Desafos del Entorno

Captulo II
2.1. Elementos Histricos.
El entorno global del siglo XXI
Se caracteriza por cambios acelerados. Las telecomunicaciones,
computadoras y sistemas de informacin construyen una sociedad
global.
Globalizacin interdependencia entre los pases.
Hay que tomar en cuenta estas caractersticas:
Desequilibrios demogrficos.
Deterioro del medio ambiente.
Crecimiento econmico desigual.
Nuevas tecnologas nuevos negocios.
Competencia e innovacin constantes.
Evolucin del modo de vida.
Alianzas estratgicas.
El entorno global del siglo XXI
Transformacin de una sociedad industrial a una sociedad del
conocimiento.
Un nuevo enfoque en la gestin de las organizaciones.
Distintos perfiles de las competencias laborales.
Se requieren personas con dominio multidisciplinario para dar
respuestas rpidas a los desafos del ambiente.
OCDE.- creacin rpida del conocimiento y los avances tecnolgicos est
incrementando la eficiencia, la innovacin, la calidad de los bienes y
servicios. Relativa equidad internacional.
Ante esto es importante el estudio del Capital Humano.
Capacidades y habilidades que cada persona posee para generar nuevas
ideas y actividades.
Colaboracin entre las personas para generar una cultura de
 Contar con mano
de obra ms
calificada, con
habilidades para
desarrollar
procesos ms
flexibles y
tecnologas
adecuadas.

Desarrollar
directivos con
habilidad para
Desarrollar tomar mejores
habilidades para decisiones,
trabajar en capaces de
ambientes
virtuales Desafo seleccionar e
interpretar con
mayor acierto la
s del informacin y el
conocimiento.
Siglo
XXI

