QUE ESTUDIA EL COMPORTAMIENTO

ORGANIZACIONAL?

Estudio de la Para mejorar la

conducta humana: eficiencia de la
organizacin y
satisfaccin de sus
Individual.
miembros.
Grupal.
Organizacional.
 Naturaleza de las personas
El hombre tiene como finalidad la
vida, por la vida lucha, trabaja y
tiene necesidades de tipo biolgico,
psicolgico, fisiolgico, artstico, etc.
Tiende a desarrollar relaciones con
otros seres humanos lo que le lleva a
vivir en grupos y organizaciones
sociales.
Naturaleza de las organizaciones
La organizacin (empresa) tiene
como finalidad principal la
produccin de bienes y/o servicios
que estn orientados a satisfacer las
necesidades de una comunidad (los
consumidores). Debe crear una
imagen, tiene objetivos y posee
polticas, que orientan al ejecutivo a
tomar decisiones.
 Comportamiento organizacional
japons
En 1945, en Japn a mediados de la segunda
guerra mundial se produce la cada de las
bombas atmicas en las ciudades de Hiroshima
y Nagasaki, destruyndolas completamente,
quedando en escombros; su reserva nacional
era de 5 dlares americanos.
En 1951, Los Estados Unidos de Norteamrica,
que haba administrado Japn desde 1945, se
retira y devuelve la direccin del Japn a los
japoneses, dndoles recomendaciones,
adquieren el libro de Administracin
Cientfica e Industrial de Taylor y Fayol; la
obra es traducida al japons y se
distribuyeron 50 millones de ejemplares.

En 1960, los productos japoneses eran

baratos y de baja calidad. Los mejores
productos que se podan encontrar en
Japn eran de origen norteamericano y
alemn. La deuda que tena Japn con el
mundo ascenda a ms de 100,000 mil
millones de dlares norteamericanos.
 QU ESTUDIA EL COMPORTAMIENTO
ORGANIZACIONAL?
Los japoneses se desplazan por el
APRENDIZAJE mundo entero para aprender todo lo
rescatable y aplicable en Japn.

Todo lo aprendido se aplica en un

ASIMILACIN pas, moldendolo a sus costumbres y
realidad.

Los productos de otros pases son

IMITACIN imitados ntegramente.

Los productos que se imitan son

mejorados y modificados, presentando
TRANSFORMACIN una transformacin tecnolgica de
avance, cada vez mejor.
 Con la automatizacin, la
mecanizacin, la electrolizacin, la
computacin y la robotizacin
INDUSTRIALIZACIN producen las unidades de
produccin a gran escala.

En 1970 el Japn aplica una

poltica de exportaciones a nivel
mundial, basado en la calidad de
sus productos, como resultado de
los Crculos de Control de Calidad,
EXPORTACIN esperando de que exportando se
alcanzara el crecimiento
econmico.

En 1980 Japn patenta muchos de

sus productos y tecnologa en
diversas partes del mundo y
SERVICIOS econmicamente tiende a dominar
el mundo con la prestacin de
servicios.
 En 1990 Japn ingresa a la etapa de
la Regeneracin de la Industria que
consiste en la industrializacin de las
empresas basadas en la filosofa de
la Calidad Total y de esa forma logra
ubicarse como primer importador
potencial del mundo, y primer
REGENERACION exportador de: Videos, Acero,
DE LA INDUSTRIA Computadoras, TV, Radio,
grabadoras, Micro elementos
electrnicos, Vehculos, ETC, con una
publicacin de 43 000 obras nuevas
anuales, siendo esto un indicador de
gran nivel cultural. Lo descrito y la
exposicin sobre el tema nos ilustran
el Comportamiento Organizacional
desarrollo a lo largo de 30 aos, por
un pueblo donde las metas y
objetivos se lograron en base a una
planificacin administrativa y gracias
al espritu pujante de su gente.
 -Conciencia
U.S.A. Japn: $5 - Cultura
Potencia de reserva - Trabajo
Mundial mundial -Necesidad de
superacin

35 aos
despus

Produccin de Produccin de
Vehculos Vehculos
1960: 12000,000 1960: 500,000
1995: 7000,000 1995: 12000,000
 PARBOLA DEL REMERO

