Universidad Nacional Mayor de San Marcos

Facultad de Ingeniera de Sistemas

3. Planeamiento estratgico
Docentes: Dr. Frank Edmundo Escobedo Bailn
Mg. Gloria Castro Leon
Una
Una organizacin
organizacin que
que busca
busca
la
la calidad
calidad sin
sin una
una misin,
misin,
visin
visin yy objetivos
objetivos claros,
claros, es
es
como
como unun barco
barco enen el
el que
que todo
todo
funciona
funciona bien,
bien, pero
pero que
que no
no
sabe
sabe aa donde
donde v.
v.
Alfredo
Alfredo Acle.
Acle.
 Es el proceso mediante el cual se
determina racionalmente a dnde
queremos ir y cmo llegar all.

Es una relacin entre fines y

medios.
Significa que las decisiones de hoy
producirn resultados en el futuro;
resultados que se desprenden de la
finalidad y de los objetivos de la
organizacin (Ivanicevich, 1997)
3
 LA PLANEACIN EXIGE
a. Involucrar a la alta e
Crculo Deming intermedia direccin
b. Establecer el
seguimiento
c. Formar equipos de
1
trabajo
4
d. Capacitar a los equipos
Actuar Planificar
Rectificar
e. Reconocer costos
Desempe
f. Identificar
o
2 Barreras/soluciones
3 g. Determinar aspectos
Hacer
Verifica ambientales (Anlisis
r
de procesos/balance
materiales)
h. Establecer prioridades
Componentes del Planeamiento
1. Objetivo Meta o cuota a cumplir
2. Programa Estrategia o acciones ms importantes
3. Programacin Plan de tareas: de inicio a fin
4. Presupuesto Erogaciones planificadas para cumplir
el objetivo
5. Forecast Proyeccin de lo que suceder en el
perodo
6. Organizacin Cantidad y nivel de posiciones con
sus responsabilidades

7. Polticas Gua general de decisiones y acciones

8. Procedimientos Mtodo para llevar a cabo la poltica

9. Estndares Nivel de resultado de comparacin

 Requerimientos de Planeamiento
Grupo trabajo o nivel funcional
Acuerdo de propsitos
Asignacin y aceptacin de
responsabilidades individuales
Coordinacin de tareas
Compromiso con los objetivos
del grupo
Comunicaciones laterales
Todos los niveles de la Institucin
Reconocimiento y resolucin
de los
conflictos de objetivos del
Asignacin y aceptacin de las
grupo
responsabilidades grupales
Coordinacin de tareas entre grupos
Motivacin y compromiso con los
objetivos de la institucin
Comunicaciones verticales y
laterales
 Binomio:
Planificacin/Evaluacin
Prospectiva

Modelo de Anlisis de Propuesta de

autoevaluacin resultados reestructu-
racin Proyecto
general de
Misin desarrollo:
Visin
Aplicacin Significacin Puesta
del modelo de resultados en marcha

Retrospectiva

Investigacin evaluativa

Elaboracin de
instrumentos
de evaluacin - planeacin
 PLANEACIN ESTRATGICA

Es el proceso de establecer una visin

institucional como sueo realizable de
directivos, compartido por toda la
comunidad, que permite centrar los
recursos de la institucin en los
objetivos vitales que la impulsarn
hacia su visin.
 Visin
Hacia dnde se dirige la
organizacin?

Estrategia
Dnde debera de estar?

Diseo, Desarrollo de
Soluciones de Arquitectura Cmo llegamos ah?

Factores Crticos de xito

Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje Qu requerimos para hacerlo
Inernos & Inovacin
de Negocio bien y alcanzar la estrategia?
Indicadores Clave de Desempeo / Medidas

Financiero Clientes
Procesos Aprendizaje Cmo medimos que tan
Internos & Inovacin
bien vamos?

Ejecucin Cmo lo alcanzamos?

