l u e

r B
v e
E
FLOPEC
FLOTA PETROLERA
ECUATORIANA

INDUCCION A LA EMPRESA
Rev. 0.4 30Dic07 1
 Bienvenido

Quienes hacemos Flota Petrolera

Ecuatoriana le damos la mas cordial
bienvenida.
Para nosotros es un motivo de
satisfaccin poder contar con UD. desde
el da de hoy lo consideraremos como
parte de esta gran familia.
A travs de esta breve Induccin
pretende- demos que nos conozca y que
se integre como miembro
Rev. 0.4 30Dic07 activo
2 de
Presentacin de la Empresa

La Flota Petrolera Ecuatoriana es una

empresa naviera de la Armada
Nacional, creada para el transporte
Maritimo de Hidrocarburos y sus
derivados, salvaguardando uno de los
recursos naturales no renovables mas
importantes y estratgicos del
Ecuador.

Rev. 0.4 30Dic07 3

 Resea Histrica
FLOPEC naci como una Empresa de economa
mixta el 26 de Marzo de 1973, de la fusin entre
Transnave y la Kawasaki Kisen Kaisha con un
capital de operacin de 10 millones de sucres.
La Armada del Ecuador absorbi el 100% de los
activos por lo que se dispuso la transformacin
en empresa estatal mediante Decreto Supremo
No. 2450 a partir del 26 de Abril de 1978.

Rev. 0.4 30Dic07 4

 ... Cont. Resea
Histrica
El Gobierno Nacional con decreto supremo No. 2665
del 22 de Junio del 1978 para esclarecer el decreto
anterior dispone: La Tranformacin de la Flota
Petrolera ecuatoriana de compaa mixta a empresa
estatal perteneciente a la Armada Nacional con
personera Juridica, patrimonio propio,
administracin autonoma y domicilio principal en
Quito.
Desde entonces FLOPEC opera con fondos propios
generados en sus operaciones Comerciales, sin
haber recibido ningn aporte del estado, es operada
por personal ntegramente ecuatoriano y se rige por
la ley de creacin, estatutos y reglamentos internos
expedidos por el Rev.
Directorio.
0.4 30Dic07 5
 Misin y Visin

MISION: Transportar hidrocarburos por

va martima desde y hacia puertos
nacionales y extranjeros e incursionar
en otras reas del sector
hidrocarburfero para contribuir al
desarrollo nacional.
VISION: Ser empresa lder en
transporte de hidrocarburos de la
regin, diversificar sus actividades y
anticiparse a las necesidades del
cliente. Rev. 0.4 30Dic07 6
Valores Corporativos
Primero Seguridad: Estamos
conscientes de los riesgos inherentes a
nuestras actividades por lo que operamos
los buques en forma segura mediante
procedimientos que garantizan la eficacia.
Calidad: Escuchamos y entendemos a
nuestros clientes para estableces sus
requerimientos esforzndonos por la
mejora continua de nuestro servicio que
nos permita exceder nos permita exceder
sus expectativas.
Rev. 0.4 30Dic07 7
 cont. Valores
Corporativos
Desempeo Ambiental: Somos conscientes
de la necesidad de sustentar la proteccin del
medio ambiente y de la prevencin de la
contaminacin, en equilibrio con las
necesidades socio econmicas por lo que
estamos comprometidos a mejorar nuestro
desempeo ambiental y cumplir la legislacin
ambiental cuidando el entorno en el cual la
organizacin opera.
Profesionalismo: Somos responsables del
resultado de nuestras acciones. Nuestros
lderes establecen metas y expectativas
claras, apoyan, suministran y buscan
retroalimentacin constante.
Rev. 0.4 30Dic07 8
 cont. Valores
Corporativos
Eficacia: Alcanzamos las metas actuando con
transparencia, prudencia y honradez en el uso y
administracin de los recursos encomendados.
Personal: El xito de la gestin radica en
personal altamente competente con destreza y
habilidades distintivas que trabaja unido en un
ambiente seguro y saludable donde se valoran y
reconocen el ingenio, la creatividad, el
autocontrol, el desarrollo personal y el trabajo de
grupo.
Ciudadana: Contribuimos a mejorar la
economa nacional y mantenemos los mayores
estndares de conducta tica y responsabilidad
ambiental. Mantenemos comunicacin abierta
con el personalRev.
de0.4la Empresa y relacionados
30Dic07 9
de
negocios.
 CALIDAD
ES:

