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Mdulo I - Fundamentos BPM

Agenda
Que es BPM?
Que es Proceso?
Pilares BPM
Gestin de Funciones a Procesos
Escenarios BPM
Beneficios BPM
Arquitectura Conceptual BPM
Metodologa BPM
Que es BPMN
Beneficios BPMN
Historia BPMN
Estndares BPMN
Que es BPM?
Concepto de BPM
BPM - Business Process Managment - Gestin de Procesos de Negocio, es una
disciplina que comprende tcnicas, mtodos, metodologas, tecnologas para
diagnosticar, modelizar, disear, automatizar y monitorear procesos de negocio y que
esta enfocado en la mejora continua del funcionamiento de los procesos y recursos de
una empresa y a la vez a la alineacin e integracin con los objetivos y estrategias
empresariales.
Que es Proceso?
Concepto de Proceso
Es un conjunto de tareas que se vinculan entre si y que capturan un insumo (entrada) y
lo transforman (proceso) en un producto y/o servicio (salida), que estn en funcin a
eventos y generan valor agregado.

Event
Entrad o
a

Proceso
Pilares BPM

Estrateg
ia

Pilare
Persona
s s Proceso
s

BPM

Tecnolog
a
Gestin de Funciones a
GESTION POR
Procesos
GESTION POR
FUNCIONES PROCESOS

Vertical Funcional con Funcional con Organizacin


Funciona Procesos en Procesos en basada en
l 2do plano 1er plano Procesos

Gestin basada Gestin basada


en en
Funciones Procesos Fuente: Club-
Escenarios de BPM
Qu riesgos del proceso no se estn comunicando con precisin?
Cules son los riesgos de no implementar siguiendo los estndares de la empresa?
Se ha dado cuenta de cuanto tiempo desperdicia su empresa si los procesos no
estn estandarizados?
Cuntas tareas deben ser reprocesadas por que el proceso no esta claro?
Cunto tiempo desperdician sus empleados realizando el reproceso de estas
tareas?
Cunto tiempo pierde su empresa por que no se contratan las personas
adecuadas?
Cunto dinero puede perder su empresa por el reproceso de tareas y por no
contratar las personas adecuadas?
Cul es el impacto en sus servicios y productos por no contar con las personas
idneas para realizar sus funciones?
Cuntos negocios puede perder su empresa si tiene personas equivocadas en su
empresa?
Beneficios de BPM
Gestin Operacional: (reducir costos, disminuir tiempo de ciclo de proceso, calidad
del producto y/o servicio, satisfaccin del Cliente).
Alinear los procesos con las estrategias del negocio: (objetivos, metas y factores
crticos de xito).
Lograr identificar, anticiparse y responder de forma efectiva a posibles riesgos,
amenazas, situaciones, oportunidades y adaptar automticamente el comportamiento
de los procesos frente a dichas situaciones.
Arquitectura Conceptual BPM
Gestin por
Procesos Integracin
Alineacin Sistemas de
Arquitectura
Estratgica con Gestin y
Empresarial
Procesos Procesos

Gestin de
Procesos
Monitorizacin
Modelizacin y Automatizacin
y Mejora
Diseo e Integracin
continua

Tecnologa

BPMS ESB BAM

Fuente: Club-
Metodologa BPM:RAD
En que consiste?
BPM:RAD - Rapid Analysis & Design, es una metodologa para la modelizacin y diseo
de procesos orientados a tecnologa BPM.
La metodologa implementa en una empresa, un conjunto de tcnicas y estndares
formales de modelizacin, diseo e integracin, enmarcadas en un enfoque
metodolgico gil y dinmico.
Metodologa BPM:RAD
Fases Gestin de Procesos

Cuadro de
Mando
BPM: Workflow
Modelizacin BAM: Business
Integracin
Arquitectura Activity
Empresarial Reglas de Monitoring
Negocio
Business
Intelligence
Mejora
Continua
Metodologa BPM:RAD
Componentes de Implantacin