 PENSAMIENTO ESTRATGICO

El pensamiento estratgico individual involucra la

aplicacin de un juicio experimentado para
determinar la direccin futura.

El pensamiento estratgico organizacional es la

coordinacin de mentes creativas con una
perspectiva comn que permita a la organizacin
avanzar hacia el futuro de una manera constructiva
para todos los involucrados.
 ANLISIS ELASTICIDAD
Conocimiento medio MENTAL
ambiente interno
Pensamiento
Conocimiento de la
clientela estratgico
Conoc. De los segmentos Innovacin
El estratega innovador se
Conoc. De la competencia
base en... Creatividad
Conoc. De sus fortalezas Estrategia
Conoc. De sus debilidades Tctica
Conoc. De los productos
Estrategia
innovadora
FUNDAMENTOS
ESTRATGICOS

MISIN
VISIN
VALORES
OBJETIVOS
ESTRATEGIAS
MISIN
 Fundamentos Estratgicos

MISIN
Es una afirmacin que describe el
concepto de la empresa, la naturaleza
del negocio, la razn para que exista la
empresa, la gente a la que le sirve y los
principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
La Misin es una declaracin
duradera de la razn de ser y del
objetivo central de la unidad de
negocio que la distingue de otras
similares.
 Fundamentos Estratgicos

MISIN

La misin describe:

el concepto de la empresa,
la naturaleza del negocio,
la razn para que exista la empresa,
la gente a la que le sirve,
y los principios y valores bajo los que
pretende funcionar.
 Fundamentos Estratgicos

LISTA DE CUALIDADES QUE DEBEN VERIFICARSE EN

UN ENUNCIADO DE MISIN

El enunciado es a largo plazo, es sostenible por un perodo

de tiempo indefinido?
Distingue a su organizacin ?
Especifica algunas fronteras o el alcance?
Estipula claramente la imagen y/o las interfaces con el
cliente/usuario?
Identifica valores que guen el comportamiento?
Refleja de alguna forma los productos, los servicios y las
relaciones?
VISIN
 Fundamentos Estratgicos

VISIN
La Visin es el conjunto de ideas generales, que
proveen el marco de referencia de lo que una
unidad de negocio quiere ser en el futuro. Seala el
rumbo y da direccin.
Es una representacin de cmo creemos que deba ser
el futuro para nuestra empresa ante los ojos de:
Los clientes.
Los proveedores.
Los empleados.
Los propietarios.
 Fundamentos Estratgicos

VISIN
La visin se plantea para inspirar y motivar a quienes
tienen un inters marcado en el futuro de la empresa.
Al igual que la misin, la definicin de lo que es una
visin es simple: Cristalizacin de lo que los lderes
desean que sea la empresa, en un periodo de tiempo
especifico. La visin nos ayuda a definir a que nos
vamos a dedicar.

Se focaliza en lo que usted quiere convertirse, no

necesariamente en lo que usted es ahora. Y es
consecuencia de los valores y convicciones de los
directivos de la organizacin.
 Fundamentos Estratgicos

POR QU UNA VISIN?

Permite la toma de decisiones estratgicas
coherentes entre s, al apuntarse objetivos comunes
En la mayora de los casos, rompe con el paso al
establecer un nuevo fundamento competitivo para
las empresas
Cohesiona los equipos gerenciales al generar
motivacin y sentido de urgencia
Enfoca los esfuerzos de las distintas
unidades/empresas hacia una meta especfica
conocida por todos
 Impacto de una visin
efectiva

