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La comunicación integrada al marketing coordina los diferentes canales de comunicación como publicidad, relaciones públicas, ventas personales, promoción de ventas y marketing directo para presentar un mensaje claro sobre la organización y sus productos. Estos canales deben coordinarse como un todo en lugar de funcionar de forma aislada para maximizar el impacto en los clientes. El marketing directo busca construir y mantener bases de datos de clientes para comunicarse directamente con ellos y realizar transacciones.
Исходное описание:
Elementos de un plan de comunicaciones integradas de mercadotecnia sobre un concepto nutricional.
La comunicación integrada al marketing coordina los diferentes canales de comunicación como publicidad, relaciones públicas, ventas personales, promoción de ventas y marketing directo para presentar un mensaje claro sobre la organización y sus productos. Estos canales deben coordinarse como un todo en lugar de funcionar de forma aislada para maximizar el impacto en los clientes. El marketing directo busca construir y mantener bases de datos de clientes para comunicarse directamente con ellos y realizar transacciones.
La comunicación integrada al marketing coordina los diferentes canales de comunicación como publicidad, relaciones públicas, ventas personales, promoción de ventas y marketing directo para presentar un mensaje claro sobre la organización y sus productos. Estos canales deben coordinarse como un todo en lugar de funcionar de forma aislada para maximizar el impacto en los clientes. El marketing directo busca construir y mantener bases de datos de clientes para comunicarse directamente con ellos y realizar transacciones.
comunicacin para presentar un mensaje claro acerca de la organizacin y su producto.
Las tendencias del mercado crean la necesidad
de coordinar los procesos de comunicacin como un todo, ya no se puede hablar de Comunicacin, Publicidad y Marketing como procesos aislados. De nada sirve que el Dpto. de Marketing investigue y desarrolle productos, si no est en contina relacin con la gente de comunicacin y prensa y, si estos a su vez no coordinan con los publicistas cmo implementar la campaa. La comunicacin es solo publicidad. Los diferentes instrumentos que configuran el MIX de comunicacin son las siguientes:
La publicidad. Las relaciones publicas. La venta personal. La promocin de ventas. El Marketing directo. HERRAMIENTAS DE PROMOCIN
PUBLICIDAD Es Cualquier forma pagada de
presentacin y promocin no personal de ideas, bienes o servicios por un patrocinador identificado. Incluye medios impresos, transmitidos por radio o televisin, anuncios. Para desarrollar un programa de publicidad, se debe tomar en cuenta 5 decisiones importantes: -Fijacin de objetivos: comunicacin especfica que se debe lograr con un pblico meta dentro de un tiempo especfico. Los objetivos de publicidad se pueden clasificar segn su propsito: INFORMAR PERSUADIR RECORDAR -Establecimiento del presupuesto publicitario: Etapa del ciclo de vida del producto Participacin en el mercado Competencia Frecuencia de publicidad Diferenciacin del producto
-Crear mensaje publicitario:
Se debe constar como primer paso el decidir que mensaje general se comunicara a los consumidores. El mensaje tiene que captar, atraer la atencin del cliente y debe ser concisa y precisa ESTRATEGIA PUBLICITARIA Crear mensajes publicitarios Seleccionar medios de difusin publicitarios.
EJECUCION DEL MENSAJE
EL impacto del mensaje no slo depende de qu se dice, sino tambin de cmo se dice. Ahora el anunciante tiene que convertir la idea grande en una ejecucin de anuncio real que capture la atencin y el inters del mercado meta. Los creativos deben encontrar el mejor estilo, tono, palabras y formato para ejecutar el mensaje. Cualquier mensaje se presentar en diferentes estilos de ejecucin HERRAMIENTAS DE PROMOCIN
VENTAS PERSONALES Presentacin
personal que realiza la fuerza de ventas de la empresa con el fin de efectuar una venta y cultivar relaciones con los clientes. HERRAMIENTAS DE PROMOCIN
RELACIONES PBLICAS Cultivar buenas
relaciones con los pblicos diversos de una empresa mediante la obtencin de publicidad favorable, la creacin de una buena imagen corporativa y el manejar o bloquear los rumores, las ancdotas o sucesos desfavorables. HERRAMIENTAS DE PROMOCIN PROMOCIN DE VENTAS Consiste en incentivos a corto plazo que fomentan la compra o la venta de un producto o servicio. ofrece razones para comprar AHORA. Los factores que han contribuido al desarrollo de la promocin de ventas son:
Internamente: hay fuertes presiones para
incrementar las ventas actuales. Mayor competencia Menor eficiencia de la publicidad, altos costos, saturacin de medios. Promociones de ventas El mercadlogo debe decidir el programa completo de promociones de ventas. Determinar la magnitud del incentivo Establecer las condiciones de participacin. Decidir como se promover y distribuir el programa de promociones. Definir la duracin de la promocin. Definir la evaluacin del programa de promociones. Promocin a consumidores Objetivos: 1. Incrementar las ventas a corto plazo 2. Obtener una mayor participacin de mercado a largo plazo 3. Herramientas de promocin Muestras, cupones, paquetes de precio global, bonificaciones, recompensas por ser cliente habitual, reembolsos, sorteos, exhibiciones y demostraciones en puntos de venta. Promocin comercial Objetivos: Lograr que los detallistas manejen artculos nuevos y mantengan inventarios ms grandes. Hacer que anuncien el producto y den mas espacio en anaqueles. Herramientas de promocin Se ofrecen rebajas, complementos, garantas de compra o mercanca gratuita y hasta dinero de empuje (efectivo u obsequios a la fuerza de ventas). Promocin industrial Objetivos: Mayor apoyo a la fuerza de ventas Hacer que los vendedores consigan nuevas cuentas. Herramientas de promocin Sirven para generar contactos de negocios, estimular compras, recompensar a los clientes y motivar a los vendedores. Convenciones y exposiciones comerciales. Concursos de ventas HERRAMIENTAS DE PROMOCIN
MARKETING DIRECTO es el ultimo
elemento de la mezcla de MKT, y consiste en las comunicaciones directas con consumidores individuales cuidadosamente escogidos para obtener una respuesta inmediata. Su objetivo es construir, mantener y usar base de datos de clientes y de otro tipo ya sea de proveedores o distribuidores, para ponerse en contacto con los clientes y realizar transacciones con ellos. Las ventas que utiliza el MKT Directo son a travs de catlogos, correo directo, via internet. Beneficios del MKT Directo
Beneficios para clientes:
- Pueden efectuar comparaciones examinando catlogos y navegando por servicios de compras en lnea.
Beneficios para vendedores:
- Compran listas que contienen nombres y direcciones de cualquier grupo que les interese, luego armar una base de datos para as promover ofertas mediante comunicaciones individualizadas. Ejemplo:
La divisin de alimentos para bebe de Nestle
mantiene una base de datos de nuevos padres y les enva sus paquetes personalizados con regalos y consejos en etapas clave de la vida del bebe.
Gestión de marketing para principiantes Cómo crear y establecer tu marca, construir relaciones con los clientes y aumentar las ventas con la gestión de marketing.