2.

6 MUESTREO
DEL TRABAJO
El muestreo de trabajo es una tcnica que se utiliza para
investigar las proporciones del tiempo total que se dedican a
las diferentes actividades que constituyen una tarea o una
situacin de trabajo.

Los resultados del muestreo del trabajo son eficaces para

determinar la utilizacin de mquinas y personal, las holguras
aplicables al trabajo y los estndares de produccin.
Cuando realizan estudios de muestreo del trabajo, los
analistas toman un nmero comparativamente grande
de observaciones en intervalos aleatorios. La razn de
las observaciones de una actividad dada entre el total
de observaciones se aproxima al porcentaje de tiempo
que el proceso est en ese estado de actividad.
 Ventajas sobre el procedimiento
convencional de estudio de tiempos
No requiere la observacin continua del
analista durante largos periodos.
Se reduce el tiempo de trabajo de oficina.
Por lo general, el analista utiliza menos
horas de trabajo totales.
El operario no est sujeto a largos
periodos de observaciones cronometradas.
Un solo analista puede estudiar con
facilidad las operaciones de una brigada.
 SIMBOLOGA
SIMBOLO SIGNIFICADO
P Probabilidad de una sola ocurrencia
q Probabilidad de una ausencia de ocurrencia
n Nmero de observaciones
p Estimacin de P
p Desviacin estndar de un porcentaje
Error mximo permitido
 TEORA DEL MUESTREO DEL TRABAJO

Se basa en la ley fundamental de probabilidad: en un

instante dado, un evento puede estar presente o ausente.
Los estadsticos han obtenido la siguiente expresin para
mostrar la probabilidad de x ocurrencias de tal evento en n
observaciones:
Donde:

p = probabilidad de una sola ocurrencia

q = 1 p = probabilidad de una ausencia de ocurrencia
n = nmero de observaciones
La distribucin de estas probabilidades se conoce como
distribucin binomial con media igual a np y varianza igual
a npq.
Cuando n se hace ms grande, la distribucin binomial se
aproxima a la distribucin normal.
Como los muestreos del trabajo involucran tamaos de
muestras grandes, la
distribucin normal es una aproximacin satisfactoria a la
binomial. Esta distribucin normal de una proporcin tiene
una media igual a p y una desviacin estndar igual a
En los estudios de muestreo del trabajo, se toma una muestra
de tamao n en un intento de estimar p.
A partir de la teora elemental de muestreo se sabe que no es
posible esperar que el valor de p de cada muestra sea el
valor verdadero de p.
Sin embargo, se espera que la p de cualquier muestra est
dentro del intervalo p 1.96 desviaciones
estndar aproximadamente 95% de las veces. En otras
palabras, si p es el porcentaje verdadero de una condicin
dada, se puede esperar que la p de cualquier muestra quede
fuera del intervalo p 1.96 desviaciones estndar slo
alrededor de 5 veces de cada 100 debido a las probabilidades.
Estateora puede usarse para estimar el tamao de la
muestra total necesario para lograr cierto grado de
precisin. La expresin de la desviacin estndar p de una
proporcin muestral es:
p = =
donde p = desviacin estndar de un porcentaje.
p = porcentaje verdadero de ocurrencia del elemento que
se observa, expresado como decimal.
n = nmero total de observaciones aleatorias en las que se
basa p.
Con base en el concepto de intervalo de confianza,
considere el trmino como el lmite aceptable de error
con un error de confianza de (1 a)100%, donde == =

Elevando al cuadrado ambos lados y despejando n se

obtiene
=
En el caso de una aplicacin tpica, usando un intervalo de
confianza de 95%, es 1.96 y n se convierte en
 APROXIMACIN NORMAL A LA
DISTRIBUCIN BINOMIAL
Suponga las siguientes circunstancias: una mquina con
descomposturas aleatorias se observ durante un periodo de 100
das. En este periodo, se tomaron ocho observaciones aleatorias
por da.
Sea n = nmero de observaciones por da
k = nmero total de das que se tomaron observaciones
xi = nmero de descomposturas observadas en n observaciones
aleatorias en el da i(i = 1, 2, , k)
N = nmero total de observaciones aleatorias
Nx = nmero de das que el experimento mostr un nmero de
descomposturas igual a x (x = 0,
1, 2, , n)
Laprobabilidad, P(x), de que la mquina est descompuesta
x veces en n observaciones estn dada por la distribucin
binomial

donde p = probabilidad de que la mquina est

descompuesta
q = probabilidad de que la mquina est en funcionamiento
y
En este ejemplo, n = 8 observaciones por da, k = 100 das de
observacin y N = 800 observaciones totales.
Un estudio de tiempos de todo el da, durante varios das,
revel que p = 0.5.
La siguiente tabla muestra el nmero de das en que se
observaron x descomposturas en un estudio de muestreo del
trabajo (x = 0, 1, 2, 3, , n), y el nmero esperado de
descomposturas dado por el modelo binomial, usando p = 0.5
a partir del estudio de tiempos de todo el da.

