PANORAMA DO

COMPORTAMENT
O
ORGANIZACIONA
L
O significado de comportamento
organizacional
 O significado de comportamento
organizacional
Comportamento organizacional (CO)
o estudo do comportamento
humano em contextos
organizacionais, a interface entre o
comportamento humano em relao
empresa e a anlise da prpria
organizao. No entanto, uma vez
que a organizao influencia o
indivduo e influenciada por ele, no
podemos compreender plenamente o
comportamento do indivduo sem
 O significado de comportamento
organizacional
Os indivduos no trabalham isolados,
eles entram em contato com outras
pessoas e com a organizao de
vrias maneiras. Os pontos de
contato incluem gerentes, colegas de
trabalho, polticas e procedimentos
formais da organizao e as vrias
mudanas implementadas pela
empresa. Alm disso, ao longo do
tempo, os indivduos mudam em
razo da maturidade e de
 O significado de comportamento
organizacional
A organizao, por sua vez, afetada
pela presena e ausncia definitiva
do indivduo. Claramente, ento, os
gerentes tambm devem considerar
como o indivduo e a organizao
interagem.
 A importncia do comportamento
organizacional
O estudo do comportamento
organizacional pode esclarecer os
fatores que afetam o modo como os
gestores gerenciam. Assim, esse
campo de estudo tenta descrever o
complexo contexto humano das
organizaes e definir as
oportunidades, os problemas, os
desafios e as questes associadas a
essa esfera.
 A importncia do comportamento
organizacional
A importncia do comportamento
organizacional que ressalta
aspectos importantes do trabalho do
gerente e oferece perspectivas
especficas sobre o lado humano da
gesto: pessoas como parte das
organizaes; pessoas como recursos
e pessoas como pessoas.
 A importncia do comportamento
organizacional
Para destacar ainda mais a
importncia do comportamento
organizacional para os gestores,
devemos considerar um simples fato:
entra ano, sai ano, a maioria das
empresas mais admiradas do mundo
na lista da Fortune (revista americana
sobre negcios) tem reputao
impecvel por valorizar e respeitar as
pessoas que trabalham nelas. Fica
claro assim, que a compreenso do
 A importncia do comportamento
organizacional
A importncia do comportamento
organizacional que ressalta
aspectos importantes do trabalho do
gerente e oferece perspectivas
especficas sobre o lado humano da
gesto: pessoas como parte das
organizaes; pessoas como recursos
e pessoas como pessoas.
 Comportamento organizacional e
gesto
A anlise e a compreenso do
comportamento organizacional
auxiliam os gestores a entender
melhor porque os outros indivduos
na empresa comportam-se de
determinado modo. Por exemplo, a
maioria dos gestores diretamente
responsvel pelo comportamento
relacionado com o trabalho de um
conjunto especfico de pessoas seus
subordinados imediatos.
 Comportamento organizacional e
gesto
As atividades tpicas de gesto nessa
rea incluem: promover a motivao
dos funcionrios a trabalhar mais,
garantindo que os postos de trabalho
sejam corretamente preenchidos;
resolver conflitos; avaliar o
desempenho e ajudar os
trabalhadores a definir metas para
alcanar recompensas.
 Comportamento organizacional e
gesto
Os gerentes interagem com uma
variedade de colegas, pares e
colaboradores da organizao. A
compreenso dos processos
relacionados a atitudes, diferenas
individuais, dinmica de grupos e
intergrupais, cultura organizacional,
poder e comportamento poltico pode
ajudar os gerentes a lidar com tais
interaes de forma mais eficaz. O
comportamento organizacional
Comportamento organizacional e
o processo de gesto
O desempenho gerencial envolve
complexidade e imprevisibilidade,
sendo rica em oportunidades e
motivao. No entanto, ao
caracterizar o trabalho gerencial, a
maioria dos educadores e de outros
especialistas acha til conceituar as
atividades desempenhadas pelos
gestores, para refletir sobre uma ou
mais entre as quatro funes bsicas.
Comportamento organizacional e
o processo de gesto
Planejar o processo para
determinar qual a posio futura
desejada para organizao e decidir
quais so os melhores meios de se
chegar l.
Organizar o processo de
caracterizar os postos de trabalho,
agrup-los em unidades gerenciveis
e estabelecer os padres de
autoridade entre os cargos e os
Comportamento organizacional e
o processo de gesto
Liderar o processo de facilitar a
motivao dos membros da
organizao a trabalhar juntos, em
direo a alcanar metas da
organizao.
Controlar o processo de
supervisionar e corrigir as aes da
organizao e de seus membros para
mant-los em direo s metas.
Comportamento organizacional e o
trabalho do gestor
Os gestores, muitas vezes,
desempenham uma srie de papis
diferentes. Existem dez papis
gerenciais bsicos, que se agrupam em
trs categorias.
Papis interpessoais: so funes
em que a principal tarefa do gestor
se relacionar com outras pessoas de
determinadas maneiras. O gerente, s
vezes, pode servir de figura
proeminente para representar a
Comportamento organizacional e o
trabalho do gestor
No papel de lder, o gestor trabalha
para contratar, treinar e favorecer a
motivao dos funcionrios.
Finalmente, o papel de agente de
contato envolve se relacionar com os
outros grupos de fora do grupo ou da
organizao. Exemplo: um gestor da
Intel pode ser responsvel por lidar
com todas as negociaes de preo
com um fornecedor-chave de
microchips.
