Sebastian Ruiz Henao Que es un indicador? Es una herramienta para medir impactos y para concretar resultados, pero tambin para realizar feedback y revisin. El uso de indicadores forma parte de un sistema de control que incluye tambin un sistema de evaluacin y medicin de los resultados. De ah la importancia de que los indicadores se utilizan continuamente a lo largo del ciclo de vida de la empresa. Los indicadores aplicados RSE Varias empresas comenzaron a elaborar informes que incluyeron de una forma u otra, componentes sociales y medioambientales. Y, como es lgico, en esa tarea de informar empezaron a encontrarse con el problema de cmo medir las acciones de RSE y sus resultados, de forma que la informacin fuese coherente, completa y ordenada. Paralelamente, organizaciones de la sociedad civil y foros de grupos de inters desarrollaron recomendaciones o normas para la elaboracin de estos informes. Para qu medir? -El hecho de medir, gua y asegura que la mejora vaya hacia un objetivo determinado lo que implica definir y concretar los objetivos de la empresa mediante indicadores. -Por un lado, los indicadores son tiles para la toma de decisiones en la empresa, y por otro, sirven para comunicar los resultados a los grupos de inters. -Esta comunicacin externa proporciona transparencia a la actuacin de la empresa. Los aspectos no financieros y la transparencia parecen percibirse como factores de competitividad y creacin de valor. los indicadores deben cumplir tres requisitos Fiabilidad Una medida es fiable si ofrece la misma respuesta cuando se aplica ms de una vez. No obstante, al considerar medidas no financieras, esto puede ser difcil de lograr
. Comparabilidad Relacionada con la fiabilidad se encuentra la
comparabilidad de un indicador. Para que un indicador sea comparable, debe poder compararse a travs del tiempo y entre distintas empresas a su vez, ofreciendo siempre un resultado homogneo
Validez Otro elemento fundamental es la validez de un indicador. La
validez se cumple cuando ste mide aquello para lo que ha sido proyectado. Normas de RSE Una norma es una regla que se debe seguir o a la que se deben ajustar las conductas, tareas y actividades. Un sistema de medidas de RSE no est basado en una autoridad legislativa, ya que el compromiso es producto de la discrecin de los directivos. Al mejorar el dilogo con ellos, la entidad optimizar su rendimiento. Se aumentar el conocimiento y la legitimidad de la empresa, mientras que, a travs de los valores afirmados por el dilogo, mejorar la reputacin y la calidad moral de la organizacin Indicadores de ndole social El balance social se usa como una herramienta enfoca a medir las relaciones de los grupos vinculados con la empresa OBJETIV OS Conocer xitos y fracasos en materia social Orientar Poltica de Personal, Bienestar y Accin Social (Prioridades) Lograr la identificacin del personal con la Empresa Definir Polticas para mejorar Relaciones Humanas, Organizacin, Condiciones de Trabajo Emprender Programa de Accin centrado en Objetivos Sociales Especficos, logrando mayor eficiencia de las inversiones Sociales Que el Personal conozca los beneficios de la empresa Lograr la realizacin y motivacin, que se traduce en mayor productividad y mejor calidad de servicio al cliente BENEFICIOS Permite a los trabajadores expresar su opinin. Promueve la participacin e integracin de los trabajadores. Permite contar con informacin sobre la evolucin histrica y actualizada de la calidad de vida percibida por los trabajadores. Permite disponer de antecedentes fidedignos, fortaleciendo la funcin proactiva de la Direccin de la empresa en materias de gestin de personal. Ayuda a orientar recursos de tal forma que las inversiones sociales sean ms eficientes. Indicadores Ambintales Los indicadores ambientales son tiles en las empresas ya que permiten tomar decisiones ms acertadas, buscando el beneficio mismo de la organizacin, as como del medio ambiente. Tambin tiene otros beneficios mostrados a continuacin Proporcionan una base estable para elaborar informes. Facilitan la presentacin de un panorama claro de la situacin ambiental. Uniformizan la recogida de datos, lo que origina una informacin de calidad y comparable. Centran la recopilacin de datos en torno a cuestiones clave. Indicadores cuantitativos ambientales
Como hay muchas empresas que no disponen ni de la
capacidad ni de los recursos necesarios para medir y gestionar todos los indicadores medioambientales, lo ms prctico es considerarlos como objetivos a largo plazo y, mientras tanto, emplearlos para mostrar los avances que se efectan o las polticas que se quieren establecer. Por lo tanto, se trata de llenar los indicadores que se pueda con datos empricos y, en el resto, explicar descriptivamente cmo la empresa gestiona este stakeholder. Vemoslo en algunos ejemplos: Indicadores de ndole econmico son herramientas para clasificar y definir, de forma ms precisa, objetivos e impactos. Son medidas verificables de cambio o resultado, diseadas para contar con un estndar con el cual podemos evaluar, estimar o demostrar el progreso con respecto a metas establecidas, alcanzando objetivos. Dimensin social del consumo Media de facturacin Indicador participacin gubernamental y comunidad. Indicadores de accionistas