LA

COMUNICACIN
EN LA FAMILIA
LA COMUNICACIN EN LA FAMILIA

No existe una regla bsica para mejorar la

comunicacin en una familia. Cada familia es
un mundo distinto, un lenguaje nico. Lo que s
deberan existir, como forma para mejorar la
comunicacin, es la voluntad, el inters, y la
disponibilidad, por parte de los padres, a que
este espacio sea creado y vivido intensamente,
en la medida de lo posible.

Si lo que quieren es una familia unida, la mejor

va, el ms acertado camino, es por la
comunicacin.
 LA LABOR EDUCATIVA

Cul es nuestra misin como padres?

Claves bsicas para una buena educacin:

Instruir - Ensear.

Corregir - Motivar.

Querer - Amar .
PROCESO DE LA COMUNICACION
Comunicacin: proceso circular y
bidireccional

FEEDBACK
A B

1. EMISOR RECEPTOR

2. RECEPTOR EMISOR

FEEDBACK
 EL ARCO DE DISTORSION

Lo que quieres decir

Lo que dices

Lo que el otro oye

Lo que el otro escucha

Lo que el otro entiende

Lo que el otro retiene

Lo que el otro puede reformular, repetir

Lo que el otro decide hacer

REGLAS EN LA COMUNICACIN

LO VERDADERO NO ES LO QUE DICE A, SINO LO

QUE ENTIENDE B

CUANDO B INTERPRETA MAL UN MENSAJE DE A,

LA CULPA ES SIEMPRE DE A. La responsabilidad de
la comunicacin correcta es del emisor

NO ES POSIBLE LA NO COMUNICACIN
BARRERAS EN LA COMUNICACIN

Objetivos contradictorios.
Mala eleccin del lugar y momento.
Estados emocionales que perturban la relacin, comprensin
y recuerdo de los mensajes.
Acusaciones, amenazas y/o exigencias (mensajes "T").
Declaraciones del tipo "Deberas".
Inconsistencia de los mensajes (decir algo con el cuerpo y
otra con las palabras).
Cortes de conversacin.
Uso de etiquetas ("eres un...").
Generalizaciones ("siempre...").
Consejo prematuro y no pedido.
Juzgar los mensajes del interlocutor.
No escuchar.
 FACILITADORES EN
LA COMUNICACIN
Elegir el lugar y el momento adecuado.
Buscar estados emocionales facilitadores.
Escuchar atentamente.
Empatizar.
Hacer preguntas abiertas o especficas.
Peticin de parecer (qu se te ocurre que podramos hacer?).
Declaracin de deseos, opiniones y sentimientos con "mensajes
Yo" (me gustara, deseo,...).
Uso de mensajes consistentes.
Aceptacin o acuerdo parcial ante crticas, objeciones o
argumentos.
Acomodacin del contenido a las necesidades del interlocutor.
Dar informacin positiva y til para el otro.
Ser recompensante.
Utilizar el mismo cdigo.
Expresar sentimientos.
DOS FRECUENTES PROBLEMAS
EN LA COMUNICACIN

1. A MI ESO NO ME LO HAS DICHO !.

DE ESO NO SE HABL
..

2. AH, YO TE ENTEND
CRE QUE TE REFERAS A.

Por qu surgen estos problemas y que se

puede hacer para que no se den tan
frecuentemente?
PETICIN DE ACCIN

EL GRAN ENEMIGO ES SUPONER

 CMO HACER UNA CRTICA
O PETICIN DE CAMBIO

CRTICA: proceso comunicativo que pretende

que una persona cambie su conducta.

TIPOS DE CRTICA:

CONSTRUCTIVA: cambiar la conducta sin que la

relacin se deteriore.

DESTRUCTIVA: desahogarse y hacer que la persona

se sienta culpable.
 CMO HACER UNA CRTICA
CONSTRUCTIVA
o De una en una
o Hecha bajo estado de autocontrol
o Lo ms cercana a la conducta
o En privado
o No comparativa
o A la conducta, no a la persona
o Debe ensear qu o como hacer.
o Evitar exageraciones y generalizaciones
o No mezclar criticas con reconocimientos
o Reconocer los avances.
PRINCIPIO DE LAS CONSECUENCIAS

Segn este Principio, la conducta de las personas

se haya regulada por las consecuencias que
reciben de los dems como resultado de su
emisin.

