Exerccios Reviso

Administrao
Mercadolgica

Milton Henrique do Couto

Neto
miltonh@terra.com.br
 SEBRAE/PA - 2010
Analista Tcnico Planejamento
Considerando a matriz de expanso produto-
mercado de Ansoff, marque a alternativa que
apresenta a estratgica a ser aplicada em um
cenrio de NOVOS PRODUTOS e NOVOS
MERCADOS.
A) Estratgia de Penetrao de Mercado.
B) Estratgia de Desenvolvimento de Mercado.
C) Estratgia de Diversificao.
D) Estratgia de Desenvolvimento de Produto.
E) Estratgia de Inovao e Incrementao.
Letra C
 SEBRAE/PA - 2010
Analista Tcnico Planejamento
Considerando os conceitos de Ciclo de Vida do Produto e
Matriz BCG (Boston Consulting Group), marque a opo
que apresenta a correspondncia correta entre a curva do
CVP e a Matriz BCG.
A) Fase do CVP: introduo, que se equipara Interrogao
na Matriz BCG.
B) Fase do CVP: crescimento, que se equipara ao Abacaxi
na Matriz BCG.
C) Fase do CVP: crescimento, que se equipara Vaca
Leiteira na Matriz BCG.
D) Fase do CVP: declnio, que se equipara Interrogao
na Matriz BCG.
E) Fase do CVP: maturidade, que se equipara ao Abacaxi
na Matriz BCG.
Letra A
 SEBRAE/PA - 2010
Analista Tcnico Planejamento
Leia atentamente as afirmaes abaixo luz dos conceitos de orientaes da empresa
para o mercado:
I. a Orientao de Marketing diz que a chave para atingir os objetivos organizacionais
consiste em a empresa ser mais eficaz que os concorrentes na criao, na entrega e
na comunicao de um valor superior a seus mercados-alvo escolhidos;
II. a Orientao de Marketing concentra-se em alcanar alta eficincia de produo,
baixos custos e distribuio em massa;
III. a Orientao de Marketing sustenta que os consumidores do preferncia a
produtos que oferecem qualidade e desempenho superiores ou que tm caractersticas
inovadoras;
IV. a Orientao de Marketing parte do princpio de que os consumidores e as
empresas, por vontade prpria, normalmente no compram os produtos da
organizao em quantidade suficiente.
correto o que se afirma em
A) II, apenas.
B) III e IV, apenas.
C) II e IV, apenas.
D) II, III e IV, apenas.
E) I, apenas.
Letra A
 Prefeitura de Belo Horizonte - 2011
Numere:
Auditor
1. Penetrao no mercado
2. Desenvolvimento de mercado
3. Desenvolvimento de produto
4. Diversificao
( ) Estratgia de explorar novos mercados com novos
produtos.
( ) Estratgia de explorar produtos tradicionais em um
mercado tradicional.
( ) Estratgia de explorar mercados tradicionais com produtos
novos.
( ) Estratgia de explorar um mercado novo com produtos
tradicionais.
Assinale a alternativa que apresenta a sequncia de nmeros
CORRETA.
A) (4) (1) (2) (3)
B) (3) (4) (2) (1)
Letra D
 IBGE 2010
Analista Recursos Materiais e Logstica
A operao de servios puros, ou seja, sem o envolvimento de bens
tangveis, tem caractersticas especficas e distintas dos processos de
manufatura. Com relao prestao desse tipo de servio, analise as
afirmaes abaixo.de bens tangveis, tem caractersticas especficas e
distintas dos processos de manufatura. Com relao prestao desse
tipo de servio, analise as afirmaes abaixo.
I Os servios tm como base o relacionamento entre pessoas e, como
conseqncia, a imprevisibilidade e a heterogeneidade.
II A simultaneidade entre a operao e o consumo do cliente existe na
prestao de um servio.
III Os consumidores participam do processo operacional, tornando a
gesto da qualidade mais complexa, pois envolve simultaneamente o
servio e o processo operacional de forma conjunta.
IV O limite de estocabilidade limitado na prestao do servio,
forando as empresas a trabalharem com certo grau de ociosidade
operacional.
(So) correta(s) APENAS a(s) afirmao(es)
(A) I e IV. (B) II e III. (C) II e IV. (D) I, II e III. (E) I, III e IV.
Letra D
 TRT 8 Regio 2010
Analista Judicirio rea Administrativa
A Matriz SWOT composta por quatro itens de anlise
que auxiliam a identificar
a) misso; valores; resultados esperados e
competncias.
b) riscos; necessidades; ambiente de negcios e
solues.
c) deficincias; grade de sucessos; reas de foco e
metas.
d) resultados obtidos; dificuldades; boas prticas e
desafios.
e) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades e
ameaas.
Letra E
 Eletrobrs 2010
So possveis fontes de oportunidades e ameaas para
Analista de Sistema Junior
uma organizao a serem consideradas na anlise da
matriz SWOT:
a) distribuio de renda da populao nacional, filosofias e
polticas educacionais do pas e novidades tecnolgicas de
comunicao.
b) distribuio de renda da populao nacional, filosofias
e polticas educacionais do pas e recursos tangveis e
intangveis da organizao.
c) distribuio de renda da populao nacional, filosofias e
polticas educacionais do pas e vantagens competitivas
da organizao.
d) distribuio de renda da populao nacional, recursos
tangveis e intangveis da organizao e vantagens
competitivas da organizao.
e) pontos crticos da organizao, recursos tangveis e
Letra A
 TCE/AL 2008
Analista de Sistema
Na anlise SWOT so atributos da organizao
