C&C

CONTABILIDAD, COBRANZAS,
ASESORIAS CONTABLES,
COMERCIALES, FINANCIERAS Y DE
CARTERA
GUSTAVO SNCHEZ MARTNEZ, GABRIEL RIVERA DURAN Y BRBARA PATRICIA CHAPETN G.

FACATATIV, MARZO 31 DE 2017

1. Anlisis de la situacin
1.1 Empresa, Marca y posicin
1.2 El mercado
1.2.1 Caractersticas del Mercado
1.2.2 Necesidades del Mercado
1.2.3 Tendencias del Mercado
1.2.4. Evolucin del Mercado
1.3 La Competencia
1.3.1 Principales competidores
1.3.2 Posicionamiento y situacin
1.4 Anlisis D.A.F.O
1.5 Nuestra Posicin
1.5.1 El producto
1.5. 2 La marca
1.5.3 Puntos crticos
1.5.4 Factores exgenos a tener en cuenta
1.6 Claves para el xito
2. Misin y Visin de Objetivos
2.1 Misin
2.1.1 Objetivos del Ejercicio
2.1.2 Objetivos a Medio y largo plazo
2.2 Objetivos econmicos
3.1 grandes lienas
3.2 Marketing Mix
3.2.1 Poltica de producto y servicio
3.2.2 Poltica de precios, descuentos y
condiciones
3.2.3 Poltica de distribucin
3.2.4 Poltica de promocin
3.2.5 Poltica de proceso
3.2.5 Poltica de personal
3.2 Marketing Mix
3.2.1 Poltica de producto y
servicio
3.2.2 Poltica de precios,
descuentos y condiciones
3.2.3 Poltica de
distribucin
3.2.4 Poltica de promocin
3.2.5 Poltica de proceso
3.2.6 Poltica del entorno
3.2.7 Poltica de personal
3.2.8 Poltica de
4. Estimaciones Econmicas
4.1 Previsin de ventas,
5. Plan de accin
5.1 Puntos clave
5.1.2 Organizacin
5.1.3 Implementacin
5.2. Plan de contingencias
5.2.1 Plan de Marketing 1 er ejercicio
1.ANLISIS DE LA SITUACIN

1.1 Empresa Marca y Posicin

Nace: como empresa Unipersonal 2008-09
Finalidad: Recuperacin de cartera
entidades financieras, sabana de
occidente
Asesoria en las polticas de cartera de las
entidades
Tiene el manejo de: cartera
comercial,conciliatoria, pre-jurdica, judica,
cartera castigada o de difcil recuperacin
Clientes: Cooptenjo, Bancamia, Coleg.
Seminario, Agro insumos San Miguel.
 1.2 Mercado
Especializacin
en outsourcing de
cartera o de
cobranza

Objetivo:
Brindand
Recupera
o:
r dinero
oportuno
o
y
inversion
efectivo
es
Dispone:
Platafor
ma
tecnolgi
ca
1.2.1 Caractersticas del Mercado
Firmas que
ofrecen
servicios en el
mercado 300
-20
La banca
terceriza el Financiero
cobro, empresas Colombiano:
de servicios Bogot 120,
pblicos, Medellin 30
entidades del
estado

Recuperacin de
cartera: $15. mil
millones anuales
apoxim.
1.2.2 Necesidades del Mercado
Con el auge de
servicios
incrementan la
cartera y su
recaudo
Aliadas
estratgicas Tercerisando el
para empresas cobro
y la banca.

La empresa cumple
con una meta de
recuperacin
1.2.3 Tendencias del Mercado

Sector terciario

La no aplicacin
lleva al cierre o Rentabilidad
quiebra

Componentes; Beneficio
Obtenido, monto capital
invertido, tiempo
transcurrido desde la
inversin
1.2.4 Evolucin del mercado
El segmento del
mercado
representa 1%
del PIB

Aumento del La Taza por

cliente moros recuperar
cercanas al 9%
 1.3 La competencia
Las casas de
cobranzas como:
efecti jurdicos,
financreditos,covin
oc