Sin Visin Con Visin

O
b
j
e
t
i
v
o

Cual es el objetivo?
 Elementos de la visin

1. Panorama del Futuro

2. Marco Competitivo
El entorno regulatorio,
econmico y competitivo Los negocios y lugares
en el cual se anticipa que en que la empresa
la empresa deber competir
competir n
Visi iado
n c
U n enu te,
ulan n
est im nu
d o e
basa ama del ja
r fle
3. Objetivos Fundamentales pano , que re s 4. Fuentes de Ventajas
o e
futur piracion Competitivas
Definicin del rol que la s
empresa adoptara; una
las a empresa Las habilidades que la
descripcin de lo que espera de la empresa desarrollara
lograr; referencias para como apoyo fundamental
evaluar el grado de xito para lograr su visin; una
futuro descripcin de cmo la
empresa lograra el xito
 Construyendo una visin
estratgica

Misin

Estrategia Visin
Corporativa

Aspiraciones de Desempeo Ambiente

futuro del
sector
Enfoque de los Habilidades
Valores
negocios y competencias
claves
Estrategia
de
Negocios A B C D
 Marco conceptual

Misin Visin
Expresa una
Captura la razn aspiracin de la
de ser de una organizacin
organizacin

Describe un cambio
que motiva al personal

Describe una Se desarrolla en un

lapso de tiempo
realidad que especifico
perdura en el
Motiva a actuar
tiempo
 Valores

Los valores
representan
las convicciones
de las personas
encargadas de
dirigir la empresa
hacia el xito.
 Valores

Llamados tambin principios corporativos, son el

conjunto de creencias y reglas de conducta personal y
empresarial que regulan la vida de una organizacin.
Estn profundamente ligados a las convicciones y
principios de las personas que guan los destinos de la
empresa. Los valores definen la personalidad de la
organizacin.

Asegrese de que cada uno de sus valores refleje

claramente la forma en que usted funciona diariamente,
o usted arruinar su credibilidad.
 Objetivos de largo plazo

Representan las
posiciones estratgicas
que se desean alcanzar
en un momento dado del
futuro. Deben ser
alcanzables, medibles y
retadores.
 Estrategias

ESTRATEGIAS
Abordar la direccin hacia la cual debe dirigirse la
organizacin, su fuerza direccionadora, y otros
factores claves que ayudarn a la organizacin a
determinar sus productos, servicios y mercados
futuros.

Es un proceso para la determinacin de la

direccin en la cual la organizacin necesita
moverse para cumplir con su misin.
 Diferencias entre misin,
visin y estrategia

Misin Visin Estrategia

Descripcin del porque
la empresa existe
Provee un contexto para
todas las decisiones
dentro de la organizacin
Cristalizacin de lo que Plan que explica como
los lideres desean que ganarles a los
sea la empresa competidores de hoy y
maana
Gua el desarrollo de la Lista una serie de
estrategia y organizacin acciones para proveer
servicios y productos por

+ Describe una nueva arriba del costo

Describe una realidad realidad inspiradora
duradera Describe la propuesta de
Se puede lograr dentro valor seleccionada por la
til para entes internos y de un periodo especifico empresa
externos
Se usa primordialmente Cambia constantemente
Su logro puede ser al interior de la empresa en respuesta a anlisis,
infinito prueba y error,
experiencias
 Habilidad de planeacin

Planeacin
significa
cambiar
mentalidad, no
elaborar
planes
 Definiciones de planear

Aplicar un proceso Definir un futuro

de toma de deseado, organizar
decisiones racional los recursos y
y sistemtico ejecutar las
asignando los acciones para
recursos futuros alcanzarlo
para lograr los fines
establecidos

Definir el futuro y proveer los medios

 Existen dos formas de visualizar
el futuro de una organizacin

Se puede extrapolar el presente

dirigindose a cualquier sitio
y a la vez a ninguno

Se puede crear un visin de un futuro

deseabley escribir la historia de cmo
crear ese camino hacia el xito
 El futuro no es simplemente lo que
viene despus del presente,
es tambin aquello que es diferente a
ste y que se encuentra an abierto a
que se le disee y construya
Toms Miklos y Mara Elena Tello
 Perfil estratgico

Productos y servicios
Clientes
Segmentos de mercado
Mercados geogrficos
Proceso de planeacin
estratgica