a) as ameaas e os pontos fracos, porm os pontos fortes e
as ameaas so considerados condies externas.
b) as metas e os obstculos, porm os fatores crticos de
sucesso e os pontos fortes so considerados condies
externas.
c) as oportunidades e os pontos fracos, porm os pontos
fortes e as ameaas so considerados condies externas.
d) os pontos fortes e fracos, porm as ameaas e as
oportunidades so consideradas condies externas.
e) as metas e os fatores crticos de sucesso, porm as
ameaas e os pontos fortes so considerados condies
externas.
Letra D
 INSS 2008
Analista de Seguro Social
De acordo com dados do IBGE, 6,4% da
populao tem, hoje, 65 anos de idade ou
mais e, em 2050, essa parcela corresponder
a 18,8% da populao. Com base nessas
informaes, julgue os itens seguintes.
A anlise SWOT aponta o envelhecimento da
populao brasileira como um dos exemplos
de fraqueza do modelo de previdncia social.
( ) Certo ( ) Errado
Errado
 CESPE 2010
Os servios possuem quatro caractersticas:
intangibilidade, inseparabilidade, variabilidade e
perecibilidade. Quando se diz que um nibus saiu
da rodoviria com 15 lugares no ocupados, as
caractersticas que se identificam neste caso so:
(A)intangibilidade e variabilidade
(B)intangibilidade e perecibilidade
(C)perecibilidade e inseparabilidade
(D)perecibilidade e variabilidade
(E)inseparabilidade e variabilidade
Letra C
 TCE/PR 2006
Tcnico de Controle Administrativo
Os modelos de carteira de negcios so uma ferramenta til para os
administradores na definio das estratgias empresariais. Entre tais
modelos, destaca-se a Matriz BCG (Boston Consulting Group) que auxilia
as organizaes a realizar a anlise da participao de mercado do seu
negcio. Em relao ao modelo Matriz BCG de participao de mercado,
correto afirmar:
a) O papel de cada negcio determinado com base em dois fatores: a
taxa de crescimento da economia e sua participao no mercado.
b) A matriz de crescimento da participao tem quatro clulas, que
refletem as quatro possveis combinaes de alto e baixo crescimento
com alta e baixa participao de mercado.
c) A idia essencial desta abordagem que a empresa deve ter um
produto que seja seu carro chefe e ajude a melhorar sua imagem no
mercado.
d) Os produtos considerados estrela, nesta matriz BCG, so produtos
lideres de mercado em rpido crescimento que geram necessariamente
muito caixa.
e) Uma das vantagens da matriz de crescimento da participao BCG a
busca do equilbrio do fluxo de caixa, auxiliando no aumento do retorno
Letra B
 Sec. Educao/ SC 2012
Professores Temporrios
Os produtos tm vida limitada e sua venda
passa por estgios distintos, gerando lucros
que crescem ou diminuem, requerendo
estratgias diferentes. O ciclo de vida do
produto (cvp) divide-se em quatro estgios.
So eles, exceto:
A declnio. D massificao.
B introduo. E maturidade.
C crescimento.
Letra D
 Sec. Educao/ SC 2012
Professores Temporrios
Servio qualquer ato ou desempenho que uma
parte possa oferecer a outra e que seja
essencialmente intangvel e no resulte na
propriedade de nada. Sua produo pode ou no
estar vinculada a um produto fsico (Kotler, 2009).
Os servios possuem importantes caractersticas
que afetam os programas de marketing.
So elas, exceto:
A inseparabilidade. D qualidade.
B intangibilidade. E perecibilidade.
C variabilidade.
Letra D
 BNDES 2009
Profissional Bsico - Administrao
Entre os requisitos para colocao em prtica das Estratgias
Genricas de Porter esto o desenvolvimento de
determinadas habilidades e recursos. Classifique os
argumentos da lista de acordo com os recursos e habilidades
mais relevantes em cada tipo de estratgia, associando
letra C os argumentos relacionados estratgia Liderana
no Custo Total, e D, aqueles relacionados Diferenciao.
A associao correta
(A) I - D, II - C e IV - D
(B) I - C, II - C e V - D
(C) I - C, III - C e IV - D
(D) II- C, III - D e IV - C
(E) II- D, IV - C e V - D
Letra A
 Liquigs 2012
Profissional de Vendas
Ao dividir o pblico-alvo com base em
seus conhecimentos, atitude, uso e
resposta a um produto, a empresa pratica
a segmentao
(A) comportamental
(B) demogrfica
(C) geogrfica
(D) operacional
(E) psicogrfica
Letra A
 Liquigs 2012
Profissional de Vendas
O processo de pesquisa de marketing
inicia-se com a(o)
(A) coleta de dados internos da
empresa
(B) definio do plano de amostragem
(C) definio do problema de pesquisa
(D) escolha da metodologia a ser
empregada
(E) desenvolvimento do plano de
pesquisa
Letra C
 Liquigs 2012
Profissional de Vendas
Uma empresa compete no mercado com uma
estratgia baseada, exclusivamente, no atendimento a
um nicho de mercado, com uma oferta de produto sem
similar no mercado.
De acordo com a tipologia de estratgias genricas de
Michael Porter, essa empresa pratica uma estratgia de
(A) liderana total de custo
(B) diferenciao
(C) meio-termo
(D) enfoque baseado em custo
(E) enfoque baseado em diferenciao
Letra E
 Petrobras - 2005
Engenheiro de Produo Pleno

