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La Responsabilidad
Social de las Empresas - RSE
16 de octubre de 2009
Temario
1. Per 2021
2. La Responsabilidad Social de las Empresas (RSE)
3. Los Stakeholders
4. Acciones y beneficios de la RSE
5. Motivaciones para adoptar la RSE
6. La RSE en pocas de crisis
7. Etapas de incorporacin de la RSE
Quines somos
Las acciones y decisiones de la empresa pueden afectar tanto su vida laboral como
su vida personal. Asimismo, las reacciones que tales acciones generen en ellos
impactarn sobre el desempeo de la empresa.
Proveedores
Los clientes o consumidores son aquellos que comprarn y utilizarn los productos
o servicios que produce la empresa.
La comunidad se compone por las personas que viven alrededor del lugar donde
opera o donde distribuye la empresa sus bienes o presta sus servicios. A veces la
comunidad es fcil de identificar, otras veces la comunidad es todo el pas o el
mundo.
Se refiere tanto al gobierno central como al gobierno regional y los gobiernos locales.
Acciones:
Incorporar la RSE en el modelo de gestin de la empresa
Adoptar prcticas de Buen Gobierno Corporativo
Reportar resultados de sostenibilidad (Reporte de sostenibilidad)
Auditar las acciones de RSE
Incluir representantes de los stakeholders en Comits o Directorios.
Acciones:
Adoptar normas auditables de condiciones de trabajo (SA 8000)
Voluntariado corporativo
Capacitacin y desarrollo profesional
Coaching
Empoderamiento
Acciones:
Incentivar las prcticas de RSE en los proveedores mediante la adaptacin
de criterios de seleccin
Transferir conocimientos
Establecer polticas que permitan mejorar el negocio de los proveedores
(ejemplo: capacitacin, pago a tiempo, canales especiales de atencin,
etc.)
Buscar la incorporacin de la base de la pirmide (negocios inclusivos)
Acciones:
Marketing responsable.
Adopcin de Sistemas de Calidad (ISO 9000)
Creacin de productos o servicios adaptados a las necesidades de los
distintos clientes (discapacitados, minoras, etc.).
Acciones:
Establecer el dilogo con los lderes de la comunidad
Tomar conocimiento de las costumbres, creencias, cultura y problemtica de
la comunidad donde se opera
Identificar posibles conflictos de inters
Divulgar las actividades y polticas de la empresa
Generar programas de desarrollo local (econmicos y sociales)
Divulgar el impacto econmico, social y ecolgico de la actividad
Conocer a las ONGs que operan en la comunidad
Acciones:
Realizar alianzas inter-institucionales y acuerdos de cooperacin
Capacitar al sector pblico
Transferir conocimientos
Construir una agenda pblica
Beneficios empresa:
Reduccin de burocracia
Apertura de oportunidades de trabajo social
Red de contactos
Acciones y beneficios
Acciones:
Adopcin del Sistema de Gestin Ambiental ISO 14001
Ecoeficiencia
Produccin ms limpia (estrategia ambiental integrada aplicada a procesos,
productos y servicios)
Implementar una poltica de 3 Rs
Reciclar
Reducir
Reusar
Conflictos y
retiro de la
Preferencia licencia social
por la
competencia
Insumos de
mala calidad y Renuncias, rotacin,
entregas fuera denuncias y baja
de tiempo productividad
Retiro de inversiones,
no acceso a crditos
Si la empresa crece
y la sociedad no crece
Motivaciones externas
4. Influencia de competidores
Si los competidores realizan estrategias de Responsabilidad Social tendrn un
valor agregado, adems del resto de beneficios de productividad, calidad, etc.
Motivaciones internas
2. Fideliza al cliente
El cliente preferir a aquel que se esfuerce por respetarlo, darle la debida
informacin, mejorar su producto y no perjudicar su ambiente.
Mejora la cadena de valor. Aplicar buenas prcticas de la RSE entre todos los
integrantes de una cadena de valor asegura, especialmente en pocas crticas, que
las operaciones propias estarn perfectamente alineadas con las de los proveedores
y distribuidores, cumplindose con los estndares requeridos.
Se puede medir la RSE?
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Primeras acciones Diagnstico Medicin de Reporte
y estrategia resultados
Etapas de incorporacin de la RSE
1
Primeras acciones
1 2
Diagnstico y estrategia
1 2 3
Medicin de resultados
Indicadores GRI
Etapas de incorporacin de la RSE
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Reporte
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