Alcance del servicio de gestin de redes

Hacer que las cosas sucedan

Alinear las acciones a los objetivos y la
Ejecucin estrategia
de
estrategia
Coolhunting digital
Respuesta Tendencias
Respuesta a usuarios, Investigac
a Visita a tiendas
mximo 2 horas de tiempo in y
comentario
Anlisis Elaboracin de reportes
de respuesta s
mensuales
Gestin Identificar oportunidades que
de redes agreguen valor a la marca

Gestin de
Compra y optimizacin de anuncios Creativida Creacin de contenidos y
publicitario d propuestas de campaas,
anuncios en Facebook e s
Instagram activaciones u otros
Producci
n grfica

Diseo de lnea grfica

Diseo de publicaciones a la semana
 Roles y responsabilidades

Planner de
Community Diseador
Creativo anuncios
Manager grfico

Investigacin
Analtica Investigacin Gestionar Desarroll
(seguimiento a Desarrollo de el o de
la estrategia) contenidos presupuest piezas
Respuesta de Desarrollo de o de grficas
comentarios nuevas propuestas publicidad
Programacin Design Thinking
de
publicaciones
Procesos y frecuencias

Optimizaci
n de
anuncios
Desarrollo Programaci
Desarrollo Desarrollo de
de n de
de piezas propuestas con
contenido publicacione
grficas Design Thinking
s s

Respuesta a Investigaci Anlisis Anlisis

los usuarios n semanal mensual

Inter-
Diario Semanal Quincenal Mensual
diario
Relacin de procesos

Programaci
Desarrollo Desarrollo
n de
de de piezas
Anlisis publicacione
contenidos grficas
semanal s

Creacin y
Respuesta a Anlisis
Optimizacin
los usuarios mensual
de anuncios
Desarrollo
Investigaci de
n propuestas
con Design
Thinking
 Respuesta a los usuarios Diario

Registrar/Cuantificar
Usuario enva CM lee el Responder
pregunta
comentario o comentario o buscando una
Guardar informacin
inbox inbox conversacin
relevane

Banco de Mapa de
preguntas empata del fan
Investigacin Diario

Observar las
Investigac Registrar
pginas de los Mapa de
in del fan informacin
que empata del fan
relevante
interactan

Visitar tiendas
y observar a
compradores

Observar Registrar
Investigacin FODA de la
de pginas de la informacin
competencia
competencia competencia relevante

Investigacin Informarse Registrar

Collage de
de las sobre las informacin
tendencias tendencias
tendencias relevante
Anlisis semanal Seman
al

Analizar los resultados

Elaborar las Bitcora de
de los contenidos de
conclusiones aprendizajes
la semana

Sintetizar el Mapa de
Analizar el mapa de
mapa de empata
empata
empata

Analizar del FODA de Sintetizar el FODA de la

la competencia FODA competencia

Elaborar
Analizar el registro de conclusiones Bitcora de
preguntas hechas de las aprendizajes
preguntas
Elaborar
Analizar el collage de conclusiones Bitcora de
tendencias de las aprendizajes
tendencias
Desarrollo de contenidos

Bitcora de
aprendizajes

Revisin
Mapa de Bocetos de los
Desarrollar contenidos de otro
empata contenidos
CM

FODA de la
competencia
Creacin y optimizacin de anuncios

Bitcora de
aprendizajes

Creacin de
Mapa de Configuracin
copy, anuncio
empata y compra del
o seleccin de
anuncio
post
FODA de la
competencia

Brief de
promocin
Anlisis de las
Estadsticas del estadsticas y Bitcora de Optimizacin
anuncio elaboracin de aprendizajes del anuncio
conclusiones
Desarrollo de propuestas con Design Thinking

Bitcora de
aprendizajes

Mapa de Definicin de Ideaci Prototipad Evaluaci

problemas n o n
empata

FODA de la
competencia
Propuestas
 Desarrollo de piezas grficas

Revisin
Bocetos de los Desarrollo Piezas interna por el
grficas Calendario
contenidos grfico Creativo y
CM

Revisin por
el cliente
Programacin de publicaciones

Programaci
Piezas grficas
n de
y calendario
publicaciones
Anlisis mensual

Estadsticas de Anlisis de Estrategia de la

Facebook estadsticas empresa

Mapa de Anlisis del mapa

empata de empata Elaborar
Reporte
conclusiones y
mensual
Anlisis de los recomendaciones
Bitcora de
aprendizajes aprendizajes

FODA de la
Anlisis del foda
competencia
Horas por
cliente/actividad
Versin 1
 Publicaci
n y Gestin Gestin horas
Anlisis y Creativid Diseo Investiga Respuest de de la Horas disponibl Horas
reportes ad Grfico cin a anuncios cuenta totales es restantes
Cliente 1 2 8 12 8 5 5 8 48
Cliente 2 2 8 10 8 3 0 4 35
Cliente 3 2 5 8 4 1 2 2 24
Cliente 4


TOTAL 6 21 30 20 9 7 14

Pepita 21 10 31 32 1
Juanito 6 10 9 7 0 32 32 0
Mariano 30 30 32 2
Maria 14 14 32 18
Documentos estndar
Versin 1
Mapa de empata por tipo de perfil

Murally Piensa y siente

Perfil
Mira
A
Escucha y
dice

Dice y Hace

Esfuerzos Beneficios
Bitcora de aprendizajes
Google Docs

Fecha Categora de aprendizaje Aprendizaje

Calendario de publicaciones
Murally

Copy Me siento (estado de nimo)

Pauta

Hora

Comentarios

Aprobacin
Brief de promocin
Excel / Correo

Objetivo de la promocin:

Cul es la promocin?

Cundo se lanza la promocin?

Cus la vigencia de la promocin?

En qu medios se debe difundir?

Cunto es el presupuesto?

Trminos y condiciones?
FODA de la competencia

Power Point

Fortalezas Oportunidades
Marca
ABC
Debilidades Amenazas
Propuestas

Power Point

Problema e Propuesta
Antecedentes Solucin
insights Creativa
Collage de tendencias

Murally

Tendencias de Tendencias de Tendencias en

la categora internet diseo
Banco de preguntas y respuestas

Google Docs

Tipo de Pregunta Frecuencia Respuesta Tags

pregunta sugerida
Boceto de contenido

Murally

Fecha Tipo de Qu Descrip Imgen Copy Datos

post transmi cin es dentro
te? detallad sugerid del post
a as
Reporte mensual

Cuadro de
Resumen
Portada Indice objetivos e
ejecutivo
indicadores

Cuadro de Conclusiones y
Detalle de cada Anlisis de
objetivos e recomendacion
indicador campaa
indicadores es de campaa
Conclusiones y
Recomendaciones