Sesin 1

Comportamiento Organizacional
 Comportamiento Organizacional
Campo de estudio que investiga el que los individuos, grupos y
estructuras ejercen sobre el comportamiento dentro de las
oorganizaciones, con el propsito de aplicar los resultados para el
mejoramiento de la eficacia de una organizacin.

Robbins
 Comportamiento Organizacional

Se refiere al estudio de las personas y los grupos que actan en las

organizaciones . Se ocupa de la influencia que todos ellos ocupan en las
organizaciones y la influencia que las organizaciones ejercen en ellos.
Chiavenato
Principales factores que influyen en el comportamiento
de las personas en las organizaciones :
Relaciones interpersonales.
Estructura formal de la organizacin.
Procesos y diseos de trabajo.
Tecnologa e infraestructura.
Recursos utilizados en el logro de objetivos.
Medio ambiente.
(Robbins)
 Comportamiento Organizacional

El comportamiento humano en las organizaciones es

entendible slo cuando lo analizamos de manera holstica,
sistmica, multidisciplinaria e inter - disciplinaria.

Las relaciones personas organizacin

deben verse como un todo.
El objetivo es identificar como los sujetos, los grupos, el ambiente,
etctera influyen en la conducta de los miembros de una organizacin.
 nfasis en el Factor Humano
Entonces nos interesa sobre manera las personas de la organizacin.
 Diversidad de Fuerza de Trabajo
Uno de los desafos ms importante de las organizaciones actuales es
adaptarse a gente de que es diferente.
Se refiere a grupos heterogneos en funcin de raza, sexo, edad, grupo
tnico, cultura, etctera.

VALORAR LA DIFERENCIA
LA DIFERENCIA COMO UN POTENCIAL
Variables del comportamiento
 Modelo de CO
variables independientes variables dependientes

NIVEL DE
productividad
SISTEMA
ORGANIZACIONAL

ausentismo

NIVEL DE
GRUPO
rotacin

NIVEL
INDIVIDUAL satisfaccin
 PRODUCTIVIDAD

Una organizacin es productiva si alcanza sus metas y lo hace

transformando los insumos en productos al costo ms bajo posible.
Como tal, la productividad implica una preocupacin tanto por la eficacia
como por la eficiencia.
 PRODUCTIVIDAD
EFICACIA EFICIENCIA

Es una medida del Utilizacin correcta

logro de resultados
Es el cumplimiento de
objetivos
Es hacer las cosas que
debo hacer.
Es el cumplimiento de
objetivos.
de los recursos.
Es el logro de las
metas con la menor
cantidad de Recursos
Mayores resultados
con la minima
inversion
 AUSENTISMO

Hecho de no asistir al trabajo. Evidentemente es difcil que una

organizacin opere de manera uniforme y fluida, y que alcance sus
objetivos si los empleados no se presentan a su trabajo. Se
interrumpe el flujo de trabajo y, con frecuencia, deben posponerse
decisiones importantes.
 Son perjudiciales todas las ausencias?

Tal vez no! Aunque la mayor parte de ellas impacta a la

organizacin en forma negativa, podemos pensar en situaciones en
las que la organizacin puede beneficiarse si un empleado escogi
voluntariamente no ir a trabajar.

Por ejemplo, la fatiga o una tensin excesiva puede disminuir en

forma significativa la productividad de un empleado. En trabajos en
los que un empleado necesita estar alerta los cirujanos y los
pilotos de aerolneas son ejemplos obvios, puede ser mejor para
la organizacin que el empleado no se presente, en lugar de que lo
haga y tenga un desempeo deficiente
 ROTACIN

Un alto grado de rotacin en una organizacin significa un incremento en

los costos de reclutamiento, seleccin y capacitacin.

