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direccin y de control
E.T.O. Tania Del Ro
Direccin
ejecucin de los planes, de acuerdo a la estructura
organizacional, coordinando el esfuerzo comn de los
subordinados
Liderar
comunicar
Tipos
Nivel Global: Nivel estratgico. Abarca a
toda la empresa. Concerniente al presidente
de la empresa.
Nivel departamental: Nivel tctico. Abarca
receptividad
receptividad
Para
Para tolerar
tolerar
errores ajenos
errores ajenos
Disposicin
Disposicin Confiar
Confiar en
en sus
sus
para delegar
para delegar subordinados
subordinados
Control
Facilita el cumplimiento de los planes. Se
relaciona con la medicin de logros. Sus
objetivos son:
Estandarizar
Estandarizar el
el desempeo
desempeo
Proteger
Proteger bienes
bienes organizacionales
organizacionales (( Auditoria)
Auditoria)
Estandarizar
Estandarizar la
la calidad
calidad de
de productos
productos o
o
servicios
servicios
Entrenar personal
Control estadstico
Sistemas de incentivos
Principios de Control
Equilibrio: a cada delegacin se le debe proporcionar cierto
grado de control
De los objetivos: el control como medio para alcanzar
objetivos
De la oportunidad: para ser eficaz debe ser oportuno
De las desviaciones: analizar las fallas
Costeabilidad: se debe justificar el costo en relacin con las
ventajas reales.
De excepcin: debe aplicarse a actividades representativas.
De la funcin controlada: la persona que realiza el control
no debe estar involucrada con la actividad a controlar.
Etapas de control
Establecer estndares
Medicin de resultados
correccin
Funcin ejecutiva
Retroalimentacin