Tema: ANALIZA MEDIULUI DE

MARKETING AL
NTREPRINDERII
FRANZELUA S.A.

Autor:
Lupacu Alina
studenta gr. MKL 283
 ACTUALITATEA TEMEI
Stabilire
a
Adoptar principal
ea elor
Tranziia Analiza
opticii tendine Posibilit
la mediului
de i a-te de
economi de
marketin evoluii, extinder
a de marketin
gde efectuar ea
pia a g intern
ctre ea pieei
RM i extern
ntreprin pronosti
deri curilor
de
rigoare.
 SCOPUL I OBIECTIVELE LUCRRII
Delimitarea conceptual i
determinarea esenei
termenilor de: mediu de mk,
mediu intern, micromediu i
macromediu.
Analiza principalilor
indicatori ce caracterizeaz
activitatea ntreprinderii
Franzelua S.A. i evoluia
lor.
Specificarea particularitilor
tuturor tipurilor de relaii ale
ntreprinderii cu mediul ei extern:
OBIECTIV de pia, concureniale, de
E parteneriat etc.
Studierea mixului de mk
al firmei i analiza
influenei asupra
politicilor de a factorilor
externi i interni de
mediu.
 STRUCTURA LUCRRII
Introducere
n I-l capitol Aspecte teoretice privind
mediul de marketing
n capitolul al II-lea Caracteristica
general a structurii i organizrii
ntreprinderii Franzelua S.A.
n capitolul al III-lea Analiza mediului de
marketing al Franzelua S.A.
ncheiere
 ASPECTE TEORETICE PRIVIND MEDIUL DE MARKETING

Cnd ritmul schimbrilor ntr-o organizaie este mai mic dect

ritmul schimbrilor din afara ei, sfritul este aproape
Jack Welch
Mediul de Mediul de
MK intern MK extern
Dotri (cldiri, Micromediul ntreprinderii
echipamente, tehnologii, (element al mediului extern
informaii, infrastructur cu care ntreprinderea intr
etc.) n relaii directe, permanente
i puternice dictate de
necesitatea atingerii
Terenuri i alte resurse obiectivelor sale prezente i
naturale de perspectiv)

Disponibilitile bneti Macromediul ntreprinderii

(n numerar i aflate n (format din ansamblul
cont) factorilor care acioneaz
indirect, pe termen lung i cu
o intensitate mai slab
asupra activitii
Personalul cu structurile ntreprinderii).
sale (vrst, pregatire,
specializare)
 Prezentarea ntreprinderii Franzelua S.A.
Franzelua S.A. este o ntreprindere cu experien de peste 60 de ani n industria de
panificaie, cu tradiii stabilite, cu reputaie impuntoare, care include 4 fabrici de pine,
fabrica de paste finoase, ateliere experimentale mecanice, sec ia de producere a bioxidului
de carbon, precum i o reea comercial proprie.

Franzelua S.A. cu bucurie propune un sortiment vast de produse:

Diferite sortimente de pine (de gru, de secar)
Produse de franzelrie (rulade, chifle, franzelue)
Paste finoase cu adaosuri i fr (spaghete, cornioare, fidea, tiei, figurine)
Produse de cofetrie: torturi, prjituri, rulade, produse din vafe, bomboane i
figurine din ciocolat, zefir
Produse de covrigrie dulci i srate, pesmei
Turte dulci, biscuii, checuri, produse foietaj
Produse de preparare rapid (aluat rapid congelat, muesli, semifabricat pentru blinii
si blinele, cvas uscat de pine)
Produse de srbtori (cadouri de Pati, de Crciun)
Ap potabil carbogazoas
Bioxid de carbon alimentar n stare gazoas i solid
Piaa de desfacere a Franzelua S.A.
Specificul companiei permite de a avea o pia stabil de
comercializare a produciei.
Pe plan naional acestea sunt: Municipiul
Chiinu, piaa republicii.
Pe plan internaional se numr:
Germania-75%
Romnia-10%
Canada-5,5%
SUA- 3,7%
Estonia- 2,3%
Irlanda- 1,8%
Altele-1,7% ROMNI
A
Germania
Romnia
Canada
SUA
Estonia
Irlanda
Altele
 Analiza mediului intern al ntreprinderii
Franzelua S.A.
Venituri rezultate din aciuni
profitabile pe pia

