BASES DE DATOS E

INTELIGENCIA DE
MERCADOS
Profesora:
Econ. Roxana lvarez
CURSO: 5 /1
PRESENTADO POR:

Borbor Tomal Diana

Chalen de la A Ana
Gonzabay Alejandro
Carolina
Herrera Veliz Lucia
LAS BASES DE DATOS DE CLIENTES
AYUDAN A CONSERVARLOS

Una base de datos

bsicamente consiste en un
cuadro en donde se listan
todos los clientes que posee
un negocio o empresa, as
como algunos datos de
estos, tales como direccin,
telfonos, direccin de
correo electrnico, fecha de
cumpleaos, etc.
 Las bases de datos ofrecen mtodos exclusivos de
Investigacin de Mercado BASES
DE
DATOS
Los avances de la comunicacin tecnologas

Proporciona herramientas para la toma de

decisiones en:
Plan de accin de mercados
Ventas
Satisfaccin de los clientes
 BASES DE DATOS E INTELIGENCIA DE MERCADOS

Qu Cual es la percepcin
relaciones de valor del segmento
aportan valor de clientes, nuevos
a los clientes? servicios, etc.?

Que productos, Cuales son las

servicios y respuestas de los
modalidades de clientes a las
entrega tienen valor campaas de
para el segmento de marketing y ventas?
clientes?
INTERCAMBIO DE INFORMACION
 CARACTERSTICAS DE LA
INTELIGENCIA DE MERCADO
Uso estratgico de la
informacin de los clientes.
Informacin tomada de las
transacciones.
uso de la informacin de la
base de datos de las
compaas.
soporte tecnolgico de la
inteligencia de mercado.
PROPOSITO DE UNA BASE DE DATOS
DE CLIENTES
Una base de datos de clientes permite a la
compaa
Comunicarse en el lugar preciso, en el momento
oportuno
Con el producto exacto para el cliente
correcto

 BASE DE DATOS
El contenido de una base de datos procede de
muchas fuentes internas pero de donde quiera
que venga, debe ser segura o de lo contrario la
informacin que tiene es irrelevante, la
informacin no sirve. Desde el punto de vista del
marketing.
 Los modelos y anlisis de bases de datos
estn diseados para resumir lo que ya sabe
una compaa sobre sus clientes y al mismo
tiempo indica lo que necesita saber sobre
ellos.

El analista tiene que preguntarse si la

compaa de verdad sabe lo suficiente
sobre sus clientes.
GRACIAS