Expresión Oral y Escrita

CURSO DE TCNICAS
Y ESTRATEGIAS PARA
OFICINISTAS
EXPRESIN ORAL Y
ESCRITA
Recopilacin e investigacin
Elizabeth Quimbaila Coello Facilitadora
LA IMAGEN, COMUNICACIN Y SU RELACIN CON LA
EMPRESA
Tambin llamada responsabilidad social empresarial

(RSE), se define como la contribucin activa y
voluntaria al mejoramiento social, econmico y
ambiental por parte de la empresas generalmente
con el objetivo de mejorar su situacin competitiva,
valorativa y su valor aadido.
La responsabilidad social corporativa va ms all del

cumplimiento de las leyes y las normas.
La proyeccin de la imagen personal y profesional, y

su comunicacin evidencian de cierta manera la
solidez empresarial, es por esto que, las
organizaciones como estrategia de negocio buscan
empleados que no solamente sean
profesionalmente excelentes, sino que sus valores,
urbanidad, status personal estn acorde con los
objetivos institucionales.
Elizabeth Quimbaila Coello
Facilitadora
IMAGEN PERSONAL
La imagen personal es un concepto

asociado a la proyeccin visual y
espiritual de la personalidad. Como tal,
se compone de un conjunto de rasgos
externos, como la apariencia fsica, la
indumentaria o la gestualidad, e internos,
como la manera de comunicarse, el
grado de cortesa y el nivel educativo. Es
muy valorada en el rea profesional, y
especialmente en el entorno de las
relaciones pblicas. De hecho, algunas
empresas y organizaciones imponen
cdigos de imagen personal a sus
empleados. Incluso, existen profesionales
de la esttica cuya especialidad es la
asesora de imagen.
Facilitadora
COMUNICACIN NO VERBAL
Cuando hablamos de la comunicacin no verbal, nos

referimos a todos aquellos mensajes que enviamos
sin hacer uso de la palabra. Hablamos de gestos,
expresiones, movimientos corporales, contacto
visual; toda una serie de seales que tienen mucha
importancia en la relacin entre las personas.
Hay tres puntos importantes a destacar sobre la

comunicacin no verbal:
1. Es un tipo de comunicacin totalmente

inconsciente sobre la que no podemos actuar.
2. Cada gesto tiene significado dentro de un mismo

contexto, por lo tanto, no se deben analizar
gestos aislados, sino que deben analizarse en su
conjunto.
3. La comunicacin humana es muy compleja y hay

que saberla emplear con mucha habilidad.
Facilitadora
IMPORTANCIA DE LA COMUNICACIN NO VERBAL PARA LA IMAGEN
Facilitadora
EL CARCTER SEGN EL LENGUAJE CORPORAL
Existen seales que de acuerdo a los estudios de la kinsica muestran

caractersticas propias de comportamientos caractersticos en individuos.
Agresividad
Tiende a cerrar los puos fuertemente

El cuerpo se mantiene rgido
Seala con el dedo
Contacto visual prolongado
Tiende a acercarse demasiado a la otra persona
Manipulacin
Gestos exagerados
Tono de voz muy dulce
Exceso y abuso de contactos fsicos con la otra persona (Ej: mano en el
hombro)
Sobreacta sus movimientos
Elizabeth Quimbaila Coello Facilitadora
Sumisin
Taparse la boca o parcialmente la cara

Imitar el tono de voz o estado de nimo de la otra persona
Poco contacto visual
Risa nerviosa
Auto confianza
Postura erguida pero relajada

Contacto visual directo pero con pequeas retiradas
Gestos calmados
Tiene los brazos y piernas con una postura ligeramente abierta
Mantiene una distancia apropiada
Aprender a leer el cuerpo nos ayuda a comprender mejor a quienes nos rodean, adems de darnos
a entender mejor.
Cada vez que acompaamos nuestras palabras con algn gesto, una mirada o una sonrisa
especial estamos diciendo nuestros verdaderos pensamientos y sentimientos, lo que el o
ella piensan;as tambin a exponer nuestros deseos con ms intensidad.
Facilitadora
COMUNICACIN ORAL
La comunicacin oral se
desarrolla mediante el dialogo
que es la base de las relaciones
sociales, dialogar es la forma en
que intercambiamos informacin
con otra persona. Esto quiere
decir que en una comunicacin
oral hay un emisor y receptor,
donde el comn es el lenguaje.
Fuente:
.
http://iisdiurucc.blogspot. com/2012/03/
Recopilacin e investigacin comunicacion-oral-y-escrita.
Facilitadora
COMUNICACIN ESCRITA
La comunicacin escrita es
permanente ya queda
evidenciado en una hoja o en
cualquier material, adems esta
se pude evidenciar con ms
detalle y es ms reflexiva o
razonada por consiguiente la
comunicacin escrita lo
compone un autor y un receptor
(lector) acompaado de forma
literaria y contextual.
Fuente:
.
http://iisdiurucc.blogspot. com/2012/03/
comunicacion-oral-y-escrita.
Facilitadora
COMPARACIN ENTRE COMUNICACIN ESCRITA Y
ORAL
COMUNICACIN ORAL COMUNICACIN

- Se dice y escucha ESCRITA
- Es espontnea - Se escribe y se lee
- Se rectifica - Es razonada y
- Utiliza modismos analizada
- Tiene accin - Se evidencia
corporal - Solo literaria
- Es dinmica - Utiliza la gramtica
- Es esttica
Fuente:
http://iisdiurucc.blogspot..com/2012/03/
comunicacion-oral-y-escrita.
Facilitadora

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CURSO DE TCNICAS

Tambin llamada responsabilidad social empresarial

La responsabilidad social corporativa va ms all del

La proyeccin de la imagen personal y profesional, y

La imagen personal es un concepto

Cuando hablamos de la comunicacin no verbal, nos

Hay tres puntos importantes a destacar sobre la

1. Es un tipo de comunicacin totalmente

2. Cada gesto tiene significado dentro de un mismo

3. La comunicacin humana es muy compleja y hay

Existen seales que de acuerdo a los estudios de la kinsica muestran

Tiende a cerrar los puos fuertemente

Taparse la boca o parcialmente la cara

Postura erguida pero relajada

COMUNICACIN ORAL COMUNICACIN

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