HOSPITAL UNIVERSITRIO

HU/UFJF

SERVIO SOCIAL

Cristiane Garcia Arajo

Chefe do Servio Social HU/UFJF
 VERDADES E INVERDADES SOBRE O
SERVIO SOCIAL
FALSO VERDADEIRO

O Servio Social uma profisso de homens e mulheres

Assistente Social uma moa boazinha que
ajuda as pessoas.
que atuam na realidade social atravs do atendimento s
demandas, elaborao de pesquisas e construo de
propostas que visam o atendimento s necessidades
sociais da populao . A associao com a moa
boazinha se deve a sua origem histrica, vinculada
Igreja Catlica, como profissional da ajuda e no como
agente implementador de polticas pblicas, quando o
Servio Social passou a ser reconhecido e regulamentado
como profisso, em 1957.
 VERDADES E INVERDADES SOBRE O
SERVIO SOCIAL

FALSO VERDADEIRO

O Assistente Social trabalha somente com os O trabalho no se restringe pobreza. Entretanto, a

pobres. realidade social e econmica do Brasil faz com que o
trabalho do assistente social seja, em grande parte,
direcionado populao em situao scio-econmica
menos favorecida.
 VERDADES E INVERDADES SOBRE
O SERVIO SOCIAL
FALSO VERDADEIRO

ASSISTENCIALISMO: o contraponto do direito, da proteo

ou Seguridade Social. o acesso a um bem atravs da doao. Com
ASSISTENCIALISMO o assistencialismo, no h a garantia de cidadania, pois o acesso a
condies dignas de vida depende do favor, da boa vontade e/ou
ASSISTNCIA SOCIAL interesse de algum.

SERVIO SOCIAL ASSISTNCIA SOCIAL: uma poltica pblica de ateno e
defesa de direitos, regulamentada pela Lei Orgnica da Assistncia
Social (LOAS). Destina-se populao mais vulnervel, com o
objetivo de superar excluses sociais, defender e vigiar os direitos
de cidadania e de dignidade humana.

SERVIO SOCIAL: uma profisso que atua no campo das

polticas sociais, entre elas, a Assistncia Social. Ope-se ao
assistencialismo por meio de uma prtica que visa expanso dos
direitos e a emancipao da sociedade.
 SERVIO SOCIAL DO HU/UFJF
O Servio Social do HU trabalha com uma concepo ampliada da
sade, entendendo-a como sendo condicionada por fatores
biopsicossociais, dentre eles: a alimentao, a moradia, o
saneamento bsico, o meio ambiente, o trabalho, a renda, a
educao, o transporte, o lazer, bem como o acesso aos bens e
servios essenciais.
Nesse sentido, o Assistente Social realiza seus atendimentos pautado
na lgica do direito, reforando as noes de cidadania junto aos
usurios, em favor de seu acesso s polticas pblicas, em especial
poltica de Seguridade Social, e aos recursos que a comunidade
oferece.

As atividades do Servio Social do HU/CAS so desenvolvidas nas

enfermarias (Unidade Santa Catarina) e ambulatrios (Unidade Dom
Bosco), atendendo aos usurios, familiares e responsveis.
 SERVIO SOCIAL DO HU-UFJF
Nmero de profissionais: 11 Assistentes Sociais, 12 residentes de
Servio Social (4 do Programa Multiprofissional e 8 da Residncia
em rea Profissional) e 4 estagirios.

Unidade Santa Catarina:

Localizao: sala de atendimento no 1 andar; sala de permanncia,
no 2 andar.
Horrio de atendimento: de 7:00 s 19:00.
Feriados e finais de semana: plantes, de 07:00 s 19:00h.

Unidade Dom Bosco:

salas de atendimento e de permanncia, ambas no 1 andar.
Horrio de atendimento: de 7:00 s 19:00.
 SERVIO SOCIAL
UNIDADE SANTA CATARINA
Nas enfermarias: o Assistente Social deve responder por todos os
pacientes internados, conhecendo a sua histria, o contexto social e suas
necessidades de sade para possveis encaminhamentos e orientaes.

No planto: o Assistente Social atende demanda espontnea; apresenta

o Servio Social aos usurios em processo de internao, informando
seus objetivos e atribuies profissionais; interpreta normas e rotinas do
hospital, de modo a intrumentaliz-los para uma efetiva participao em
seu processo sade-doena, durante o perodo de permanncia na
Unidade; estabelece o primeiro contato com a realidade social dos
mesmos, para levantar possveis demandas ao Servio Social.

Servio de Transplante de Medula ssea: o Assistente Social atende via

agendamentos, diretamente nos leitos e/ou no mbito domiciliar,
quando necessrio.

