LA GESTIN DE LOS RECURSOS HUMANOS

1. Concepto, objetivos y actividades que comporta la gestin de los

recursos humanos
2. La planificacin de los recursos humanos
3. Reclutamiento y seleccin de personal
4. Orientacin formacin y desarrollo
5. La evaluacin del trabajo
6. La determinacin de las remuneraciones y la promocin
7. La motivacin de los trabajadores
8. Los conflictos de intereses
9. Las vas de negociacin en los conflictos
 CONCEPTO
SELECCIN
FORMACIN OBJETIVOS ORG
PERSONAS
DESARROLLO CUALIFICADAS
CONSECUCIN MAX -SATISFACCIN
- EFICACIA

OBJETIVOS

Obj. Explcitos: Atraer, retener, motivar y desarrollar

Obj. Implcitos :Mejorar la productividad y la calidad de vida del trabajo
Obj. Final:Elevar la competitividad de la empresa

Conciliar la dimensin econmica propia de la empresa (productividad,rentabilidad y

crecimiento) con una dimensin social que se preocupe de la satisfaccin del trabajador
buscando su cooperacin voluntaria y el compromiso
Estrategia para cubrir futuras necesidades en nmero,capacitacin y momento adecuado

Evaluacin del personal en ese momento

Previsin de futuras necesidades
Programa de futuro
Interno :Formacin
Externo : Seleccin

Puesto de trabajo: Conjunto de tareas de las que una persona es responsable

Cualificacin laboral: Formacin, experiencia y habilidades para desempear un
puesto de trabajo
Profesin u oficio
Descripcin del puesto de trabajo
a) Tareas y funciones
b) Formacin y experiencia
c) Relacin en el organigrama
d) Condiciones ambientales
INTERNO
VENTAJAS
RECLUTAMIENTO
o Sencillo
Alta y media direccin => Empresas
o Barato Intermedio => Anuncios en prensa
o Conocido Baja cualificacin => Oficina empleo
o Motivador
DESVENTAJAS
o Adaptacin a mtodos y cambios
o Limitacin numrica
EXTERNO
VENTAJAS
o Ilusin,innovacin
DESVENTAJAS
o Coste del proceso de seleccin
PROCESO DE SELECCIN
1. Entrevista preliminar
2. Solicitud de empleo
3. Test personales y tcnicos
4. Contrastacin de referencias
5. Entrevista personal
- Estructurada
- No estructurada
6. Revisin mdica
7.Decisin final
EL PROGRAMA DE ORIENTACIN

Dpto RRHH Nuevo - Manual de Normas

Dpto Contratador Empleado - Actividades y puesto en el departamento

FORMACIN DEL PERSONAL

o Formacin en el puesto de trabajo

o Formacin fuera del puesto
o Formacin para directivos
- Rotacin
- Adiestramiento
o Formacin de directivos segn nivel
- Alta direccin (assess ment centers)
- Direccin intermedia
- Direccin operativa
o Definir el nivel de rendimiento aceptable en el trabajo
o Valorar el rendimiento del trabajador
o Comparar el rendimiento para decidir
- - Formar
- Redefinir la remuneracin
- Promocionar
- Cambiar de puesto de trabajo
- Despedir
OBJETIVOS PRINCIPALES
1. Informar al trabajador
2. Informar a la direccin
3. Motivar al trabajador
TCNICAS
1. Formulario de evaluacin
2. Fijar objetivos
FACTORES QUE INCIDEN EN LA REMUNERACIN
1. Capacitacin precisa para desempear el puesto
2. Disponibilidad de personas cualificadas
3. Nivel de autoridad o responsabilidad
4. Grado de contribucin del puesto a los objetivos
5. Sueldos y salarios que abonan otras empresas
6. Salario por obra o tiempo
7. Sistemas de remuneracin por incentivos
- Entrega anual de acciones
- Bonificacin
- Participacin en beneficios
PROMOCIN
Cambio de puesto con mayor autoridad,responsabilidad y remuneracin basado en la adecuacin
entre la persona y el puesto
NECESIDAD MOTIVACIN COMPORTAMIENTO DIRIGIDO SATISFACCIN DE LA
A UN OBJETIVO NECESIDAD

TEORA DE MASHLOW : Jerarqua de las necesidades

1. Necesidades primarias o fisiolgicas

2. Necesidades de seguridad
3. Necesidades sociales o de pertenencia
4. Necesidad de estima,aprecio y respeto
5. Necesidad de autorrealizacin

TEORA DE HERZBEG
1. Factores de mantenimiento
2. Factores motivacionales
1. Delegar autoridad y responsabilidad
2. Comunicar objetivos y tareas esperadas
3. Reconocimiento de mritos
4. Dar a los trabajadores medios por los que puedan conocer los progresos que realizan
5. Hacer que el trabajador participe en las decisiones que conciernen a su trabajo
6. Facilitar la formacin y el desarrollo personal de los trabajadores
7. Hacer que la remuneracin y la promocin se correspondan con los mritos
8. Estimular la creatividad de los empleados
CONCEPTO DE CONFLICTO
o Proceso de oposicin entre personas o grupos de la organizacin durante un periodo
o Confrontacin para conseguir objetivos,intereses contrapuestos
o Dificulta el progreso y puede tener efectos positivos o negativos
CONDICIONES DE CONFLICTIVIDAD
1. Interdependencia
2. Ambigedad en las relaciones de poder
3. Origen del desacuerdo
- Bsqueda de objetivos difcilmente compatibles
- Diferencia entre los horizontes temporales
- Sistemas de compensacin diferentes
- Necesidad de compartir recursos limitados
- Otras
CONSECUENCIAS DE LOS CONFLICTOS