Comportamento organizacional e o
trabalho do gestor
Papis informativos: os trs papis
informativos envolvem algum aspecto
do processamento de informaes. O
monitor busca informaes que
podem ser valiosas para a organizao
em geral ou para gerentes especiais. O
gestor que transmite essa informao
a outros est realizando o papel de
disseminador. O porta-voz fala em
nome da organizao para aqueles que
Comportamento organizacional e o
trabalho do gestor
Papis relacionados tomada de
decises: possui quatro papis. O
empreendedor, voluntariamente, d
incio s mudanas como inovaes
ou novas estratgias na organizao.
O mediador de conflitos ajuda a
resolver os litgios entre partes, tais
como outros gestores e seus
subordinados. O alocador de
recursos decide quem ficar com o
Comportamento organizacional e o
trabalho do gestor
O negociador representa a empresa
na celebrao de acordos com outras
organizaes, como no caso de
contratos entre a administrao e os
sindicatos.
Comportamento organizacional e o
trabalho do gestor
Os gestores mais bem sucedidos tm
uma forte combinao de habilidades
tcnicas, interpessoais, conceituais e
de diagnsticos.
Habilidades tcnicas so aquelas
habilidades necessrias para realizar
tarefas especficas na organizao.
Exemplo: desenvolver uma nova
frmula para um aditivo de comida
congelada para uma empresa.
Comportamento organizacional e o
trabalho do gestor
Habilidades interpessoais so
utilizadas pelo gestor a fim de
compreender, promover a motivao e
comunicar-se com os indivduos e com
os grupos.
Habilidades conceituais referem-se
habilidade do gestor de pensar de
modo abstrato. Um gerente com
grande habilidade conceitual capaz
de enxergar a perspectiva geral, o
Comportamento organizacional e o
trabalho do gestor
Habilidades de diagnstico
permitem que os gestores
compreendam as relaes de causa-
efeito e encontrem solues timas
para os problemas.
Muitas vezes, ignoramos nossas melhores
habilidades nossos talentos inatos
simplesmente porque podemos coloc-las em
prtica sem nem pensarmos sobre elas.
- Whitney Johnson
 Perspectivas contextuais do
comportamento organizacional
A perspectiva de sistemas, ou a
teoria de sistemas, foi desenvolvida
nas cincias fsicas e posteriormente
foi estendida para outras reas, como
a administrao. Um sistema um
conjunto inter-relacionado de
elementos que funcionam como um
todo.
De acordo com essa perspectiva, um
sistema organizacional recebe quatro
 Perspectivas contextuais do
comportamento organizacional
Os gestores da organizao, ento,
combinam e transformam essas
entradas e as devolvem para o
ambiente na forma de produtos ou
servios, comportamentos dos
funcionrios, lucros ou perdas e
informaes adicionais. Em seguida,
o sistema recebe retroalimentao do
ambiente em relao a essas sadas.
 Perspectivas contextuais do
comportamento organizacional
A perspectiva de sistemas valiosa
para os gestores por vrias razes.
Primeiramente, essa perspectiva
ressalta a importncia do ambiente
da organizao.
A perspectiva de sistemas tambm
auxilia os gestores a conceituar o
fluxo e a interao de diversos
elementos da organizao entre si
medida que eles funcionam juntos
 Perspectivas contextuais do
comportamento organizacional
Perspectiva situacional. Nas
organizaes, a maioria das situaes
e dos resultados so contingenciais, ou
seja, a relao exata entre quaisquer
das variveis depende de outras
variveis. A ao gerencial apropriada
ou o comportamento em dada situao
depende dos elementos da situao.
A perspectiva situacional
especialmente vlida nas reas de
motivao, no planejamento de
 Gesto para Eficcia
Comportamentos individuais
resultam da participao de uma
pessoa na organizao. Um
comportamento importante a
produtividade. A produtividade de
uma pessoa um indicador de sua
eficincia e medida em termos de
produtos ou servios elaborados por
unidade de entrada. Exemplo, se Bill
produz 100 unidades de um produto
em um dia, e Sara, 90 unidades no
 Gesto para Eficcia
O desempenho composto de todos
os comportamentos relacionados ao
trabalho. Por exemplo, mesmo que Bill
seja altamente produtivo, porm se
recusa a trabalhar horas extras,
expressa opinies negativas sobre a
organizao e no faz nada alm
daquilo que esteja dentro dos limites
de seu cargo. Sara, por sua vez, est
sempre disposta a trabalhar horas
extras, uma representante eficiente
da organizao e est disposta a sair
 Gesto para Eficcia
O absentesmo uma medida da
frequncia do funcionrio. Embora, na
prtica, todo mundo falte ao trabalho
ocasionalmente, algumas pessoas
faltam muito mais do que outras.
A rotatividade ocorre quando uma
pessoa deixa a organizao. Se o
indivduo que sai tem um bom
desempenho ou se a organizao
investiu bastante na formao da
pessoa, a rotatividade pode ser cara.
 Gesto para Eficcia
As atitudes individuais e o
estresse. Outro conjunto de
resultados no mbito do indivduo e
que influenciado pelos gestores
consiste em atitudes individuais.
Nveis de satisfao ou insatisfao,
comprometimento e envolvimento com
a organizao so elementos que
desempenham um papel importante no
comportamento organizacional.
 Gesto para Eficcia
O estresse uma varivel importante
nos resultados do mbito individual.
Em virtude de seus custos, nos
aspectos pessoal e organizacional, o
estresse est se tornando um tema
cada vez mais importante para o
pesquisadores do comportamento
organizacional quanto para a prtica
dos gestores.
 Bibliografia
Griffin, Rick W. Comportamento
organizacional : gesto de pessoas e
organizaes; [traduo Noveritis do
Brasil]. So Paulo : Cengage Learning,
2015.