Reglamento de

hospedaje

DECRETO SUPREMO N 029-2004-MINCETUR

 CAPITULO I

Disposiciones Generales
Artculo 1.- Objeto
Establecer las disposiciones para la clasificacin,
categorizacin, funcionamiento y supervisin de los
establecimientos de hospedaje.

Artculo 2.- mbito de aplicacin

Todos los establecimientos que prestan el servicio de
hospedaje.

Los establecimientos de hospedaje podrn solicitar al

rgano Regional Competente, su clasificacin y/o
categorizacin, cumpliendo para tal efecto con los
requisitos de infraestructura, equipamiento y servicio
establecidos
 CLASE CATEGORA
HOTEL 1 A 5 ESTRELLAS
APART- HOTEL 3 A 5 ESTRELLAS
HOSTAL 1 A 3 ESTRELLAS
ALBERGUE
Artculo 3.- Definiciones

Establecimiento de hospedaje: Lugar

destinado a prestar habitualmente servicio
de alojamiento no permanente a condicin
de un pago previamente establecido en el
tarifario
Clase : Hotel, Apart-Hotel, Hostal, Y
Albergue
Categora: Rango de estrellas establecido.
No aplican Ecolodge ni Apart Hotel
Hotel: Establecimiento de hospedaje que
cuenta con no menos de 20 habitaciones y
que ocupa la totalidad de un edificio o parte
del mismo completamente independizado,
constituyendo sus dependencias una
estructura homognea.
Apart-Hotel: Establecimiento
que cuenta con no menos de 6
departamentos que integran
una unidad de explotacin y
administracin.
Hostal: Establecimiento de
hospedaje que cuenta con no
menos de 6 habitaciones y
que ocupa la totalidad de un
edificio o parte del mismo
completamente
independizado, constituyendo
sus dependencias una
estructura homognea
Resort: Establecimiento de
hospedaje ubicado en zonas
vacacionales. Ocupa la
totalidad de un conjunto de
edificaciones y posee reas
libres alrededor.
Ecolodge: Establecimiento de
hospedaje cuyas actividades se
desarrollan en espacios
naturales cumpliendo los
principios del ecoturismo.
Debe ser operado y
administrado de una manera
sensible, en armona con el
respeto y proteccin del medio
ambiente
Albergue: Establecimiento de
hospedaje que presta servicio
de alojamiento
preferentemente en
habitaciones comunes, a un
determinado grupo de
huspedes que comparten uno
o varios intereses y actividades
afines, que determinarn la
modalidad del mismo.

Husped: Persona natural a

cuyo favor se presta el servicio
de hospedaje
Habitacin: Ambiente privado
del establecimiento de hospedaje,
amoblado y equipado para
prestar facilidades a fin de que los
huspedes puedan pernoctar,
segn su capacidad, el cual debe
cumplir con los requisitos
mnimos previstos.
Ecoturismo: Modalidad turstica
ambientalmente responsable,
consistente en viajar o visitar
reas naturales con el fin de
disfrutar, apreciar y estudiar los
atractivos naturales y las
manifestaciones culturales,
promoviendo y contribuyendo a
la proteccin y conservacin de
las zonas naturales con un bajo
impacto ambiental y cultural.
Sala de Interpretacin: Ambiente destinado a impartir
conocimientos acerca de las caractersticas naturales,
culturales y sociales del lugar.

Calificador de establecimientos de hospedaje:

Persona natural o jurdica designada por la Direccin
Nacional de Desarrollo Turstico para emitir Informes
Tcnicos del estatus de establecimiento.

Informe Tcnico: Es el documento emitido por el

Calificador de Establecimientos de Hospedaje, en el que
se da fe que el establecimiento cumple rigurosamente los
requisitos exigidos
Registro de Calificadores de Establecimientos de
Hospedaje: Registro a cargo de la Direccin Nacional
de Desarrollo Turstico donde se consignan los datos
correspondientes al calificador y sus competencias.
Contrato de Hospedaje: Es la relacin jurdica que se
genera entre el husped y el establecimiento de
hospedaje, por la sola inscripcin y firma en el Registro
de Huspedes.
Registro de Huspedes: Registro llevado por el
establecimiento de hospedaje, en fichas o libros, en el
que obligatoriamente se inscribir el nombre completo
del husped, sexo, nacionalidad, documento de
identidad, fecha de ingreso, fecha de salida, el nmero de
la habitacin asignada y la tarifa correspondiente con
indicacin de los impuestos y sobrecargas que se cobren.
Da hotelero: Perodo dentro del
cual el husped podr permanecer
en uso de la habitacin, de
acuerdo al registro de ingreso y la
hora lmite de salida fijada por el
establecimiento de hospedaje, a
efecto de cobrar, sin recargo, la
tarifa respectiva por el alojamiento