Resurse fizice
construcii,
echipamente, materii
prime, materiale
Resurse financiare
cash, linii de credit, Resurse
capacitate de plat, Resurse umane tehnologice,
atractivitatea manageri, specialiti, loialitatea PIAA
aciunilor. executani consumatorilor,
reputaia, reacia
la schimbrile
pieei
Resurse
organizaionale
sistemul informaional,
controlul calitii,
proceduri folosite,
perfecionarea
personalului
Surse financiare externe
 Analiza mediului extern al Franzelu a S.A.
Micromediul de marketing

Hi Sun
un Ba lls -Cit
Uz de

p; Com. Ba nca ; P y;
ro u M nca de ara G

is o-g RL ; e din ul ; gr oldt Na Ec lel ree
r
f
A ei
S lier ptor curia d el o ; n
x re a u u in ec ion nom
Ale d. ce ; C L; B ie om al
; ; ; ii;
pro inu t SR RL. co
i
Ch meca er S li;
e
k
Fer udzu tc
S .

Org. Financiare; Erland-Group;

Org. Publice locale; Alexei Neosim;
Org. Ceteneti; Vinagro Comer;
Mass media etc

afranax SRL; Nefis ; Bon Apetit; arm SRL;

Fabrica de pine , Ungheni S.A.; Fabrica de panificaie,
Orhei S.A.
 Macromediul de marketing
Mediul demografic
Tendine n evoluia populaiei

Anul Nr. Populatiei Genul Structura pe sexe Sperana de via

Brbai 47,9 64,57
2007 3581110 Femei 52,1 72,23
Brbai 48,1 65,04
2008 3572703 Femei 51,9 72,56
Brbai 48,1 65,55
2009 3567512 Femei 51,9 73,17
Brbai 48,1 65,31
2010 3563695 Femei 51,9 73,37
 Mediul economic
Principalii indicatori macroeconomici ai Republicii Moldova
Valoarea n preuri curente
2008 n % 2009 n % 2010 n %
2008 2009 2010 fa de 2007 fa de 2008 fa de 2009

PIB,mil.lei 37652 44754 53354 107,5 104,8 103,0

Volumul produciei industriale,
mil.lei 20770,2 22370,7 26186,8 107,0 95,2 97,3
Producia agricol, mil.lei 12688 13734 12550 100,8 98,9 76,9
Investiii n capital fix, mil.lei 7796,5 10909,5 14935,9 121,4 123,0 119,9
Vnzri de mrfuri cu
amnuntul 19487,7 23356,6 28304,0 105,3 106,9 108,0
Stocuri de mrfuri la unitile
de comer, mil.lei 2057,9 2685,1 3723,2 x x x
Servicii cu plat prestate
populaiei, mil.lei 8209,5 9964,0 11853,2 109,2 105,6 103,9
Export, mil.USD 1091,3 1051,6 1341,8 110,8 96,4 127,6
Import, mil.USD 2292,3 2693,2 3689,9 129,6 117,5 137,0
Deficitul balanei comerciale,
mil.USD 1201,0 1641,6 2348,1 153,3 136,7 143,0
Salariul mediu lunar al unui
salariat din economia 1319 1697 2063 119,5 128,7 121,5
naional,lei
Salariul real al unui salariat,
% x x x 106,8 114,2 108,2
Numrul omerilor
oficial nregistrai, mii 21,7 20,4 18,9 103,3 93,7 92,8
personae
Mediul natural

Resursele agro-climaterice
Resursele energetice
Calamitile naturale
Gradul poluarii
Standarddele ecologice
 Mediul tehnologic

Creeaz noi moduri de a satisface nevoile consumatorilor;

