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Marketing
Principais Variveis
1
Objetivos
Definir o conceito de marketing-mix e a
teoria dos 4P do marketing;
Reconhecer as principais variveis de
marketing:
Produto
Preo
Distribuio
Comunicao
3
Marketing-Mix
4P do Marketing
Produto Product
Preo Price
Comunicao Promotion
DistribuIo Place
4
Atividades de cada varivel
PRODUTO Diferentes tipos de design
Caractersticas
Diferenas com a concorrncia
Marca
Especificaes
Poltica de garantia
Embalagem
PREO Financiamentos
Condies de pagamento
Prazo mdio
Nmero de prestaes
Descontos
Crdito
PROMOO/COMUNICAO Publicidade
Relaes Pblicas
Gesto da marca
Promoes
DISTRIBUIO Lojas
Canais de distribuio
Logstica
Armazenamento
distribuio
5
PRODUTO
6
Produto
Conceito
7
Produto
A hierarquia de valor para o cliente
Produto potencial
Produto ampliado
Produto
Produtoesperado
bsico
BENEFCIO
CENTRAL
8
Produto
A hierarquia de valor para o cliente
9
Produto
A hierarquia de valor para o cliente
10
Classificao dos produtos
Durabilidade e tangibilidade
Bens de consumo
Bens industriais
11
Classificao dos produtos
Durabilidade e tangibilidade
Classificados em 3 grupos:
Bens no-durveis bens tangveis normalmente
consumidos ou usados uma ou poucas vezes, como cerveja
ou sabo. So consumidos rapidamente e comprados com
frequncia.
12
Classificao dos produtos
Bens de consumo
Bens de convenincia so aqueles que o
consumidor compra com frequncia, imediatamente e com o
mnimo de esforo. Exemplo: cigarros, sabonetes e jornais.
Bsicos comprados com regularidade, habitualmente
(ketchup Heinz)
Impulso comprados sem planeamento ou esforo de
procura (chocolate, pastilhas elsticas, revista)
Emergncia comprados quando h uma necessidade
urgente (guarda-chuva, num dia de chuva, uma lanterna
num apago)
13
Classificao dos produtos
Bens de consumo
Bens de especialidade - so bens com
caratersticas ou identificao de marca pelos
quais um nmero suficiente de compradores
est disposto a fazer um esforo extra de
compra. Exemplo: certos carros, equipamentos
de som ou fotogrfico)
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Classificao dos produtos
Bens industriais
15
Definio e componentes da embalagem
16
Definio e componentes da embalagem
3 nveis de embalagens
17
Definio e componentes da embalagem
3 nveis de embalagens
Embalagens E m primrias
ba
lag
en
s t
e ns erc
a la g ir
Emb ia s ias
d r
secun
18
As funes da embalagem
Podem ser reagrupadas em duas
grandes categorias:
funces tcnicas
funes de comunicao
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As funes da embalagem
Funes tcnicas
1. Proteo e conservao
do produto
2. Comodidade de
utilizao
3. Facilidade de transporte,
de armazenagem, de
arrumao e de
eliminao
4. Proteo do ambiente
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As funes da embalagem
Funes de comunicao
1. Impacto visual
2. Reconhecimento
3. Identificao
4. Expresso do
posicionamento
5. Informao ao consumidor
6. O impulso compra
21
Ciclo de vida de um produto
As 4 fases
Venda D
E
s S
E
N
L V
A M
OL AT
N VI D
U E
M RI
A E CL
M D N
N A
E T IO
N D
O E
T
O
Tempo
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Ciclo de vida de um produto
As 4 fases
Lanamento o produto lanado no mercado pela
primeira vez. Os consumidores ainda sabem muito pouco
sobre os benefcios early adopters (estreantes).
23
Ciclo de vida de um produto
As 4 fases
24
Ciclo de vida de um produto
25
Ciclo de vida de um
produto
Ciclo de Vida de produtos de
grande longevidade.
Exemplo: nivea
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Desenvolvimento de novos produtos
Etapas no processo de deciso no desenvolvimento de novos produtos
3- 4-
1- Gerao de 2 - Seleo de Desenvolvime Desenvolvime
ideias ideias nto e teste de nto da
conceito estratgia de
Podemos marketing
A ideia do encontrar um
produto bom conceito
compatvel com para o produto
os objetivos, as de modo que os Podemos
Vale apena estratgias e os consumidores encontrar uma
considerar a recursos da digam que vo estratgia de
ideia? empresa experiment- marketing
lo? razovel e
barata?
6- 8
Desenvolvime 7 - Teste de
5 - Anlise do Comercializa
nto do mercado
negcio o
produto
Desenvolvemos As vendas do
Este produto um produto, As vendas do
produto
atender metas tcnica e produto esto a
atendem s
de lucro comercialmente atender s
expectativas?
pretendidas consistente? expectativas?
27
PREO
Preos mximos
Margens de comercializao
Preos vigiados
Preos convencionados
Preos livres
concorrn
custos procura cia
objetivos
Constrangi
Estratgia A atingir pela poltica de preos
mento do
da
meio
empresa
Estratgia de envolvente
preo
Evoluo ttica
Centro de Emprego e Formao Profissional Entre o Douro e Vouga 33
Preo*
Mtodo de definio de preo
A que preo vamos vender o nosso produto?
FRMULAS
PVenda = PCusto x
(1+Margem)
Margem = (PVenda /
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Preo
Mtodo de custos
Custos Unitrio
o valor que custa produzir 1 unidade de
determinado produto. Obtm-se dividindo o
custo de produo total (fixo + varivel) pelo
nmero total de artigos produzidos.
PV = PC x
(1+Margem)
PV2 = 28 x (1 + 0,2) =
33,6
Pouco Muito
Elstica
elstica elstica
pre pre pre
o o o
?
Berska 38,5
Tifosi 42,9
C&A - 38,0
Modalfa 35,5 Mais caro
Mais barato
Mesmo preo
DISTRIBUIO
REVENDEDO
R
CONSUMIDOR
Embalamento
Importadores
Etiquetagem,
Distribuidores
rotulagem
Agentes
Expedio
Retalhistas (lojas)
Transporte (fsico,
Franchisados
digital,)
Equipas de vendas
Armazenagem
Etc.
Conservao
Etc.
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Distribuio
Principais tipos de intermedirios
Adicionalmente, tm muita
influncia nas aes de marketing do
fabricante ou do grossista, incluindo
nos resultados das vendas.
So meros representantes da
empresa no mercado e, muitas
vezes, nem tomam contacto com o
produto e processos logsticos,
exceto atravs de amostras ou
AGENTE material de suporte que utilizam
para apresentao a potenciais
compradores.
So normalmente remunerados
pela margem de comercializao,
comisses de venda, descontos de
quantidade,
Centro de Emprego e Formao Profissional Entreprmios
o Douro e Vouga de 56
Distribuio
Canais de distribuio
Distribuio direta vs intermedirios
VANTAGENS DESVANTAGENS
VANTAGENS
Conhecimento do mercado
Menor investimento direto
Estrutura e suporte logstico
Antecipao de recebimentos
Rede de contactos
DESVANTAGENS
MENSAGE
M
EMISSOR RECETOR
FEED
BACK
Comunicao no s publicidade!
COMUNICAO
Marketing - Mix
Principais intervenientes
Anunciantes
Media
Agncias de publicidade
Agncias de meios