Observaes acerca das normas para liberao de acompanhantes nas

enfermarias.
QUEM TEM DIREITO AO ACOMPANHANTE?

- Maiores de 60 anos e menores de 18 anos;

- Pacientes portadores de necessidades especiais;
- Os casos extraordinrios sero analisados pela equipe de sade.

OBS: O acompanhante direito do paciente e no uma

obrigao. Caso a famlia no tenha disponibilidade para
acompanh-lo, a responsabilidade pelo paciente da equipe
de sade do hospital.
 PARA FICAR COMO ACOMPANHANTE:

- S pode ficar de acompanhante quem tem 18 anos ou mais, com

comprovao de documento;
- A preferncia por acompanhantes do mesmo sexo do
paciente;
- autorizado apenas um acompanhante por leito;
- O acompanhante dever usar uma etiqueta de identificao
fornecida pelo hospital durante todo o perodo da internao.
COMO CONSEGUIR AUTORIZAO?

- Sero cadastrados no momento da internao os

acompanhantes dos pacientes maiores de 60anos, dos
menores de 18anos e dos portadores de necessidades
especiais;
- Os demais casos sero avaliados pela equipe de sade
responsvel pelo usurio e encaminhados para o setor de
internao para cadastro.
- O mdico responsvel pelo paciente dever preencher um
formulrio para autorizao de acompanhante, que fica no setor de
internao
 SERVIO SOCIAL
UNIDADE SANTA CATARINA
Projetos de Educao em Sade, em atividade:
Projeto Fala Mulher Enfermaria MM
DSTs-AIDS: na mira da preveno Enfermaria MH e MM
Assistncia integral s famlias das crianas internadas na
Pediatria do HU Pediatria
Momento Cirrgico: uma perspectiva interdisciplinar de
atuao Enfermaria CM e CH
 SERVIO SOCIAL
UNIDADE DOM BOSCO
Nos ambulatrios: o Assistente Social atende os usurios e seus
familiares que procuram o servio por demanda espontnea ou que so
encaminhados por outros profissionais para orientaes e providncias
relativas ao acesso sade e demais polticas pblicas.

O Servio Social se distribui em diferentes linhas de cuidado como

referncia s equipes multiprofissionais, desenvolvendo suas atividades
em nvel individual e coletivo, junto aos usurios das diferentes
especialidades.

No Acolhimento Integrado: o Servio Social trabalha na perspectiva da

responsabilizao para que se efetivem vnculos e adeso dos usurios
aos servios e programas existentes na Unidade; relaes de confiana;
sensao de satisfao e de resolutividade dos sofrimentos mais
emergentes dos demandantes; interface com as linhas de cuidados
multiprofissionais e as esferas de ateno primria ou terciria.
 SERVIO SOCIAL
UNIDADE DOM BOSCO
Projetos de educao em sade e frentes de trabalho em
atividade:
Ateno interdisciplinar aos pacientes em controle de
Hansenase uma proposta de educao em sade;
Projeto Viver Melhor - Assistncia Integral s mulheres no
climatrio e Projeto Prosseguir;
Acompanhamento, Educao e Preveno em Diabetes Mellitus;
Projeto de Peito Aberto: programa de preveno e
acompanhamento integrado no cncer de mama;
Projeto pela Vida Preveno s DSTs/AIDS e ateno
multidisciplinar a indivduos portadores de HIV/AIDS;
Programa de preveno, controle e tratamento do tabagismo
(ampliao para Centro de Referncia em tratamento do
tabagismo - atendimento tambm aos pacientes internados na
Unidade Santa Catarina );
Servios e Ambulatrios: geriatria, fisioterapia, hemodilise.
 SERVIO SOCIAL
UNIDADE DOM BOSCO

Centro Viva-Vida de Referncia Secundria

- Planejamento familiar - Direitos reprodutivos : consultas

individuais; grupos educativos;

- Sade da mulher

- Sade da Criana:
= consultas e atendimentos individuais por equipe
multiprofissional (reconhecido como Centro de Referncia em
Fibrose Cstica)
 INTERDISPLINARIDADE
A interdisciplinaridade processo de intercmbio entre os
diferentes saberes em torno de objetivos comuns uma
meta importante e indispensvel para alcanar a evoluo do
trabalho em equipe e, consequentemente, do trabalho em
sade, uma vez que restabelece a relao de
complementaridade entre formao especialista e generalista,
respeitando-se a demarcao do limite do conhecimento e da
prtica, sem pretenso de ultrapass-los.
O trabalho em equipe inerente ao trabalho em sade, uma vez
que o mesmo s se constri coletivamente, isto ,
envolvendo/reunindo diversos profissionais num mesmo
projeto teraputico. No entanto, o direcionamento desse
trabalho pode assumir configuraes distintas, conforme a
concepo e intencionalidade dos seus agentes.
O carter interdisciplinar pode ou no estar presente num
trabalho em equipe, onde a sua dinmica pode se dar isolada
ou entrosadamente, nesse caso, tendo como base o dilogo, a
comunicao, o vnculo, a troca de saberes e experincias em
prol da construo de um trabalho comum.

