MERCADOTECNIA

SOCIAL

DRA. MONICA FERNANDA ARANIBAR

 CONCEPTO

Marketing social: es la aplicacin de las
tcnicas del marketing comercial para influir
en el comportamiento voluntario de la
audiencia objetivo en orden de mejorar su
bienestar personal y el de su sociedad. (Alan
Andreasen)
 CONCEPTO

Una compaa que entiende las
dimensiones de amplitud y compromiso de
sus metas de marketing lo suficiente para
cumplir con su responsabilidad social,
pone en prctica lo que se conoce como el
concepto de marketing social.
 CONCEPTO

El concepto de marketing social exige a los
mercadologos equilibrar tres consideraciones
al fijar sus polticas de marketing: las
utilidades de la empresa, los deseos del
consumidor y los intereses de la sociedad.
 CONCEPTO

Cuando el concepto de marketing se
extiende, una empresa reconoce que su
mercado abarca no solo a los compradores
de sus productos, sino tambin a cualquier
afectado directamente por sus operaciones.
 CONCEPTO

Por ejemplo el caso de una fbrica de papel que
tiene varios mercados a satisfacer.
1) Los editores del diario,
2) Los consumidores del aire que contiene
impurezas emitidas por la fabrica,
3) Los usuarios, con fines recreativos, del rio local
donde la fabrica arroja su material de desecho.
 CARACTERISTICAS

Existen dos caractersticas muy importantes del
marketing social:

1) El proceso es continuo, no es una actividad

que tenga un ntido comienzo y un fin.

2) Lo central es el destinatario. Los destinatarios

son constantemente parte del proceso.
 ELEMENTO

El elemento mas importante en el concepto de
marketing social es el Producto Social.

El diseo del producto social se realiza luego de la

investigacin y el anlisis de los datos.

Ante todo se detectan las necesidades de los

destinatarios para poder satisfacerlas.
 ELEMENTO

Antes de lanzar el producto social a consideracin
del grupo objetivo es necesario hacer una prueba del
mismo, para ver que factibilidad tiene de que sea
adoptado por el grupo objetivo.

En esta etapa se deben analizar los siguientes

aspectos:
 ELEMENTO

Indagar si el publico objetivo entiende el concepto del
producto social ofrecido.
Si ve los beneficios y si los considera importantes.
Si adoptara el producto social.
Estimular al grupo a que aporte sugerencias y cuente
que tipo de sacrificios estara dispuesto a hacer por
adoptar el producto social.
 ETICA Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL

La tica y la responsabilidad social se mezclan
estrechamente.
La responsabilidad social corporativa es la preocupacin
de un negocio por el bienestar de la sociedad.
Un terico sostiene que la responsabilidad social
corporativa total tiene cuatro componentes:
econmicos, legales, ticos y filantrpicos.
 ETICA Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL

Como consecuencia surge la pirmide de la
responsabilidad social corporativa.
Responsabilidades filantrpicas: ser un buen
ciudadano corporativo. Contribuir recursos a la
comunidad, mejorar la calidad de vida.
Responsabilidades ticas: ser tico. Hacer lo
correcto, justo y equitativo. Evitar hacer dao a los
dems.
 ETICA Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL

Responsabilidades legales: obedecer la ley. La ley
es la codificacin de la sociedad de lo que es
correcto y lo que no lo es. Actuar segn las reglas
del juego.
Responsabilidades econmicas: ser redituable.
Las utilidades son el fundamento sobre el cual
descansan las otras responsabilidades.
 ETICA Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL

Muchas organizaciones ya trabajan para hacer del mundo un
mejor sitio en el cual vivir.
Abbot Laboratories aporta fondos para exmenes auditivos
gratuitos para los ancianos en las clnicas EarCare.
Target Stores otorga 5% de sus utilidades antes de impuestos a
obras de beneficencia.
Un estudio creciente (califico en orden) a Home Depot,
Johnson and Johnson, Daimiler Chrysler, Anheuser-Bush y
McDonalds como las empresas con el ms alto nivel de
responsabilidad social.
 ETICA Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL

Ser socialmente responsable
crea demanda adicional de los
bienes y servicios de la
compaa?
 ETICA Y RESPONSABILIDAD
SOCIAL

En algunos casos si y en otros no necesariamente.
Un factor es el punto en que la empresa se enfoque
en cuestiones como la salud, la educacin o dar a la
beneficencia y como la percibe el mercado objetivo.
Otros factores a considerar son calidad del
producto/servicio y como percibe el mercado meta la
importancia de la responsabilidad social.

MUCHAS GRACIAS POR
SU ATENCION!!!