WENDY LECHUGA

MARIA ROMERO
WENDY PEREZ
ZULEIMA GAMERO
JONATHAN ROMERO
CLAYTON VERGARA
EDILBERTO CRESPO
LUIS GONZALEZ
 PROCESO DE INVESTIGACIN
DE MERCADOS

Es la funcin que vincula a

consumidores, clientes y
pblico con informacin que
sirve para identificar y definir
las oportunidades y los
problemas de marketing.
Se considera la
sucesin de seis etapas.
ETAPA 1. Definicin del problema.
Se debe considerar la finalidad del
estudio, la informacin bsica
pertinente, la informacin que hace
falta y como utilizaran el estudio
quienes toman decisiones.
ETAPA 2. Elaboracin de un mtodo
para resolver el problema.
En esta etapa se incluye la
formulacin de un marco terico u
objetivo; modelos analticos,
preguntas de investigacin e
ETAPA 3. Elaboracin del diseo de la
investigacin.
Se realiza el siguiente procedimiento para la obtencin
de informacin y su propsito es el diseo de un estudio
en que se ponga a prueba las hiptesis.
Definicin de la informacin necesaria
Anlisis de datos secundarios.
Investigacin cualitativa.
Mtodos para el acopio de datos cuantitativo (encuesta,
observacin y experimentacin).
Procedimientos de medicin y preparacin de escalas.
Redaccin del cuestionario.
Muestreo y tamao de la muestra
Plan para el anlisis de datos.
ETAPA 4. Trabajo de campo o acopio de
datos.
Esta etapa comprende un equipo de campo
o personal que opera ya en el campo.
La buena seleccin, capacitacin,
supervisin y evaluacin del equipo de
campo reduce al mnimo los errores en el
acopio de datos.
ETAPA 5. Preparacin y anlisis de
datos.
La preparacin de los datos consiste en su
revisin, codificacin, transcripcin y
verificacin.
ETAPA 6. Preparacin y presentacin del
informe.
Todo el proyecto se debe de confirmar en un
informe en el que se aborden las preguntas
especficas de la investigacin y se describan el
mtodo y el diseo, as como los procedimientos
de acopio, anlisis de datos, se expone los
resultados y principales descubrimientos.
La planeacin de investigacin de mercado es
un documento en donde se recopilan las bases y
los criterios a desarrollar para realizar una
investigacin global de mercado. Todo plan de
investigacin implica el uso de recursos fsicos y
humanos, genera costos, y debe ser una gua
para el trabajo y desarrollo de cualquier
investigacin de mercados.
 PLANEACION DE
INVESTIGACION
DE MERCADO
La planeacin de investigacin de
mercado es un documento en donde se
recopilan las bases y los criterios a
desarrollar para realizar una
investigacin global de mercado. Todo
plan de investigacin implica el uso de
recursos fsicos y humanos, genera
costos, y debe ser una gua para el
trabajo y desarrollo de cualquier
investigacin de mercados.
 A continuacin los puntos fundamentales
que debe tener.

1. TITULO PROVISIONAL:
La investigacin deber tener un nombre,
que identifique claramente el tema a tratar.

2. ENUNCIACIN DEL PROBLEMA:

Consiste en una breve explicacin del
objetivo de una investigacin que le d al
lector una breve idea de lo que representa la
futura investigacin.
3. DEFINICIN Y LIMITACIN
DEL PROBLEMA:

Es la parte en donde se establecen

los objetivos y los alcances del
problema a tratar.
Los objetivos sern los propsitos y
las metas a alcanzar, con su
correspondiente justificacin.
4. ESQUEMA:
Es una representacin que deber
generar un marco de referencia sobre
los diversos temas que sern
tratados en la investigacin.
5. MTODO Y FUENTES DE
DATOS:
Consiste en la determinacin de los
datos que se debern recoger
durante el proceso de la
investigacin.
6. DISEO DE LA MUESTRA:
El diseo de la muestra determina los
lmites de la investigacin, el universo de la
poblacin a estudiar y la representatividad
de la muestra de estudio.

Es importante especificar la poblacin, el

tamao de la muestra, el tipo de
estratificacin o segmentacin, La
aleatoriedad de las muestras a usar y el
muestreo dirigido de la investigacin.
7. FORMAS DE RECOPILAR DATOS:
Es el anlisis de los instrumentos fsicos y los formularios
que se emplearn para recopilar los datos. Ser la
especificacin de los formatos o gua de entrevistas.

