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spcialise des
technologies
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des far Mekns

SUJET:

LINTELLIGENCE CONOMIQUE
ET LA VEILLE STRATGIQUE

Encadr par: BAKRAOUI, Redouan

prpar par: HARMOUCH, Hanane

2016/2017
 PLAN:
Introduction:
Section 1: lintelligence conomique
1. Dfinition.

2. Fonctions de l'intelligence conomique

3. objectifs de l'intelligence conomique

4. La mis en uvre

Section 2 : La Veille Stratgique

5. Dfinition :

6. Caractristiques d'un systme de veille

7. Fonctions et objectifs

8. Organisation et le cycle de la veille

9. Composantes de veille stratgique et avantage

10. Veille stratgique et intelligence conomique

Etude de cas:
conclusion
 INTRODUCTION:

Matrise de l'information, scurit des donnes,

menaces conomiques... les thmes de
l'intelligence conomique sont au coeur des
proccupations de toutes les organisations,
tats, entreprises,... Sans toujours dire son
nom, le concept est devenu un lment
fondamental de leur dmarche stratgique en
offrant une certaine visibilit sur le flux
d'opportunits et de menaces qu'implique un
environnement en perptuelle volution.
 INTRODUCTION:

L'intelligence conomique est un

concept trs vaste qui recouvre la
fois la politique gnrale des
entreprises et la politique conomique
et scuritaire des Etats et des
territoires. Elle englobe la veille
stratgique qui est un outil de
surveillance de l'environnement et
d'aide la dcision.
 INTRODUCTION:

Dans ce petit xpos nous allons dans un

premier temps aborder la notion d'intelligence
conomique comme introduction la veille
stratgique, ses fonctions et objectifs, et sa
relation avec la veille stratgique.
Quant la deuxime section elle sera
consacre la notion veille stratgique, ses
caractristiques, ses fonctions et objectifs, son
cycle, son organisation et les moyens dont elle
doit disposer
 1- DFINITION
Lintelligence conomique et la veille
permettent de reprer, collecter, traiter et
stocker les informations et signaux pertinents
qui orienteront les dcisions de lentreprise.
Ces deux concepts sont phares pour
lentreprise qui souhaite assurer son
dveloppement face un environnement
concurrentiel toujours croissant. tre intelligent
de son environnement pour mieux sy adapter
est un enjeu primordial de lentreprise.
 DFINITION (SUITE)
Dans ce contexte, linformation
simpose clairement comme une arme
stratgique. En effet, la veille
stratgique est une notion parfois
complexe qui vise permettre une
organisation datteindre certains
objectifs.
DFINITION (SUITE)
Pour cela, elle a besoin doutils et de
techniques qui vont permettre
lorganisation dobtenir dynamisme,
rapidit daction et comptitivit. Cette
notion est donc tudier et
comprendre sans jamais perdre de vue
une perspective conomique, puisque
cest dans cette perspective
conomique que rside sa force et ses
atouts
DFINITION (SUITE)
Henri Martre dfinit l'intelligence conomique
comme : l'ensemble des actions
coordonnes de recherche, de traitement et
de distribution en vue de son exploitation, de
l'information utile aux acteurs conomiques.
Ces diverses actions sont menes lgalement
avec toutes les garanties de protection
ncessaires la prservation du patrimoine
de l'entreprise, dans les meilleures conditions
de qualit, de dlais et de cot".
DFINITION (SUITE)
Alain Juillet(Haut responsable charg
de l'intelligence conomique -
France)propose la dfinition suivante :
l'intelligence conomique consiste en
la maitrise et la protection de
l'information stratgique pour tout
acteur conomique. Elle a pour triple
finalit la comptitivit du tissu
industriel, la scurit de l'conomie et
des entreprises et le renforcement de
2- L'TAT ET L'INTELLIGENCE
CONOMIQUE:

La question du rle de l'tat est pose. Disposant de capacits de collecte et d'analyse de

l'information complmentaire celles des entreprises, son rle se dcline selon trois axes:
D'une part, il organise la gestion de l'information conomique, afin d'aider les entreprises
engages dans la concurrence internationale et soumises la concurrence trangre sur leur
propre march domestique. Accrotre par une diffusion large d'informations labores, leur
potentiel d'analyse et leur permettre ainsi d'ajuster leurs stratgies ces nouvelles menaces
concurrentielles.
D'autre part, il veille la protection du patrimoine conomique et technologique, notamment
des entreprises situes sur des crneaux stratgiques pour l'conomie nationale.
Enfin, il mobilise les gisements d'informations de l'administration, afin d'tre en capacit de
dfinir une vision stratgique globale ainsi qu'une hirarchie de priorits et des axes
d'intervention par zones gographiques 4.
L'Etat doit donc:
Intgrer le renseignement caractre diplomatique, politique, conomique ou technologique
dans le processus de dcision au niveau du gouvernement ;
Maintenir son rle de gardien du patrimoine conomique et de dveloppement technologique ;
Renforcer son rle de stratge, avec la mise d'une vritable doctrine de scurit conomique ;
Dvelopper les relations entre l'administration et le monde de l'entreprise pour laborer des
stratgies globales ;
Garantir la scurit des citoyens. 5
 2- FONCTIONS DE L'INTELLIGENCE
CONOMIQUE :

Le tableau ci-dessous rcapitule les

diffrentes fonctions de la veille et de
l'intelligence.
Tableau I.1: Fonctions de la veille et de
l'intelligence.
 3- OBJECTIFS DE L'INTELLIGENCE
CONOMIQUE :

L'intelligence conomique permet

d'anticiper les mouvements de
l'conomie mondiale
L'objectif poursuivi travers
l'intelligence conom
capacit de grer l'information :
capacit de protger
ique est, pour l'organisation,
 OBJECTIFS DE L'INTELLIGENCE CONOMIQUE
(SUITE)

capacit d'agir sur un environnement

de faon proactive :.
A partir de ces objectifs, l'intelligence
conomique permet l'entreprise:
de devenir plus performante :
de prendre des dcisions :
de mieux vendre
d'obtenir un avantage comptitif
 OBJECTIFS DE L'INTELLIGENCE CONOMIQUE
(SUITE)

La finalit de l'intelligence conomique

ne se limite pas surveiller et
dcrypter l'environnement en vue de
dtecter, voir anticiper les menaces et
les opportunits. Elle comporte
galement les autres volets prcits :
expertise, diffusion interne,
scurisation de l'information et
protection du patrimoine de mme que
les actions d'influence sur
.
Section 2 :

La Veille
Stratgique
 1- DFINITION :

Humbert Lesca dfinitLa Veille

Stratgiquecomme tant: un processus
collectif continu par lequel un groupe d'individus
traquent, de faon volontariste, et utilisent des
informations caractre anticipatif concernant
les changements susceptibles de se produire
dans l'environnement extrieur de l'entreprise,
dans le but de crer des opportunits d'affaires
et de rduire des risques et l'incertitude en
gnral, ce qui permet l'entreprise d'agir trs
vite et au bon moment .
 David Coudol & Stphane Gros donnent la
dfinition suivante: La Veille Stratgique est
un systme d'aide la dcision qui observe et
analyse l'environnement scientifique, technique,
technologique et les impacts conomiques
prsents et futurs pour en dduire les menaces
et les opportunits de dveloppement. Elle
s'appuie essentiellement sur les informations
ayant un caractre stratgique ou dcisions
importantes lui associant le terme de veille
stratgique.
2- CARACTRISTIQUES D'UN SYSTME DE VEILLE:

Stratgique:
L'adjectif stratgique est utilis pour
signaler que les informations fournies par
la Veille Stratgique ne concernent pas
les oprations courantes et rptitives,
mais, au contraire, l'aide la prise de
dcisions non rptitives, non familires,
pour lesquelles on ne dispose pas de
modles dj prouvs par l'exprience.
 Volontariste:
Parce qu'elle vise un but cratif, la veille
stratgique ne saurait tre un acte passif, limit
une simple surveillance de l'environnement. C'est
au contraire un acte volontariste, exigeant que l'on
aille au devant des informations anticipatives.
Intelligence collective :
La recherche volontariste (on dit aussi proactive
) des informations de veille stratgique et leur
utilisation ne saurait tre une dmarche
individuelle.
 Crer:
Compte tenu des caractristiques des
informations dont il est question, la
veille stratgique englobe des phases
d'interprtation des signaux faibles qui
s'apparentent de la crativit.
 Anticipation:
Les dfinitions de la Veille Stratgique
mettent l'accent sur l'anticipation et la
dtection de changements et
notamment d'ventuelles ruptures qui
pourraient survenir dans
l'environnement pertinent de
l'entreprise
 3- FONCTIONS ET OBJECTIFS:

Se demander pourquoi les entreprises

organisent la surveillance de leur
environnement revient identifier les
objectifs assign la veille stratgique.
Ces derniers dcoulent directement de
ses fonctions.
. FONCTIONS
. Fonction anticipative :
La premire fonction de la veille
stratgique, sa raison d'tre mme, est
d'anticiper les menaces et les
opportunits qui surviennent dans
l'environnement des entreprises. Elle
doit donc anticiper l'volution des
marchs, de la concurrence, de la
lgislation...
 . Fonction informative :
La fonction informative est basique
dans l'activit de la veille stratgique.
L'information fournit par le service de
la veille stratgique peut tre brute ou
traite. Dans ce dernier cas, elle
ressort d'une procdure d'analyse, de
synthse et de mise en forme.
 Fonction analytique et
synthtique :
Analyse et synthse sont des fonctions
essentielles, en particulier lorsque
l'information est surabondante (autre
raison d'tre de la surveillance). Elles
sont souvent prcdes ou
accompagnes d'une opration de tri et
de slection.
 Fonction de mise en forme :
La veille stratgique doit mettre en
forme l'information analyse et
synthtise.laqualit de cette mise en
forme peut jouer un rle important
dans la comprhension des
connaissances diffuses
 Fonction d'animation et de
communication :
La veille stratgique doit communiquer
aux bons destinataires les informations
qu'elle a collectes, analyses,
synthtises. Elle a galement pour
fonction d'animer ses rseaux de veille
pour favoriser les flux d'informations
qui les traversent.
 . Fonction d'identification des
besoins d'informations :
La littrature indique l'identification des
besoins en informations, comme l'une
des fonctions de la veille stratgique.
Celle-ci doit rpondre aux attentes
formules par les utilisateurs, mais
aussi deviner et satisfaire les attentes
implicites.
 . Fonction protectrice:
Cette fonction est trs lie la fonction
d'anticipation des menaces dont elle
est complmentaire. En effet la
dtection ou l'anticipation de menaces
s'accompagne logiquement
d'oprations de protection.
OBJECTIFS (SUITE):
Objectifs lis la fonction
anticipative :
Une meilleure anticipation des
menaces (intention des concurrents,
changement concernant la lgislation,
les risques politiques, les nouvelles
normes....)
OBJECTIF (SUITE)
. Objectifs lis la fonction
informative au sens large (de la
recherche la communication de
l'information) :
La principale fonction de la veille est de
fournir de l'information brute, mais aussi
analyse, synthtise, mise en forme, dans
l'objectif principal de satisfaire les besoins
des utilisateurs en information de valeur.
OBJECTIF (SUITE)
Objectifs lis la fonction
protectrice:
Les objectifs lis la fonction
protectrice seraient une meilleure
protection contre l'obsolescence des
savoir-faire et des technologies, une
meilleure protection contre la
dsinformation, les actes de
malveillance... (Il s'agit alors d'assurer
la scurit de l'entreprise)25.
OBJECTIF (SUITE)
Objectifs de comptitivit:
Pour le collectif du rapport Martre, la surveillance
est devenue l'un des moteurs essentiels de la
performance globale des entreprises et des
nations. Cette ide est partage par la grande
majorit des auteurs, qui affirme que l'objectif
final et principal de la surveillance est
l'amlioration de la comptitivit et de la
performance de l'organisation.
.
 4- ORGANISATION DE LA VEILLE :
La mise en oeuvre du programme de
veille dans l'entreprise peut se faire
exclusivement en interne, en externe
ou les deux en mme temps.
 L'APPROCHE INTERNE :

