Herramienta de la calidad

METODOS DE MEJORA DE LA
CALIDAD
( KAORU ISHIKAWA )

AURIS GUERRERO CHAPARRO

ASISTENTE ADMINISTRATIVA
DIAGRAMA CAUSA Y EFECTO

Es una herramienta que representa la relacin entre

unefecto(problema) y todas las posiblescausas que lo
ocasionan. Es denominadoDiagramade Ishikawa
oDiagramade Espina de Pescado por ser parecido con el
esqueleto de un pescado. Se utiliza para clarificar
lascausasde un problema.
 PLANILLAS DE INSPECCIN
Son herramientas de recopilacin de datos en tiempo real.
Se trata por lo general de una sencilla tabla con un
encabezado en la cual se registra la actividad a
controlar,ejemplo laslistas de chequeo(su nombre) en el
cual se despliegan las actividades de una tarea o
procedimiento, una vez que la actividad se ha realizado se
consigna una marca de verificacin para dar fe de la
realizacin de tal actividad. Sirve para controlar que no se
olvide ningn paso.
GRFICOS DE
CONTROL
Los grficos o cartas de control son diagramas preparados
donde se van registrando valores sucesivos de la
caracterstica de calidad que se est estudiando.
Ejemplo: verificar si un proceso se encuentra bajo control o
no, detectando anormalidades e identificando causas
especiales de variacin.
DIAGRAMAS DE FLUJO
Un diagrama de flujo es una representacin grfica de la
secuencia de etapas, operaciones, movimientos, esperas,
decisiones y otros eventos que ocurren en un proceso.
Ejemplo:
HISTOGRAMAS
Un histograma o diagrama de barras es un grfico que
muestra la frecuencia de cada uno de los resultados cuando
se efectan mediciones sucesivas. Obteniendo una visin
completa y sinttica de los datos recogidos.
 DIAGRAMA DE
PARETO
El diagrama de Pareto es una variacin del histograma
tradicional, puesto que en el Pareto se ordenan los datos por
su frecuencia de mayor a menor.
DIAGRAMAS DE DISPERSIN
Tambin conocidos como grficos de correlacin, estos
diagramas son utilizados para verificar si dos variables se
encuentran relacionadas y en que medida.
 FIN

GRACIAS POR SU
ATENCIN