1875 1943 1944

Frederick W. Taylor y Henry Ford Juran Kaoru Ishikawa Feigebaum

Henry Fayol

Lnea de Conceptualizo el Desarrollo el primer Promovi la frase

Toca a la administracin
ensamblaje principio de diagrama para control de la
definir la tarea de los
Pareto o regla asesorar a un grupo de calidad total en
operarios y especificarles el
de 80/20 ingenieros de una estados unidos. La
procedimiento y la relacin
industria japonesa. El calidad va mucho
que se debe darse entre
Diagrama de Causa- mas all del
tiempos y movimientos. La
Efecto control de fallas a
tarea de control de calidad
compete a los supervisores nivel de planta

1943
1900
 1950 1953

Forma a cientos de Juran Ishikawa En Mxico surge el Centro

ingenieros, directivos y Nacional de Productividad
estudiantes en el control Pblico el manual de Diseo del diagrama causa- con la ayuda de expertos de
estadstico de los procesos control de la calidad efecto Diagrama de las universidades de
(SPC) y los conceptos de Ishikawa Pittsburg y Michigan
calidad compete a los supervisores

1960-1970
1951
 1961
Shgeo Shingo
Kaoru Ishikawa
Se le acredita haber creado
y formalizado el Cero
Control de Calidad, que
resalta mucho la aplicacin
de las Poka Yoke, un
sistema de inspeccin en la
fuente.
1978
CIRCULOS DE
Crosby CALIDAD EN
7 herramientas para el Crea el Cero defectos NORTEAMERICA
control de la calidad
Empiezan a aparecer libros
sobre experimentos
diseados dirigidos a
ingenieros y cientficos.
Empieza el inters por los
crculos de calidad en
Norteamrica, el cual crece
hasta formar el movimiento
de la administracin de
calidad total (TQM, por sus
1960 1961 siglas en ingls).
 1980 1986

Philip Bayard Genichi Masaaki Imai

Taguchi Normas ISO 9000

cuatro principios ms Imai fund el Instituto Se publican las normas de

importantes:
la definicin de calidad est
de acuerdo a las necesidades
el sistema de calidad es
prevencin
un manejo estndar
equivale a cero errores
la medida de la calidad es
el precio de la inconformidad
Crea los Kaizen, para ayudar a las
elementos de su estndares de calidad ISO
compaas occidentales 9000, El Congreso de
filosofa de la introducir conceptos
calidad Estados Unidos establece el
kaizen, sistemas y Premio Nacional de Calidad
herramientas. Malcolm Baldrige
1982
1987
 1990 1994 2008

Se crea la OCCT Normas ISO

Incremento en Revisin de
(Organizacin de 9000 para el
certificacin ISO 9000 Revisin menor a las las ISO
la cultura de la sector
ISO 9000
calidad total) automotriz
Se incrementan las
actividades de certificacin
Se crean las
ISO 9000 en la industria
nuevas normas de
estadounidense; los
calidad para el
candidatos para el premio
sector automotriz
Baldrige aumentan de
ISO 16949
manera sostenida; muchos
estados patrocinan premios
de calidad basados en los
criterios del premio Baldrige. 2002
Mxico lanza premio Nacional 1991
de Calidad
Bibliografa