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Controle estatstico

de processo
Equipe:

Alexandre Ferreira Vitorio


Job Urbano
Samilla Laura
Nielson Santana
Carlos Eduardo
Leandro dos Santos Souza
Moises
Resumo:

Este trabalho teve como objetivo geral propor levantamento de dados


buscando assim a tratativa de falhas que esto ocorrendo
constantemente no processo de uma das reas, buscando melhorias na
qualidade do processo de produo de tapetes e objetivos especficos:
identificar e mapear os macroprocessos da produo de tapetes;
analisar os processos de apoio, elaborar manuais para orientar o
trabalho. Para o alcance desses objetivos foi realizada uma pesquisa
qualitativa descritiva, com aplicao de questionrio aos colaboradores
da fbrica de tapetes. Foi colocado os problemas h serem melhorados
na produo, usar devidamente os materiais aprovados pela qualidade
e que esto disponveis, mquinas no apresentando problemas,
compra de material adequado para a produo, para transform-los em
produtos a serem colocados no mercado consumidor
Introduo:

A qualidade pressupe um sistema de melhoria contnua,


adotando, para isso, efetivos mecanismos de controle que tem
incio na produo da matria-prima. Durante o processo, mesmo
passando por uma srie de procedimentos para garantir a
conformidade do produto, podem surgir alguns obstculos que
influenciam na integridade do tapete, por isso de vital
importncia que a empresa procure sempre assegurar o controle
da qualidade do produto final
Objetivo:

Este trabalho teve como objetivo geral propor melhorias na


qualidade do processo de produo de tapetes, mapeando todo o
processo e identificando os pontos crticos de controle para
identificao de pontos de riscos que afetam a qualidade, a
manuteno dessas qualidade, mantendo o processo constante
diante dos obstculos encontrados, para uma melhoria continua
sem falhas no processo, onde houveram constantes reclamaes
de clientes internos e externos e a reprovao de alguns
produtos acabados pela qualidade, diante dessas reclamaes
verificou-se a falta de pedido de carteira de alguns clientes,
viabilizando uma perda de pedidos e gerando cada vez mais
reclamaes e perdas de clientes.
Objetivo Especifico :

Identificar e mapear os macroprocessos da produo de tapetes;


analisar os processos de apoio, desenvolver procedimentos que
mantenha o processo de produo repetitivo para atender uma
produo constantes e manter o controle qualidade total. Fazer
levantamento de dados que apoiem no processo os problemas
que tem gerado as reclamaes. A empresa que apresenta de
forma organizada suas equipes certamente est colhendo um
bom resultado do processo produtivo.
Ponto critico
Devido as constantes reclamaes dos clientes sobre o
material, que apresentava um mal cheiro aps a lavagem do
mesmo, descolorao no desenho e degradao de partculas ao
longo de um perodo havendo assim a necessidade de um
estudo, para verificao do causador ou causadores das
reclamaes.
Metodologia:
Esta pesquisa possui uma abordagem qualitativa e quantitativo descritiva. Ocupa-se da investigao de eventos
qualitativos, mas com referenciais tericos menos restritivos e com maiores oportunidades para subjetividade do
pesquisador (PEREIRA, 2004).
Fluxograma do Processo de produo
Folha de Questionrio
Detalhamento da anlise por amostragem e coleta de dados para tabulao
Fazendo assim o levantamento de erros ocasionados no processo
por turno, para identificao, de qual turno estavam ocorrendo as
falhas percebemos assim, que no havia uma sazonalidade entre
os turno, assim que a mo de obra estava no mesmo nvel em
todos os turnos, e que o TP 0091, um tipo especifico de tipo de
tapete, percebemos assim que, ele no agregava um fornecedor
como os outros, sendo assim resolvemos fazer um novo
levantamento, agora com os fornecedores, com uma produo
mensal de apenas uma matria prima de determinado
fornecedor por amostragem.
Resultados:

A suspeita se concretizou, onde se verificou o problema em


questo, que est com o fornecedor B, que o seu material est
ocasionando os principais problemas das reclamaes.
Mtodo de avaliao Ishikawa
Consideraes Finais :

A proposta deste trabalho, conforme descrito na introduo, foi


descobrir a causa raiz dos problemas de produtos que estavam
ocasionando reclamaes de clientes, melhorando o processo e a
qualidade, para maior satisfao do cliente e sua confiabilidade.
Para cumprir o objetivo destas propostas, partiu-se de uma
pesquisa de campo e questionrio.
Concluiu-se atravs da anlise de dados dos entrevistados e do
processo , que a integrao dos colaboradores na empresa
ocorre por meio do conhecimento.
Referencias Bibliogrficas:

Livro: controle estatstico de qualidade; 2 edio; Autor Costa,


Antnio Fernando Branco Editora Atlas

http://www.abepro.org.br/biblioteca/ENEGEP1999_A0686.PDF

http://www.convibra.com.br/upload/paper/adm/adm_2860.pdf