C

MERCADEO
U
ESTRATEGICO R
II
S
Lic. Edwin Samayoa O
NIVELES DE LOS
PRODUCTOS

Lic. Edwin Samayoa

Unproductoes todo aquello
que puede ofrecer
unamarcaen
elmercadoparasatisfacer
una necesidado
undeseo.

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PRIMER NIVEL

Producto bsico
Es la respuesta de una marca (oferta)
ms inmediata que solicita el
consumidor (demanda).

Ejemplo: papel higinico ya sabes

O, mejor, una botella de agua (el
consumidor busca saciar una
necesidad bsica, calmar su sed).

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SEGUNDO NIVEL

Producto esperado
Se trata del conjunto de beneficios y
atributos que el consumidor (demanda)
busca para adquirir un producto de
maneravoluntaria, recurrente y
sostenible.

Ejemplo: incorporar una fecha de

caducidad,aportar una caracterstica
como fcilmente soluble, etc.

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TERCER NIVEL

Producto aumentado
En este paso la marca incorpora al producto
algo que va ms all de lo que ofrecen las
marcas competidoras, pudiendo ser un mejor
servicio o unas mejores caractersticas.

Ejemplo: un chat online paraconsultas y/o

reclamaciones de los consumidores,un
cdigo QR que te lleve directamente a
recetas sorprendentes y actualizadas con el
producto, etc.

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CUARTO NIVEL

Producto potencial
La fase final consiste en anticipar los deseos
del consumidor con el objetivo demejorar el
producto o incluso desarrollarun nuevo
producto.

Ejemplo:Es la co-creacin que complementa

perfectamente esta etapa.

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Estoscuatro pasosgeneran
unincremento de valor progresivo,
diferenciador y competitivo, que van
acercndose hacia lo que
unconsumidorcambiante como el
actual busca ante la amplitud de oferta
disponible a travs de
numerosasmarcasycanales.

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Componentes de
un producto

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Los productos tienen tanto
componentes intrnsecos como
extrnsecos. Los factores ms
importantes a tener en cuenta de un
producto son:

La cualidad: Es un atributo muy valorado por

los consumidores, se considerar
superioridad y tambin la forma de
responder a la necesidad.

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El individuo clasifica la cualidad segn
la capacidad del producto para
satisfacer su necesidad.

No en la calidad real sino en la

percibida. Es la percepcin que es
superior al resto. La cualidad percibida
depende de cada individuo.

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Diseo y envase: Es la
diferenciacin mediante
beneficios adicionales.

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Por una parte tenemos el envase,
que es el primer elemento de
contacto con el consumidor. Se
puede utilizar para diferenciar el
producto y crear inters.

Por otra parte tenemos la etiqueta

que cumple una tarea informativa,
tambin se utiliza como instrumentos
de comunicacin.

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La marca: Sirve para
diferenciar, identificar y
proteger sus productos
mediante un nombre y un
logotipo.

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La marca sirve para reconocer el origen
del producto y garantizar el nivel de
cualidad. Actualmente es un elemento de
estrategia de marketing para conseguir
una ventaja competitiva. Para el
consumidor el proceso de compra se
vuelve ms sencillo y menos arriesgado.

La marca ofrece informacin y condiciona

en las decisiones de compra del
consumidor mediante la imagen de
marca.
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Definicin de empaque
Empaque: se define como cualquier material
que encierra un artculo con o sin envase, con
el fin de preservarlo y facilitar su entrega al
consumidor.

Definicin de embalaje
Embalaje: son todos los materiales,
procedimientos y mtodos que sirven para
acondicionar, presentar, manipular,
almacenar, conservar y transportar una
mercanca.

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BIENES DE CONSUMO:

Los bienes bsicos son aquellos que

los consumidores compran de manera
regular, como la salsa dulce, Heinz, o
las galletas Ritz.

Los bienes de emergencia se

compran cuando la necesidad es
urgente: paraguas durante un
aguacero, o botas y palas durante una
tormenta de nieve.
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BIENES INDUSTRIALES:

Los bienes industriales son aquellos que

compran individuos u organizaciones
para procesarlos o utilizarlos en el
manejo de un negocio.

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Los bienes industriales se clasifican segn la
forma en que participan en el proceso de
produccin y segn su costo. Existen tres
grupos:

Los materiales y las partes. Son bienes

industriales que entran de manera total en el
producto, ya sea por medio de
procesamiento o como componentes. Son de
dos clases, las materias primas y las
materias y partes manufacturadas.

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Los bienes de capital son
bienes industriales que entran
parcialmente en el producto
terminado.

Incluyen dos grupos: las

instalaciones y el equipo
accesorio.

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Las instalaciones son los edificios
(fabricas u oficinas). Como las instalaciones
son compras importantes, suelen adquirirse
directamente del productor tras un largo
periodo de toma de decisiones.

En equipo accesorio incluye el equipo de

produccin porttil y las herramientas (de
mano o diablos), as como el equipo de oficina
(maquinas de escribir y escritorios, por
ejemplo).

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Los suministros y servicios son
bienes industriales que no entran para
nada en el producto terminado. Los
suministros incluyen suministros para la
operacin (como lubricantes, carbn,
papel para escribir a maquina o lpices),
as como artculos de mantenimiento y
reparacin (pintura, clavos o escobas).

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PRODUCTOS EXCLUSIVOS:

Son productos exclusivos los que han

sido diseados para una persona en
particular y, por lo tanto, podran no
servir para otras personas.

Ropa de diseo, joyas artesanales,

ciertos muebles y relojes podran
incluirse en este grupo de productos,
eventualmente exclusivos.
GRACIAS POR
SU ATENCIN

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