Metodologa Tcnicas
Qu se tiene que Cmo se tiene
hacer? que hacer?
Organizac
in
Fundamentos
Herramientas
Cules son las
Con que soporte bases de
- software? desarrollo?
Metodologa BPM:RAD
Fases Metodologa BPM:RAD

Modelizacin, Diseo y Alineacin Estratgica de


procesos BPM

Modelos de
Modelos
Funcionamie Diseo BPM
Lgicos
nto
Metodologa BPM:RAD
1

Anlisis de Diseo /
Publicacin /
Procesos y Rediseo de
Comunicacin
Recursos Procesos

Arquitectura
Empresarial 3
Modelizacin, Monitorizacin /
Simulacin y Automatizacin Optimizacin de
Publicacin / Integracin Procesos y
2 Recursos
BPMS - Sistema Gestin de Procesos de
Negocio BAM - Business Activity Monitoring
SOA - Arquitectura Orientada a Balanced Scorecard - Cuadro de
Servicios Mando
Social BPM BI - Business Intelligence
Mobile BPM BA - Business Analytics
ESB - Bus de Servicio Empresarial Big Data
Gestin Documental OI - Inteligencia Operacional
Gestin de Contenidos CEP - Complex-Events Processing
Automatizacin Marketing CPM - Corporate Fuente: Performance
Club-
Que es BPMN?
Concepto de BPMN
BPMN, Business Process Modeling and Notation Modelo y Notacin de Procesos de
Negocio, es un lenguaje grafico que plasma la lgica de las tareas, los mensajes entre
los diferentes participantes y toda la informacin necesaria para que un proceso sea
analizado, simulado y ejecutado.
Beneficios de BPMN
Es un estndar para la diagramacin de procesos de negocio (NO es una
metodologa).
Semntica precisa y completa.
Entendimiento compartido.
Facilita la comunicacin.
Estandarizacin y reutilizacin de los procesos dentro y fuera de la empresa.
Historia de BPMN
BPMN fue desarrollado por BPMI (Business Process Management Iniciative).
Comenz como una notacin para BPEL.
BPMN 1.0 publicada en 2004.
OMG (Object Management Group) estndar 2006.
BPMN 1.1 Enero 2008
BPMN 2.0 Enero 2011
Estndares BPMN
Pool o Contenedores.
Lane o Carril
Milestone o Fases
Tarea
Subproceso
Evento de Inicio
Evento Intermedio
Evento de Fin
Compuerta
Flujo de Secuencia
Flujo de Mensaje
Asociacin
Objeto de Datos
Deposito de Datos
Estndares BPMN
Pool o Contenedor
Representa al proceso como objeto de estudio, el nombre del pool es el nombre del
proceso..
Estndares BPMN
Lane o Carril
Define los equipos (personas, recursos materiales) que realizan las tareas.
Estndares BPMN
Milestone o Fases
Representan un periodo de tiempo, objetivo o una transicin en el proceso..
Estndares BPMN
Tarea
Una tarea es una composicin de actividades que lo ejecuta los participantes.
Estndares BPMN
SubProceso
Contiene un conjunto de actividades encapsuladas.
Estndares BPMN
Eventos

Inicio Intermedio Fin


Estndares BPMN
Compuertas Lgicas

Exclusiva Exclusiva Paralela


basada en datos mltiple

Inclusiva Exclusiva
basada en eventos
Estndares BPMN
Compuerta Exclusiva Basada en Datos

Divergente Convergente
Estndares BPMN
Compuerta Paralela

Divergente Convergente
Estndares BPMN
Compuerta Inclusiva

Divergente Convergente
Estndares BPMN
Compuerta Exclusiva basada en eventos

Condiciona
l
Estndares BPMN
Compuerta Exclusiva Mltiple

Condiciona
l
Estndares BPMN
Conectores

Flujo de Secuencia

Asociacin

Flujo de Mensaje
Estndares BPMN
Datos

Objeto de Datos Depsito de Datos