Hacer las cosas bien a la primera Garantizar la satisfaccin del

vez Cliente
o desde el principio Superando sus expectativas
EFICIENCIA = EFICACIA = Resultados
Cero Producto/Recursos
Cero Oportunida
Cliente Cliente Comunidad
Errore Desperdici d Intern Externo y
s o o propietario
EFECTIVIDA s
D
Comprometerse con un proceso de Mejoramiento
Continuo en los cinco roles del ser humano

Person
a Ciudadan
Funcionari Miembro
Miembro de o
o de Familia
un equipo de
Trabajo

Rev. 0.4 30Dic07 10

La Triloga del xito

1. Satisfaccin del Cliente Interno

2. Satisfaccin del Cliente Externo
3. Satisfaccin de los Accionistas

Rev. 0.4 30Dic07 11

 Los Ceros de la Calidad

Cero MEJORA CONTINUA

Incumplimientos
Cero Fracasos
Cero clientes
Perdidos CALIDAD
Cero Errores
Cero Demoras
Cero Mal genios REINGENIERIA
Cero Faltos de
Motivacin Rev. 0.4 30Dic07 12
 Administracin APV

La Administracin por Procesos y

Valores se basa fundamentalmente
en:

1. Planeamiento Estratgico
2. Procesos
3. Valores
Rev. 0.4 30Dic07 13
 Cambio del Jefe por
Lder
Jefe Lder
Dictador Dirige, inspira
Hgaloy punto confianza y participa
No dialoga No da ordenes
Baja Productividad Respeta y cree en su
Considera a su personal, genera
personal como empata
competidor Capacita a sus
liderados
Comparte informacin
Rev. 0.4 30Dic07
No se aduea
14
del
 Credo

Lo nico permanente en nuestra

empresa es el cambio, da a da
tratamos de ser mejores de lo que
somos para que todo a nuestro
alrededor tambin lo sea; porque
creemos fielmente que lo que
condujo al xito en el pasado, no
necesariamente nos llevar al xito
en el futuro y siempre procuraremos
que la excelencia
Rev. 0.4 30Dic07
no solo sea
15
un
 l u e Principio de la
r B
v e Gestin
E
Enfoque al Cliente
Enfoque de Procesos
Enfoque de Sistemas
Enfoque a decisiones basadas en
hechos
Mejora Continua
Liderazgo
Participacin del personal
Relaciones mutuamente beneficiosas
con proveedores.
Rev. 0.4 30Dic07 16
 u e
Bl Sistema de Gestin
er
E v Integral
La Flota Petrolera Ecuatoriana para
incrementar sus niveles de
competitividad y productividad adopta
un modelo de Sistema de Gestin
Integral con enfoque de procesos y
resultados medibles basado en:
Norma ISO 9001 QMS
Norma ISO 14001 EMS
Cdigo ISM SMS
Cdigo ISPS SSP
Rev. 0.4 30Dic07 17
 l u e
B Sistema de Gestin
er
Ev Integral
Requerimientos de:
Retroalimentaci
C
DIRECCION
n C
Comunida
d
Planes
L y L
Politica
s
Orden
Fletado Servici
I r COMERCIALIZACION
de
Viaje REALIZACIN DEL VIAJE
o
I
Insumo
s para
Reporte del Viaje

E
Buques / Hire Base el viaje
E
BUQUES DE LA
FLOTA

N Solicitudes
Costos
variable
N
de Recurso CONTABILIDAD
s
Recursos s Y FINANZAS
CLASIFICACION Costos
T
Y
MANTENIMIENT
fijos Aporte a T
la
O Costos Administrativos
Comunida
CUMPLIMIENTO
d
E
Legales y
del Cuerpo
LEGISLACION
SEGUROS
ADMINISTRATIV E
O
Regulatori R. HUMANOS
o R. MATERIALES M / O Indirecta
R. FINANCIERO PERSONAL e insumos
Solicitudes de ADMINISTRA- Administrativos
Recursos TIVO
Rev.Administrativo
0.4 30Dic07 18
s
 e
l Sistema
u
r B
v e Documentado
E