Recepcin y Conserjera: rea

en la cual se reciben y registran los
huspedes, se facilita informacin
sobre los servicios que presta el
establecimiento, se prestan los
servicios de traslado de equipaje,
correspondencia, informacin y
otros servicios similares.
Servicios higinicos: Es el ambiente que cuenta como
mnimo con un lavatorio, inodoro, tina y/o ducha
iluminacin elctrica, toma corriente y un espejo.
Paredes revestidas con material impermeable.
Personal Calificado: Persona capacitada o con
experiencia demostrada
Inspector: Servidor pblico autorizado para efectuar
visitas a los establecimientos de hospedaje a fin de
verificar el cumplimiento de las disposiciones
establecidas.
DNDT: Direccin Nacional de Desarrollo Turstico.
MINCETUR: Ministerio de Comercio Exterior y
Turismo
 CAPITULO II

De la competencia y funcionas
Artculo 4.- Competencia
Direcciones Regionales de Comercio Exterior y Turismo
de los Gobiernos Regionales.
Artculo 5.- Funciones del rgano Regional
Competente
Otorgar la clasificacin y/o categorizacin a los
establecimientos de hospedaje
Modificar la clase y/o categora otorgada;
Verificar el cumplimiento de los requisitos, estado de
conservacin, limpieza y calidad de los servicios de los
establecimientos de hospedaje, estn o no clasificados
y/o categorizados.
Llevar y mantener actualizado el Directorio de
establecimientos de hospedaje clasificados y/o
categorizados, remitindolo mensualmente a la DNDT
 Llevar una base de datos de los
establecimientos de hospedaje
no clasificados ni categorizados,
que operen en el mbito de su
competencia remitindolo
mensualmente a la DNDT
Ejecutar, elaborar y difundir las
operaciones de estadstica
sectorial necesarias remitiendo
los resultados al MINCETUR.
Coordinar con otras
instituciones pblicas o
privadas las acciones necesarias
para el cumplimiento del
presente Reglamento
 CAPTULO III

De la autorizacin y funcionamiento
Artculo 6.- Requisitos para el inicio de
actividades
Registro nico de Contribuyentes (RUC) a que se refiere
la Ley N 26935
Licencia Municipal de Funcionamiento y cumplir con las
dems disposiciones municipales correspondientes.
Artculo 7.- Condiciones mnimas que deben
cumplir los establecimientos de hospedaje
Los titulares de los establecimientos de hospedaje
debern presentar al rgano Regional Competente,
dentro de un plazo de treinta das de iniciada su
actividad, una Declaracin Jurada dejando constancia de
que cumplen con las siguientes condiciones mnimas:
 El nmero de habitaciones es de 6 o ms
Tiene un ingreso para la circulacin de los huspedes y
personal de servicio
Cuenta con un rea de Recepcin
Tiene botiqun de primeros auxilios
El rea de las habitaciones es de 6 m o ms
El rea total de los servicios higinicos es de 2 m o ms
Los servicios higinicos se encuentran revestidos con material
impermeable
Un establecimiento de cinco o ms plantas, cuenta por lo
menos con un ascensor
La edificacin del establecimiento de hospedaje guarda
armona con el entorno en que se ubica
Cambio regular de las sbanas, siempre que cambie el
husped y cuando el husped lo solicite
Limpieza diaria del establecimiento
Las condiciones relativas a ventilacin, zonas de seguridad,
escaleras, salidas de emergencia y otros similares,
debern cumplir con las disposiciones municipales y del
Sistema Nacional de Defensa Civil.

