FACULTAD DE CS.

JURDICAS EMPRESARIALES Y
PEDAGGICAS

CARRERA : ING. COMERCIAL

CICLO : IX
DOCENTE : Ps. IRENE AGUILAR N,
TEMA : CONFLICTO LABORAL
ALUMNOS
Bustamante Anco Maria Teresa
Canqui Quispe Melissa Maribel
Fuentes Caceres Elvia Jovanna
Palomino Godoy Flor
Ramos Fiorella
Zeballos Milagros
 CONFLICTO LABORAL

Desde tiempos remotos losproblemas,
losconflictosy la agresin forman parte de la
vida delhombre, Segn Davis y Newstrom
(1999) definen conflicto como "toda situacin en
la que dos o ms partes se sienten en oposicin.
El conflicto es una caracterstica
organizacional. Causado principalmente por el
egosmo de los hombres y suele manifestarse
con disputas o luchas entre departamentos,
En toda organizacin el conflicto es inevitable
e incide significativamente en
elcomportamientoorganizacional y los
resultados dependen de la forma como se
manipule,
 CONSECUENCIAS NEGATIVAS Y
POSITIVAS DEL CONFLICTO

POSITIVAS NEGATIVAS
o El conflicto estimula o El conflicto estimula
elanlisiscrtico. lasemocionesen vez de la razn.
o El conflicto motiva. o El conflicto interfiere con el
o El conflicto es un precursor funcionamiento normal de
decambio. losprocesosdeorganizacin.
o El conflicto a veces limpia o Laatencinse aleja de
laatmsfera. losobjetivosorganizacionales a
favor de las metas personales.
o El conflicto dentro de los
o Muchas de las reacciones
grupos genera cooperacin
dentro de los mismos. humanas tpicas frente al conflicto
limitan el funcionamiento de la
 ETAPAS DEL CONFLICTO
Conflicto Latente (Conflicto potencial por cambios en laestrategiaoestructura)
Conflicto Percibido (Toma deconciencia)
Conflicto sentido (Personalizacin del conflicto)
Conflicto manifiesto (Pugna entregrupose individuos)
Consecuencias del conflicto (Malclimalaboralo buen clima va la intervencin
para la creacin deactitudescooperativasy no competitivas)

TIPOS DE CONFLICTO

El conflicto puede actuar como unafuerzapositiva o negativa.

Conflicto Funcional: Es una confrontacin que resulta positiva para el

rendimiento de la organizacin.
o Conflicto Disfuncional: Es cualquier confrontacin o interaccin entre
grupos que perjudica a la organizacin o impide que esta alcance sus
objetivos. Los conflictos disfuncionales pueden afectar negativamente al
rendimiento de personas, grupos y organizaciones.

FACTORES QUE CONTRIBUYEN EN LA

APARICIN DE CONFLICTO

1. Interdependencia laboral:Esta se produce cuando dos o ms grupos

de una organizacin dependen unos de otros para realizar su trabajo.
Existen tres tipos de interdependencia entre grupos:
Interdependencia combinada
Interdependencia secuencial
Interdependencia reciproca

1. Diferentes objetivos:Los conflictos se pueden producir por

las diferencias de objetivos entre los departamentos de una
organizacin.
Recursos limitados
Estructuras retributivas
Diferencias DePercepcion
 6. PRINCIPALES CONFLICTOS DENTRO DE LA ORGANIZACIN SON:

6.1.Conflictos Entre La Sede Central Y Sus Subsidiarias

Este conflicto tiene que ver con las interacciones que se dan entre una
compaa matriz (o central) y sus compaas subsidiarias.
6.2.Conflictos Entre Jefes De Departamento
Los conflictos entre jefes de departamento suelen darse tanto por un
desconocimiento recproco como por la ignorancia del papel que se
debe desempear.
6.3.Conflictos Entre El Jefe Y Sus Subordinados (Y Viceversa)
Este tipo de conflictos tiene que ver, principalmente, con asuntos tales
como la remuneracin, productividad y las condiciones generales de
trabajo. No obstante, estas discrepancias tambin se pueden presentar
cuando los subalternos desean participar en los procesos de toma de
decisiones que pueden afectarlos directamente.
 6.4.Conflictos Entre Personas De Un Mismo Departamento
en el interior de un grupo, de un servicio o de un
departamento, colegas de un mismo nivel jerrquico sufren o
provocan luchas internas que repercuten de una u otra manera
sobre el responsable del grupo
6.5.Conflicto entre los objetivos de la organizacin y los
objetivos individuales de sus miembros
Los objetivos de la corporacin se relacionan con la
organizacin como una entidad total (como un sistema); esto no
significa que cada uno de sus integrantes est de acuerdo con
dichos objetivos.
6.6.Conflicto Entre El Individuo Y Su Trabajo
Este tipo de conflicto puede presentarse debido a las presiones
econmicas por desempearse laboralmente a como de lugar (por
necesidad) y ser socialmente productivo.
 Tipos de Estilo para resolver los conflictos :

1.-Evasin: 2.-Acomodacin: 3.-Imposicin:

Retirarse o evitar el Es mantener relaciones Usted intenta satisfacer sus

conflicto, se usa armoniosas al poner las propias necesidades, se usa
cuando el conflicto es necesidades de otros cuando se necesita una respuesta
trivial, cuando las sobre los propios, se usa rpida a problemas importantes
emociones estn cuando la cuestin en en las que deben tomarse
alteradas. disputa no tiene tanta acciones impopulares y cuando el
importancia. compromiso con otros no es
fundamental.

4.-Compromiso:
5.-Colaboracin:
Cuando se requiere que cada
parte entregue algo de valor, Todos buscan satisfacer
se usa cuando las partes sus necesidades, se
tiene un poder similar y basa en una discusin
cuando es necesario alcanzar abierta y sincera entre
una solucin temporal a un las partes.
problema complejo.
 8. Solucin de conflictos :

8.1. Mecanismos para la solucin de conflictos laborales.-

. A travs de mecanismos de fuerza por parte de una de las
partes
Estos mecanismos pueden tomar la forma de paralizaciones de labores o huelgas,
como tambin practicas antisindicales.
En el primer caso estamos ante una accin colectiva delos trabajadores.
En el segundo caso estamos ante acciones deliberadas por parte del empleador.
A TRAVS DEL CON LA INTERVENCIN DE UN TERCERO
DILOGO COMO RBITRO, QUE SE PRESENTA COMO
UN ENTE IMPARCIAL Y BRINDA UNA
SOCIAL PROPUESTA DE SOLUCIN AL MISMO.
MECANISMOS ALTERNATIVOS DE SOLUCIN DE CONFLICTOS LABORALES

CONCILIACION

EXTRAPROCESO

REUNIONES
INFORMATIVAS

MESAS DE
DIALOGO

MEDIACION

ARBITRAJE
PROCESO DE NEGOCIACION

ES PARTE DE LA SOLUCION DE
CONFLICTOS PARA LLEGAR A
UN ACUERDO DONDE
SATISFAGA A LAS PARTES
INVOLUCRADAS ATRAVEZ DE
UN DIALOGO SOCIAL
 INDICACIONES PARA UNA BUENA
NEGOCIACION

RECONOCER Y DEFINIR LA NATURALEZA

DE LA INSATISFACCION.(HIPOTISIS DEL
PROBLEMA)
SER CONCRETOS AL OBTENER LOS
HECHOS.
(SEPARAR OPINIONES)
ANALIZAR Y DECIDIR.(EVALUACION)
DAR CONTESTACION .
SEGUIMIENTO.(REDEFINIR EL PROBLEMA SI NO
HA SIDO RESUELTO DE LA MEJOR MANERA)