La rotacin tambin puede significar una interrupcin en el trabajo

eficiente de una organizacin, cuando el personal conocedor y
experimentado se va y es necesario encontrar y preparar reemplazos
para trabajos de responsabilidad. Desde luego, todas las organizaciones
tienen cierta rotacin.
La rotacin a menudo significa la prdida de gente que la organizacin
no desea perder.
 ROTACIN
Cuando la rotacin es excesiva, o cuando involucra a empleados
valiosos, puede ser un factor de interrupcin que obstaculice la
eficacia de la organizacin. la rotacin puede ser positiva.
La rotacin puede crear la oportunidad de sustituir a un individuo
con un desempeo pobre por alguien que tenga mayores
habilidades o motivacin, abrir mayores oportunidades de ascenso,
e incorporar ideas nuevas y recientes a la organizacin.
 Satisfaccin con el trabajo
Actitud general hacia el trabajo propio; diferencia entre la cantidad
de recompensas que el trabajador recibe y la cantidad que cree que
debera recibir.
Se puede argumentar que las sociedades avanzadas deben
preocuparse no slo por la cantidad de vida es decir, por cosas
como una mayor productividad y adquisiciones materiales sino
tambin por su calidad.
 Satisfaccin con el trabajo
Aquellos investigadores que tienen fuertes valores humansticos sealan
que la satisfaccin es un objetivo legitimo de la organizacin. No slo se
trata de que la satisfaccin est relacionada en forma negativa con el
ausentismo y la rotacin, sino de que, aducen ellos, las organizaciones
tengan la responsabilidad de proporcionar a los empleados trabajos
desafiantes e intrnsecamente remuneradores
 Caractersticas biogrficas
Es importante analizar las caractersticas biogrficas desde el punto de vista
administrativo y psicolgico que nos sirva como herramienta para poder
trabajar aquellas variables que tienen un impacto en la productividad, el
ausentismo, la rotacin y la satisfaccin del empleado. Es til comenzar por
analizar los factores que pueden definirse fcilmente y que se pueden obtener
de manera igualmente fcil: datos que pueden obtenerse, en su mayor parte,
simplemente de la informacin disponible en el archivo personal de un
empleado.
 La edad
Es probable que la relacin entre la edad y el desempeo en el puesto sea un
asunto de creciente importancia durante el siguiente decenio, POR DIVERSAS
RAZONES.
Primera: El desempeo en el puesto declina a medida que se avanza en edad
La segunda es la realidad de que la fuerza de trabajo est envejeciendo.
Qu efectos tiene realmente la edad sobre la rotacin, el ausentismo, la
productividad y la satisfaccin del trabajador?
 La edad
A medida que una persona envejece, es menos probable que renuncie al
empleo
Cuando los trabajadores son de mayor edad, tienen menos
oportunidades de encontrar empleo
su mayor duracin en el puesto le proporcionar mejores salarios por
hora, vacaciones pagadas ms largas y prestaciones de pensin ms
atractivas.
 La edad
Por lo general, los empleados mayores tienen menores porcentajes de
faltas evitables que los trabajadores ms jvenes. Sin embargo, tienen
porcentajes ms elevados de ausencias inevitables
 Sexo
Pocos temas dan origen a tantos debates, mitos y opiniones sin sustento que la
discusin sobre si las mujeres se desempean en el trabajo tan bien como los
hombre no hay ninguna diferencia consistente entre el hombre y la mujer en la
habilidad para resolver problemas, las habilidades analticas, el impulso
competitivo, la motivacin, la sociabilidad o la capacidad de aprendizaje.9 Aunque
los estudios psicolgicos han encontrado que las mujeres estn ms dispuestas a
sujetarse a la autoridad, y que los hombres son ms enrgicos y tienen mayores
expectativas de lograr el xito que las mujeres, estas diferencias son menores
 Estado civil
No existen suficientes estudios para llegar a alguna conclusin
acerca del efecto del estado civil sobre la productividad. Pero la
investigacin consistente indica que los empleados casados tienen
menos ausencias, presentan
menos rotacin y estn ms satisfechos con sus puestos que sus
compaeros solteros
 Video
La parbola del acueducto
www.youtube.com/watch?v=17oiuGcAhrg

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