Valores estratgicos

EmpoderamientoSeguimiento
Y responsabilidad Conocimiento
Por resultados Del cliente
Y satisfaccin

Sinergia
Conocimiento del
Mercado

Modelos
Gestin Sistema de
Plantacin
Innovacin
 Alcance del proceso de
planeacin estratgica

ANLISIS DE SITUACIN
Fundamentacin
ESTRATGICA anlisis del medio externo
la capacidad de respuesta de
Definicin de los valores, la organizacin
la misin
la visin
FORMULACIN DE LA
ventaja competitiva ESTRATEGIA
sostenible formulacin de los objetivos
la identificacin y expresin fundamentales,
identificacin y seleccin de las
de las estrategias estrategias
la definicin de los indicadores
de desempeo
 El mapa de carretera que
implementa a estrategia en
la organizacin

Planeacin
Estratgica

Planeacin
Tctica
Planes
Operacionales

Cuadro de
Mando
Integral

Gestin del
Desempeo

Individual
 Resultado de la
Adecuacin Estratgica

Cmo debe ser el

puente que nos VISIN
VISIN
HOY
HOY DELA
DE LAEMPRESA
EMPRESA
lleve al futuro?

El resultado de la Planeacin Estratgica es:

Tener una organizacin focalizada en el cliente, el mercado y

la competencia, sosteniendo una ventaja competitiva que
genere valor para sus accionistas.
 Planes estratgicos
de accin

Son los principales pasos

o puntos de referencia
que se requieren para
avanzar hacia el logro de
los objetivos de largo
plazo que se han
planteado.
 La planeacin tctica

reas de Anlisis de
En l se define con resultados problemas
claves crticos
claridad QU se desea,
CMO y CUNDO se
realizar y QUIN ser
el encargado.
Involucra cuatro
elementos primordiales:
Metas Planes
de Accin
 Identificacin de factores
crticos

Donde tenemos ventajas

competitivas actualmente en las
cuales nos podemos apoyar
Fortalezas
Situaciones o
tendencias Situaciones

Oportunidades
que podran o tendencias
Amenazas

influenciar el de las cuales

comportamie podemos
nto del sacar
mercado o ventaja
nuestros
objetivos

Debilidades
reas en las que tenemos
problemas que afrontar o
desventajas frente a la
competencia
Metodologa de la
planeacin
estratgica
 Metodologa planeacin
estratgica

El proceso de Planeacin Estratgica se logra a travs del

desarrollo de varias fases, que permiten adecuar
estratgicamente la Organizacin en forma eficiente y
competitiva.

DISEO IMPLEMEN-
DIAGNOSTICO ESTRATGICO TACION

Dnde Dnde Cmo lo

estamos? deberamos conseguimos?
estar?
Anlisis SWOT
 Matriz FODA.
El anlisis FODA es una de las
herramientas esenciales que provee de
los insumos necesarios al proceso de
planeacin estratgica, proporcionando
la informacin necesaria para la
implantacin de acciones y medidas
correctivas y la generacin de nuevos o
mejores proyectos de mejora.
 Matriz FODA.
Es un mtodo para analizar:
Fortalezas.
Oportunidades.
Debilidades.
Amenazas.

En el proceso de anlisis FODA, se consideran los

factores econmicos, polticos, sociales y
culturales que representan las influencias del
mbito externo a la empresa, que inciden sobre
su quehacer interno.
 Componentes.
Recursos humanos.

Interior Fortalezas Tcnico.

Financiero.
Debilidades Tecnolgico.

Exterior Oportunidades
Microambiente.