Cinq lments principaux dcrivent

l'organisation de la surveillance, son degr de
formalisation, son anciennet, son niveau de
centralisation ou de dcentralisation, son
rattachement hirarchique et sa structure en
rseaux. Un certain degr de formalisation et
d'anciennet, un rattachement hirarchique
lev, un rseau dense et actif semblent tre
des facteurs d'efficacit de la surveillance.
 L'APPROCHE INTERNE :

Formalisation de l'activit de veille

stratgique :
Une activit est caractrise de formalisation
s'il existe des rgles et des procdures crites
rgissant son fonctionnement.
Formalisation de l'activit de veille
stratgique :
Une activit est caractrise de formalisation
s'il existe des rgles et des procdures crites
rgissant son fonctionnement
 L'APPROCHE INTERNE :

L'anciennet de la fonction veille stratgique :

L'anciennet de la fonction et le phnomne
d'apprentissage auquel elle est lie, sont souvent
voqus pour expliquer l'avancement et l'efficacit de
la surveillance.
Centralisation, dcentralisation et nombre de
points de veille stratgique:
Les entreprises peuvent disposer d'une seule entit de
veille lorsqu'elles ont choisi de centraliser leur activit
de surveillance ,ou d'un plus ou moins grand nombre
de cellules et/ou structures oprationnelles de
l'entreprise
 L'APPROCHE INTERNE :

Rattachement hirarchique :
Il est toujours recommand de positionner les fonctions
hautement stratgiques au niveau des plus grandes
instances dirigeantes. Cette recommandation se retrouve
frquemment dans la littrature consacre la surveillance.
Organisation en rseau :
Toute dmarche de surveillance doit fonctionner sur le mode
de l'change et de la circulation de l'information. Pour
respecter cette rgle, chercheuse et professionnelle
s'accordent sur la ncessit d'une organisation en rseau:
les acteurs impliqus dans l'activit de surveillance doivent
tre relis les uns aux autres au moyen de voies de
communication physiques ou virtuelles.
CYCLE DE VEILLE:
Aprs les premires expriences de
mise en oeuvre de la veille, les
praticiens ont dfinit un processus-type
qui a fait rfrence .Ce cycle permet de
formaliser l'ensemble du processus de
veille. Il est articul autour quatre
phases suivantes : l'identification des
besoins (ciblage), la collecte
d'informations, le traitement (analyse
et synthse) et la diffusion de
CYCLE DE VEILLE:( SUITE)
 COMPOSANTES DE VEILLE STRATGIQUE
ET AVANTAGE
CONCURRENTIEL
La veille stratgique comprend diffrentes veilles
spcialises: technologique, concurrentielle,
commerciale, environnementale. Ces veilles
correspondent aux forces qui rgissent la concurrence
au sein d'un secteur prcis.
La dmarche de veille permet aux entreprises de
mieux apprhender leur environnement en analysant
les principales forces telle que les substituts, les
fournisseurs et clients, d'anticiper et ainsi d'agir vite
pour prendre une longueur d'avance sur leurs
concurrents, ce qui leur permet de se positionner et
d'acqurir un avantage concurrentiel.
: LES TYPES DE VEILLES STRATGIQUES

Bien qu'il soit difficile de les dissocier

vritablement, les experts distinguent
habituellement quatre types de veille. Elles
s'articulent dans une certaine mesure sur les
diffrentes forces concurrentielles de Porter.
Veille technologique :Cette forme de veille est
rpandue cause de son caractre incontournable
(Domaine d'activit de pointe) et de sa pratique
ancienne dans l'histoire de l'industrie, consiste en la
dtection, la collecte, l'analyse, le traitement et la
diffusion d'informations techniques ou scientifiques
 Les technologies de base
Les technologies cls
Les technologies mergentes