio as


embarcaes midas, com ou sem motor,
embarcadas ou rebocadas, destinadas a apoiar a
embarcao principal, nomeadamente em situaes
de embarque ou desembarque.
(Cont.):

Processo de licenciamento:

O registo obrigatrio para TODAS as empresas de


animao turstica ou operadores martimo-
tursticos.

O pedido efetuado atravs de formulrio eletrnico


est disponvel em www.turismodeportugal.pt
(Servios na Web Registo Nacional de Turismo
Servios de Registo).
(Cont.):

Elementos necessrios:
Nmero de Identificao Fiscal (NIF) e a password
das Finanas relativa entidade que vai proceder ao
registo;
Documento comprovativo do incio de atividade ou
certido do ato constitutivo da empresa;
Cdigo de acesso Certido Permanente ou Certido
do Registo Comercial;
(Cont.):

Certificado de Microempresa (se aplicvel), mesmo


que seja empresrio em nome individual;

Documento de Registo da Marca no INPI (Instituto


Nacional da Propriedade Industrial) (caso a empresa
pretenda utilizar uma marca);

Documentos identificativos da Equipa de Gesto;


(Cont.):

Aplices de Seguros (condies particulares e


gerais);

Documentos comprovativos do pagamento dos


seguros;

Declarao em como os equipamentos e/ou as


instalaes satisfazem os requisitos legais.
(Cont.):

Taxas de Registo:

950 para empresas certificadas como


Microempresas
1500 para as restantes
245 para operadores martimo-tursticos
A animao turstica no mbito do turismo de natureza

Enquadramento geral

As atividades de turismo de natureza so atividades


de animao turstica desenvolvidas em reas
classificadas ou outras com valores naturais, que
sejam reconhecidas como tal pelo Instituto de
Conservao da Natureza e da Biodiversidade, I. P.
(ICNB, I. P.)
(Cont.):

As empresas de animao turstica que pretendam


obter o reconhecimento das suas atividades como
turismo de natureza devem apresentar o respetivo
processo instrudo com os seguintes elementos:
a) Lista das atividades disponibilizadas pela
empresa;
b) Declarao de adeso formal a um cdigo de
conduta das empresas de turismo de natureza;
c) Projeto de conservao da natureza, quando
aplicvel.
(Cont.):

O projeto de conservao de natureza opcional


para empresas de animao turstica ou operadores
martimo-tursticos que sejam certificados como
microempresas.
(Cont.):

O reconhecimento da atividade de turismo de natureza a


desenvolver pelas empresas referidas efetuado pelo
ICNB, I. P., de acordo com os seguintes critrios:
a) Atividades disponibilizadas pela empresa e seu
impacte no patrimnio natural;
b) Adeso ao cdigo de conduta das empresas de
turismo de natureza;
c) Participao da empresa, diretamente ou em parceria
com entidades pblicas ou privadas, num projeto de
conservao da natureza.
(Cont.):

O projeto de conservao da natureza aprovado pelo ICNB,


I. P., de acordo com os seguintes critrios:
a) Proporcionalidade entre o projeto proposto e a atividade
da empresa;
b) Valores naturais alvo do projeto;
c) Localizao das aes a executar;
d) Cronograma de execuo;
e) Relevncia do projeto para a conservao do patrimnio
natural;
f) Disponibilizao de servios de visita e atividades de
educao ambiental associados ao projeto.
(Cont.):

No prazo de trs meses a contar da concluso do


projeto de conservao da natureza, a empresa deve
entregar uma proposta para um novo projeto, o qual
deve ser aprovado pelo ICNB, I. P., caso a empresa
pretenda manter vlido o reconhecimento da sua
atividade como turismo de natureza.
(Cont.):

O reconhecimento da atividade de turismo de natureza


pode ser revogado por despacho do presidente do
ICNB, I. P., nos seguintes casos:
a) Incumprimento do cdigo de conduta das
empresas de turismo de natureza;
b) Se no forem entregues, no prazo de seis meses, os
elementos do projeto de conservao da natureza
referidos.
(Cont.):

Na Rede Nacional de reas Protegidas, fora dos


permetros urbanos, s podem ser oferecidas, por
empresas que tenham obtido o seu reconhecimento
como atividades de turismo de natureza, as seguintes
atividades de animao turstica:
(Cont.):

Passeios pedestres, expedies fotogrficas,


percursos interpretativos e atividades de observao
de fauna e flora;
Atividades de orientao;
Atividades de teambuilding;
Jogos populares;
Montanhismo, escalada, atividades de neve,
canyoning, coasteering, e espeleologia;
(Cont.):

Percursos de obstculos com recurso a rapel, slide,


pontes e similares;
Paintball, tiro com arco, zarabatana, carabina de
presso de ar e similares;
Balonismo, asa delta sem motor, parapente e
similares;
Passeios de bicicleta (cicloturismo ou BTT), passeios
de segway e em outros veculos no poluentes;
(Cont.):

