Universidad Veracruzana

Facultad de Administracin de Empresas y

Administracin de Empresas Tursticas

BARRERAS EN LA GESTIN DEL RECURSO HUMANO

QUE PRESENTAN LAS MPYMES RURALES: CASO
SONTECOMAPAN

TESINA

QUE PARA OBTENER EL TTULO EN

ADMINISTRACIN:

PRESENTA:
CRDENAS IXTEPAN EDITH
 Resumen

En el presente trabajo se aborda el tema de las barreras en la

gestin del recurso humano, que adolecen y cmo han afectado estas en
gran manera a las empresas. El desarrollo de este trabajo nos llev a la
investigacin de una microempresa de ecoturismo rural, con el fin de ver ms
de cerca cmo sta ha sido afectada en su recurso humano por la presencia
de barreras.

La metodologa utilizada para la obtencin de informacin es

cualitativa, para ello se hizo uso de visitas hacia el grupo de ecoturismo,
entrevistas al recurso humano, la observacin, historias de vida, revisin
bibliogrfica.
 Objetivos
OBJETIVO GENERAL

Identificar las causas y orgenes de las diferentes barreras que obstaculizan la

gestin de los recursos humanos en las MPYMES rurales, con el fin de mejorar
su desarrollo.

OBJETIVOS ESPECFICOS

Analizar las barreras que afectan el desarrollo del recurso humano en las
MPYMES con el objetivo de mejorar su productividad.

Dar un conjunto de sugerencias en los procesos de trabajo en las MPYMES

que contribuyan a la eficiencia del recurso humano.
 Introduccin

Las micro, pequeas y medianas empresas (MPYMES) destacan

como uno de los sectores de la economa que tradicionalmente han
sido sujetos de programas especiales de apoyo por parte del
gobierno. Durante los ltimos aos, un volumen importante de
recursos estatales se ha destinado, por ejemplo, a programas de
asistencia tcnica y programas de fomento productivo para este
grupo de empresas.
 Introduccin

Para fines de este documento se aborda el tema de las diferentes

barreras en la gestin del recurso humano de las mpymes y
analizamos cmo es que estas pueden afectar en su desarrollo. As
mismo, se analiza un caso prctico, en el cual hay presencia de
barreras en la gestin de su recurso humano y se hace notar cmo
han llegado a obstaculizar el desempeo de estos, y al mismo
tiempo contrarrestar estas barreras para que la microempresa sea
cada vez ms productiva.
 Metodologa

Las tcnicas utilizadas para recabar informacin han

sido la revisin bibliogrfica, observaciones,
entrevistas, cuestionarios, a partir del contacto que se
hizo en agosto del 2006 hacia la microempresa rural.
 Gestin de recursos humanos
Escat 2002.
Conjunto de actividades, instrumentos administrativos.

Velsquez 2001.
Se considera al hombre como un recurso a optimizar.

Zayas 2001.
Conjunto de decisiones orientadas a conseguir eficacia y
eficiencia.
Chiavenato (2002) define la gestin del recurso humano
como:

El conjunto de polticas y prcticas necesarias para

dirigir los aspectos de los cargos gerenciales
relacionados con las personas o recursos humanos,
incluidos reclutamiento, seleccin, capacitacin,
recompensas, y evaluacin de desempeo.
Figura 1
El Proceso de Gestin de Recursos Humanos

Fuente: Adaptacin realizada por los autores considerando en base a Garca

(2006).
Tabla 1
Tipos de barreras en la gestin del recurso humano
TIPOS DE BARRERA
1. Barreras a la productividad
Barreras en el conocimiento
Barreras en los mtodos de Sistemas y procedimientos mal utilizados.
trabajo
Barreras en los objetivos
Barreras en los sistemas de
valoracin y reconocimiento
Barreras en la estructura
CARACTERSTICAS
Impacto negativos que pudieran existir en el flujo de las
operaciones.
Si los miembros del personal no poseen los conocimientos
necesarios, ser imposible que alcancen niveles
ptimos de productividad.
Desconocimiento de los objetivos por parte de los
empleados de cada una de sus tareas y
responsabilidades.
No se da importancia a la productividad del empleado.
No se realiza una revisin de las estructuras con
frecuencia.
Estructuras muy rgidas, jerrquicas, burocrticas y
autocrticas que limitan la participacin e implicacin
activas del personal.
 2. Barreras y fallas en la Falta de planeacin.
comunicacin Suposiciones no aclaradas.
Mensajes mal expresados.

3. Escasos medios de Los medios de financiamiento son inadecuados,

financiamiento escasos y caros.

4. Recurso humano poco calificado No existen programas de capacitacin para el

desarrollo del empleado.
No hay motivacin hacia los empleados.