Tres tipos de consecuencias:

PREMIOS, RECONOCIMIENTO
CASTIGOS, RECRIMINACIONES
INDIFERENCIA
PRINCIPIO DE LAS CONSECUENCIAS

PREMIOS, RECONOCIMIENTO
Los premios suelen aumentar o mantener la calidad y
frecuencia de la conducta reconocida.
CASTIGOS, RECRIMINACIONES
Los castigos suelen disminuir la calidad y frecuencia
de la conducta recriminada.
INDIFERENCIA
La indiferencia suele disminuir la calidad y frecuencia
de las conductas positivas.
La indiferencia suele aumentar la calidad y frecuencia
de las conductas negativas.
No seamos fuente de indiferencia
CORRECCIONES PARA BUENA COMUNICACION
LA ESCUCHA ACTIVA
La escucha activa consiste en
interesarse por la otra persona

Dejando de hacer lo Concentrndonos

que estamos tanto en el
haciendo para comportamiento
concentrarnos en lo verbal como en el no
que la persona dice. verbal.
No cortarle la Demostrando a la
palabra ni anticipar persona que estoy
lo que va a decir. que estoy atento.

Sin juzgar lo que la

persona dice.
 RELANZAR

Relanzar implica invitar discretamente al interlocutor

para que contine hablando o retome una idea

Recogiendo la S
ltima palabra De acuerdo
pronuncindola Es decir
de forma casi
interrogativa.

Contestando la
pregunta del
interlocutor con otra
pregunta:
Necesitas una
explicacin ms
detallada?
 EMPATIZAR

Capacidad de contacto emocional con nuestro

interlocutor. Ponernos en su pellejo y
entender los motivos que le llevan a ello.

Manteniendo
Observando su contacto
comportamiento verbal y
emotivo no verbal adoptando una
(y verbal) y expresin fcil
escuchando lo apropiada a
que dice. los
sentimientos
que el
interlocutor
transmite.
Con expresiones de reflejo o
empata.
 REFORMULAR

Reformular es repetir lo que el interlocutor acaba de

decir pero con otras palabras.

Permite Te aseguras de
ampliar o haber
aclarar la comprendido
informacin el mensaje
emitida
Sirve para Muestra el
sintetizar y inters que se
centrar la tiene por el
discusin que habla

Reformular no es ni comentar, ni repetir palabra por

palabra, ni suprimir lo que no te gusta, ni aadir
 PREGUNTAR - SONDEAR

Sondear significa saber preguntar

para encontrar la informacin
?
buscada
Preguntas exploratorias o
abiertas
Pregunta que obliga al usuario a responder con una frase y
que no encierra en s misma sugerencias.

Preguntas cerradas
Pregunta que puede ser contestada con un monoslabo.

Men de sugerencias
Pregunta que encierra en su formulacin un mnimo de dos
sugerencias.
Pregunta de influencia
Busca conseguir un posicionamiento.
Pregunta alternativa
Obliga a escoger pero da poca informacin sobre la opinin
del interlocutor.
LA COMUNICACIN EN LA FAMILIA

Hay que buscar momentos comunicativos:

 Y en casa?
Distint@s...
EDADES SITUACION PERCEPCION CONDICION PERSONALIDA
ES ES VITALES ES DES
NECESIDAD AMIGOS INICIATIVA AMBIENTAL CARENCIAS
ES ES
DIFERETES
ETAPAS CONFLICTO RENOVACI EDUCATIVA DIFICULTADES
S N S
GUSTOS APRENDIZA CAMBIO LABORALES TENDENCIAS
JE
OBLIGACIO MIEDOS VALORES SOCIALES RETOS
NES
 Mtodos autoritarios: Los padres

1.Consideran que los hijos deben ser sometidos a su voluntad,

forzados a cumplir sus instrucciones y deseos porque ellos son los
nicos que saben que es lo que conviene a los menores.
2.Creen que la nica manera de criar hijos responsables y
cumplidores de su deber es tratndolos con mano dura como nos
educaron a nosotros, y por ello con frecuencia utilizan los gritos,
los insultos, los golpes y las amenazas, para doblegarlos y
forzarlos a la sumisin.
3.Son personas muy crticas con los hijos; parecen estar siempre
insatisfechos con su desempeo, exigen perfeccin, imponen sus
creencias e ideas y demandan absoluto respeto pero no los
respetan.
4.Creen que su funcin es domesticar a los hijos, en vez de
 Consecuencias para los hijos:

1.Se rebelan o se someten. Son personas que crecen con una gran
inseguridad personal, que los lleva a utilizar en sus interacciones, las
mismas formas de relacin que tuvieron con sus padres.
2.Se crean profundas dudas sobre su valor y competencia personal.
Buscan ser mejores para sentirse valorados; adoptan normas rgidas a
travs de las cuales establecen parmetros de perfeccin
inalcanzables.
3.Adquieren una inseguridad que puede llevar a depresiones y
conductas autodestructivas (drogas, promiscuidad, suicidio, etc.)
4.Actan por temor o por complacer a los dems, no por conviccin
personal.
5.Se sienten atropellados. No admiran, sino que temen a sus padres.
 Mtodos permisivos: Los padres

1.Creen que a los hijos hay que dejarlos hacer lo que quieran porque si
se les corrige se traumatizan o porque los nios de hoy son
insoportables y lo nico que puede hacerse es aguantrselos mientras
crecen y maduran.
2.Prefieren complacerlos antes que corregirlos, porque tienen poco
tiempo para estar con ellos, o porque temen el conflicto y a perderlos si
se les contrara.
3.Les dan todo lo que quieren (pero no lo que necesitan), ya que no
ejercen a cabalidad sus funciones paternas.
4.Piensan que formar a los hijos es cuestin de dejarlos crecer. No
tienen claridad de la educacin que quieren brindarles.
5.No ponen lmites ni ensean normas, lo cual genera gran inseguridad
 Consecuencias para los hijos

1.Irrespetan a los padres y se sienten irrespetados.

2.Son desinteresados y lo demuestran en sus actitudes.
3.Muestran una profunda inseguridad, ya que no saben lo que se
espera de ellos.
4.Perciben a los padres como dbiles y los desprecian.
 LO IDEALPREVENIR!
Ser unos buenos modelos de
comunicacin (con la pareja, con los
otros).
Establecer rutinas de comunicacin
(a las horas de comer, antes de ir a
dormir).
Ser conscientes de las propias
carencias comunicativas y esforzarse
para corregirlas.
Castigar y eliminar las conductas
 Qu hacemos si discutimos?
No habituarse a las discusiones.
Considerar si tenemos las habilidades y recursos
necesarios o necesitamos ayuda profesional.
 LOS 5 PASOS

-OBSERVACIN E IDENTIFICACIN.
Qu pasa?
-DESCRIPCIN OBJETIVA:
antecedentes, situacin,
consecuencias Cmo pasa?
- DESCRIPCIN SUBJETIVA:
sentimientos. Cmo me siento?
- LLUVIA DE IDEAS. Qu puedo hacer?
- APLICACIN. Qu hago?
ORIENTACIONES y SUGERENCIAS (I)

- Al dar una informacin, que siempre sea de una forma

positiva.
- Obedecer a la regla de que "todo lo que se dice, se
cumple".
- Empatizar o ponerte en el lugar del otro.
- Dar mensajes consistentes y no contradictorios.
- Escuchar con atencin e inters.
- Crear un clima emocional que facilite la comunicacin.
- Pedir el parecer y la opinin a los dems.
- Expresar y compartir sentimientos.
- Se claro a la hora de pedir algo.
ORIENTACIONES y SUGERENCIAS (II)

- Hay que escuchar y, adems, demostrar que ests

escuchando
- Ms vale decir Ahora no puedo que estar a medias
- Cuida la comunicacin no verbal: mantengamos
contacto con la mirada, acortemos las distancias,...
- No seas fuente de indiferencia...
- No ahorres palabras amables y alentadoras.
- Si utilizas el castigo, que lo sea y que sea razonado
- Muestra disponibilidad para estar y hablar
- Preguntar es interesarse. Abusar de las preguntas lo
convierte en desconfianza
ORIENTACIONES y SUGERENCIAS (III)

-No supongas, comprueba, verifica.

- Aprende a decir No sin dejar de ser agradable
-Lo que haces o no haces comunica
- No prometas nada que no pueda cumplir.
- Cuida el tono de voz: puede afectar a la autoestima
- No digas todo lo que piensas
- Haz que los dems se sientan interesantes y valiosos
cuando estn contigo
- No existen temas poco interesantes, sino personas
que no se interesan por los dems.
 UNA ULTIMA SUGERENCIA

SI A RAIZ DE LO COMENTADO QUEREMOS HACER

ALGN CAMBIO EN NUESTRA MANERA DE
COMUNICARNOS EN EL MBITO FAMILIAR, LA
RECOMENDACIN ES QUE NO SE HAGAN
REVOLUCIONES.

Muchas gracias