8. PERSONAL NECESARIO:
Explicar y cuantificar la cantidad de recurso humano
necesario para el desarrollo de la investigacin.

9. FASES DE ESTUDIO Y CALENDARIO:

Es el plan de tiempo que seguir la investigacin,
especificando etapas, representa el clculo del tiempo
necesario y las diferentes fases de la investigacin.
10. PLANES DE TABULACIN:
Explicacin detallada de las formas para recopilar
datos, tipos de anlisis y de informacin.

11. ESTIMACIN DE LOS COSTOS PARA

REALIZAR EL PROYECTO:
Es necesario incluir en la determinacin de costos,
salarios, contratos, servicios prestados, insumos
fsicos etc. para calcular perfectamente la relacin
costo beneficio del proyecto.
Para terminar:
Es importante evitar los prejuicios en las
investigaciones.
Es vital comprobar fehacientemente los
datos obtenidos. Evitar datos inventados,
encuestas mal tomadas etc.
Cuando se toman datos buscar que la
aleatoriedad se mantenga. La seriedad es
importante en cualquier investigacin d
este tipo, adems la amabilidad y el buen
trato generalmente generan mejores
resultados.
 EJECUCION DEL
PROCESO DE
INVESTIGACION

Preparacin de la Muestra.
Los procedimientos utilizados por el
muestreo estadstico se apoyan en un
marco maestral que incluye todos los
elementos de la poblacin a consultar.
El marco es la base para extraer la
nuestra y su obtencin constituye una
tarea fundamental en esta fase.
Recoleccin de Datos.
Esta es la etapa ms larga y costosa en el
proceso de investigacin y en ella se
colectan los datos primarios que se obtiene
directamente de las fuentes a ser
investigada mediante comunicacin directa
con personas, la observaron de hechos,
eventos y objetos.
En esta fase tambin se colectan los datos
secundarios, los cuales se obtienen de
archivos, de sistema de informaciones
versados sobre el tema a investigar.
Procesamiento de los Datos.
Los datos constituyen la materia prima en la
investigacin de mercado, pero necesariamente
deben ser procesados para su interpretacin y
anlisis. Para esos fines se procede a tabular o
trasladar los registros debidamente llenos a u
instrumento seguro y apto que permita
depurar, clasificar, analizar y presentar la
informacin de una manera clara y confiable.
Los datos brutos procedentes del instrumento
de recoleccin de informaciones utilizado en la
investigacin deben cumplir previamente con
los siguientes requisitos:
Definicin de las variables y cdigos
que faciliten la clasificacin de la
informacin obtenida por medio de la
investigacin.
Eleccin de los recursos, equipos u
medios adecuados para el
procesamiento de la informacin.
Establecer el mtodo o los medios
adecuados para depurar y clasificar la
informacin recolectada y su idnea
presentacin, interpretacin y anlisis.
Anlisis de Resultados.
El anlisis de informacin traer como consecucin
el arribo a conclusiones que demostrarn los
resultados de la investigacin ejecutada. Dentro de
los anlisis utilizados para la interpretacin los
resultados de una investigacin podemos citar:
1)Anlisis Emprico.
Se desprende de la observacin de las tabulaciones,
ordenaciones, frecuencias e historio gramas. Esta
anlisis es de mucha importancia la experiencia del
quien dirige la investigacin.
2)Anlisis Estadstico Bsico.
Se apoya en Software especializado para evaluar la
calidad de la medida, con base en la inferencia y el
anlisis de hiptesis.
3)Anlisis Estadstico Avanzado.
Proporciona herramientas estadsticas para manejar grandes
cantidades de variables que arrojan resultados muy difciles
de observar bajo otro mtodo de anlisis.
Presentacin de Informe.
Esta fase comprende la presentacin de los resultados de la
investigacin realizada; Dicho informe puede presentarse bajo
tres modalidades:
1)Informe escrito
Consta de una introduccin, la exposicin del problema y los
objetivos de la investigacin, descripcin de la metodologa
utilizada en la investigacin, las limitaciones de la
investigacin, los resultados que compone el cuerpo central de
la investigacin y por ltimo las conclusiones y
recomendaciones.
2)Informe Audiovisual.
Bajo esta modalidad, el informe suele
presentarse por medio de proyecciones en
data show, apoyndose en materiales visuales
extras para captar la atencin de la
audiencia.

3)Informe Verbal.
Es el informe ms difcil en su presentacin,
puesto que debe seguir una secuencia lgica
que permita agotar manera ordena el
contenido del informe de la investigacin.