MANUAL DE 1er Nivel

GESTION
INTEGRAL

MANUALES DE PROCEDIMIENTOS 2do

Y REFERENCIAS NORMATIVAS Nivel
3er
LISTAS DE CHEQUEO Y Nivel
FORMATOS
ARCHIVOS
Rev. 0.4 30Dic07 19
 u e
Bl Compromiso de la
er
E v Direccin
La alta Direccin se compromete a:
Involucrarse con el desarrollo,
implantacin y mejora continua de la
eficacia del SGI
Comunicando a la organizacin la
importancia de prevenir la contaminacin,
De cumplir los requerimientos del cliente,
legales y del cuerpo regulatorio,
Estableciendo Polticas y Objetivos del SGI,
Conduciendo Revisiones de la Gestin
Gerencial
y asegurandoRev.la0.4 disponibilidad
30Dic07
de
20
recursos
en cantidad y calidad suficientes
Poltica Integral de FLOPEC

FLOPEC mediante el Sistema de

Gestin Integral estamos firmemente
comprometidos en alcanzar
estndares de excelencia en la gestin
desarrollada que integra Seguridad,
Medioambiente, Calidad y Proteccin.
Los enunciados fundamentales de
nuestra Poltica son los siguientes:
Rev. 0.4 30Dic07 21
 cont. Poltica
La Seguridad de la Vida Humana es
nuestra primera prioridad, en la que
se incluye el principio de navegacin
segura.
Todas nuestras actividades estn
orientadas a proteger el
Medioambiente en el cual operamos,
considerando que el alcance de
nuestra gestin medioambiental se
circunscribe al Servicio de Transporte
Martimo de Hidrocarburos y
Rev. 0.4 30Dic07 22
 cont. Poltica
Salvaguardamos la propiedad del
cliente, la nuestra y la de terceros, y
tomamos todas las acciones
necesarias para ello.
Garantizamos la confiabilidad de
nuestros buques, su integridad
estructural y su rendimiento eficiente.
Cumplimos los requisitos legales
aplicables a nuestras actividades y
generalmente procuramos
Rev. 0.4 30Dic07 23
 cont. Poltica
Mantenemos Personal Martimo y
Administrativo competente para las
funciones que desempean en la
Organizacin.
Desarrollamos y mantenemos relaciones
mutuamente beneficiosas con nuestros
clientes y proveedores.
Nuestra cultura empresarial est enfocada
en mejorar continuamente nuestra
gestin.
Rev. 0.4 30Dic07 24
 cont. Poltica

Prevenimos la comisin de actos

ilegales o de terrorismo, aplicando
los principios y reglas de Proteccin
Martima.
Prohibimos el consumo, tenencia,
trfico de alcohol y/o drogas. El
consumo de tabaco esta
estrictamente restringido a los
lugares autorizados.
Rev. 0.4 30Dic07 25
 G E R E N C IA G E N E R A L

Estructura Organizacional
A s e s o r ia E s p e c i a l i z a d a

A S E S O R IA L E G A L Y A U D IT O R IA
SEGUROS IN T E R N A

C O O R D IN A C IO N S G I G E S T IO N
E M P R E S A R IA L

G E R E N C IA G E R E N C IA G E R E N C IA G E R E N C IA
C O M E R C IA L F IN A N C IE R A A D M IN IS T R A T IV A T E C N IC A

FLETAM ENTO T E S O R E R IA RECURSOS HUMANOS T E C N IC A

Y S E R V IC IO S IN T E R N O S

O P E R A C IO N N A V IE R A C O N T A B IL ID A D S IS T E M A S Y P L A N IF IC A C IO N
C O M U N IC A C IO N D E D A T O S T E C N IC A