Fuente: Adaptacin realizada por los autores en base a Soto & Thomson (2003)
y Koontz & Weihrich. (2002).
 Zona de estudio: Los Tuxtlas

Esta regin est ubicada en la Cordillera o Eje Neovolcnico, que

se form hace muchos millones de aos. El volcn de San Martn es la
altura mxima de la regin con 1,700 metros. El clima es clido hmedo,
hay lluvias casi todo el ao que sobrepasan los 2000 m y contribuyen a
mantener una flora y fauna como pocas en Veracruz. Entre la flora selvtica
encontramos el sombrerete, palo de agua, zapote de agua, platanilla y
caoba. Tambin se hallan bosques de encinos en las laderas bajas de la
sierra.

La zona de Los Tuxtlas es un verdadero paraso, una acuarela y un

paisaje de luz, un lugar de encanto y embrujo envuelto en el verde de las
montaas, en los marcos de las nubes y en el inmenso azul del firmamento,
de aqu la importancia de visitar estos tradicionales sitios de la regin
jarocha.
 Sontecomapan.

Comunidad rural a 20 Km. de Catemaco, municipio

al que pertenece. Tiene una extensin territorial de 891
has, cuenta con 2388 habitantes.

Sontecomapan es una gran laguna costera que

desemboca en el Golfo de Mxico y la forman 12 ros que
bajan de las sierras de Los Tuxtlas. La unin de agua
dulce y salada ha creado el ambiente adecuado para que
sea abundante el mangle, con sus cangrejos rojos y
azules, mapaches y cocodrilos. En este paraso tambin
se organizaron los lugareos para recibir visitantes y
crearon las instalaciones necesarias, como su espacioso
comedor de madera al aire libre.
Microempresa de ecoturismo rural, Los Manglares de
Sontecomapan

Esta microempresa nace con una invitacin que la reserva de la biosfera lleva a
cabo en 1997 un proyecto piloto de ndole ecoturstico en la comunidad Adolfo Lpez
Mateos.

Para el ao 2000, decide hacer una invitacin a los habitantes de la comunidad

de Sontecomapan, para realizar ah un nuevo proyecto.

Estas personas aceptan la invitacin y unen sus esfuerzos para formar un

grupo, los cuales se dedican al turismo rural.

Con el tiempo los integrantes de este grupo se redujeron hasta quedar solo
siete personas que son las que hasta ahora laboran en dicho proyecto, como se muestra
en el siguiente cuadro:
Miembros de la microempresa
rural

Nombre Actividades que realizan

Sr. Juan Ortega Soto Presidente actual del grupo, Gua,

mantenimiento de las instalaciones.
Sra. Ofelia Sixtega Tepox Encargada de cocina
Relaciones pblicas
Artesanas

Sr. ngel Reyes Morales Gua, mesero, velador

Sr. Ana Josefa Bez Ayudante de cocina
Alvarado Promocin y venta
Abel Ramos Reyes Gua, mesero, mantenimiento
instalaciones y entorno natural.
Uziel Ambros Reyes Tesorero, gua, mesero, velador
Teodosio Reyes Sixtega Gua, mesero, velador.
 Conclusiones

A continuacin, se presenta una tabla en la que se abordan los factores

que hacen de la microempresa una organizacin preocupada por la
productividad del recurso humano que labora en ella. As como una breve
descripcin de los problemas por lo que enfrenta esta microempresa.
Indicios de barreras en la gestin del recurso humano

TIPO DE BARRERA PRESENCIA EN LA MICROEMPRESA

RURAL

1. Barreras a la productividad La falta de una buena administracin es causa de

las deficiencias que tiene esta organizacin.

Barreras en el conocimiento El recurso humano no est capacitado, pues han

recibido pocos talleres, solo uno de estos est
relacionado con gestin administrativa.
 Barreras en los mtodos de No hay buena coordinacin en las actividades que
trabajo realizan, por lo mismo, el clima laboral se vuelve
muy rgido.

Barreras en los objetivos La microempresa no tiene definido los objetivos, por lo

que, los empleados no tienen conocimiento de
estos.

Barreras en los sistemas de La falta de apoyo y reconocimiento en las labores que

valoracin y reconocimiento realiza el recurso humano, a impactado de forma
negativa en el desarrollo de este.

Barreras en la estructura La empresa carece de una estructura organizacional

donde se defina la responsabilidad que cada
miembro tiene en el desarrollo de la s actividades.
2. Barreras y fallas en la comunicacin No existe una buena comunicacin entre ellos,
por ello se dan ciertas diferencias de opinin,
estas se ven reflejadas en las entrevistas que se
le hizo al recurso humano.

3. Recurso humano poco calificado El personal carece de capacitacin, pues los

talleres que se les ha impartido son escasos, y no
todo el personal a tomado esos cursos.
 Conclusin

La Gestin de Recursos Humanos dentro de la microempresa rural

antes mencionado, necesita una trasformacin en su funcionamiento hacia
gestionar el factor humano" en el logro del aprendizaje individual y
organizacional, reflejado, principalmente, en el mismo y en una formacin o
aprendizaje constante, reajustando sus subsistemas o procesos en funcin
de desarrollar el recurso humano, ya que de ello depender que sta logre
su eficiencia y productividad.