MARKETING

PROCESO SOCIAL Y ADMIISTRATIVO

POR EL QUE INDIVIDUOS Y GRUPOS
OPTIENEN LO QUE NECESITAN Y
DESEAN A TRAVES DE LA CREACION Y
EL INTERCAMBIO DE PRODUCTOS Y
VALOR CON OTROS
 Productos,
Necesidades, Servicios y
Deseos y Demandas
Experiencias

Conceptos
Centrales de Valor ,
Marketing Satisfaccin
y Calidad

Intercambio,
Mercados Transaccin
y Relaciones
PIRAMIDE DE MASLOW
 PRODUCTO

PROMOCION
MKT PRECIO

MIX

PLAZA
 MICROENTORNO

Empresa, Proveedores, Canal,

Competidores, Pblico
ENTORNO
MARKETING

MACROENTORNO

Actores y fuerzas
externas al MKT
Demogrficas, Econmicas,
Naturales, Tecnolgicas,
Polticas, Culturales
 SISTEMA DE INFORMACION DE
MARKETING (SIM)

Anlisis de Base de datos

Informacin internas

Investigacin Inteligencia
de Marketing de Marketing
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
COMPORTAMIENTO DEL CONSUMIDOR
 SEGMENTACION

Dividir un mercado
en grupos mas
pequeos de
distintos
compradores con
base en sus
necesidades,
caractersticas o
comportamientos; y
que podran requerir
productos o mezclas
de MKT distintos
 BASES DE
CATEGORIAS
SEGMENTACION

SEXO MASCULINO / FEMENINO

EDAD MENOS DE 6 / DE 6 A 12/ D 13 A
19 / DE 20 A 30 .
OCUPACION
NINGUNA, BASICA, SECUNDARIA
EDUCACION SUPERIOS, POSTGRADO
RELIGION CATOLICO, PROTESTANTE, JUDIO
.
RAZA
BLANCA, NEGRA, LATINA.
CLASE SOCIAL BAJA BAJA, EDIABAJA, MEDIA
TAMAO DE FAMILIA MEDIA, MEDIA ALTA ,ALTA
RESPONSABILIDAD SOCIAL 1 / 2 / .
Y ESTADO CIVIL FAMLIIA / HIJOS
/RESPONSABILIDAD
CICLO DE VIDA FAMILIAR
JOVEN SOLTERO, JOVEN CASADO,
CASADO CON HIJOS ETC.
 SEGMENTACION SELECCIN DEL POSICIONAMIENTO
DEL MERCADO MERCADO EN EL MERCADO

Desarrollar un
Identificar las Hallar la forma posicionamient
bases para de medir el o para los
segmentar el atractivo de un segmentos
mercado segmento meta.
Crear perfiles Seleccionar los Desarrollar una
de los segmentos mezcla de MKT
segmentos meta para cada
segmento
 NIVELES DE SEGMENTACION

SIN
SEGMENTACION

SEGMENTACION
TOTAL
REQUISITOS PARA UNA SEGMENTACION
EFICAZ

MEDIBLES

ACCESIBLES

SUSTANCIALES

DIFERENCIALES

SUSCEPTIBLES DE ACCION
 POSICIONAMIENTO

HACER QUE UN PRODUCTO Y/ O

SERVICIO OCUPE UN LUGAR
CLARO, DISTINTIVO Y DESEABLE
EN RELACION CON LOS DE LA
COMPETENCIA EN LA MENTE DE
LOS CONSUMIDORES META
 ESTRATEGIA DE
PRODUCTOS Y SERVICIOS

PRODUCTO: Cualquier cosa que se

pueda ofrecer a un mercado para su
atencin, adquisicin, uso o consumo
y que pudiera satisfacer un deseo o
necesidad.

SERVICIO: actividad o beneficio que

una parte puede ofrecer a otra y que
es bsicamente intangible.
 NIVELES DE PRODUCTO

PRODUCTO
INSTALACION AUMENTADO

PRODUCTO
EMPAQUE
REAL
MARCA
ENTREGA PRODUCTO
BENEFICIO O
Y SERVICIO CENTRAL
CREDITO CENTRAL
DISEO SERVICIO
CALIDAD
POST
VENTA
CARACTERISTICAS

GARANTIA
 CLASIFICACION DE PRODUCTOS

PROD. DE CONSUMO

PROD. DE CONVENIENCIA

PROD. DE COMPRAS

PROD. DE ESPECIALIDAD

PROD. NO BUSCADO

PROD. INDUSTRIALES
 MARCA
Nombre, termin, signo,
smbolo, diseo o
combinacin de estos
elementos, que buscan
identificar los bienes o
servicios.
 ESTRATEGIA DE MARCA

CATEGORIA DE PRODUCTO

EXISTENTE NUEVA

EXISTENTE EXTENSIN DE EXTENSIN DE

LINEA MARCA

NOMBRE DE MARCA

NUEVO MULTIMARCAS MARCAS NUEVAS

INTANGIBLE INSEPARABLE

SERVICIOS

VARIABLE IMPERDURABLE
ESTRATEGIA PARA EL DESARROLLO DE NUEVOS
PRODUCTOS
Generacin de ideas
Depuracin de ideas
Desarrollo y prueba de concepto
Desarrollo de una estrategia de MKT
Anlisis de negocios
Desarrollo de producto
Mercado de prueba
Comercializacin
CICLO DE VIDA DEL PRODUCTO
 PRECIO

FIJACION DE PRECIO BASADA EN EL

COSTO
PRODUCTO COSTO PRECIO VALOR CLIENTES

FIJACION DE PRECIO BASADA EN EL

VALOR
CLIENTES VALOR PRECIOS COSTOS PRODUCTOS
CANALES DE DISTRIBUCION
 COMUNICACION INTEGRADA DEL MARKETING

", la mezcla de promocin o

"mezcla total de comunicaciones de
marketing de una empresa, consiste
en la combinacin especfica de
herramientas de publicidad,
promocin de ventas, relaciones
pblicas, ventas personales y
marketing directo que la empresa
utiliza para alcanzar sus objetivos
de publicidad y marketing"
GRACIAS