L O G IS T I C A

TRANSPO RTE
S E G U R ID A D Y
M A R IT IM O
P R O T . M A R IT I M A

Rev. 0.4 30Dic07 26

 Buques Estructura
Organizacional
OFICINAS

CAPITAN

DPTO. CUBIERTA
CGIA (incluye Servicios)

DPTO. MAQUINAS
Capitn
JCB
JMQ
SEG (Secretario)

Rev. 0.4 30Dic07 27

 u e DPA &
B l
e r Representante
Ev de Gerencia
Con autoridad para:
Garantizar la seguridad operacional de
la Flota
Asegurar que el SGI sea establecido,
implementado y mantenido de acuerdo
con los requisitos de los Cdigos ISM &
ISPS, y las normas ISO 9001 e ISO
14001.
En su ausencia: RG-Alterno I (GTE)
Alterno II (Jefe
Rev. 0.4Tcnico)
30Dic07 28
 e Comunicacin
l u
r B Interna y Externa
v e
E

INTERNA: entre los varios niveles en relacin

con la eficacia del SGI se lleva a cabo como lo
establece la estructura Organizacional

EXTERNA (partes interesadas): sobre la

gestin ambiental de Flopec, es recibida por
cualquier funcionario (oficinas/buques) y
reportada a RG, quin prepara respuesta y con
aprobacin GGR Rev.
se0.4responde.
30Dic07 29
 Comit de
u e
l Gestin Integral
r B
e de las Oficinas -
Ev
CGIO
La alta direccin efecta la revisin peridica del SGI
anual y semestralmente o cuando ocurra un
incidente/accidente que afecte al SGI, con la
finalidad de asegurar que el sistema continua siendo
conveniente, adecuado y efectivo, determinando
oportunidades de mejora o cambios al Sistema,
Polticas, Objetivos y metas as como para emitir
Acciones Preventivas para evitar la ocurrencia de No
Conformidades.
El CGIO esta conformado por:
Gerente General
Gerentes Comercial, Tcnico, Financiero y
Administrativo
Representante de Gerencia y CIS
Rev. 0.4 30Dic07 30
 e Comit de Gestin
B lu
e r Integral a bordo -
Ev CGIA
El Capitn de cada nave, timestralmente o
cuando ocurra un incidente-accidente,
despus de inspecciones (Petroleras-PSC,
USCG, Clase, Estatutarias, Auditorias
Internas-Externas) revisara con el CGIA el SGI
para determinar oportunidades de mejora o
necesidades de recursos. Este SGIA esta
conformado por:
El Capitn
Jefe de Cubierta y Jefe de Maquinas
Oficial de Seguridad quien actuara como
Rev. 0.4 30Dic07 31
secretario
 l u e Familiarizacin
r B
e A Bordo
Ev
Familiarizacin con el buque y sus
funciones, del personal nuevo o que
refrescamiento cada 3 aos a todo el
personal:
Induccin: Previo al embarque que comprende:
Ver video y manuales de induccin a la empresa y
buque
Recibir Capacitacin sobre el Sistema de Gestin
Integral
Familiarizacin a bordo: al embarque sobre:
Aprendizaje de la cartilla Bsica del buque
Recorrido del buque guiado por el oficial designado
Completar las preguntas de la cartilla de
FamiliarizacinRev. 0.4 30Dic07 32
 u e Comunicacin del
B l
e r personal
Ev
embarcado
Considerando que las dotaciones son
Ecuatorianas en su totalidad, FLOPEC ha
adoptado el Espaol como idioma de
trabajo para ser utilizado entre el
personal del buque y de las oficinas.