Portanto, o trabalho em equipe muito mais do que a soma de

trabalhos individuais, porque os profissionais, aprendendo
juntos a realizar determinado projeto, interligam seus saberes,
o que faz surgirem novos campos e perspectivas de atuao
que, certamente, isolados no aconteceriam. Da a riqueza de
se trabalhar conjuntamente, realizando os projetos
teraputicos potencializados sob novos enfoques.
 PRINCIPAIS INSTRUMENTOS E
PROCEDIMENTOS
Caderno de registros do setor, com descrio dos atendimentos
individuais realizados durante o planto, internamento, demanda
espontnea, etc.
Entrevista de internao
Estudo de pronturio
Abordagem Social
Abordagem multiprofissional (feita no acolhimento de determinadas
equipes de especialidades)
Pronturio nico, com respaldo das informaes sigilosas que devem
ser registradas no Pronturio Social
Ata e avaliao das atividades desenvolvidas em grupo
Relatrio das salas de espera
Relatrio Social
Relatrio estatstico mensal dos atendimentos.
 PRINCIPAIS ATIVIDADES
DESENVOLVIDAS
Acolhimento ao usurio, por meio de uma escuta qualificada de suas
necessidades, na perspectiva do cuidado em sade, tendo em vista
garantir uma trajetria resolutiva destes no interior da Unidade e na
rede loco-regional;
Aes de referncia e contrarreferncia;
Trabalho junto s famlias dos usurios no sentido de fortalecer os
vnculos na perspectiva da promoo, preveno e recuperao da
sade dos mesmos;
Visitas Institucionais com vistas articulao com a rede
socioassistencial;
Orientaes e encaminhamentos quanto aos direitos sociais
(previdencirios, trabalhistas, assistenciais, etc);
Realizao de grupos de educao em sade e de sensibilizao junto
aos usurios (vinculados aos diversos servios e ambulatrios) ;
 PRINCIPAIS ATIVIDADES
DESENVOLVIDAS
Realizao de Salas de Espera, a fim de socializar informaes sobre
sade aos usurios que aguardam atendimento, alm de ser um
epao para divulgar os servios e projetos existentes na Instituio ;
Participao em campanhas preventivas, realizando atividades
socioeducativas e socializao de informaes;
Contatos institucionais a fim de promover acesso ao conjunto dos
direitos sociais;
Encaminhamentos para Vara da Infncia e Adolescncia, Conselho
Tutelar, Escolas, entre outras (especialmente no caso da Sade da
Criana);
Participao em cursos, congressos, seminrios, objetivando realizar
estudos e troca de informaes entre os diversos profissionais de
sade;
Superviso direta de estagirios de Servio Social, em articulao
com as Unidades Acadmicas;
Visitas domiciliares, quando necessrio.
 DEMANDAS E ORIENTAES MAIS
RECORRENTES AO SERVIO SOCIAL

Benefcios previdencirios (auxlio doena, procurao, carncia,

majorao de 25% sobre a aposentaodoria por invalidez, iseno de
carncia, FGTS e/ou PIS/PASEP para patologias graves, etc);
Benefcios assistenciais: BPC/LOAS de amparo ao idoso e ao
deficiente;
TFD (Tratamento fora de domiclio) ;
Programas governamentais como o Bolsa Famlia;
Poltica local de passe-livre e carro de apoio;
Passe-livre interestadual;
Mandado Judicial.
 PARTICIPAO E INSERO
INSTITUCIONAL NO HU/CAS-UFJF

O Servio Social do HU/UFJF participa, ainda,

de comisses constitudas nesta instituio,
do seu Grupo Gestor e de Humanizao, e
integra o corpo clnico e o Conselho Diretor
do HU.
 OBRIGADA!

E-MAIL INSTITUCIONAL:
servicosocial.cas@ufjf.edu.br

Telefones: 4009-5364 e 4009-5345 (Dom Bosco)

4009-5178 e 4009-5175 (Santa Catarina)

Referncia Bibliogrfica:
ALVES, A.C.R. Reflexes sobre o processo de trabalho em sade e
suas implicaes no cotidiano profissioanal do Servio Social, na
realidade do Hospital Universitrio de Juiz de Fora. In: Libertas, Juiz
de Fora, v.1, n.2, p.114 - 135, jun / 2007 ISSN 1980-8518.
Disponvel em:
www.ufjf.br/revistalibertas/files/2010/01/artigo06_3.pdf