Cuentan las crnicas que, en el ao 94, se

celebr una competicin de remo entre dos
equipos, uno compuesto por trabajadores de una
Empresa espaola y el otro por sus colegas de
una Empresa similar japonesa.
Se dio la salida y los remeros japoneses se
empezaron a destacar desde el primer momento.
Llegaron a la meta y el equipo espaol lo hizo con
una hora de retraso detrs de los nipones.
De vuelta a casa, la Direccin se reuni para
analizar las causas de tan bochornosa actuacin,
llegando a la siguiente conclusin:
Se ha podido detectar que en el equipo japons
haba un jefe de equipo y diez remeros, mientras
que en el espaol haba un remero y diez jefes,
por lo que para el prximo ao se tomarn las
medidas adecuadas.
El ao 95 se dio de nuevo la salida, y una vez
ms el equipo japons se compuso de un jefe de
equipo y diez remeros, mientras que el espaol,
tras las eficaces medidas adoptadas el ao
anterior, se compuso de un jefe de servicio, dos
asesores de gerencia, siete jefes de seccin y un
remero. Los japoneses llegaron con dos horas de
ventaja. Tras un minucioso anlisis, se llega a la
siguiente conclusin: EL REMERO ES UN
INCOMPETENTE.
En el ao 96, como no poda ser diferente, el
equipo japons se escap nada ms darse la
salida. La trainera que este ao se haba
encargado al departamento de nuevas
tecnologas, lleg con cuatro horas de retraso.
Tras la regata, y a fin de evaluar los resultados,
se celebr una reunin de alto nivel en la parte
superior del edificio, llegndose a la siguiente
conclusin:
EL REMERO, ADEMS DE INCOMPETENTE, NI
EVOLUCIONA, NI SE MOTIVA.

Ese ao, el equipo nipn haba optado una vez ms

por una tripulacin tradicional formada por un Jefe de
equipo y diez remeros. El espaol, tras una auditora
externa y el asesoramiento especial del departamento
de informtica, se decidi por una formacin mucho
ms vanguardista y se compuso de un jefe de servicio,
tres jefes de seccin con plus de productividad, dos
auditores, cuatro vigilantes jurados que no quitaban
ojo al nico remero, al que haban amonestado y
castigado quitndole todos los pluses e incentivos por
el fracaso del ao anterior.
Tras varias horas de reuniones, se acord que en la
regata del 97 el remero ser de una contrata externa,
ya que a partir de la vigsimo quinta milla marina se
ha venido observando cierta dejadez en el remero de
plantilla, que roza el pasotismo en la lnea de meta.
 Einstein
"Para que su trabajo pueda acrecentar el
patrimonio humano, no basta que conozcan
las aplicaciones de la ciencia.
El principal objetivo de cualquier tarea
tcnica debe ser siempre el ser humano y su
destino, la solucin de los grandes
problemas de la organizacin del trabajo y
la distribucin de los bienes.
De este modo las creaciones de nuestra
mente no sern un castigo sino una
bendicin para la humanidad.
Cuando estn entre sus diagramas y
ecuaciones, nunca olviden sto".
(Alberto Einstein, conferencia en el Instituto
Tecnolgico de California, 1931)
 Dentro del estudio del comportamiento organizacional
consideraremos variables dependientes e independientes
Las variables dependientes mas conocidas
son:

Productividad.- donde la empresa es productiva

si entiende que hay que tener eficacia (logro de
metas) y ser eficiente (que la eficacia vaya de la
mano del bajo costo) al mismo tiempo.

Ausentismo.- donde sabemos que toda empresa

debe mantener bajo el ausentismo dentro de sus
filas ya que este factor modifica de gran manera
los costos, y no cabe duda que la empresa no
podrn llegar a sus metas si la gente no esta
asistiendo al trabajo.
Rotacin.- Una alta tasa de rotacin en una
organizacin da como resultado costos mas altos de
reclutamiento, seleccin y entrenamiento, al igual se
puede decir que una alta tasa de rotacin puede
entorpecer el funcionamiento eficiente de una empresa
cuando personal con conocimiento salen y estos deben
ser remplazados tomando en cuenta el alto nivel de
responsabilidad que conlleva esta, al igual podemos
tambin ver el lado positivo de la rotacin al verlos
desde el punto de vista de que el empleado marginal o
sub-marginal al dejar la organizacin, crea oportunidad
para que sean remplazados por gente capacitadas,
responsables y con alto grado de rendimiento lo que
mejorara la organizacin dndole a esta la oportunidad
que escuchar ideas frescas.
Satisfaccin en el trabajo- donde la cantidad de
recompensa que el trabajador recibe por su esfuerzo
sea equilibrada y que los mismos empleados se sientan
conformes y a su vez que se sientan convencidos de
que ellos se lo merecen.
Las variables independientes
ms conocidas son:
Variables del nivel individual.- estas son todas
aquellas que posee una persona y que la han
acompaado desde su nacimiento, como sus
valores, actitudes, personalidad y sus propias
habilidades que son posiblemente modificables por
la empresa y que influiran en su comportamiento
dentro de la empresa.