Rev. 0.4 30Dic07 33

 l u e Ambiente
r B
v e de Trabajo
E
La Organizacin garantiza un ambiente de
trabajo confortable mediante el diseo
ergonmico de sus instalaciones, niveles de
ruido aceptables, iluminacin suficiente,
ventilacin adecuada, colores y acabados de las
superficies en armona con el ambiente,
cumpliendo los siguientes estndares:
Convencin sobre habitabilidad a bordo ILO 92,133
Niveles de ruido a bordo de buques IMO A469(XII)
Evaluacin de vibracin de buques ISO 6954
Rev. 0.4 30Dic07 34
 u e Proceso de
B l
e r Prestacin del
Ev
Servicio
La Flota Petrolera Ecuatoriana desde su
creacin en el ao de 1973 ha venido
realizando la revisin y aprobacin de su
proceso para la validacin del servicio a
satisfaccin del cliente y en cumplimiento del
cuerpo regulatorio, el Proceso de Prestacin
del Servicio, Integra todas las actividades a
bordo en 4 subprocesos:
Navegacin
Carga
Seguridad y Prevencin de la Polucin
Preparacin para
Rev. 0.4Emergencias
30Dic07 35
 l u e
r B Auditorias del SGI
e
Ev
Las Auditorias de Certificacin Internacional (internas y
externas) tienen por finalidad comprobar la eficacia del
SGI verificando que:
Se aplica el SGI para la Gestin en todos los
niveles de la empresa.
Se cumplen los Procedimientos en los Procesos y
sub-procesos.
Se provee los recursos necesarios para la
realizacin del servicio.
El Servicio esta de acuerdo con los requisitos del
SGI
Las Auditorias Externas y las siguientes inspecciones
miden los resultados del SGI:
Inspecciones de Petroleras
Examen de Petroleros TVE- por el USCG
Rev. 0.4 30Dic07 36
 l u e Control del servicio
r B
v e No Conforme
E
La Organizacin define como Servicio No
Conforme:
El incumplimiento de los requerimientos
del cliente.
La ausencia o falla en implementar o
mantener uno o mas requisitos del
Sistema.
La situacin que pueda poner en duda
la capacidad para alcanzar las Metas,
Objetivos oRev.
Polticas.
0.4 30Dic07 37
 l u e
r B No Conformidad
e
Ev
El Servicio No Conforme es
catalogado como:
No conformidad ausencia o
incumplimiento de los elementos
mandatarios del SGI, ISM, ISPS, ISO 9001 &
14001. Accin correctiva inmediata.
Nota de Mejora debilidad en el SGI,
procedimiento o registros.
Observacin: oportunidad de mejora.
. Rev. 0.4 30Dic07 38
..cont. No Conformidadades

Las No Conformidades incluyen sin

estar limitadas a:
Reclamo verbal o escrito del cliente o Carta de
Protesta
Desviaciones a la legislacin pertinente
Observaciones de Inspectores de Petroleras,
Clase, DIGMER, PSC y USCG (COC-TVE).
Falta de mantenimiento de Casco,
Compartimentaje, Sistemas, Equipos o
Maquinaria.
Desviaciones a los requisitos del SGI, ISM, ISPS,
ISO 9001, ISO 14001

Rev. 0.4 30Dic07 39

 e Acciones Correctivas y
B lu Preventivas
e r Pareto de Acciones Correctivas

Ev

Ca n tid a d d e Accio n e s
100 120%

L e y d e P a re to 80 - 20
90
80 100%

Co rre ctiva s
70 80%
60
Serie2
50 60%
Serie1
40
30 40%
20 20%
10
0 0%
Capitn Gerencia Gerencia Gerencia Rep.
Tecnica Financiera Comercial Gerencia
A cargo de la Implementacion

Acciones Correctivas son emitidas por

Gerentes de rea, Capitanes o RG para
eliminar la causa de una NC/NM detectada u
otra situacin indeseable, y evitar su
recurrencia.