Passeios equestres, passeios em atrelagens de trao


animal e similares;
Passeios em veculos todo o terreno;
Passeios de barco, com ou sem motor;
Observao de cetceos e outros animais marinhos;
(Cont.):

Vela, remo, canoagem e atividades nuticas


similares;
Surf, bodyboard, windsurf, kitesurf e actividades
similares;
Rafting, hidrospeed e atividades similares;
Mergulho.
(Cont.):

Cdigo de conduta das empresas de turismo de


natureza

Responsabilidade empresarial

As empresas organizadoras de atividades de turismo


de natureza:
(Cont.):

So responsveis pelo comportamento dos seus


clientes no decurso das atividades de turismo de
natureza que desenvolvam, cabendo -lhes garantir,
atravs da informao fornecida no incio da
atividade e do acompanhamento do grupo, que as
boas prticas ambientais sejam cumpridas;
(Cont.):

Sempre que os seus programas tenham lugar dentro


de reas protegidas, devem cumprir as
condicionantes expressas nas respetivas cartas de
desporto de natureza, planos de ordenamento e
outros regulamentos, nomeadamente no que respeita
s atividades permitidas, cargas, locais e pocas do
ano aconselhadas para a sua realizao;
(Cont.):

Devem respeitar a propriedade privada, pedindo


autorizao aos proprietrios para a sua passagem e
ou utilizao das suas propriedades e certificando -se
de que todas as suas recomendaes so cumpridas,
nomeadamente no que respeita abertura e fecho de
cancelas;
(Cont.):

Na conceo das suas atividades devem certificar-se


de que a sua realizao no terreno respeita
integralmente os habitantes locais, os seus modos de
vida, tradies, bens e recursos;
(Cont.):

Devem assegurar que os tcnicos responsveis pelo


acompanhamento de grupos em espaos naturais
tm a adequada formao e perfil para o
desempenho desta funo, quer ao nvel da
informao sobre os recursos naturais e os princpios
da sua conservao, quer ao nvel da gesto e
animao de grupos;
(Cont.):

So co-responsveis pela salvaguarda e proteo dos


recursos naturais devendo, quando operam nas reas
protegidas e outros espaos naturais, informar o
ICNB, I. P., ou outras autoridades com
responsabilidades na proteo do ambiente, sobre
todas as situaes anmalas detetadas nestes
espaos;
(Cont.):

So agentes diretos da sustentabilidade das reas


protegidas e outros espaos com valores naturais
devendo, sempre que possvel, utilizar e promover os
servios, cultura e produtos locais;
(Cont.):

Devem atuar com cortesia para com outros visitantes


e grupos que se encontrem nos mesmos locais,
permitindo que todos possam desfrutar do
patrimnio natural.
(Cont.):

Boas prticas ambientais

Em todas as atividades de turismo de natureza:


1) Devem ser evitados rudos e perturbao da vida
selvagem, especialmente em locais de abrigo e
reproduo;
2) A observao da fauna deve fazer -se distncia e,
de preferncia, com binculos ou outro equipamento
tico apropriado;
(Cont.):

3) No devem ser deixados alimentos no campo, nem


fornecidos alimentos aos animais selvagens;

4) No devem recolher -se animais, plantas, cogumelos


ou amostras geolgicas;
(Cont.):

5) Quando forem encontrados animais selvagens


feridos estes devem, sempre que possvel, ser
recolhidos e entregues ao ICNB, I. P., ou ao Servio
de Proteo da Natureza e Ambiente da Guarda
Nacional Republicana (SEPNA), ou a situao
reportada aos referidos organismos, para
encaminhamento para centros de recuperao ou
outros locais de acolhimento adequados;
(Cont.):

6) Os acidentes ou transgresses ambientais detetados


devem ser prontamente comunicados ao servio SOS
Ambiente e Territrio, ao ICNB, I. P., ou ao SEPNA;

7) O lixo e resduos produzidos devem ser recolhidos e


depositados nos locais apropriados;
(Cont.):

8) S dever fazer -se lume nos locais autorizados para


o efeito;

9) Seja qual for a natureza da atividade, todas as


deslocaes que lhe so inerentes devem utilizar
caminhos e veredas existentes;

10) A sinalizao deve ser respeitada.


Legislao

Decreto-Lei n 108/ 2009, de 11 de Maio (Regime


Jurdico das empresas de animao turstica)
Bibliografia

AA VV., Animao turstica: guia para empresrios


e empreendedores, Ed. Turismo de Portugal, 2013
Laginha, M. (1998) Reflexes sobre a problemtica
da animao no turismo, Actas do encontro de
turismo Praia do sol O passado, o presente, que
futuro?
Puertas, Xavier (2004) Animacin en el mbito
turstico, Madrid, Editorial Sintesis.
Torres, Zilah (2004) Animao Turstica, 3 edio,
So Paulo, Editora Roca.
Webgrafia

Turismo de Portugal www.turismodeportugal.pt

Catlogo Nacional de qualificaes


www.catalogo.anq.gov.pt