Assinale a
opo que
mostra a
correspondn
cia correta
entre a curva
do ciclo de
vida do
produto e a
matriz BCG.
Letra A
 BACEN - 2006
Analista Administrativo
Porter, no delineamento do seu modelo de estratgia
competitiva genrica afirma que, embora uma empresa
possa ter inmeros pontos fortes e pontos fracos em
comparao com seus concorrentes, existem dois tipos
bsicos de vantagem competitiva que uma empresa pode
possuir: baixo custo e diferenciao. Esses dois tipos
bsicos de vantagem competitiva, combinados com o
escopo de atividades, levam a trs estratgias genricas
que so liderana de custo,

a) enfoque e diversificao.
b) diferenciao e diversificao.
c) diferenciao e enfoque
d) diferenciao e desenvolvimento de mercado.
e) enfoque e desenvolvimento de produto.
Letra C
 ANP 2013
Analista Administrativo
Considere que, aps a realizao da anlise SWOT, a
equipe de planejamento da empresa X tenha
verificado que a maior parte dos seus consumidores
reside em pases que esto em crise econmica e
que, por esse motivo, devem reduzir a compra de
produtos fornecidos pela empresa X. No entanto, a
referida organizao apresenta pontos fortes
dominantes. Baseando-se apenas nesse contexto,
correto afirmar que a organizao deve adotar a
postura estratgica de manuteno.