Acciones Preventivas son emitidas por el

CGIO para evitar la ocurrencia de No
Conformidades yRev.para introducir mejoras
0.4 30Dic07 40
al
 Proceso de Acciones Correctiva
Cualquier
Funcionari Identificacin de la Desviacin
o
Determinar causa/origen Gerente de
o Auditor
rea /
Capitn
Evaluar la accin correctiva para evitar su recurrencia

Determinar la accin correctiva

Responsab Implementar / Ejecutar la accin correctiva

le
Verificacin de la implementacin de la Accin Correctiva

CIS / Verificacin de la Efectividad (Validacin)

JTEC
(delegado)
Cierre de la NC o NM RG
Rev. 0.4 30Dic07 41
 l u e SGI Evolucin y
r B
e Mejora Continua
Ev
MEJORA ONTINUA
La Organizacin realiza la
ISPS:
mejora continua mediante
ASEGURAMIENTO 2002
Revisiones de Gerencia del
CGIO donde se determinan y MEJORA ISM CODE:2000
CONTINUA
adopta decisiones. ISO 9001:2000
ASEGURAMIENTO
ISO
14.001:1996
MEJORA CONTINUA REINGENIERIA
SES
ASEGURAMIENTO
MEJORA CONTINUA
ISM CODE:1997
ASEGURAMIENTO
ISO 9002: 1994
ISM

1.998 1.999 2.000 2.001 2.002 2.003 2.004

Rev. 0.4 30Dic07 42
 B l Deberes
u e y Derechos
e r
Ev

Observar el horario de trabajo.

Mantener confidencialidad de la
informacin.
Ser breve en el uso de medios de
comunicacin.
Mantener seriedad y disciplina en sus
labores diarias de acuerdo al reglamento de
FLOPEC
Respetar losRev.
niveles
0.4 30Dic07 jerrquicos43y de
 Segurida
l d
u e
r B
e del
Ev
Edificio
El edificio cuenta con la siguiente sealizacin:
Vas de Evacuacin
Advertencias en caso de incendio
Identificacin de Extintores y gabinetes de
mangueras
El procedimiento de Evacuacin se encuentra
escrito en los tableros de informacin, lalos
oportunamente y si tiene alguna duda consulte
al Jefe inmediato o de Personal, pero en ningn
caso espere a que ocurra un incidente para
averiguar lo queRev.tiene
0.4 30Dic07que hacer. 44
 l u e Acciones en caso de
r B Emergencia Oficinas
e
Ev
El personal que detecta un incidente debe dar
aviso inmediatamente de la siguiente forma:
Avisar al responsable del piso
Accionar el pulsador de la alarma
Utilizar el telfono de emergencia
Al or la alarma el personal debe, guardar
valores y documentos, desconectar aparatos
elctricos, cerrar puertas y ventanas y proceder
por las vas de evacuacin hacia el punto de
reunin preestablecido.
Rev. 0.4 30Dic07 45
 l u e
r B
e ACCIONES EN CASO DE
Ev EMERGENCIA A BORDO
Notifique de inmediato al Oficial de Guardia o
Capitn, informe todo lo que conoce al respecto
Si puede trate de controlar la situacin de
emergencia.
Espera la llegada de la partida de emergencia e
informe.
Cumpla la tarea asignada en el Cuadro de
Zafarranchos.
En caso de abandono: dirjase al bote asignado,
abrguese, lleve linterna, casco seguridad,
chaleco salvavidas y cumpla la tarea asignada en
el Cuadro de Zafarranchos.

ATENCION: LEA A BORDO EL MES SOLAS I y II, si

tiene dudas pregunte al Oficial de Seguridad.
Rev. 0.4 30Dic07 46
Organizacin para
Emergencias Oficinas - GRE

Rev. 0.4 30Dic07 47

Organizacin para
Emergencias - Buques
PUENTE DE GOBIERNO
GRUPO DE RESPUESTA
CAPITAN
A EMERGENCIAS
OFICINAS

ENFERMERIA
Grupo de apoyo
PUENTE Y MAQUINAS 3

Grupo control del

buque 5 CUARTO DE CONTROL DE
INCENDIOS

Grupo de
tcnico 4

COMANDANTE DE ESCENA
INCIDENTE

Grupo de Grupo de
Emergenci Emergenci
a1 a2
Rev. 0.4 30Dic07 48
 l u e
r B
e FLOPEC
Ev
FLOTA PETROLERA ECUATORIANA

Desde el da de hoy lo
consideraremos parte de esta
gran familia.
Fin

Gracias por su gentil

atencin

Rev. 0.4 30Dic07 49