Amenazas Macroambiente.
 Fortalezas.
Calidad Total del Producto.
Economas de escala.
Recursos Humanos bien capacitados.
Innovacin en Tecnologa.
Visin, Misin, Objetivos y Metas bien
definidos.
Servicio al Cliente.
Liquidez.
 Debilidades.
Altos costos de produccin.
Alta resistencia al cambio.
Retraso en la entrega de la mercadera.
Falta de planeacin.
Recursos humanos sin capacitacin.
Falta de Control Interno.
Tecnologa Obsoleta.
 Oportunidades.
Nuevos Mercados.

Posibilidad de Exportacin.

Mercado en Crecimiento.
 Amenazas.
Ingreso de nuevos competidores al sector.

Productos Sustitutos.

Ingreso de productos importados.

 Pasos.
Fortalezas. Debilidades.
1. Elaborar el F1 D1
Diagnstico, F2 D2

enlistando las
Fn Dn
fortalezas,
debilidades, Oportunidades. Amenazas.
oportunidades y O1 A1
amenazas que O2 A2
influyen sobre la
empresa. On An
 Pasos.
Fortalezas Debilidades
Factores
Internos
F1 D1
F2 D2
Formar la Matriz Factores
FODA indicando Externos
Fn Dn
las cuatro Oportunidades FO DO
estrategias O1 (Maxi Maxi) (Mini Maxi)
alternativas O2 Estrategia Estrategia
conceptualmente para para
maximizar F y minimizar D y
distintas. On O. maximizar O.
Amenazas FA DA
A1 (Maxi Mini) (Mini Mini)
A2 Estrategia Estrategia
para para
maximizar F y minimizar D y
An minimizar A. A.
 Ejemplo
UNIVERSIDAD UNMSM

Fortalezas:
Excelente imagen.
100% de los docentes cuentan como mnimo con
licenciatura.
Optimizacin de las instalaciones que permite brindar
mejor atencin a alumnos.
Convenios Internacionales.
Debilidades:
La desercin en el nivel superior representa problemas.
Contrato de personal docente si el perfil idneo para
impartir programas de alta calidad.
Sistemas educativos virtuales no son todava una
alternativa real a la educacin tradicional.
 Ejemplo
UNIVERSIDAD UNMSM.

Oportunidades:
Cambio del perfil demogrfico.
Aumento de la demanda de universidades calificadas.
Actualmente la educacin superior es considerada como
un factor determinante.

Amenazas:
Incursin de Universidades extranjeras en el mercado
nacional.
Migracin rpida del modelo de educacin presencial al
virtual.
Inestabilidad econmica en el ncleo familiar, situacin
que provoca temprana desercin.
 Fortalezas Debilidades
Factores F1 Excelente imagen. D1 Desercin en nivel
Internos F2 100% de docentes superior.
con licenciatura. D2 Contrato docente
F3 Optimizacin de sin nivel idneo.
Factores
Externos instalaciones. D3 Educacin Virtual
F4 Convenios Intls. ineficiente.

Oportunidades Consolidar oferta Disear medidas de

educativa. retencin de alumnos.
O1 Perfil demogrfico.
Integrar nuevos modelos Impulsar el estudio
O2 Demanda de buenas educativos. postgrado a docentes.
universidades Fomento intercambios. Congruencia entre
O3 Universidad factor planes de estudio y
demandas del pas.
determinante.
Amenazas Optimizar instalaciones Promocin de un
eliminando obstculos a programa de orientacin
A1 Jvenes sin tendencia innovaciones vocacional y de apoyo
vocacional tecnolgicas. econmico.
A2 Desempleo. Fomentar el trabajo antes Revisin del Modelo
de concluir estudios. Educativo de acuerdo a
A3 Sit. Eco. del necesidades productivas
estudiante.
 FODA.
Cabe destacar la importancia en la realizacin de este
anlisis, el cual consiste en poder determinar de forma
objetiva, en qu aspectos nuestra empresa tiene
ventaja respecto a la competencia y en qu aspectos
necesita mejorar para poder ser competitiva; es
imprescindible efectuar el anlisis con objetividad y
sentido crtico.