NOCIONES GENERALES

DE MERCADOTECNIA
 Concepto Bsico
Mercado:
Es el rea dentro de la cual los vendedores y los
compradores de una mercanca mantienen
estrechas relaciones comerciales, y llevan a cabo
abundantes transacciones de tal manera que los
distintos precios a que stas se realizan tienden
a unificarse.

Caractersticas de Mercado
El mercado est compuesto de vendedores y
compradores que vienen a representar la oferta y
la demanda.
Se realizan relaciones comerciales de
 Mercadotecnia
Se usa
Mercadeo,MarketingoMercadotecni
apara definir a un conjunto
detcnicasutilizadas para
lacomercializacinydistribucinde
unproductooservicioentre los
diferentes consumidores. El productor
debe intentar disear y
producirbienesyserviciosque
satisfagan las necesidades
delconsumidor.
Marketing: (Mercadeo)

Es el arte o ciencia de satisfacer las

necesidades de los clientes y obtener
ganancias al mismo tiempo.

La serie de servicios comprometidos

en mover un producto desde el punto
de produccin hasta el punto de
consumo.

El mercadeo tiene como objetivo

principal favorecer el intercambio
 Las 4 P de Marketing
1. Precio:
Monto de dinero que debe ser dado a cambio
del bien o servicio. Otra definicin de precio
nos dice que el precio es monto de dinero
asignado a un producto o servicio, o la suma
de los valores que los compradores
intercambian por los beneficios de tener o usar
un producto o servicio.
 Continuacin
2. Producto:

Es un conjunto de elementos tangibles, intangibles y

Psicolgicos en una determinada forma, fcil de reconocer,
que el cliente desea adquirir para satisfacer sus
necesidades.
Todo bien tangible e intangible que supone la base de
transaccin entre la empresa y el mercado.
El producto (tangible o intangible) es la base de la existencia
de la empresa, tanto social como econmicamente.

Componentes del Producto:

1. Tangibles: son los de carcter fsico. (color, peso, tamao)
2. Intangible: elementos de carcter social (marca, prestigio,
servicio).
Continuacin
3. Promocin:
Uno de los instrumentos
fundamentales del marketing con
el que la compaa pretende
transmitir las cualidades de su
producto a sus clientes, para que
stos se vean impulsados a
adquirirlo.; por tanto, consiste en
un mecanismo de transmisin de
informacin
Continuacin
4. Plaza:
Conjunto de operaciones y
actividades que realiza una empresa
para llevar los productos a los
consumidores y usuarios finales,
colocndolos en el lugar adecuado, en
la cantidad adecuada y en el momento
oportuno. Incluye una serie de tareas
como el almacenamiento, el
transporte, la financiacin, el
Concepto de
Comercializacin
Poner en venta
un producto

Acto de
Comercializ Comercializa Intercambi
ar o de cin ar un bien
hacer por dinero
comercio

Vender
mediante la
utilizacin de
las tcnicas de
la
Mercadotecnia
 Ventajas Competitivas de
Comercializacin
Producto de Costo de Insumos
calidad. Productividad x
Prestigio Trabajador

CALIDAD EFICIENCIA

SATISFACCI
INNOVACI ON AL
ON CLIENTE

Capacidad de pensar Proporcionar al cliente

de forma diferente el producto deseado y
Genera preferencias momento que lo
necesite
 Funciones de la
Mercadotecnia
Investigaci
n de
mercados
Desarrollo
de
Promocin
Productos
y Precios

Distribuci
Post Venta
n

Venta
 Clasificacin de la
Mercadotecnia
Mercadotec Mercadotec
nia nia de
Domstica Exportacin

Mercadotec Mercadotec
nia nia
Internaciona Multinacion
l al

Mercadotec Mercadotec
nia Regional nia Global
 Elemento de la
Mercadotecnia
Necesida
d

Mercado
s Deseos

Transaccio Demand
nes a

Intercam
Producto
bio
 Beneficio de la Aplicacin de
la Mercadotecnia

Lograr la Disponer
satisfaccin Identificar de
Crear y Conocer la
de los nuevas informaci
conserva competen
clientes por oportunidad n que
r nuevos cia y el
medio de es de permita la
clientes mercado
precios negocios toma de
justos decisiones
Mercadotecnia y Produccin

Realiza el
Producto
Cambio de
Control de
caractersti
calidad en
cas en los
productos
productos

Realizacin
Medir
de
volmenes Producci
investigaci
de n n de
Produccin
mercado
Definicin del Consumidor
Es una persona u
organizacin que
demanda bienes o
servicios

Individuo que
requiere satisfacer
Es aquel que ciertas
utiliza bienes para necesidades a
satisfacer
Consumi travs de la
necesidades o dor compra u
deseos obtencin de
determinados
productos

Es un agente
econmico con una
serie de
necesidades y
deseos que puede
satisfacer a travs
del mercado
Factores que Influyen en la
decisin de Compra
Entorno
Econmi
co
Influenci
Entorno
as
Ecolgic
Personal
o
es

Factor
Familia
es Entorno
Sociale Cultural
s

Grupos
Medio
de
Ambient
referenci
e
as
Clase
Social
Tipos de Mercado

Mercado de
Consumo

Mercado de Tipos de Mercado

Reevendedo
Mercado Industrial
res

Mercado
Gubernamen
tal
 Segmentacin de Mercados

Proceso que Unos de los

La
consiste en elementos
segmentacin
dividir el El principal decisivos del
es tambin un
mercado total objetivo es xito de una
esfuerzo por
de un bien o conocer empresa es su
mejorar la
servicio en realmente a los capacidad de
precisin del
varios grupos consumidores segmentar
marketing de
mas pequeos adecuadament
una empresa
homogneos e su mercado
 Beneficios de la
Segmentacin de Mercado
Las empresas
La seleccin de crean una oferta
canales de de producto o
Distribucin y de servicio mas
comunicacin se afinada y ponen
facilita el precio para el
pblico objetivo

Permite la
La empresa
identificacin de
enfrenta menos
las necesidades
competidores en
de los clientes
un segmento
dentro de un Beneficio especfico
submercado de la
Segmentaci
n
Estrategias de
Posicionamiento
Los atributos
especficos
Las del producto
necesidades Las
que ocasiones de
satisfacen o uso
los
beneficios
que ofrecen
ESTRATEGI
A
Separndolo Las clases
s de los de la de usuario
competencia

Comparndo
Diferentes lo con uno
clases de de las
Productos competencia
s
La estrella del Mercado
 Producto: Se identifica con lanaturalezamisma del articulo, en la
medida en que se haya diseado para satisfacer las necesidades
previstas e investigadas de ungrupode consumidores (Segmento
de Mercado).
Precio: Se debe aproximar a la estimacin devalordel grupo de
consumidores hacia donde est dirigido. Tambin se deben
considerar lospreciosde lacompetenciay de los productos
sustitutivos como referencia de s mismo.
Empaque: No debe verse como solo el contenedor del producto o
servicio. Debe estar diseado para llamar laatencinde los
consumidores potenciales. En nuestro Pas, tambin deben
considerarse algunas regulaciones legales, tales como; peso,
tamao, medidas, ingredientes, fecha devencimiento, entre otros,
al momento de ser diseado.
Publicidad: Es la actividad orientada a informar a los
consumidores de la existencia del producto. Busca afianzar
lamarcay la fidelidad del consumidor.
Promocin: Es la actividad que pretende incentivar y motivar a los
consumidores para que se produzca el intercambio comercial del
producto. Debe motivar la recompra del producto diseado.