0 0 0.0039 0.39
1 4 0.0312 3.12
2 11 0.1050 10.5
3 23 0.2190 21.9
4 27 0.2730 27.3
5 22 0.2190 21.9
6 10 0.1050 10.5
7 3 0.0312 3.12
8 0 0.0039 0.39
* 100 1.00* 100*
aproximadamente
 Presentacin del muestreo de trabajo

Antes de iniciar un programa de muestreo del trabajo, el

analista debe presentar su uso y confiabilidad a todos los
miembros de la organizacin a quienes puedan afectar los
resultados, entre los que se destacan el sindicato, el
supervisor de lnea y la administracin de la compaa. Esta
tarea se puede cubrir mediante varias sesiones cortas con
los representantes de las distintas partes interesadas y una
explicacin con ejemplos de la ley de probabilidades, que
expliquen por qu funcionan los procedimientos de
muestreo.
Los factores a favor del muestreo del trabajo son que el
procedimiento es completamente impersonal y carece de la
presin que implica un estudio de tiempos con cronmetro.
En la sesin inicial, el analista debe crear un estudio
sencillo lanzando monedas no sesgadas.
 Planeacin de estudios

Antes de hacer las observaciones reales del estudio de

muestreo del trabajo es necesario realizar una planeacin
detallada.

Los planes se inician con una estimacin preliminar de las

actividades para las que se busca informacin. Esta
estimacin puede incluir una o ms actividades, y a
menudo se hace a partir de datos histricos. Si el analista
no puede hacer una estimacin razonable, deber
muestrear el rea durante dos o tres das y usar esa
informacin como la base de estas estimaciones.
.
 Una vez hechas las estimaciones preliminares, el analista
puede determinar la exactitud deseada de los resultados.
sta se puede expresar como una tolerancia o un lmite
de error dentro del nivel de confianza establecido.

Despus, debe estimar el nmero de observaciones que

tomar y determinar la frecuencia de esas observaciones.

Por ltimo, el analista disea la forma de muestreo del

trabajo en la cual se tabulan los datos, as como las
grficas de control que se usarn durante el estudio
 DETERMINACIN DEL NMERO
NECESARIO DE OBSERVACIONES

Para determinar el nmero necesario de observaciones, el

analista debe conocer la exactitud con que se desean los
resultados. Entre ms observaciones, mayor validez tendr
la respuesta final.
 DETERMINACIN DE LA FRECUENCIA DE
OBSERVACIN

La frecuencia de las observaciones depende, en su mayor

parte, del nmero de observaciones que se requiere y del
tiempo disponible para desarrollar los datos.

Por ejemplo, para completar 3 600 observaciones en 20

das calendario, el analista debera obtener
aproximadamente 3 600/20 = 180
observaciones por da.
 DISEO DE UN FORMULARIO DE
MUESTREO DEL TRABAJO

El analista debe disear un formulario de observacin para

registrar los datos recolectados durante el estudio de muestreo
del trabajo. A menudo, un formulario estndar no es aceptable,
puesto que cada estudio de muestreo del trabajo es nico
desde el punto de vista de las observaciones totales necesarias,
los tiempos aleatorios en que se realizan y la informacin que
se pretende obtener. La mejor forma est vinculada con los
objetivos del estudio.
 Uso de graficas de control

Las tcnicas con grficas de control que se utilizan en

actividades de control estadstico de la calidad se pueden
aplicar fcilmente en estudios de muestreo del trabajo. Como
estos estudios tratan slo con porcentajes o proporciones, los
analistas usan con ms frecuencia la grfica p.
 DETERMINACIN DEL TIEMPO
ESTNDAR
El muestreo del trabajo puede ser muy til para establecer
los estndares de tiempo para las operaciones de mano de
obra directa e indirecta.
La tcnica es la misma que la que se utiliza para determinar
holguras.
El analista debe tomar un gran nmero de observaciones
aleatorias.
El porcentaje del total de observaciones en las que el
operario est trabajando se aproxima al porcentaje del
tiempo total de
ese estado.