Artculo 8.- Verificacin del cumplimiento de los

requisitos y condiciones
El rgano Regional Competente verifica el cumplimiento
de las disposiciones, a solicitud de la parte interesada o de
terceros, realizando las supervisiones que sean necesarias
para la verificacin del cumplimiento permanente de las
condiciones, requisitos y servicios mnimos exigidos.
 CAPTULO IV

De los establecimientos de hospedaje

clasificados y/o categorizados
Artculo 9.- Certificado de clasificacin y/o categorizacin
El titular de un establecimiento de hospedaje que requiera ostentar
clase y/o categora, podr solicitar al rgano Regional Competente
el Certificado de clasificacin y/o categorizacin, cumpliendo con
los requisitos establecidos en el presente Reglamento.
Artculo 10.- Requisitos de la solicitud de clasificacin y/o
categorizacin
Fotocopia simple del RUC;
Fotocopia simple del certificado vigente, otorgado por Defensa
Civil, en el que se seale que el establecimiento rene los
requisitos de seguridad para brindar el servicio de hospedaje;
Formato en el que se precise en detalle que el establecimiento de
hospedaje cumple con los requisitos y condiciones mnimas
exigidos para ostentar la clase y/o categora solicitada; o Informe
Tcnico expedido por un Calificador de establecimientos de
hospedaje
 Si el establecimiento se ubicara en zonas protegidas se adjuntar a
la solicitud, los informes favorables de las entidades competentes.
Copia del recibo de pago por derecho de trmite
Artculo 11.- Procedimiento para otorgar el Certificado
Recepcin del certificado
Validacin de los documentos
Inspeccin del establecimiento para la verificacin el cumplimiento
de los requisitos y condiciones exigidos
Emisin del Informe Tcnico
Artculo 12.- Excepciones aplicables en el proceso de
clasificacin y/o categorizacin
Hospedajes ubicados en inmuebles declarados Patrimonio Cultural
de la Nacin, podrn ser exceptuados de los requisitos de
Infraestructura si cuentan con un Informe del INC que declare la
imposibilidad fsica de efectuar modificaciones
 Los establecimientos de hospedaje que por su ubicacin,
caractersticas u otras razones de fuerza mayor, se
encuentren impedidos de cumplir con determinados
requisitos, podrn ser exceptuados de los mismos, previa
consulta, evaluacin y aprobacin de la DNDT
En el caso de adecuaciones de establecimientos de
hospedaje, el titular podr ser exceptuado del
cumplimiento de los requisitos relacionados con la
infraestructura si cuentan con informe emitido por un
Arquitecto o Ingeniero Civil Colegiado que sustente la
imposibilidad fsica de efectuar las modificaciones
necesarias.
Si los establecimientos de hospedaje estn obligados a
tener estacionamiento privado, podrn prestar este
servicio total o parcialmente en una playa de
estacionamiento cercana y no en el mismo local
Artculo 13.- Vigencia del Certificado
El Certificado tiene una vigencia de cinco aos
renovables.
Artculo 14.- Renovacin del Certificado
La renovacin debe solicitarse dentro de los 30 das anteriores a
su vencimiento adjuntando:
Declaracin Jurada de no haber efectuado modificaciones a la
infraestructura, renovando su compromiso de cumplir los
requisitos que sustentaron la clase y/o categora.
Recibo de pago de los derechos de trmite.
Artculo 15.- Caducidad del Certificado
Si el titular del establecimiento de hospedaje no solicitase la
renovacin del Certificado conforme al artculo precedente, el
Certificado caducar automticamente, y el establecimiento no
podr ostentar clase y/o categora hasta que obtenga
nuevamente otro certificado.
 Artculo 16.- Placa indicativa
Los establecimientos de hospedaje debern mostrar en un
lugar visible en el exterior del establecimiento, la placa
indicativa que d cuenta de la clasificacin y/o
categorizacin
Artculo 17.- Directorio de establecimientos de
hospedaje
1. Nombre, denominacin o razn social del titular del
establecimiento
2. Nombre Comercial
3. Nombre del representante legal
4. Nmero de RUC
5. Domicilio
6. Nmero de Certificado
7. Clase

8. Categora
9. Fecha de expedicin del Certificado
Artculo 18.- Difusin del Directorio de
establecimientos de hospedaje clasificados y/o
categorizados
Difundido por el rgano Regional Competente y por el
MINCETUR, a nivel nacional e internacional

Artculo 19.- Naturaleza de la clasificacin y/o

categorizacin
Recae sobre el inmueble, equipamiento y servicios del
establecimiento de hospedaje, independientemente del
titular a cuyo favor se haya otorgado el Certificado
correspondiente.
 CAPTULO V