Generar
Prepararse para innovaciones en
interactuar en procesos, a travs
mercados menos de redes y
estables, con comunidades de
mayor aprendizaje para
competencia y crear servicio y
surgimiento de productos con
nuevas empresas. mayor valor
agregado.
El entorno global del siglo XXI
Otro desafo es el aspecto legal.
Cada pas legisla mediante leyes y normas, fija los
requisitos que deben cumplir las empresas en
relacin a sus recursos humanos.
En nuestro pas se han dado modificaciones al igual
que en otros pases Latino americanos.
Otros aspectos son las compensaciones, las normas
de salud y seguridad y las negociaciones obrero-
patronal.
Dimensin histrica en Amrica Latina
Pasado Precolombino
Contaban con mecanismos para organizar sus RRHH.
Ej.- la labor de los chasquis en el Per.
Escoger al personal para las diferentes actividades.
poca colonial
La administracin se enfoc en obtener beneficios para la metrpoli.
Destaca la gran cantidad de gente que requeran las minas.
Emplea la fuerza, pero luego los administradores fueron cediendo en
forma gradual a tratar mejor a los trabajadores.
En los barcos al personal se le someta a una disciplina rgida.
Se daba un trato injusto a los trabajadores.
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La Revolucin Industrial
A mediados del siglo XVIII perfeccionamiento de las mquinas y
tecnologa.
Trajo grandes adelantos que hicieron que la labor humana sea ms
rentable y productiva.
Tambin produjo hacinamiento, condiciones de inseguridad e insatisfaccin
de los trabajadores.
A fines del s. XIX se establecieron departamentos de bienestar en
algunas empresas.
Aparecen en los consorcios ferrocarrileros y navieros, en las grandes
haciendas y compaas textiles.
Entre sus funciones deban atender las necesidades de sus trabajadores:
vivienda, atencin mdica y educacin.
Buscaban tambin prevenir la formacin de sindicatos.
Dimensin histrica en Amrica Latina
Primera Guerra Mundial
A comienzos del siglo XX, aparece la idea de la administracin
cientfica del personal. (Frederick Taylor).
El estudio sistemtico de las labores llevadas a cabo en los
talleres podan conducir a mejoras en la efectividad y
eficiencia.
Esto impuls a la creacin de los departamentos de recursos
humanos.
Se hizo evidente la necesidad de la divisin del trabajo, la
capacitacin, mantener salarios adecuados, seleccionar a la
persona idnea y atender las quejas del personal.
La guerra proporcion un fuerte empuje al cambio.
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Siglo XX
Luego de la guerra tom importancia el departamento de RRHH.
Se dio mayor atencin a las necesidades de los trabajadores.
Estudios de Hawthorne (General Eastern Electric) los objetivos de
eficiencia deben balancearse y dosificarse considerando las
necesidades humanas.
La Gran Depresin produjo una crisis de credibilidad en la capacidad
que tenan las empresas para atender las necesidades sociales.
Los gobiernos intervienen en la dcada de 1930: polticas de
compensacin por desempleo, seguridad social, salarios mnimos y
derecho de formacin de sindicatos.
Prohibicin del trabajo infantil, proteccin de las mujeres embarazadas
y la jornada de 8 horas.
Dimensin histrica en Amrica Latina
Segunda Guerra Mundial
La guerra provoc que en las fbricas se trabajara a un
ritmo frentico.
Se dieron muchos aspectos negativos como el empleo de
poblaciones esclavizadas para la fabricacin de armas.
Se desarrollan las tcnicas de diseo y descripcin de
puestos y los estudios de tiempos y movimientos.
Se innova en el trabajo: msica ambiental, pintar las
partes peligrosas de las mquinas, etc.
Muchas organizaciones latinoamericanas progresaron al
encontrarse sin competencia.
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De la posguerra a la Revolucin informtica
Hasta 1950 la sociedad se basaba en una economa
tradicional, agrcola, ganadera y minera.
La mayor cantidad de la PEA estaba formada por
hombres.
Se da la incorporacin gradual de la mujer a la educacin
y al trabajo.
Mejora y extensin de la educacin.
Incremento de la demanda de personas que queran
integrarse a la economa moderna.
Dimensin histrica en Amrica Latina
Siglo XXI
Revolucin tecnolgica trascendental.
Genera profundos efectos en la administracin del capital
humano.
Aparecen nuevas formas de comunicacin: correo
electrnico, videoconferencias e Internet.
Provoca un cambio radical en las competencias del
personal y en las necesidades tanto de la empresa como
de los trabajadores.
2.2. Desafos externos
Fuerte competencia internacional.
Exige mantener una visin de largo plazo.
Se necesita considerar factores macroambientales.
El mayor desafo para la administracin es el de introducir
una cultura de la perspectiva de largo plazo.
Ambiente turbulento.
La tarea de la administracin de RRHH es responder a los
cambios y ayudar a la organizacin a alcanzar sus objetivos.
Hay que estudiar el entorno en el que opera la organizacin.
Desafos externos
Medidas para los profesionales de RRHH.
1. Permanente estudio del entorno.- mantenerse informados de las posibles
fuentes de cambio mediante su afiliacin a asociaciones profesionales,
asistencia a seminarios y conferencias y la lectura frecuente de materiales
especializados en aspectos de importancia en su rea especfica de inters.
2. Evaluacin del efecto del cambio.- evaluar la relevancia a futuro de los
fenmenos que hoy se empiezan a experimentar.
3. Adopcin de medidas proactivas.- tras evaluar los cambios se desarrollan
estrategias especficas que contribuyan a que la organizacin alcance sus
metas.
4. Obtencin de retroalimentacin y anlisis de los datos.- los resultados de
las actividades proactivas de la administracin de personal se evalan para
determinar si los resultados deseados estn logrndose de manera efectiva
Desafos Sociales
1. Cambios en la posicin de la mujer.
La mujer estaba relegada en las empresas, tanto en las labores como remuneraciones.

2. Migraciones de la fuerza de trabajo.

Influye el alto grado de migracin en nuestro medio.
Riesgo que los trabajadores tomen a la empresa como solo de paso.

