EVALUACIN DE

CONGRESOS Y
EVENTOS

LIC. MAURICIO GAIBOR

CONTENIDO

Qu es evaluar?
Qu evaluar?
Cundo evaluar?
Conclusiones
Referencias
QU ES EVALUAR?
La Real Academia Espaola
Sealar el valor de algo.
Estimar, apreciar, calcular el valor de algo.
El concepto deevaluacinse refierea la accin y a
la consecuencia de evaluar, un verbo cuya
etimologa se remonta al francs valuery que
permiteindicar, valorar, establecer, apreciar o
calcular la importancia de una determinada
cosa o asunto.
Se trata de un acto donde debeemitirse
unjuicioen torno a un conjunto de informacin
y debe tomarse una decisin.
EVALUACIN DE RESULTADOS

Momento en el que se establece el grado de

cumplimiento de los objetivos establecidos y
la eficiencia de las prestaciones. La
Evaluacin de resultados es una de las partes
ms importante del postevento. Conocer si se
han cumplido, como mnimo, los objetivos
previstos y el rendimiento producido con
ellos. Para ello utilizamos el ROI o Return On
Investment (ROI) retorno de la iversin
FINALIDAD DE LA
EVALUACIN
Mejorar la calidad y pertinencia de los
eventos en cuanto a:
Temas seleccionados
Los objetivos
Los servicios

Suministrar datos que permitirn una

mejor preparacin y administracin de
eventos futuros.
QU EVALUAR?
Si se alcanz el objetivo
Si las estrategias planificadas y diseadas
funcionaron
Si los programas se cumplieron en su
totalidad y con qu nivel de calidad
Si los resultados obtenidos eran los
esperados.
INDICADORES DE EVALUACIN

Participant Expositore
es s

Satisfaccin de
Utilidades
participantes

Horarios y
Gastos
servicios

Venta de
Ponentes
mdulos

Ingresos Cuotas
CUNDO EVALUAR?
La evaluacin es un proceso a corto, mediano
y largo plazo.

Algunos beneficios son inmediatos, pero hay

otros que necesitan algunos meses para
que maduren
RESULTADOS DE UNA EVALUACIN

Los resultados que se pueden

esperar de una evaluacin es
poder efectuar con detenimiento
un anlisis estructurado del
comit organizador y de los
resultados, para disear una
estrategia que facilite el logro de
los objetivos y metas planteadas.
CONCLUSIONES
La evaluacin es una tarea que no debe
descartarse.
Todas las actividades realizadas respondieron a
la meta que se traz al comienzo del evento.
El haber alcanzado esa meta en mayor o menor
grado, demostrar el esfuerzo puesto en
marcha.
Las experiencias vividas y aprendidas deben
servir de base para eventos futuros.
TAREA: CONSULTAR ARTCULO
EXCELENCIA EN ATENCIN AL CLIENTE

REFERENCIAS

http://definicion.de/evaluacion/ consultado el 09abr13

http://lema.rae.es/drae/?val=evaluaci%C3%B3n consultado el
09abr13
Fleitman, Jack (1997) Eventos y exposiciones una organizacin
exitosa. Mexico. McGrawHill
Richero, Alicia (1993) Eventos: gua prctica para su planeacin
y ejecucin. Mxico. Trillas