Variables a nivel de grupo.- esta es la que nota

el comportamiento que tienen las personas al
estar en contacto con otras, estas son muy
distintas en cada individuo y hace que sea un
factor de estudio.
 Fundamentos del
Comportamiento Individual:
Caractersticas Biogrficas
Edad.- se dice que las personas de mayor edad son menos
productivas y no es as ya que a diferencia de los jvenes
estos poseen experiencia y difcilmente son remplazados.
Tambin se dice que entre ms viejo se vuelve una
persona menor son las ganas de perder su empleo por las
faltas de oportunidades que tienen. Sin embargo una
persona de mayor edad puede ser parte del ausentismo
debido a las enfermedades que puede contraer.
Gnero.- lo primero que debemos tomar en cuenta es que
entre hombres y mujeres las diferencias son pocas en el
desempeo del trabajo. En cuanto a los horarios de
trabajo, la mujer prefiere uno donde que le permita
combinar sus actividades de trabajo, as tambin segn
estudios las mujeres tienen mayores ndices de ausentismo
debido a que se vive en una cultura donde la mujer esta
ligada a situaciones de casa y familia:
Estado civil.- no hay pruebas acerca de que este
factor influya mucho pero se cree que el hombre
casado es mas responsable, tiene pocas
ausencias y estn ms satisfechos en su trabajo
debido a que tienen una familia y necesitan velar
sus intereses.

Antigedad.- la situacin de que la antigedad

dentro del trabajo marca la productividad de
forma positiva, entre ms tiempo tiene en la
empresa ms se perfecciona en su trabajo.
Adems que se esta ms satisfecho con lo que se
hace. Pero en lo que respecta a rotacin no es
tan bueno el panorama ya que a veces por no
crear antigedad se da por terminada las
relaciones de la empresa con el trabajador.
Habilidades
Este trmino se refiere a la capacidad de una persona
para llevar a cabo diversas actividades, donde cada una
de las personas no son iguales por lo que se busca
adecuar las habilidades , las personas y encontrar la
manera adecuada de usarlas.

Habilidades intelectuales.- son aquellas que

utilizamos para realizar las actividades mentales, este
se pude medir a travs de test pruebas para
organizaciones, escuelas, dependencias
gubernamentales, hay siete dimensiones: aptitud
numrica, comprensin verbal, velocidad perceptiva,
razonamiento inductivo, visualizacin espacial y
memoria.

Habilidades fsicas.- son requerimientos necesarios

para hacer tareas que demandan fuerza, vigor,
destreza, donde la capacidad fsica es la que ser
identificada por la gerencia.
 Personalidad
Es la forma en que la persona acta con los dems y
acta ante su entorno. Esta se va formando a lo largo
de la vida de la persona y con base a varios factores;
la herencia, factores que se dieron en el nacimiento
como la estatura, peso, gnero, temperamento,
fsico; el ambiente, los primeros aprendizajes, la
forma en que crecimos, la cultura que nos dieron, los
grupos sociales que nos rodearon.
Los atributos de la personalidad de mayor influencia
en el CO.- se consideran aqu a estos llamados
pronosticadores que se encontraron dentro de las
organizaciones:
Locus de control o lugar de control.- hay personas
que piensan que ellos son responsables de su estilo
de forma de vida y su destino. De forma interna,
controlan lo que les pasa o de forma externa, a travs
de fuerzas exteriores.
Maquiavelismo.- Toma el nombre por
Maquiavelo quien escribi acerca de cmo ganar
y usar el poder. Este tipo de personas cree que el
fin justifica los medios, les gusta manipular ms y
ganar ms por lo que no son fciles de persuadir

Autoestima.- es el grado en que se es aceptado

por uno mismo, esta caracterstica determina en
muchas ocasiones el grado de xito de las
personas, todos aquellos que tengan una
autoestima alta sern capaces de enfrentar retos
fuera de sus miedos o condicionantes, adems de
que no sern tan susceptibles a las situaciones
del exterior.
Auto monitoreo.- ser capaz de adaptar mi
comportamiento a las situaciones que se
presentan en la vida cotidiana de eso se trata
este punto, habla de las personas con alto
auto monitoreo que pueden mostrar diversas
caras de si mismos segn como se requiera
aunque algunas veces sean contradictorias
pero sern considerados para ascensos
dentro de la empresa o de otras
organizaciones.
Toma de riesgos.- se refiere a que en los
puestos de gerencia dentro de una empresa
debe de buscarse, aceptar las
responsabilidades al tomar decisiones. Segn
estudios en el grado en que se adopten los
riesgos depende en algunas ocasiones, el
puesto que se desempee.