3. Expansin o contraccin demogrfica.

Reduccin progresiva del ndice de natalidad.
Incremento acelerado del nivel educativo.
Mejora en las expectativas de vida e ndices generales de salud.

4. Cambios econmicos.
Mercados abiertos, globales e interdependientes.
Se requiere velocidad, flexibilidad y agilidad para competir y cambiar de mercado o de
producto.
Desafos Sociales
5. Cambios Polticos.
Cuando hay cambio de gobiernos se pueden modificar las
normas y leyes laborales.
6. Cambios culturales
Las actitudes que genera la cultura de la sociedad pueden
constituir elementos importantes para el desarrollo de la
organizacin.
7. Cambios tecnolgicos.
Afectan al modo de vida y trabajo de las personas.
Se tiene que estudiar el efecto que produce una empresa la
tecnologa actual. Robtica, Intranet, Internet, etc.
Desafos Sociales
8. Cambios ecolgicos
Efectos de la contaminacin, emisin de gases de efecto
invernadero, deforestacin, etc.
9. Desafos del Sector Gubernamental.
El gobierno del pas establecen normas, dictan
parmetros y tratan de influir en la relacin empresa con
su personal.
Tienden a influir de manera directa en la relacin de la
empresa con su personal.
2.3. Desafos Corporativos
Adems de los desafos externos a que debe hacer frente, la
organizacin tambin tiene que resolver los desafos
internos. Estos derivan de que por lo general las
organizaciones se plantean mltiples objetivos que no
siempre armonizan entre s.
Los desafos de carcter interno surgen de factores como los
sindicatos. Cuando una organizacin tiene un sindicato
activo, la capacidad y habilidad para conducir las
negociaciones obrero-patronales asumen importancia vital.
Se pueden presentar situaciones en que los objetivos de
diferentes reas de la empresa contradigan a los objetivos
del rea de personal.
 2.3. Desafos Corporativos
Los sindicatos.
Constituyen un desafo cuando operan dentro de una organizacin.
Atender pliego de reclamos, remuneraciones, prestaciones, etc.
Son un desafi potencial en las organizaciones no sindicalizadas.
Sistemas de Informacin
Personal requiere manejar bastante informacin.
Un reto lo constituye la adquisicin, almacenamiento y recuperacin de
la informacin.
Se maneja informacin de carcter confidencial.
Qu deberes y responsabilidades son inherentes a cada puesto de
trabajo?
Qu habilidades posee cada empleado?
Qu necesidades de recursos humanos existirn en el futuro?
Cules son los factores externos que afectan ms directamente a la
organizacin?
Cules son las tendencias dominantes, internas y externas en cuanto
2.4. Desafos profesionales
El mayor reto es lograr la profesionalizacin del
departamento de RRHH.
Armonizar las necesidades de personal con las
metas fundamentales de la empresa.
Su responsabilidad abarca todas las reas de la
empresa hasta el liderazgo y estrategia corporativa.
El diploma universitario y otros certificados similares
constituyen una prueba tangible de que la persona
tiene el derecho a trabajar en determinado campo,
porque cumple con los requisitos necesarios.
2.5. Perspectivas de la administracin de
personal
El objetivo de la actividad profesional del administrador de
RH es el logro de las metas de la organizacin con un
mximo de eficacia en un marco de acciones responsables y
ticas.
Existe para ayudar a los dems integrantes de la
organizacin.
La funcin esencial de los gerentes de esta rea es apoyar,
asesorar y ayudar, pero no decidir, ni dirigir.
El mayor desafo es agregar valor a la organizacin.
2.5. Perspectivas de la administracin de
personal
Uso ptimo del talento que usa la empresa para lograr
mejores resultados corporativos.
Aplicacin eficiente de las herramientas tecnolgicas, para
aprovechar al mximo los recursos.
Creacin de una cultura basada en altos niveles de
desempeo.
Certificacin.
Verificar las profesiones que son aplicables a cada puesto
de trabajo.
Fin del Captulo II