INSTITUTO TECNOLGICO SUPERIOR DE COATZACOALCOS

2.3 AUDITORIA DE IMAGEN

INTEGRANTES:
BIBIANO PREZ JESS
MORALES ALEMN ANA LUISA
MORALES SOTO ANA MARIA
PALMERO TIRADO LETICIA
TORRES MATEO DIANA LAURA
URBANO CULEBRO SARAI

SEMESTRE: 8 GRUPO: A

ASIGNATURA: TALLER DE RELACIONES PBLICAS

DOCENTE: MOHA CASANGO ISAAC

QUE ES LA AUDITORIA DE
IMAGEN?
Laauditoradeimagenes un procedimiento para la
identificacin, anlisis y evaluacin de los recursos de
laImagende una entidad, para examinar su
funcionamiento y actuaciones internas y externas, as
como para reconocer los puntos fuertes y dbiles de sus
polticas funcionales.
COMO SE UTILIZA LA
AUDITORA?
La identificacin, anlisis y evaluacin de los recursos de la
Imagen de una entidad, examinar su funcionamiento y
actuaciones internas y externas.

Reconocer los puntos fuertes y dbiles de sus polticas funcionales

con el objetivo de mejorar sus resultados y fortalecer el valor de su
imagen pblica.

Evaluar la imagen corporativa o imagen proyectada de una

entidad hacia los distintos pblicos con los que esta interacta.
 OBJETIVO
Conocer el estado de los recursos de imagen de la entidad y
proceder para su optimizacin.
ASPECTOS A TENER EN CUENTA EN
UNA AUDITORA
La imagen interna

La imagen comercial

La imagen financiera

La imagen pblica
FASE 1: ANLISIS
 La imagen interna- autoimagen, la imagen desde dentro. Cultura
de empresa. Empleados y clima interno. Responsabilidad hacia los
empleados. Subcontrataciones externas.

Evolucin histrica de la empresa.

Imagen visual. Nombre, el eslogan, logo, smbolos, emblemas,

iconos, y dems elementos que representen a la empresa de la
mejor manera.

Evaluacin de la identidad visual en los elementos de trabajo y

comunicacin.

Imagen Pblica, la imagen desde fuera. Evaluacin de la Imagen

pblica (imagen en los medios de comunicacin y en la opinin
pblica, responsabilidad haca la sociedad).

Imagen comercial. Valor del producto, servicio al cliente y el valor

de las marcas.
FASE 2: UNIFICACIN DE LA
MARCA-EJECUCIN
 Implementacin de un Manual bsico de Identidad Corporativa, si
procede.

Comunicacin interna (Intranet, Comunicados internos,

Boletines, Manual acogida).

Webs, blogs, Social media.

Personalizacin de la comunicacin.

Publicidad y promociones.

Prensa.
 FASE 3: CONTROL DE
CALIDAD Y SEGUIMIENTO
 La auditora de imagen es una revisin orientada de la totalidad
de la empresa, con el fin de detectar los puntos fuertes y dbiles
de su imagen corporativa.La auditora de imagen nos indica
dnde estamos y, en base a ello, podemos decidir hacia dnde
queremos ir.