Академический Документы
Профессиональный Документы
Культура Документы
LA PRODUCTIVIDAD DE
SU EMPRESA
Santiago Macas H.
smacias@compite.org.mx
CASO PRCTICO: LAS NUEVAS TECNOLOGAS
INTEGRAN A LA EMPRESA EN LA ECONOMA
GLOBAL
ERA DEL CLIENTE VIRTUAL
Globalizacin
Productos diferenciados
ERA DE LA Rotacin y entrega
CALIDAD
Productos personalizados
ERA DE LA Reales precios de mercado
PRODUCCIN EN Conformidad
Participacin del cliente
MASA Confiabilidad
Los clientes deciden qu,
Costo Durabilidad cmo, cundo y dnde
comprarn productos y
Disponibilidad Servicios de garanta servicios
Economas de escala Responsabilidad social
La forma de hacer negocios
ha
cambiado con la
Globalizacin
ANTES
PRECIO
COSTO = UTILIDAD - DETERMINADO
POR EL MERCADO
HOY
CMO LOGRAR EL ENTUSIAMO
DEL CLIENTE?
Encantamiento
del Cliente
Seguridad
Meta Producto atractivo
s Costo competitivo
5 I II III
Principio Todo con calidad Tiempo de entrega
Estandarizacin corto
s
IV Compaa con mejora continua
Aumenta la competitividad.
POR QU ES NECESARIO UN PLAN
DE NEGOCIOS?
ENFOQUE
METAS
SEGUIR EL DESEMPEO
VISIN
REPARTIR RECURSOS
Gerente de planta
OBJETIVOS COMUNES
DIRECCIN CLARA
GME-BPD Guide
PRINCIPIO : ESTANDARIZACIN
Clase
r a
e o
j ua Mundial
M tin
on
C
Cambio
Estandarizacin
El cambio y la superacin
no se logran fcil
Para mejorar debemos cambiar continuamente.
A cualquier accin corresponde una reaccin igual
en magnitud pero en sentido opuesto.
Esta oposicin al cambio es causada porque la
gente es movida de su zona de confort.
Entre ms grande sea el cambio, mayor oposicin
existir.
Entre mayor sea la oposicin, es ms difcil
mejorar.
QU HACER?
Inducir a los colaboradores de la empresa a generar
cambios personales.
DEFINICIN:
Aplicar la sinergia del equipo de trabajo para realizar
pequeas mejoras a los procesos estables.
PROPSITO:
Avanzar siempre en bsqueda de metas cada vez ms
retadoras a travs de la eliminacin del desperdicio.
CMO CUMPLIR CON LAS
EXPECTATIVAS DEL CLIENTE
Producir y ofrecer servicios con calidad.
Cada uno es responsable de su parcela.
No hay culpables hay problemas.
Cada problema es una oportunidad.
Todos los empleados son la imagen de la
empresa.
LA COMPETITIVIDAD EN LA
EMPRESA
Para elevar el nivel competitivo de las empresas, stas
debern implementar un sistema de gestin de
calidad.
Un verdadero sistema de gestin de calidad vigente y
confiable, se preocupa por fomentar los valores
personales de los integrantes de su empresa con los
valores corporativos
La capacitacin constante en todos los niveles y reas
de la empresa harn del personal el capital ms
estratgico de la empresa.
PRINCIPIOS QUE SUSTENTAN
EL SGC
Enfoque al cliente.
Liderazgo.
Involucramiento del personal.
Enfoque a procesos.
Administracin con enfoque a sistemas.
Mejoramiento continuo.
Enfoque a la toma de decisiones con base en hechos.
Beneficios mutuos en la relacin con el proveedor.
El Sistema de Gestin de la
Calidad
Las reglas bsicas para la mejora continua son:
No se puede mejorar nada que no se haya
CONTROLADO
No se puede controlar nada que no se haya
MEDIDO
No se puede medir nada que no se haya
DEFINIDO
No se puede definir nada que no se haya
IDENTIFICADO
Consultora y
Capacitacin
Especializada
COMPITE, A.C.
TALLERES DE 2 DIAS
Mejora Continua
Integracin Bsica de Procesos
Consultora Diagnstico
en Responsabilidad Consultora
Social Capacitacin
SERVICIOS