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a) O que ISO
Manual
da Qualidade
Procedimentos
do Sistema
Instrues de Trabalho
1. Foco no cliente
2. Liderana
3. Envolvimento das pessoas
4. Abordagem de Processo
5. Abordagem sistmica administrao
6. Melhoria contnua
7. Decises tomadas em base a fatos
8. Relacionamentos de mtuo benefcio com
fornecedores
A verso de 2000 exige a implantao de sistemas de qualidade e,
tambm, a melhoria continua de processos de trabalho. Isso estimula
os trabalhadores a entender melhor os requisitos dos clientes, para
fornecer-lhes o que desejam.
b) ISO 14000
c) OHSAS 18000
d) SGI
e) AS 8000
a) Sistemas da Indstria Automotiva