ENFOQUES DE LA

GESTIN ADMINISTRATIVA
UNIDAD 2
Administracin y sus escuelas
La Historia de la
Administracin
Henry Ford, afirm en cierta ocasin que la historia es una tontera, pues
bien, !estaba equivocado La historia es importante por que puede poner en
perspectiva las actividades actuales. En este mdulo haremos un viaje al
pasado, para describir como ha evolucionado el campo de estudio.
 ESCUELAS ADMINISTRATIVAS
DEL SIGLO XX

Cientfic Proceso Comport. Matem Sistem Estruct Neohumano

a Admin. Humano tica tica uralista -relacionista

Escuela
Eclctica
Las escuelas de neoclsica
administracin son las
diversas corrientes o
enfoques a travs de los
cuales se aplica la
administracin.
 Administracin cientfica
La administracin cientfica es la aplicacin de los mtodos de ingeniera y experimentacin a
la administracin, orientados hacia el incremento de la productividad.

Charles Babbage Ingeniera industrial (mquina diferencial), divisin del trabajo, invencin de
(1792-1871) herramientas y maquinaria, y adecuacin del hombre en el puesto

Henry Metcalf
(1847-1917)

Henry Robinson
Towne (1844-1924)

Frederick Winslow
Taylor (1856-1915)
ESC. PROCESO ADMINISTRATIVO
ESC. HUMANO-RELAIONISMO
ESC. MATEMTICAS
ESC. NEOHUMANO-RELACIONISMO
Neohumano-relacionismo
ESC. SISTMICA
ESC. ESTRUCTURALISTA
ESC. NEOCLSICA
 ESC. CALIDAD TOTAL
Desarrollo
Organizacio
nal

Cumplimiento de los
Excelencia
Enfoques
contemporneos
CALIDAD
TOTAL
requisitos para la satisfaccin
de las necesidades del cliente

Reingenier
a
 Metodologas de la calidad total
TOTAL QUALITY MANAGEMENT (TQM)
Kaoru Ishikawa
Es un sistema eficaz para integrar los esfuerzos en materia de desarrollo y mejoramiento de calidad realizados
por los diversos grupos en una organizacin de modo que sea posible producir bienes y servicios que satisfagan
a los clientes

MEJORA CONTINUA
Edwards Deming
Mejora continua, 14 puntos

CERO DEFECTOS
Philip Crosby
Compromiso de la alta direccin filosofa organizacional
Control Total de Calidad (TQM)
Kaoru Ishikawa
MEJORA CONTINUA
Edwards Deming
 1. Compromiso de la direccin.
2. Equipo para el mejoramiento de la calidad.
3. Medicin.
4. Costo de la calidad.
5. Crear conciencia sobre la calidad.
6. Accin correctiva.
7. Planear el da cero defectos. CERO DEFECTOS
8. Educacin al personal. Philip Crosby
9. Da cero defectos.
10. Fijar metas.
11. Eliminar las causas de error.
12. Reconocimiento.
13. Consejos de calidad.
14. Repetir todo el proceso
 Calidad total y certificacin ISO
La norma ISO 9000 es un modelo de aseguramiento de
calidad, que garantiza el sistema de calidad.

Organizacin 1987 en Ginebra; es un conjunto de lineamientos o

Internacional de normas internacionales de calidad establecidas para
Normalizacin controlar y evaluar la calidad de las organizaciones.
 Administracin
de valores
Escuelas de
Administracin
Empowerme
nt
Administracin
del cambio
en el siglo XXI
Administracin
SIGLO XXI

REINGENIERA ADM. POR PROYECTOS

Administracin
ADM. PROACTIVA
Administracin
del
Virtual
conocimiento