PROGRAMAS DE

COMUNICACIN DE
LA EMPRESA
 DEFINICIN

La comunicacin es una funcin

estratgica y apoya estructuralmente el
proyecto empresarial, en tanto se
convierte en un instrumento para la
calidad.
Este nuevo contexto, la comunicacin
adquiere un rol fundamental como
correa de transmisin de la organizacin
para su funcionamiento operativo, y
subraya su importancia como elemento
constructor de la identidad y la cultura.
 ESTILOS DE
COMUNICACIN
Se basa en establecer acciones que
conlleven a disminuir la incertidumbre
sobre la informacin
Comunicacin Pasiva:Normalmente s
una persona ha decidido evitar una
confrontacin directa y no llamar la
atencin
Comunicacin Agresiva:En este caso,
la persona busca alcanzar sus objetivos
sin preocuparse de la satisfaccin del
otro.
Comunicacin Asertiva:Es el estilo de
comunicacin ms natural, directo y claro
LA COMUNICACIN INTERNA DE
UNA EMPRESA

Es una herramienta para la

gestin del cambio en el
sentido de que influye sobre el
clima dentro de la organizacin
Sirve como elemento
cohesionador entre los distintos
mensajes de los diversos
emisores, coordinndolos y
cohesionndolos (datos, estilos
y fechas de distribucin)
 IMPORTANCIA DE LA
COMUNICACIN INTERNA
Muchos de los problemas de las
compaas parten de que los altos niveles
no toman en cuentan las opiniones de los
niveles mas bajos, lo cual deriva en que
se sientan discriminados y reacios a los
cambios
 COMO PONER EN MARCHA UN PROGRAMA
DE COMUNICACIN INTERNA

Lo primero que se debe hacer

es observar el entorno que
rodea al posible mbito de
aplicacin de dicho programa
En el desarrollo de las polticas
gerenciales de recursos
humanos, econmica, la
comunicacin siempre ha
estado presente en cualquiera
de sus formas
 Se va a estudiar el Programa de Comunicacin
Interna como herramienta de gestin del cambio
por una parte y como herramienta para la
mejora del rendimiento por otra.
Demuestra que cada vez ms las actividades de
comunicacin estn al servicio de la imagen
corporativa
 PROGRAMA DE COMUNICACIN
EXTERNA EN LA EMPRESA

Se define como el conjunto de

operaciones de comunicacin
destinadas a los pblicos externos
de una empresa o institucin
En la actualidad, la publicidad ha
dejado de ser la nica herramienta
vlida para introducir un mensaje
en el mercado y ha dado paso a
una nueva etapa ms imaginativa:
la comunicacin integral.
 Consiste en conocer los datos de la
competencia, las variables econmicas y su
evolucin as como los cambios en legislacin
laboral y muchos ms
Se utiliza para el desarrollo diario de la actividad
de la empresa, y es la ms importante a nivel de
conocer ya que es la que lleva todas las
comunicaciones pblicas externas de la
empresa, tanto con proveedores, clientes,
competidores, administraciones, etc.
FUNCIONES
Apoyar y reforzar la labor de los
departamentos de ventas y marketing.
Preparar y supervisar las acciones
puntuales de promocin y marketing
de los productos o servicios que
representa.
Mantener un clima permanentemente
favorable hacia los productos o
servicios que representa, mediante el
contacto constante con clientes,
proveedores, agentes sociales, etc.
 ACCIONES PARA MEJORAR LA
COMUNICACIN EXTERNA DE LA EMPRESA

Crear un gabinete de comunicacin o desarrollar

una estrategia de comunicacin
Comunicar las crisisa tiempo Adems de
trabajar para vencer las crisis, hay que saber
comunicarlas para evitar que las comunicaciones
sobre ellas se salgan de las manos de la
empresa.
 Crear notas de prensa siempre que se tenga algo
relevante que comunicar.
Crear un buen plan de marketing y promocin
empresarial
Tener buenoscontactos con personas relevantes
en el sector
Tenerperfil en las redes sociales. Contar con un
perfil activo en las redes sociales ayuda a que
las empresas se comuniquen, se den a conocer