Pot identifica i satisface nevoi latente;
Modific modelele cererii;
Poate modifica natura concurenii;
Poate ajuta la identificarea de noi consumatori.
 Mediul politic

Legislaia care supravegheaz afacerile urmrete, n

general, 3 obiective:
protejarea consumatorilor
- asigurarea cu produse i servicii
- controlarea modalitilor de vnzare
- controlarea informaiilor oferite cumprtorului d/e produsele achizi ionate
protejarea concurenei
sub forma patentelor
nregistrarea mrcilor

protejarea societii
- protejeaz de substane narcotice, aditivi sintetici i alte substan e toxice
 Mediul cultural
Indicatori ai dezvoltrii culturale

2008 2009 2010 2011

Localiti urbane i rurale

Numrul de biblioteci 1372 1380 1386 1389

Cititori total, mii 1457 1586 1650 1654

Numrul crilor i revistelor n
medie la 100 locuitori 505 496 495 487
Numrul cititorilor n medie pe o
bibliotec, mii 1,1 1,1 1,2 1,2
Numrul de spectatori ai
reprezentaiilor cinematografice n
medie la 1000 locuitori 131 199 271 302

Numrul de instituii culturale 1245 1227 1221 1223

Muzee total (inclusiv filiale) 73 76 82 83

Numrul crilor i brourilor
(unit. de tipar) 1890 2231 2000 2386
 Mediul instituional

Organe i instituii naionale ce marcheaz mediul legislativ al

Franzelua S.A :
Ministerul Agriculturii i Industriei Alementare al Republicii Moldova;
Administraia Public Central i Local;
Agenia Naional pentru Protecia Concurenei (ANPC);
Inspectoratul Fiscal Principal de Stat;
Serviciul Sanitaro-Epidemiologic de Stat al Republicii Moldova;
Departamentul ,,Moldova-Standard;
Ministerul Sntii, al Economiei i comerului,
al Finanelor etc.
AGEPI.
 CONCLUZII i RECOMANDRI
- Activitatea promoional la ntreprindere este una rudimentar. Se recomand utilizarea n calitate de mijloace
de comunicare preponderent a reclamei televizate i billboard-urilor pentru c pe acest segment ele se dovedesc a
fi cel mai eficiente.

- Atragerea investiiilor strine, n special din rile Uniunii Europene, ar soluiona o parte din problemele
financiare ale companiei ,,Franzelua. n acelai timp ar fi de dorit modernizarea viziunii de marketing al seciei,
prin efectuarea unor perfecionri ale personalului peste hotarele rii.

- Un dezavantaj n imaginea ntreprinderii, l deine faptul c majoritatea angajailor seciei sunt vorbitori de
limba rus, cunoscnd limba de stat destul de ru, cee ce are implicaii destul de negative asupra politicii
promoionale (diverse greeli n informaia prezentat pe pagina web a firmei, calchieri n mesajele destinate
consumatorilor etc.). Sugestia ar fi: perfecionarea angajailor n privina nivelului de cunoatere a limbii romne
(ponderea vorbitorilor de l.romn n totalul populaiei, conform recensmntului, fiind de 75,8%, de unde rezult
c peste 70% din mesajele promoionale trebuie s fie orientate ctre acest segment de consumatori).

- n secia de marketing a ,,Franzelua S.A se fac foarte puine cercetri de pia (i acelea fiind
nereprezentative), ne mai vorbind despre o analiz periodic a mediului de marketing al ntreprinderii. Aceste
deficiene ale activitii marketologilor survin, n general, din cauza lipsei resurselor financiare pentru analize
calitative, ct i din cauza opticii de marketing ale cadrelor. O solu ie ar fi implimentarea n cadrul ntreprinderii a
unui sistem de analiz i evaluare a datelor firmei.

- Se recomand s se lucreze mai mult asupra mbuntirii imaginii ntreprinderii pentru a schimba atitudinea
negativ a unor membri ai societii despre activitatea ei.
 s c
e
u m
u l
m
V

e !
e n i
u at
tr
p en