De las visitas de supervisin

Artculo 20.- Visitas de supervisin
rgano Regional Competente tendr la facultad de efectuar de
oficio, a pedido de parte interesada o de terceros, las visitas de
supervisin que considere necesarias a los establecimientos de
hospedaje, cuenten o no con el Certificado de clasificacin, para
verificar las condiciones y efectiva prestacin del servicio de
alojamiento.
Artculo 21.- Apoyo de instituciones
Para llevar a cabo las visitas de supervisin, se podr solicitar el
apoyo de la Polica Nacional, autoridades municipales, sanitarias,
de defensa civil y otros.
Artculo 22.- Facultades del Inspector
Verificar que se preste el servicio de alojamiento; el cumplimiento
de los requisitos mnimos exigidos , las condiciones bajo las cuales
se presta el servicio de alojamiento y dems servicios que brinda el
establecimiento de hospedaje.
Solicitar la exhibicin o presentacin de la documentacin
necesaria
 Citar al titular o a sus representantes, as como a los
trabajadores , e indagar sobre los hechos materia de la
supervisin.
Levantar actas en las que constarn los resultados de la
supervisin
Recomendar las acciones correctivas que correspondan
Artculo 23.- Obligaciones del titular del
establecimiento de hospedaje
Designar a un representante o encargado, para apoyar las
acciones desarrolladas durante la supervisin.
Permitir el acceso inmediato de los inspectores debidamente
acreditados
Proporcionar toda la informacin y documentacin solicitada
Brindar a los inspectores todas las facilidades necesarias para
el desempeo de sus funciones.
Artculo 24.- Credencial de Inspector
La Credencial deber consignar los datos del inspector tales
como nombres y apellidos, documento de identidad, cargo,
nmero de la credencial, entidad a la que representa,fotografa
firma y sello del funcionario que expide la Credencial.
Artculo 25.- Desarrollo de la supervisin
La supervisin ser realizada por un mnimo de dos inspectores.
Al finalizar la supervisin levantarn un acta en original y dos
copias, una de las cuales ser entregada al representante del
establecimiento. En el acta el representante puede dejar, de
manera sucinta, observaciones y comentarios respecto a la
supervisin realizada.
Artculo 26.- Valor probatorio de las actas
Las actas levantadas describirn el establecimiento supervisado,
sealando su clase y/o categora, de ser el caso; as como los
hechos, objetos o circunstancias relevantes y un resumen de las
observaciones de lo acontecido durante la supervisin.
 CAPTULO VI

Cambio del titular del

establecimiento de hospedaje
Artculo 27.- Cambio del Titular de los establecimientos
de hospedaje.
En caso de cambio de titular, el establecimiento de hospedaje
mantiene la clase y/o categora otorgadas pero para poder seguir
ostentndolas deber presentar dentro de los 30 das siguientes
de efectuada la transferencia los siguientes documentos:
Declaracin Jurada dando cuenta de la transferencia del
establecimiento
Copia simple del RUC
Certificado Original de clasificacin y/o categorizacin otorgado a
nombre del antiguo titular
Recibo de pago
Artculo 28.- Aprobacin del Certificado de clasificacin
y/o categorizacin
La solicitud es de aprobacin automtica. En cinco das se
expedir el Certificado a nombre del nuevo titular, (cancelando el
Certificado anterior) el cual mantendr la fecha de expedicin y
vencimiento del Certificado original.
 CAPTULO VII

Del rgimen de atencin y registro de

huspedes
Artculo 29.- Condiciones de las instalaciones
Las instalaciones debern estar en ptimas condiciones de
conservacin, presentacin, funcionamiento, limpieza y
seguridad, de modo que permita su uso inmediato y la
prestacin adecuada de los servicios ofrecidos desde el da
que inicia sus operaciones.
Artculo 30.- Atencin de huspedes
La atencin a sus huspedes debe ser permanente y debe
mostrar en forma visible tanto en la recepcin como en las
habitaciones, las tarifas, la hora de inicio y el trmino del da
hotelero y dems condiciones del contrato de hospedaje.
Artculo 31.- Registro de Huspedes
Es requisito indispensable para ocupar las habitaciones, la
inscripcin previa de los clientes en el Registro de
Huspedes, acreditando su identidad y dems informacin.