FUNDAMENTOS DE LA CAPITULO 4

EQUIPO 3.

TOMA DE DECISIONES ADMINISTRACION N1-N3

INTRODUCCIN
Las decisiones son una parte esencial de la vida, tanto dentro como
fuera del trabajo. Los ejecutivos son los responsables de decidir
entre dos o ms opciones. La toma de decisiones abarca todoel
proceso que supone tomar decisionesadecuadas y eficaces, desde
la liberacin inicial hasta la puesta en prctica.
CMO TOMAN LAS
DECISIONES LOS
GERENTES?
La toma de decisiones suele describirse como una eleccin entre
alternativas, pero esta concepcin es demasiado simplista. Porque
la toma de decisiones es un proceso mas que un simple acto de
elegir alternativas. EL proceso de toma de decisiones como un
conjunto de ocho pasos que inicia con la identificacin del
problema; continua con el paso de elegir una alternativa capaz de
aliviar el problema, y que concluye con evaluar la eficacia de la
decisin.
 Identificacin
Identificacin Asignacin de
de Desarrollo de Anlisis de
del prioridades y
los criterios de alternativas alternativas
problema criterios
decisin

Evaluacin de Implementaci
Seleccin de
la eficacia de n de la
una alternativa
la decisin alternativa
QU ES LO RELEVANTE EN
LA TOMA DE DECISIONES?
Una decisin consiste en elegir entre diversas posibilidades, de
identificar los criterios de decisin. Una decisin puede tomarse de
manera inmediata, pero suele suponer un proceso de identificacin,
anlisis, evaluacin, eleccin y planificacin. Para llegar a una
decisin debe definirse el objetivo, enumerar las opciones
disponibles, elegir entre ellas y luego aplicar dicha opcin. La
toma de decisiones NO ES sencilla, antes de proceder a
analizar las posibles alternativas y llegar a la mejor de las
decisiones posibles hay quetener claras las prioridades, lo
esencial, lo ms importante, el rumbo al que se quiere llegar.
QU DETERMINA LA MEJOR
OPCIN?
En este paso se escoge la opcin que segn la evaluacin va a
obtener mejores resultados para el problema. Existen tcnicas (por
ejemplo, anlisis jerrquico de la decisin) que nos ayudan a
valorar mltiples criterios.
Los siguientes trminos pueden ayudar a tomar la decisin segn
el resultado que se busque:
Maximizar: Tomar la mejor decisin posible.
Satisfacer: Elegir la primera opcin que sea mnimamente aceptable
satisfaciendo de esta forma una meta u objetivo buscado.
Optimizar: La que genere el mejor equilibrio posible entre distintas metas.
APLICACIN DE LA DECISIN
Poner en marcha la decisin tomada para as poder evaluar si la decisin
fue o no acertada. La implementacin probablemente derive en la toma de
nuevas decisiones, de menor importancia.
EVALUACION DE LOS
RESULTADOS
Despus de poner en marcha la decisin es necesario evaluar si se solucion o
no el problema, es decir si la decisin est teniendo el resultado esperado o no.
Si el resultado no es el que se esperaba se debe mirar si es porque debe darse
un poco ms de tiempo para obtener los resultados o si definitivamente la
decisin no fue la acertada, en este caso se debe iniciar el proceso de nuevo
para hallar una nueva decisin.
El nuevo proceso que se inicie en caso de que la solucin haya sido errnea,
contar con ms informacin y se tendr conocimiento de los errores
cometidos en el primer intento.
CUALES SON LOS ERRORES COMUNES
QUE SE COMETEN EN EL PROCESO DE
TOMA DE DECISIONES?
Cuando los tomadores de decisiones tienden a pensar que saben
mas de lo que en realidad saben o tienen concepciones positivas
poco realistas de si mismos y de su desempeo, presentan un
sesgo de confianza.
El sesgo de gratificacin inmediata describe a los tomadores de
decisiones que tienden a buscar recompensas inmediatas y a evitar
costos. Para estas personas las alternativas de decisin que ofrece
recompensas mas rpidas son mas agradables que aquellas que los
postergan.
El efecto anclaje describe la fijacin que tienen los tomadores de
decisin con la informacin inicial como punto de partida, y una vez
establecida son incapaces de ajustar de manera adecuada la
informacin posterior.
Sesgo de percepcin selectiva. Cuando los tomadores de decisiones organizan e
interpretan de manera selectiva acontecimientos a partir de sus percepciones sesgadas.
Sesgo de Confirmacin. Los tomadores que buscan informacin que reafirme sus
elecciones pasadas y descartan informacin que contradice sus juicios.
Sesgo de Estructuracin. Sucede cuando los tomadores eligen enfatizar ciertos aspectos
de una situacin mientras excluyen otros.
Sesgo de disponibilidad. Cuando los tomadores tienden a recordar los acontecimientos
mas recientes y vividos en su memoria.
Sesgo de Representacin Cuando los tomadores evalan la probabilidad de un
acontecimiento en funcionamiento de su parecido con otros acontecimientos en funcin
de su parecido con otros acontecimientos.
Sesgo de aleatoriedad. Describe a los tomadores que intentan dar significado a los
acontecimientos aleatorios.
Error de costos hundidos. Sucede cuando los tomadores de decisiones olvidan que las
opciones actuales no pueden corregir el pasado.
Sesgo egosta. Los Tomadores se atribuyen el crdito de sus xitos y culpan a otros
factores por sus fracasos.
Sesgo retrospectivo. Es la tendencia de los tomadores de creer falsamente que ellos
haba predicho el resultado de un acontecimiento una vez que el resultado es conocido.
ENFOQUES QUE LOS
GERENTES PUEDEN
UTILIZAR PARA TOMAR
DECISIONES
En el proceso de planear, organizar, dirigir y controlar el uso de los
recursos (humanos, financieros, materiales, tecnolgicos o del
conocimiento, etc.), de una organizacin, para lograr los objetivos
planteados por medio de la coordinacin de las actividades de
trabajo, de modo que se realicen de manera eficiente y eficaz por
medio de las dems personas y a travs de ellas.
PLANEAR

CONTROL ORGANIZA
AR R

LIDERAR