Aumento del cliente La posicin

moros geogrfica
Posicionamiento y situacin
Sabana de
Occidente

Ubicacin
primer lugar
en la regin

En tamao
segundo lugar
despus de
Bogot
1.4 Anlisis D.AF.O
FORTALEZA OPORTUNIDADE
AMENAZAS
S
Talento Crecimiento Marco Legal
humano poblacional variable
Uso de Aumento en Presencia de
tecnologa colocacin competidores
Cercana del financiera Absorcin por
cliente Cambio en entidades de
polticas la capital
crediticias
1.4 Anlisis D.AF.O

DEBILIDADES ESTRATEGIA FO ESTRATEGIA FA

Cercana a Aprovechamie Utilizacin del

Bogot nto del RRHH valor como
La parte para logro de gancho de
financiera objetivos cierre.
Quedar Mayor Ampliacin del
inferiores a la penetracin mercado a
capacidad de en el mercado provincia que
crecimiento cubre la
competencia
1.4 Anlisis D.A.F.O

ESTRATEGIA DO ESTRATEGIA DA

Generar polticas Consecucin de

de proteccionismo convenios,
regionalista interinstitucionales
Buscar , que favorezcan el
apalancamiento crecimiento
financiero en el organizacional.
sector
1.5 EL PRODUCTO

Recuperacin de cartera de
las empresas en su objeto
social.

Que cumple con las circulares

de la superintendencia
Financiera de Colombia

048 del 25 de septiembre de

2008 como se debe hacer la
gestin de cobranza

052 de octubre de 2007 a la

seguridad de la informacin y
proteccin de datos
personales
1.5 EL PRODUCTO

Dias de mora: 0-30/31-60/61-

90/120

Polticas de recuperacin:
Administrativo, Pre jurdico,
Jurdico, Castigada

Clasificacin:
Crdito de garanta personal-
consumo titular
Garanta real-
Hipoteca
tarjetas de crdito
Crditos rotativos
1.5.2 La Marca

Al servicio de
Recuperando la
Nace en sus clientes
cartera en
Facatativ potenciales de
mora
la provincia
1.5.2 La Marca
Logo

C&C

Contabilidad, Cobranzas
Asesoras Comerciales, Contables
Financieras y de Cobranzas
1.5.3 Puntos Crticos

2.Es una PYME los

3. Factor financiero
clientes pueden
1.Cercania a la puede afectar en
pensar que seria
capital la ampliacin de la
un pequeo
planta de personal
proveedor
1.6 Claves del xito

A. Valor
B. El contacto
diferencial, D.
directo con el C. Contar con
que permite Aprovechar
cliente y el el personal
conseguir los recursos
cierre en la calificado
nuevos tecnolgicos
negociacin
clientes
2.1 Misin

C&C es una firma dedicad a la prestacin de

servicio de excelente calidad en el rea de
cobranzas.

El objetivo es brindar las herramientas necesarias

para que los deudores cancelen sus obligaciones y
normalicen situacin, para as lograr la
recuperacin optima como tal el cumplimiento de
las metas establecidas
2.1 Objetivos de Marketing
Aumentar la
participacin
en el
mercado
regional

Econmicos:
incrementar Incrementar
las ventas en el nivel de
un 20% en reconocimien
su plan de to de marca
mercado

Medio y largo Instalar un

plazo: Lograr nuevo
el ingreso en servicio de
el mercado atencin al
de la capital cliente
3. Grandes lneas de Estrategia
Valor diferencial: capacidad tcnica, ubicacin geogrfica y
conocimiento del recurso humano.
Idea en la mente del consumidor: sea un rea de conciliacin y cierre
de negociacin.
Beneficios para el cliente: Disminucin de tiempo de atencin,
minimizacin de costos por traslado a otras ciudades, cierre de
negociaciones con beneficios mutuos
Posicionamiento por calidad: marca y combinado con estrategias que
brinda recordacin.
Posicionamiento por valor: calidad de servicio y disminucin de costos
por desplazamiento a la capital.
Posicionamiento por beneficios: servicio
3.2 Marketing Mix
Servicio intangible y lo tangible se brinda mediante el servicio.
Poltica del producto y servicio: satisfacer necesidad de la mejor
manera
Poltica de precios: teniendo en cuenta el tiempo y prestacin del
servicio
Poltica de distribucin: rapidez comodidad y la efectividad en su
servicio
Poltica de Promocin: contacto directo con el cliente
Poltica de proceso: siendo eficaz para garantizar el cumplimiento de
lo ofrecido
Poltica de personal: entrenamiento, capacitacin y motivacin para su
funcionarios