RUTA DE CALIDAD

Los procesos de resolucin de problemas dentro de las actividades de los

CCC se presentan preferentemente en forma de una ruta de calidad.
Inicialmente se utilizaba para reportar las actividades de un crculo, cuando
resolva un problema. Posteriormente, la ruta de calidad se convirti en lo
que es hoy en da: un proceso formal de resolucin de problemas. Se trata
de un mtodo muy efectivo para abordar no slo los problemas crnicos del
centro de trabajo, sino tambin problemas imprevistos, cuyas causas no
estn claramente definidas
 PROCEDIMIENTO DE LA RUTA DE LA CALIDAD

SELECCIN DEL TEMA

ENTENDER EL ESTADO ACTUAL Y ESTABLECIMIENTO DE METAS
ESTABLECIMIENTO DEL PLAN DE ACTIVIDADES
ANLISIS DE CAUSAS
EXAMEN DE CONTRAMEDIDAS Y SU IMPLEMENTACIN
EVALUACIN DE LA EFECTIVIDAD
ESTANDARIZACIN Y PERMANENCIA
 BENEFICIOS DE LA RUTA DE LA CALIDAD

Proceso de resolucin de problemas fcil de entender

Puede reflejarse en otras actividades
Puede difundirse y desplegarse horizontalmente
Facilita la acumulacin de experiencias y lecciones aprendidas
Mejora las habilidades analticas y conocimientos estadsticos de los
participantes de manera sistemtica
Incrementa las habilidades individuales en un contexto grupal.
 BENEFICIOS E IMPEDIMENTOS

Por qu son buenos los CCC para sus miembros?

Transformacin hacia un ser humano pensante
Desarrollo de la confianza en uno mismo z Establecimiento de
relaciones ms estrechas con los compaeros
Enfoque al cliente
Entendimiento de los requerimientos del cliente
Compromiso con las metas de la compaa
Establece una mejor relacin con la gerencia
 Cules Son los Beneficios para el Lder del CCC?

Desarrollo de habilidades grupales

Desarrollo de habilidades analticas
Desarrollo de habilidades interpersonales
 Cules Son los Beneficios para el Facilitador?

Desarrollar habilidades de capacitacin

Desarrollar habilidades de entrenador
Desarrollar habilidades de coordinacin
 Impedimentos al Avance de las Actividades de los CCC
El lder no puede motivar a los miembros
Al lder le falta conocimiento de los conceptos de CCC y sus
herramientas y tcnicas
Al lder le faltan habilidades de grupo
El CCC no parece poder llegar a ninguna parte
La solucin elegida por el CCC no es efectiva
El CCC piensa que ya no hay problemas que resolver
Los facilitadores estn demasiado ocupados