( ) Certo ( ) Errado
Certo
 ANP 2013
Analista Administrativo
Considere que um fornecedor internacional
indique a possibilidade de no cumprir o
contrato de fornecimento de equipamentos
celebrado com uma empresa de petrleo.
Nesse sentido, essa situao deve ser
considerada, pela equipe de planejamento
da referida empresa, como um exemplo de
ameaa.

( ) Certo ( ) Errado
Certo
 UFPE 2010
Administrador
So dimenses da matrizSWOT:

a) competncias distintivas; limitaes crticas; anlise

interna; anlise ambiental.
b) estratgias de crescimento; estratgias de estabilidade;
estratgias genricas; estratgias funcionais.
c) expanso da economia; alta rotatividade de
funcionrios; reduzida taxa de crescimento do setor;
produtos de alta qualidade.
d) pontos fortes; pontos fracos; oportunidades; ameaas.
e) atratividade da indstria; posio competitiva; taxa de
crescimento do mercado; participao no mercado.
Letra D
 ANAC 2012
Analista Administrativo
A possibilidade de o governo liberar
uma linha de crdito para empresas de
aviao que possuam projetos de
expanso um exemplo de
oportunidade a ser considerada na
anlise estratgica de cenrios.

( ) Certo ( ) Errado
Certo
 TJ/AC 2012
Analista Judicirio - Administrao
Com relao anlise dos ambientes externo e interno de uma
organizao, assinale a opo correta.
a) Na anlise externa, os pontos fortes e fracos de uma empresa
devem ser determinados por meio da relao entre os segmentos de
mercados e a atual posio dos produtos ou servios dessa empresa.
b) Quanto menos uma empresa conhece sobre seu concorrente,
menor o risco estratgico dessa empresa em face das estratgias do
concorrente.
c) Ameaas so fatores do ambiente externo que impactam
diretamente nas organizaes, podendo ser controladas antes de
prejudicarem o desenvolvimento das empresas.
d) Os pontos fortes e fracos correspondem a variveis controlveis
por uma empresa, enquanto as oportunidades e as ameaas
correspondem a variveis no controlveis.
e) Mediante a anlise das oportunidades e das fraquezas de um
ambiente organizacional, obtm-se a atual situao das vantagens
competitivas de uma empresa.
Letra D
 MPE/GO 2010
Tcnico em Gesto
O projeto do produto deve levar em considerao
que todo produto tem um ciclo de vida, uns mais
longos, outros mais curtos. Assinale a alternativa
que apresenta todas as fases do ciclo de vida do
produto.

a) incio, crescimento e declnio

b) introduo, maturidade e declnio
c) introduo, crescimento e maturidade
d) introduo, crescimento, maturidade e declnio
e) maturidade, crescimento e declnio
Letra D
 Metr/SP 2008
Analista Trainee - Administrador
Na matriz produto/mercado (ou matriz de Ansoff), as
estratgias:
I. de crescimento pela venda de uma maior quantidade
dos produtos existentes para os clientes existentes;
II. de crescimento pelo atendimento a novos clientes
por meio da oferta de novos produtos.

Estas so, respectivamente, estratgias com foco em

a) penetrao de mercado e desenvolvimento de

mercado.
b) desenvolvimento de produto e diversificao.
c) desenvolvimento de mercado e desenvolvimento de
produto.
d) penetrao no mercado e diversificao.
Letra D
 MPE/AP 2012
Analista Ministerial - Administrao
A abordagem do Boston Consulting Group - BCG no planejamento
de cima para baixo est configurada em sua matriz de
crescimento para determinar os investimentos nos
empreendimentos de uma organizao. Se h produtos ou
servios com baixo crescimento e posio de mercado, absorvem
caixa e recursos. So pesos que devem ser afastados ou cortados.
Na matriz de crescimento e participao BCG entende-se que so:

a) estrela.
b) co de estimao.
c) vaca leiteira.
d) ponto de interrogao.
e) beb ou oportunidades.
Letra B
 CIAAR 2012
Oficial Temporrio - Administrao
Atualmente, as empresas tm procurado pela diversificao, para
que possam dominar a maior parte do mercado possivel, em todos
os segmentos de mercado. Porm, uma estratgia arriscada, pois
requer investimentos. De acordo com a matriz de Ansoff, que
estabelece a relao produto/mercado de uma organizao,
assinale a alternativa que representa a estratgia de diversificao.

a) Oferta de produtos novos para mercados novos.

b) Oferta de produtos novos para mercados tradicionais (atuais).
c) Oferta de produtos tradicionais (atuais) para mercados novos.
d) Oferta de produtos tradicionais (atuais) para mercados
tradicionais (atuais).
Letra A
 Metr/SP 2008
Analista Trainee - Administrao
O processo de dividir o mercado com base
em como as pessoas conduzem sua vida,
incluindo suas atividades, interesses e
opinies denominado de segmentao

a) psicogrfica.
b) geogrfica.
c) demogrfica.
d) por pensamentos e sentimentos.
e) comportamental de compras.
Letra A
 Sergipe Gs 2013
Analista de Marketing
Acerca da gesto de servios, correto afirmar:
(A) Servios em geral so mais simples e fceis de entender, j
que no dependem de aspectos fsicos complexos.
(B) A oferta do servio intangvel, isso quer dizer que em
servios no h importncia para a parte material da oferta.
(C) Servios s podem ser usados no momento em que so
oferecidos. Isso implica em uma grande importncia da gesto
da demanda.
(D) Em servios oferecidos por pessoas, fundamental que os
processos sejam rgidos, para que as pessoas possam ser
facilmente substituveis.
(E) Em servios, o grau de abstrao e personalizao da oferta
no permite que sejam implementados controles quantitativos
de desempenho.
Letra C
 Embratur 2011
Tcnico Especializado II
Segmentao, no que se refere ao turismo, o processo de
diviso de um mercado global em grupos de consumidores
potenciais com necessidades e(ou) caractersticas semelhantes,
os quais provavelmente exibiro comportamentos de compra
semelhantes. De acordo com Kotler e Armstrong (1999),
Chisnall (1985), Middleton e Hawkings (1998), possvel se ater
a cinco critrios principais, que devem ser aplicados a qualquer
segmento, caso possam ser usados ou acionados
emmarketing. Com base nessas informaes, cada segmento
deve ser
a) distinto, mensurvel, estratgico, vivel e sustentvel.
b) distinto, mensurvel, vivel, apropriado e sustentvel.
c) genrico, mensurvel, vivel, apropriado e sustentvel.
d) distinto, estratgico, vivel, apropriado e sustentvel.
e) genrico, estratgico, apropriado, vivel e sustentvel.
Letra B
 BNDES 2009
Profissional Bsico Comunicao Social

Os exemplos a seguir relacionam cinco empresas que

atuam na capital de um estado brasileiro e seus
respectivos produtos ou servios. A nica que atende a
uma clula de mercado a

a) Cristal - bebida energtica para jovens

universitrios, amantes do esporte.
b) Delicatte - rede de lojas de vesturio para senhoras
acima dos 59 anos.
c) Ellegance - ternos de linho para executivos e
profissionais liberais.
d) Hot Square - pizzarias em que as receitas so
combinadas pelos clientes.
Letra E
 BNDES 2009
Profissional Bsico Comunicao Social
Se uma empresa opta por uma estratgia
deskimmingao lanar um produto novo no
mercado, ela pretende

a) investir altas somas em campanhas de

propaganda institucional.
b) atingir o segmento da populao disposto a
pagar mais caro.
c) conquistar um grande nmero de pessoas, rpida
e efetivamente.
d) desnatar o mercado com nfase em ofertas
agressivas de desconto.
e) criar uma percepo favorvel com uso de
Letra B